Haureu de conèixer les compres en línia, el comerç electrònic i les estadístiques d’Internet (2020)

BuildThis.io es compromet a proporcionar als lectors la informació més precisa possible. En el decurs de la nostra recerca recopilem moltes dades que es fan servir per fer còpies de seguretat dels nostres articles. D’aquesta manera es garanteixen els nivells més alts d’integritat i es limiten les distorsions a les nostres troballes.


Ens basem en dades qualitatives (estadístiques numèriques com ara números, percentatges i altres) per oferir als lectors proves de fet fiables. És òptim per fer una anàlisi que requereixi basar una decisió sobre el negoci i pot servir per minimitzar la possibilitat d’errors.

Totes les dades registrades, en la mesura del possible, provenen de fonts de bona reputació com ara Alexa, Filferro de friki, Estatista, i Perspectives intel·ligents.

Ús d’Internet & Penetració

Taxes de penetració al món d’Internet per regions geogràfiques (març del 2019).

  • La penetració global de la subscripció a Internet va assolir el 104 per cent el quart trimestre del 2018.
  • Els usuaris d’Internet mundials van créixer un 8,6 per cent durant els dotze últims mesos, i 350 milions de nous usuaris van contribuir a un total de 4.437 milions a principis d’abril de 2019.
  • L’Índia va suposar la major part del creixement dels usuaris d’internet al primer trimestre del 2019.
  • A partir del primer trimestre del 2019, hi ha 560 milions d’usuaris d’internet actius a l’Índia .
  • La gent de l’Índia va passar una mitjana de 7 hores 47 minuts fent servir internet mitjançant qualsevol dispositiu.
  • 5 llocs web més visitats a nivell mundial: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • El nombre d’aquells que accedeixen a Internet exclusivament en un dispositiu mòbil creixerà un 10,6% el 2019, arribant als 55,1 milions d’usuaris.
  • Usuaris d’Internet al món per regió: Àsia 50,1%, Europa 16,4%, Àfrica 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Amèrica del Nord 7,5%, Orient Mitjà 4,0%, Oceana / Austràlia 0,7%.
  • Hi ha 829.000.000 d’internet el març del 2019, una penetració del 58,4%, per CNNIC.
  • Hi ha 560.000.000 d’internet al març / 2019, un 40,9% de penetració, per IAMAI.
  • Al Regne Unit, hi ha 63,43 milions d’usuaris d’internet a partir del 2019, amb una taxa de penetració del 95%. Les persones passaven una mitjana de 5 hores 46 minuts utilitzant internet mitjançant qualsevol dispositiu.
  • Les darreres xifres reportades suggereixen que una mitjana de gairebé un milió de persones van venir en línia per primera vegada cada dia durant l’any passat.
  • WordPress representa el 27% de tots els llocs web de tot el món, però només el 40% dels llocs de WordPress estan actualitzats.

Els usuaris d’internet mundials arriben als 4,437 milions a l’abril del 2019, un 8,6% en els darrers 12 mesos. Feu clic a Tweet

Compres en línia & Comerç electrònic

Quota de comerç electrònic de les vendes globals al detall global del 2015 al 2021.

