Надоградња / унакрсна продаја: 5 савета за побољшање прихода од вашег интернет пословања

Без обзира да ли сте икада радили директну продају или не, вероватно сте већ упознати са две основне продајне стратегије: продајом и унакрсном продајом. Можда не знате да сте упознати са овим појмовима – али као потрошач данас, дефинитивно сте им били изложени.


Можда сте помало свесни два појма, али можда не знате тачно шта они значе – или сте можда збуњени у вези са разлике између то двоје.

Ево кратког описа сваког појма, плус неколико примера оба:

Надоградња је техника која се користи да се убеди купца да купи бољу верзију производа или услуга који ће се купити.

Укрштена продаја је стратегија која се користи за додавање више производа или услуга првобитној куповини.

Примери

  • Се продаје: „Данас имамо посебан двоструки чизбургер за више од 0,60 центи – да ли бисте желели да га купите уместо једног хамбургера?“
  • Укрштена продаја: „Да ли бисте желели да додате помфрит и колач у ову поруџбину чизбургера?“
  • Се продаје: „Седан средње величине је популарно возило, али наша луксузна лимузина долази са додатним безбедносним карактеристикама и бољом гаранцијом.“
  • Унакрсна продаја: “За двјесто долара више, могу бацити гријач блока мотора и носач предњих регистарских таблица с том новом лимузином.”
  • Се продаје: „Овај телевизор је одличан, али да ли сте видели најновији модел? Додао је функције за које мислим да ћете ценити. “
  • Унакрсна продаја: „Тај телевизор је одличан – али на основу онога што сте ми рекли о својој породици, вероватно ћете желети да погледате наш целокупни систем кућног биоскопа. То ће заувек променити ваш доживљај гледања кућног филма. “

Да ли видите разлику?

Обе технике су подједнако важне за било коју интернет продавницу или Дропсхиппинг пословање.

Ако се правилно изврши, продаја / унакрсна продаја је корисна не само продавцу, већ и купцу. Ако представите опције за које знате да ће бити од користи вашем купцу, побјеђују сви. Како то радиш? Па, морате интуитивно приступити. Послушајте шта ваши купци морају рећи о својим жељама и потребама. Ставите се на њихово место; да купујете економичан аутомобил, да ли бисте желели да чујете о луксузним СУВ-овима? Вероватно не. Али можда желите знати о најновијем хибриду који би вам могао поштедјети слања тоне новца на гориво… тачно?

Ако слушате шта вам кажу купци и затим на одговарајући начин примените стратегију продаје / унакрсне продаје, можете им донети решења која их чине срећним. Људи често ни не схватају да им требају одређени производи или услуге – све док им то не истакнете. То је добитна ситуација за вас и ваше купце.

Још једна предност продаје / унакрсне продаје је да је то лакше учинити него продати потпуно новом купцу. Када си ти маркетинг новом водству, вероватноћа да ће уговор бити закључен је пет до 20%. Када продајете постојећем клијенту, тај проценат достиже до 60 до 70%. Дакле, продаја / унакрсна продаја је заиста ефикаснији начин продаје.

нба-препорука

Ево наших најбољих савета за продају и унакрсну продају попут професионалаца.

Савет бр. 1: Користите технику умерено

Желећете да задржите поверење својих купаца, а то не можете да учините ако их натерате да осјете преплатке / унакрсне продаје. Превише избора збунити ће ваше купце и то би могло изазвати буку. Можете изазвати сумњу и огорчење својих купаца ако им бацате превише опција – а можда ће одустати од идеје да код вас било шта купују. Нека опције буду једноставне и јасне.

Желите да знате како изгледа заиста успешан пример ове маркетиншке технике у стварном животу? Јесте ли икада купили Амазон? Ако јесте, вероватно сте видели фразу „често купујемо заједно“.

амазон-често-купљени заједно

Према чланку компаније Фортуне, стопа конверзије за те препоруке на веб локацији може достићи и 60%. Ово је пример унакрсне продаје у стварном свету од кога би сваки маркетар могао да научи.

