Kompletní průvodce testováním A / B (s příklady)

Čím vyšší návštěvníci na webu, tím více budou příležitosti pro obchodní expanzi (získávání nových zákazníků a zlepšování vztahů se stávajícími). Je to konverzní trychtýř, který rozhoduje, zda vaše webové stránky unášejí masivní provoz nebo ne. Hlavním motivem podniků je podniknout kroky (konverzi) od návštěvníků na jejich webových stránkách. Pokud je trychtýř dobře optimalizován, maximalizuje se tak šance návštěvníků na konverzi.


Jedním ze slibných způsobů, jak optimalizovat trychtýř webu, je provést testování A / B. Ti, kteří nejsou dobře seznámeni s tímto termínem, získají křišťálově jasné porozumění, když projdou tímto komplexním průvodcem.

Začněme tedy základy.

Co je testování A / B?

Testování A / B (někdy označované jako split testování) zahrnuje porovnání dvou verzí podobné webové stránky s cílem analyzovat, která z nich je z hlediska výkonu nejlepší.

Při testování ab spustíte testy na 2 verzích své webové stránky, abyste mohli porovnat dopad provedených změn. Vezmete původní verzi webové stránky (známé jako ovládací prvek) a upravíte ji tak, abyste vytvořili druhou verzi stejné stránky (varianta) (zdroj).

Tento proces vám pomůže odpovědět na všechny relevantní obchodní otázky, generovat vyšší příjmy z provozu na webu a položit základy marketingové strategie založené na údajích..

Metriky konverzí jsou pro každý web naprosto odlišné. Jedná se například o prodej produktu pro portál elektronického obchodu, zatímco u B2B jde o generování kvalitních potenciálních zákazníků.

Proč byste měli provádět testování A / B?

Každý podnik se zabývá některými problémy, jako je například mediální dům, který se může potýkat s nízkým sledováním, v obchodě s elektronickým obchodem může být vysoká míra opuštění vozíku, zatímco firma B2B může být naplněna nekvalifikovanými potenciálními zákazníky.

Tyto metriky konverzí jsou do značné míry ovlivněny problémy, jako je pokles na stránce pokladny, úniky z konverzní cesty atd..

Přečtěte si, proč byste měli provést testování A / B, abyste mohli řešit tyto problémy:

Oslovte body bolesti návštěvníků

Návštěvníci webových stránek přicházejí se stanoveným cílem, kterého chtějí dosáhnout. Může to být pochopení služeb, nákup produktu, získání shrnutí jakéhokoli konkrétního tématu, nebo prostě něco hledat. Ať už je jejich cíl jakýkoli, při plnění svých cílů čelí obecným bodům bolesti: může to být matoucí tlačítko CTA, špatně napsaný titulek nebo jiné věci. Pokud jejich cílů nebude dosaženo, povede to ke špatné uživatelské zkušenosti a také se sníží míra konverze.

Verze A a verze B jsou dvě identické stránky, kromě nadpisu a nadpisu. Výsledek – verze A zvýšil návštěvníky z výplní o 27,76%. Ukazuje, že nadpis má významný dopad na návštěvníky (zdroj).

Vezměme si příklad testování A / B v nadpisu webu. První verze webu zobrazuje „Vytvořit úspěšnou marketingovou kampaň pomocí nástroje XYZ“, zatímco druhá verze zobrazuje „Marketingová kampaň pomocí nástroje XYZ“. Návštěvníci si pravděpodobně vyberou první, protože to jasně ukazuje účel.

Řídit návratnost investic ze stávajícího provozu

Dnes jsou obchodníci dobře obeznámeni s významem získávání kvalitního provozu. Pomocí testování A / B můžete zvýšit konverzní poměr bez výdajů na získání nového provozu. Toto testování vám jistě pomůže dosáhnout lepší návratnosti investic, protože i malá změna může sklízet ohromující výsledky.

Při optimalizaci vstupní stránky musíte věnovat čas. Rozložení, barvy, obsah, tlačítka a grafika je třeba optimalizovat, protože pomáhá převádět návštěvníky. Nezapomeňte však, že jedna velikost nevyhovuje všem. Potřebujete tedy jiné vstupní stránky pro návštěvníky, kteří procházejí organickým vyhledáváním a e-mailovým marketingem. Pomocí testování A / B můžete sledovat míry konverze pro různé verze.