  • El comerç electrònic ara inclou més del 13% del total dels ingressos al detall al 2019.
  • 5 llocs web de compres més visitats el 2019, segons Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk i 5) Etsy.com.
  • Amazon és el principal minorista en línia amb uns ingressos nets de 232.88 mil milions de dòlars el 2018. La companyia va establir un rècord de beneficis el primer trimestre del 2019, i va obtenir uns ingressos nets de 3.600 milions de dòlars per al trimestre, o 7,09 dòlars per acció, aixafant les expectatives dels analistes per obtenir beneficis de 4,72 dòlars per acció. Amazon continua establint una nova barra alta per guanyar cada trimestre, amb el rècord anterior de 3.000 milions de dòlars establert el trimestre passat.
  • Es calcula que hi haurà 1.92 mil milions de compradors digitals globals el 2019.
  • Es preveu que les vendes al detall de comerç electrònic representin el 13,7% de les vendes al detall mundials del 2019.
  • El valor total de les vendes mundials de comerç electrònic minorista arribarà al 3,45T de dòlars el 2019.
  • Dins el comerç electrònic minorista, la mercaderia general representarà prop del 67% de les vendes, o bé 401,63 milions de dòlars.
  • El creixement més ràpid del comerç electrònic al detall entre el 2018 i el 2022 s’espera a l’Índia i Indonèsia.
  • Les vendes al detall de comerç electrònic representarà el 33,6% del total de vendes al detall a la Xina el 2019.
  • PayPal tenia 267 milions de comptes registrats actius al quart trimestre de 2018.
  • L’economia d’Internet del sud-est asiàtic va assolir per primera vegada el 100.000 milions de dòlars el 2019.
  • S’espera que l’economia d’Internet del SEA creixi fins a 300 milions de dòlars a l’any 2025 a un CAGR del 33%.
  • Les economies d’Internet d’Indonèsia i del Vietnam creixen més del 40% anual, els països de més ràpid creixement del sud-est asiàtic.
  • S’espera que els pagaments digitals passin un bilió de dòlars el 2025, cosa que suposa 1 $ per cada 2 dòlars gastats al sud-est asiàtic.
  • Més de 37 mil milions de dòlars de capital han fluït a l’economia d’Internet del SEA durant els darrers quatre anys, amb una majoria destinada a comerç electrònic i Ride Hailing Unicorns.

L’economia d’Internet del sud-est d’Àsia va assolir 100.000 milions de dòlars per primera vegada el 2019 segons les investigacions de Google. Feu clic a Tweet

Com gasten diferents generacions en línia?

  • Només el 9,6% de Gen Z informa que compra articles en una botiga física – considerablement menys que les generacions més velles (Millennials al 31,04%, Gen X al 27,5% i Baby Boomers al 31,9% respectivament).
  • Els enquestats de Gen Z gasten un 8% més dels seus ingressos discrecionals cada mes en línia que la mitjana global i solen preferir les compres en línia que les que es fan fora de línia.
  • Només el 56% dels consumidors de Gen Z van comprar en una botiga física durant els darrers sis mesos enfront del 65% de tots els enquestats.
  • Un 30% dels compradors de Gen Z van veure un anunci sobre el producte a les xarxes socials i un 22% va visitar almenys un dels canals socials de la marca abans de realitzar una compra a la botiga.
  • Només un quart (27%) de Baby Boomers o Sèniors veuen la disponibilitat de finançament com a influent.
  • A mesura que les experiències en línia es facin cada cop més transparents, les marques miraran de crear fosses al seu voltant amb experiències fora de línia d’alta qualitat i alta interactivitat. Per donar compte de totes les necessitats d’experiència fora de línia, espereu un augment en la contractació de les generacions més grans que van construir les meves experiències al detall en el seu apogeu.

Comportaments de compres en línia del consumidor

Estadístiques de percentatges de conversió de comerç electrònicCompra la taxa de conversió BFCM per canals