Савет бр. 2: Пакет релевантних ставки

Ово је стратегија која концепт „често купује заједно“ подиже на нови ниво. Учините куповину погодном за своје купце тако што пакирате потребне / релевантне ствари заједно.

Ово је још један случај када морате бити опрезни у приступу. Не желите да нудите неважне артикле или услуге за које вероватно неће бити ваши купци (зато не покушавајте да на њих бацате свој нежељени инвентар). Ако то учините, то је увредљиво и веома контрапродуктивно. Уместо тога, понудите вредне додатке за које ће ваши купци бити корисни. Добар пример би била продаја ВордПресс предложака + додатака + логотипа заједно. То су све ствари које би купци на тржишту за додатак или предложак ценили у пакету.

Савет бр. 3: Упознајте своје купце

Замислите свој омиљени ресторан. Власнику или главном конобару у том ресторану вероватно је потребно време да упознате ваше воле и не воле. На основу тог знања, власник / конобар даје предлоге на основу ваших личних преференција.

То бисте требали учинити на вашој веб локацији. Ако је ваш циљ натерати људе да се пријављују на ваше билтене – али нико не одговара на ваш скочни прозор – покушајте понудити бесплатну е-књигу на вашим одредишним страницама када се људи региструју за листу е-поште.

Такође размислите о томе како Амазон, еБаи и друге важне веб локације за е-трговину прате ваше наруџбе књига и друге врсте куповина. Они препоручују релевантне производе на основу ваших претходних избора, зар не? И ви би требало да радите исту ствар. Користите Гоогле аналитику за праћење образаца корисника на вашој веб локацији. Једна техника је искористите странице за потврду наруџбе путем аналитике. Ако се пуно људи пријавило на интернетски курс који продајете, можете послати е-пошту управо тим људима и продати их сродним, али опширнијим курсом. Погледајте како то функционише?

Савет бр. 4: Немојте претеривати

Надоградња / унакрсна продаја добро функционише само када решавате потребе својих купаца (а још боље функционише када се осећате привилегованим када примају понуду). Ако свим купцима који купују ваш дизајнерски мушки колоњски воду понудите снижени комплет за бријање, многи ће од њих ценити да добијају посао који други купци нису.

Са друге стране, предозирање ће иритирати ваше купце и одвратити их од вас и ваше веб странице. Ако се ваши купци осећају као да су за вас само маркетиншки експеримент – или вам је стало само до продаје, а не до онога што желе – продаја / унакрсна продаја имаће супротан ефекат од онога који желите.

Ево још једног детаља који морате имати на уму: Постоји а „Правило 25“ у послу; избегавајте унакрсну продају предмета који су више од 25% од оригиналне наруџбе. Када покушате да продате / укрцате изнад тог процента, генерално ће вас доживљавати као да нисте у контакту са потребама својих купаца (у најбољем случају) и гипке или похлепне (у најгорем случају) – и вероватније ћете се одбити чак и купцима који су били близу куповине. Такође, додаци изнад 25% могу се једноставно осећати неодољивим и попут друге примарне куповине – уместо додатака.

Савет бр. 5: Време

Време је увек пресудни аспект продаје. Продати / унакрсну продају требате продати само када имате све потребне информације да бисте осигурали прву поруџбину. То значи да се купац већ обавезао на куповину и мање је вероватно да ће потпуно напустити наруџбу. Ако покушате да продате додатне ствари прерано у процесу куповине, лако бисте могли искључити купца и на тај начин изгубити целу продају. Зато не заборавите да сачекате док се купац није обавезао на продају давањем контактних и финансијских информација – тада опишите предности додатних производа / услуга које покушавате да продате..

Постоји неколико начина да се испробате на продајној / унакрсној продаји. На пример, можете да направите интернетску продавницу са Схопифи (сазнајте више о Схопифи прегледу) и покушате да побољшате свој приход овом стратегијом.

Ово је маркетиншка стратегија која је радила за безброј предузећа и предузетника и могла би добро да послужи ваш блог или посао. Сјетите се само да користите савјете које сам овдје илустрирао, како бисте максимално искористили своје напоре у вези са продајом / унакрсном продајом..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map