Snižte míru okamžitého opuštění

Pro posouzení výkonu webu je míra okamžitého opuštění nejúčinnější metrikou, kterou můžete zvážit. K vyšší míře okamžitého opuštění přispívá mnoho důvodů, jako je pomalá rychlost webu, zavádějící metaznačka / popis, nekvalitní obsah atd. Protože různé weby vyhovují jinému publiku, neexistuje pevná cesta ke snížení míry okamžitého opuštění.

Ideálním způsobem je použít testování A / B. Díky tomu můžete snadno otestovat více verzí svého webu, dokud nezískáte tu správnou. To může zlepšit uživatelský dojem, přimět návštěvníky, aby zůstali na stránce dlouho, a snižuje míru okamžitého opuštění.

Verze A s prominentní propagační zprávou měla výrazně nižší míru okamžitého opuštění než verze B (s postranním panelem) – V důsledku toho snižuje míru okamžitého opuštění webu o 21% (zdroj)

Některé prvky z webové stránky přidáte a odeberete pro testování, například tlačítko CTA, text ve zprávě nebo na postranním panelu. Můžete dokonce použít mocná slova s ​​akčními slovy, abyste zjistili, zda to snižuje míru okamžitého opuštění.

Neexistuje univerzální řešení, ale při provádění testů, které nás dovedou k další části, můžete definovat a sledovat své vlastní metriky..

Jak funguje testování A / B?

Díky testování A / B je vhodné zjistit, co bude nebo nebude v dané marketingové kampani fungovat. Marketingové aktivity jsou prováděny pouze za účelem zvýšení provozu, ale jelikož se získávání provozu stává obtížným a nákladným, je nyní nezbytné poskytnout uživatelům ty nejlepší zkušenosti (aby se mohli dlouho starat).

Přijetím strukturovaného testovacího programu A / B můžete učinit marketingové úsilí vysoce výnosným – zaměřením na oblasti webových stránek, které vyžadují správnou optimalizaci. Níže jsou uvedeny postupné kroky pro testování A / B. Vezměme si:

1. Výzkum

Před vytvořením plánu testování A / B musíte provést hloubkový průzkum výkonu aktuálního webu. Musíte shromažďovat informace, jako je počet návštěvníků pro web, která stránka má velký provoz atd.

2. Pozorování & Hypotéza

Přistupte o krok blíže k dosažení vašich obchodních cílů vytvořením efektivní hypotézy založené na údajích a zaznamenáváním výzkumných pozorování pro zlepšení míry konverze vašeho webu. Pokud takové nejsou, bude testovací kampaň bez nasměrování.

3. Budování variací

Třetím krokem ve vašem testovacím programu je vytvoření variace podle hypotézy a A / B jej otestuje proti aktuální verzi..

4. Testování

V rámci tohoto kroku existují dva statistické přístupy: Častý a Bayesiánský. Ve službě Frequentist můžete použít data z aktuálního experimentu. Zatímco v Bayesovském přístupu, musíte se odkazovat na předchozí experimenty, abyste získali informace a implementovali tato konkrétní data do vašeho současného.

5. Analýza výsledků & nasazení nejlepší variace

Toto je poslední krok, ve kterém můžete dostat ruku na vítěze kampaně. Protože testování A / B vyžaduje správný sběr a analýzu dat, bude v tomto kroku zohledněna vaše celková práce.

Jak testovat A / B: Výzkum > Pozorovat > Sestavení variací > Test > Analyzovat a opakovat – dozvědět se více a najít nápady na testování Klikněte na Tweet

Co můžete testovat pomocí A / B testování?

Konverzní cesta webu určuje budoucnost firmy. Je proto velmi důležité, aby byl každý obsah na webu vysoce optimalizován. To se týká prvků, které ovlivňují chování návštěvníků a míru konverze. Když spustíte program optimalizace, měly by se tyto klíčové prvky podrobit testování A / B.

Design & Rozložení

Mnoho podniků čelí obtížím při rozhodování o nejdůležitějších prvcích, které mají na svých webových stránkách a jejich umístění pro umístění. Tento problém lze snadno vyřešit pomocí testování A / B.

Například – v analytika webových stránek, zjistili jste, že návštěvníci vašeho webu navštěvují navigační oblast méně, kde je uložen registrační formulář. Poté můžete provést testování A / B, abyste zjistili, kde je provoz větší. Můžete tedy umístit svůj formulář na toto místo a získat tak další podání.