  • Taxes de conversió en diverses fonts de trànsit durant el Shopify Black Friday i Cyber ​​Monday 2018: correu electrònic: 4,38%; Directe: 4,35%; Cerca: 3,60% i social: 2%.
  • En els darrers 6 mesos, el 78% dels enquestats globals de l’enquesta de BigCommerce van comprar a Amazon, el 65% a una botiga física, el 45% a una botiga en línia de marca, el 34% a eBay i un altre 11% a Facebook..
  • Per al 36% dels enquestats, el finançament els va permetre comprar una opció més cara del que es plantejava anteriorment, i un altre 31% dels consumidors no haurien realitzat la compra d’una altra manera.
  • Quan se li va preguntar sobre els seus comportaments de compra abans de realitzar una compra en una botiga física minorista, el 39% dels consumidors digitals van visitar el lloc web d’una marca, el 36% va llegir les ressenyes dels clients, el 33% va intentar coincidir amb el producte en línia, i el 32% va trobar la marca a. Amazon.
  • eBay segueix sent una destinació de compra valuosa al Regne Unit, amb més de la meitat (57%) dels enquestats que han realitzat una compra al mercat durant els darrers sis mesos.
  • L’orientació entre dispositius produeix un 16% més de conversions per als anunciants minoristes dels EUA.
  • Més compradors digitals compren roba en línia el 2019, amb les vendes en línia augmentarà un 14,8% any rere any, en comparació amb un creixement de l’1,9% de maó i morter.
  • Al EUA, el 30% dels minoristes inverteixen en tecnologia perquè els clients puguin utilitzar la web per retornar el que han comprat a la botiga.
  • El 84% de les persones abandonaran una compra si tracta d’un lloc web no garantit.
  • El 63% dels clients és més probable que facin compra d’un lloc que té ressenyes dels usuaris.
  • Gairebé el 70% dels compradors enquestats asseguren que la seva experiència de rendiments més recent va ser “fàcil” o “molt fàcil”, i el 96% comprarien de nou amb un comerciant segons aquesta experiència..
  • Més de dos terços dels compradors asseguren que es dissuadien en haver de pagar l’enviament de devolució (69%) o les taxes de repòs (67%) i el 17% va dir que no farà cap compra sense l’opció de tornar a una botiga..
  • El correu electrònic és la forma més habitual (74%) de retornar una compra en línia.
  • La taxa mitjana d’abandonament del carretó al tercer trimestre del 2018 va ser del 76,9%.
  • La tarifa oberta mitjana d’un correu electrònic amb un carret abandonat és del 15,21% i la tarifa mitjana de clic de clic del 21,12% per als usuaris de SmartrMail.
  • Els ingressos mitjans per correu electrònic d’un correu electrònic de carret abandonat són 27,12 dòlars (per als usuaris de SmartrMail).
  • Els correus electrònics amb carros abandonats són el tipus de correu electrònic més rendible que podeu enviar com a minorista en línia.

Com gasten els americans en línia?

Només als Estats Units, 97 milions de persones tenen membres de Amazon Prime (font infogràfica: Abonadament)

  • El comerç electrònic al detall representarà el 10,9% de la despesa minorista total dels Estats Units a tots els comerciants el 2019, aproximadament una vuitantena del volum de venda al detall de maó i morter.
  • El 80% dels usuaris d’Internet als Estats Units han realitzat almenys una compra per Internet.
  • Hi ha més de 95 milions de membres primers d’Amazon als Estats Units.
  • De mitjana, dos de cada cinc consumidors nord-americans (41%) reben d’un a dos paquets d’Amazon a la setmana. Aquest nombre augmenta a la meitat (50%) per als consumidors entre 18 i 25 anys i un 57% als consumidors entre 26 i 35 anys.
  • El 83% dels compradors en línia dels Estats Units espera una comunicació regular sobre les seves compres.
  • El 61% dels consumidors nord-americans afirma que han enviat un negoci durant els últims 3 mesos.
  • El 70% dels consumidors nord-americans que fan missatges de les empreses esperen una resposta més ràpida del que haurien aconseguit si haguessin utilitzat un mode de comunicació més tradicional.
  • El 69% dels consumidors nord-americans que fan missatges a les empreses afirmen que poder enviar missatges a un negoci els ajuda a sentir-se més segurs de la marca.
  • El 79% dels consumidors dels Estats Units va dir que l’enviament gratuït els faria més propens a comprar en línia.
  • El 54% dels consumidors nord-americans menors de 25 anys va dir que l’enviament el mateix dia és el principal motor de compra.
  • Només el 15% dels consumidors nord-americans va dir que els minoristes en línia sempre ofereixen opcions d’enviament que compleixen les seves expectatives de velocitat d’entrega, enfront del 30% que denuncien el mateix per a Amazon..
  • El 53% dels compradors en línia dels Estats Units no compraran cap producte si no saben quan arribarà.
  • El 54% dels compradors en línia nord-americans donaran negocis repetits a un comerciant que pugui predir quan arribarà un paquet.
  • El 42% dels compradors en línia dels EUA han retornat un article que han comprat en línia durant els darrers sis mesos.
  • El 63% dels compradors en línia dels Estats Units van dir que no farien cap compra si no trobaven la política de devolució.
  • Gairebé el 70% dels compradors en línia dels Estats Units van dir que la seva experiència de retorn més recent va ser “fàcil” o “molt fàcil”, i el 96% comprarien de nou a aquest comerciant segons aquesta experiència..
  • El 59% dels compradors en línia dels Estats Units va dir que vol rebre notificacions sobre l’estat de la seva devolució.
  • El 41% dels compradors en línia nord-americans va dir que “assoleixen” com a mínim algunes compres en línia (“bracketing” es refereix a comprar diverses versions del mateix article i, després, tornar les que no funcionaven).
  • El 58,6% dels compradors en línia nord-americans han abandonat un carret en els darrers 3 mesos perquè “només estava navegant / no estava a punt per comprar”.
  • El 29% dels compradors en línia nord-americans utilitza o pensa utilitzar els xats de xat per comprar en línia.
  • Les tres principals raons per a les que els compradors en línia nord-americans donen per abandonar un carret durant la compra són els costos addicionals elevats, la necessitat de crear un compte i un procés complicat de check-out (aquests són els resultats de l’enquesta després d’eliminar el “Jo només estava navegant / no estava a punt per comprar” ” segment).

Hi ha més de 95 milions de membres primers d’Amazon als Estats Units de mitjana, dos de cada cinc consumidors nord-americans (41%) reben almenys un paquet d’Amazon per setmana. Feu clic a Tweet

Màrqueting digital & Despeses d’anuncis

  • Més del 90% de l’experiència en línia comença amb un motor de cerca.
  • Una enquesta de novembre de 2018 de CPC Strategy va comprovar que aproximadament un de cada cinc usuaris d’internet compraven roba a través de canals digitals amb freqüència.
  • L’elevat cost dels suports de pagament (Google, Facebook, Amazon, etc.) i la dificultat per obtenir el retorn de la despesa d’anuncis faran que els equips de mitjans de pagament siguin cada cop més importants per a les marques de comerç electrònic i cada cop siguin més al·lusius i costosos d’arrencar..
  • A causa de l’elevat cost dels equips de suports i mitjans de pagament remunerats, així com dels consumidors de més contingut d’embut superior, el contingut i el comerç continuaran sent un factor de diners per a les marques que inverteixen adequadament..
  • Al tercer trimestre de 2018, el 77% del trànsit a les botigues Shopify provenia de dispositius mòbils.
  • Abast potencial de publicitat a Facebook: 1.887 milions.
  • El temps mitjà entre una cerca de productes de Google i una compra és de 20 dies; mentre que a Amazon, el nombre és de 26 dies.
  • El 35% de les cerques de productes de Google es converteixen en transaccions en un termini de 5 dies.
  • La despesa en anuncis de Google Shopping va augmentar el 43% interanual el quart trimestre del 2018, cosa que va convertir el trimestre en la taxa de creixement més ràpida en dos anys.
  • Els anuncis de Google Shopping tenen un valor CTR superior als anuncis de productes patrocinats i de marca patrocinats d’Amazon.
  • El 91% de les marques minoristes utilitzen 2 o més canals de xarxes socials.
  • Tot i això, només el 43% de les botigues en línia veuen trànsit important a les seves pàgines de xarxes socials.