Navigace

Navigace je další věc, kterou lze optimalizovat pomocí testování A / B. Je to rozhodující prvek pro vykreslení úžasného uživatelského zážitku. Musíte mít dobře naplánovanou strukturu webových stránek, která uživatelům nabízí bezproblémovou navigaci.

Výsledky testování Yuppiechef AB prokazují, že odstraněním navigačního pruhu to ve skutečnosti vedlo ke 100% zvýšení konverzí (zdroj).

Za tímto účelem byste se určitě měli pokusit odstranit navigaci, protože to posílí konverzní poměr – A / B testování to jasně dokazuje. Nepatrná změna zvýšila konverzi o 100%. Je to hlavně proto, že nejméně rozptyluje uživatele.

formuláře

Jedná se o perfektní médium pro to, aby se zákazníci mohli spojit s obchodem. Stejně jako dva weby nemohou být stejné, žádné dvě formy cílící na jiné publikum nemohou být podobné. Musíte tedy zjistit, která forma je vhodná pro vaše publikum, a testování A / B vám k tomu může pomoci.

Udělejme dvě varianty formuláře pro testování A / B – jednu s jednoduchou registrační formou s jednoduchým designem a další s více kroky s atraktivním designem. Nový registrační proces zdůrazňuje význam každé otázky. A uživatelé jsou povinni zvolit jeden z několika obrázků pro zodpovězení otázky. To bude pro uživatele působivější a formulář s největší pravděpodobností zaregistrují.

Studie ukazují, že redukce polí formulářů měla ve skutečnosti negativní dopad na konverze, i když víme, že mnoho tření může ovlivnit vyplnění formuláře (zdroj).

Pokladna

Průměrná míra opuštění vozíku ve 3. čtvrtletí roku 2018 byla 76,9%. Pokud jste jedním z majitelů internetového obchodu, snížení opuštěné sazby nákupního košíku je nejrychlejší způsob, jak zvýšit prodej.

Existují prvky, kde můžete během procesu vyzkoušení vyzkoušet, například ukázat dopravu zdarma u pokladny, zkrátit proces vyúčtování, mít bezpečnostní odznak nebo certifikát SSL atd. Při testování A / B můžete zjistit, které prvky fungují dobře s vaším obchodem.

Například – Odstranění rozptýlení během pokladny. Redesign procesu pokladny (dole), který odstraní nabídku a posune kalkulačku blíže k celkovému počtu objednávek, se ukáže být správným tahem (zdroj).

Výzva k akci (CTA)

Skutečná akce probíhá pomocí registrace, nákupu a mnoha dalších CTA. Pomocí testování A / B můžete testovat barvy, velikosti, umístění, formulace atd., Dokud nedosáhnete výherní variace, a poté ji optimalizovat, abyste ji ještě vylepšili..

Barva tlačítka skutečně ovlivňuje konverzní poměr. Výsledek testu ukazuje, že červené tlačítko překonalo zelené tlačítko o 21%. Více lidí kliklo na červené tlačítko než na zelené tlačítko (zdroj).

Rozumíme tomu na jiném příkladu. Bereme dvě varianty CTA pro SEO služby– jeden s žádostí o cenovou nabídku a druhý s cenou za žádost. Druhá varianta by mohla překonat první a vést ke zvýšení konverze.

Případová studie ukazuje, že změna z „Vyžádat cenovou nabídku“ na „Vyžádat cenovou nabídku“ vedla ke zvýšení CTR o téměř 161% (zdroj).

Je to proto, že myšlenka získání „nabídky“ není pro mnoho uživatelů zvlášť přitažlivá. Jedná se tedy o několik hlavních prvků, které můžete testovat A / B a optimalizovat tak svůj web.

Zabalení

Po přečtení tohoto obsáhlého příspěvku jsme si jisti, že jste porozuměli všem vstupům a výstupům testování A / B. Nyní je ten pravý čas vytvořit si vlastní plán pro optimalizaci. Nenechte si ujít ani jednu věc při provádění zde zmíněného procesu a můžete vidět drastickou změnu konverzního poměru.

Je zřejmé, že testování A / B je přínosné při zvyšování konverzního poměru webové stránky, kterou byste si určitě měli zvolit pro své podnikání.

Příspěvek hosta Tom Hardy

Tom Hardy je zkušený analytik kvality a mnoho let pracuje ve společnosti Sparx IT Solutions. Má bohaté zkušenosti s řešením složitých projektů rozmanité kombinace vertikálů. Se svými zápisy rád šíří znalosti o nejlepších postupech testování aplikací.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map