Ús d’Internet per a mòbils & Tendències

  • A nivell mundial, es van observar 30 mil milions de descàrregues combinades d’aplicacions globals, també el trimestre més gran que hi ha hagut, un 10% més que l’any anterior.
  • Les tres principals aplicacions de missatgeria tenen bases d’usuaris d’1 mil milions o més.
  • Al primer trimestre de 2019, la despesa global per a consumidors d’iOS i Google Play va superar els 22.000 milions de dòlars, el trimestre més lucratiu que ha existit mai, un 20% més que l’any.
  • Actualment, hi ha 5.11 mil milions d’usuaris mòbils únics al món, amb un augment de 100 milions (el 2%) en l’últim any.
  • Ara hi ha més de 5.100 milions de persones a tot el món que utilitzen un telèfon mòbil (un augment interanual del 2,7 per cent), mentre que els telèfons intel·ligents representen més de les dues terceres parts de tots els dispositius en ús avui en dia.
  • Al quart trimestre de 2018, el nombre total de subscripcions mòbils va ser d’uns 7.900 milions, amb una suma neta de 43 milions de subscripcions durant el trimestre.
  • El nombre d’usuaris de telèfons intel·ligents nord-americans arribarà als 232,8 milions el 2019, superant per primera vegada els usuaris d’internet d’escriptori / portàtil (228,9 milions)..
  • Més de 230 milions de consumidors nord-americans posseeixen telèfons intel·ligents, al voltant de 100 milions de consumidors nord-americans posseeixen tauletes.
  • Es calcula que actualment s’utilitzen 10 mil milions de dispositius mòbils connectats.
  • El 59% dels usuaris de telèfons intel·ligents afavoreixen les empreses amb llocs mòbils o aplicacions que els permeten fer compres de manera fàcil i ràpida.
  • Al gener del 2019, hi ha 53,60 milions d’usuaris d’internet mòbil actius al Regne Unit.
  • A l’Índia, hi ha 515,2 milions d’usuaris d’internet mòbil actius.
  • A la Xina hi ha 765,1 milions d’usuaris d’internet mòbil actius.
  • El 69% dels usuaris de telèfons intel·ligents afirmen que és més probable que comprin empreses que tenen llocs mòbils o aplicacions que responen a les seves preguntes.
  • Google és responsable del 96% del trànsit de cerca de telèfons intel·ligents
  • El 90% dels 360 milions d’usuaris d’Internet del sud-est d’Àsia es connecten a Internet principalment a través dels seus telèfons mòbils.

Google és responsable del 96% del trànsit de cerca de telèfons intel·ligents. Feu clic a Tweet

La gent compra més des del mòbil

  • Gairebé el 40% de les compres de comerç electrònic durant la temporada de vacances del 2018 s’han realitzat en un telèfon intel·ligent.
  • El 80% dels compradors utilitzaven un telèfon mòbil dins d’una botiga física per consultar les ressenyes de productes, comparar preus o trobar ubicacions de botigues alternatives.
  • El 80% dels nord-americans són compradors en línia. Més de la meitat d’ells han fet compres en dispositius mòbils
  • Les persones que tenen una mala experiència mòbil amb el vostre negoci tenen un 62% menys de possibilitat de convertir-se en el vostre client en el futur.
  • Durant el Black Friday i el Cyber ​​Monday 2018, el 66% de les vendes dels comerciants de Shopify es van produir per mòbil, enfront del 34% de l’escriptori.
  • En comparació amb els no usuaris, els usuaris d’Instagram tenen un 70% de probabilitats de fer compres en línia als seus dispositius mòbils.
  • El 6% dels compradors en línia prefereix les carteres mòbils que altres formes de pagament.
  • Els clients confien en el mòbil mentre compren a les botigues físiques.
  • Dos terços dels compradors consulten telèfons a la botiga per obtenir informació sobre productes, saltant als associats de la botiga.
  • Es preveu que el comerç mòbil suposi el 67,2% de les vendes digitals el 2019.
  • Més d’un terç de les vendes en línia del Black Friday 2018 es van completar als telèfons intel·ligents.
  • El 79% dels usuaris de telèfons intel·ligents han realitzat una compra en línia mitjançant els seus dispositius mòbils en els darrers 6 mesos.
  • Un descens del 20% de conversions per cada segon de retard en el temps de càrrega de pàgines mòbils.
  • És probable que el 53% de les visites mòbils s’abandonin si els temps de càrrega són superiors a tres segons.
  • Els llocs mòbils de la Xina continental són els més ràpids de la regió amb un temps de càrrega mitjà de 5,4 segons.
  • El 76% de les persones que busquen alguna cosa a prop del seu telèfon intel·ligent visiten una empresa relacionada en un dia i el 28% d’aquestes cerques tenen com a resultat una compra..
  • Les cerques mòbils de “botiga oberta a prop de mi” (com ara “botiga de queviures oberta a prop de mi” i “botiga de peces d’automòbils obertes a prop de mi”) han crescut més d’un 250% en els darrers dos anys..
  • Les cerques mòbils de “venda” + “a prop de mi” (com ara “pneumàtics a la venda a prop de mi” i “cases que venen a prop meu”) han crescut més d’un 250% de YOY en els últims dos anys..
  • Les pàgines de productes i el disseny per a mòbils són els dos punts de contacte més destacats del viatge per al consumidor mòbil per als llocs mòbils APAC.
  • El 79% dels consumidors dels països APAC encara buscaran informació en línia, fins i tot al punt de venda a les botigues.

Xarxes de mitjans socials

eMarketer preveu que el 51,7% dels usuaris de la xarxa social nord-americana només seran mòbils el 2019.

  • Nombre total d’usuaris de mitjans socials actius: 3.499 milions.
  • Nombre total d’usuaris socials que accedeixen a través de dispositius mòbils: 3.429 milions.
  • Els números d’usuaris de mitjans socials han registrat un sòlid creixement el 2018, augmentant en més de 200 milions des que aquesta vegada l’any passat va arribar fins als gairebé 3.500 milions al moment de la publicació..
  • 5 millors llocs de xarxes socials: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Usuaris de mitjans socials actius com a percentatge de la població total: 45%.
  • Facebook va informar un total d’usuaris actius mensuals de 2.320 mil milions d’usuaris a la plataforma principal de Facebook, és a dir, que no inclou les xifres d’Instagram i WhatsApp.
  • El 51,7% dels usuaris de les xarxes socials nord-americanes només seran mòbils el 2019.
  • Al Regne Unit, hi ha 39 milions d’usuaris de xarxes socials mòbils a partir del gener del 2019.
  • Hi ha 45 milions d’usuaris de mitjans de comunicació social actius al Regne Unit, amb un 67% de penetració.
  • Gen Z gasta poc en productes que troben a Facebook –11,8% en comparació amb Millennials al 29,39%, Gen X al 34,21% i Baby Boomers al 24,56%.
  • El 44% dels usuaris actius d’Instagram asseguren que utilitzen les xarxes socials per realitzar investigacions de marca. Aquest és el percentatge més alt entre les principals xarxes socials.
  • El 96% de les marques de moda amb seu als EUA utilitzen Instagram per arribar als consumidors.
  • Instagram se situa per davant de Facebook, amb una taxa de participació mitjana de l’1,60% per publicació per a les marques.
  • Juny de 2018, hi havia 400 milions d’usuaris actius d’Instagram de cada dia. Han estat 300 milions d’usuaris més des del llançament el 2016.
  • Actualment hi ha 326 milions d’usuaris actius mensuals a Twitter.

Índia

  • Mitjana diària dedicada a les xarxes socials a l’Índia: 2 hores 32 minuts.
  • Nombre total d’usuaris de mitjans socials actius a l’Índia: 310 milions.
  • Hi ha 290 milions d’usuaris de mitjans socials actius que accedeixen a través de dispositius mòbils a l’Índia.

Xina

  • A la Xina hi ha 1.007 mil milions d’usuaris de xarxes socials actius.
  • Les plataformes de xarxes socials més actives a la Xina: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Màrqueting de xarxes socials

  • El repte número 1 del comercialitzador social continua sent el ROI. El rendiment de la inversió és la principal preocupació per al 55% dels venedors socials.
  • A les primeres línies quotidianes amb clients i perspectives, una majoria aclaparadora (el 88%) dels venedors socials entén la importància del servei d’atenció al client en allò social; més de la meitat (45%) dels clients enquestats han atès una empresa a nivell social.
  • Més de la meitat dels venedors socials no tenen accés a tot el programari que necessiten, i el 65% dels venedors socials indiquen que necessiten un recurs dedicat al desenvolupament de continguts.
  • El creixent 97% dels venedors socials enumera Facebook com la seva xarxa social més utilitzada i útil, i Instagram fa que Snapchat surti de l’aigua per l’ús del màrqueting social i l’adopció del consumidor..
  • El 83% dels venedors utilitzen Instagram i el 13% utilitzen Snapchat; El 51% dels consumidors utilitza Instagram i el 30% utilitza Snapchat.
  • El 83% de la gent diu que Instagram els ajuda a descobrir nous productes i serveis. El 81% afirma que la plataforma els ajuda a investigar productes i serveis, i el 80% afirma que els ajuda a decidir si fer una compra.
  • El compromís entre usuaris i marques a Instagram és 10 vegades més gran que a Facebook, 54 vegades més gran que a Pinterest, i 84 vegades més gran que a Twitter..

Fonts:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map