როგორ განვახორციელოთ Omnichannel საცალო ვაჭრობა თქვენს ონლაინ მაღაზიაში

გაყიდვებში წარმატებას ვერ მიაღწევთ, თუ თქვენი საცალო მაღაზიის ერთ არხს დაეყრდნობით.


თქვენ უნდა დივერსიფიკაცია მოახდინოთ თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების მიწოდების სხვადასხვა გზით, თქვენი სამიზნე აუდიტორიის წინაშე. შესაბამისად, იზრდება ხილვადობა და ყოფნა გაყიდვების უფრო დიდი პოტენციალი.

რა თქმა უნდა, მე მხოლოდ ინტერნეტ საშუალებებს არ ვგულისხმობ. თუკი ფასდაკლებით აპირებთ ფასდაკლებას სკამიდან ჩამოყრით და კარდაკარ მიყიდით, მაშინ თქვენ უნდა გააკეთე! მოგების მიღება ნიშნავს იმას, რომ თქვენი კომფორტის ზონების მიღმა გადიხართ, რათა ხალხი კომფორტული იყოს თქვენსგან შეძენისგან.

ამიტომ, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ Omnichannel- ის საცალო ვაჭრობა, თუ გსურთ ის გადიდდეს თქვენი საცალო მაღაზიით.

ამ პოსტში თქვენ შეიტყობთ, თუ რა არის Omnichannel საცალო ვაჭრობა და რას ნიშნავს თქვენს მომხმარებლებს მიაწოდოთ omnichannel სავაჭრო გამოცდილება თქვენი გაყიდვების და შემოსავლის გაზრდის მიზნით..

რა არის Omnichannel საცალო?

Omnichannel საცალო არის მიდგომა, რომლის საშუალებითაც მომხმარებლები შეძენენ სავაჭრო ერთიან გამოცდილებას მრავალჯერადი გაყიდვების არხები. თქვენი ელექტრონული კომერციის მაღაზიისა და აგურისა და ნაღმტყორცნებიდან მაღაზიის გარდა, შეგიძლიათ გააკეთოთ გაყიდვა სოციალური მედიიდან, მომხმარებელთა დახმარებით, მობილური აპლიკაციებით და სხვა. ასევე, ყველა არხი მუშაობს ერთად იმისათვის, რომ ხალხს გაუადვილოთ შეძენა თქვენი მაღაზიიდან.

იმის გამო, რომ omnichannel- ის საცალო მიდგომა მოითხოვს თქვენს ბიზნესს მრავალ პლატფორმაზე შესთავაზოთ, თქვენ ბევრად უკეთესად უნდა მართოთ თქვენი ინვენტარი. თქვენ უბრალოდ არ შეგიძლიათ დაეყრდნოთ თქვენი თანამშრომლის მიერ ხელით დაწერილი სიებსა და ცხრილ ფურცლებს.

პოპულარული ონლაინ მაღაზიის მშენებელი, როგორიცაა BigCommerce, საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ და გაყიდოთ თქვენი პროდუქტი სხვადასხვა ბაზრებზე.

Omnichannel საცალო ვაჭრობის გამო, საჭიროა სინქრონიზაცია თქვენი ინვენტარიზაცია მათ მართვის ერთი დაფის მართვისგან. ყველა არხი სხვადასხვა არხიდან ავტომატურად გადადის ინვენტარიზაციის პლატფორმაში. ეს გამორიცხავს თქვენი ინვენტარის მართვის სახელმძღვანელოს პროცესს და საშუალებას გაძლევთ ფოკუსირება მოახდინოთ თქვენი მომხმარებლებისთვის უსაზღვრო omnichannel სავაჭრო გამოცდილების უზრუნველყოფაზე..

Omnichannel საცალო მიდგომის სწორად შესრულების მაგალითია Nike. როდესაც მომხმარებლები შედიან ერთ – ერთ მაღაზიაში ან ეწვივნენ მათ ვებ – გვერდს, ისინი ხვდებიან გამოცდილება სპორტული ტანსაცმლის ბრენდი ინოვაციური გზით.

მაგალითად, მისი ონლაინ მაღაზია, NikeID, ხალხს სთავაზობს ექსკლუზიურ პროდუქტებს, რომლებიც ვერ შეძენენ ადგილობრივ მაღაზიებს.

Nike- ის მიდგომით omnichannel საცალო ვაჭრობაზე, ისინი გარდაქმნიან მომხმარებლების ყიდვის ჩვევებს. ისინი ითხოვენ NikeID– ის ანგარიშზე დარეგისტრირებას გარკვეული პროდუქტის შესაძენად, ისინი ქმნიან ონლაინ ეკოსისტემას, რომ მათ მომხმარებლებმა აყვავდნენ და გაიხირონ. ბევრად უფრო მოსახერხებელია.

როგორ განვავითაროთ Omnichannel საცალო გამოცდილება

თქვენ არ გჭირდებათ დახვეწილი დაყენება, როგორიცაა Nike, თქვენი omnichannel საცალო ვაჭრობისთვის. მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თქვენ შექმნით სხვადასხვა გზებს, რომლებსაც ადამიანები შეძენენ თქვენი ბიზნესიდან და სინქრონიზაციას უწევენ თქვენს ყველა არხს თანმიმდევრულობისთვის.

ქვემოთ მოცემულია იდეები, თუ როგორ შეგიძლიათ დაიწყოთ:

1- გამოიყენეთ ინვენტარის მართვის პლატფორმა

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, თქვენ უნდა შეაგროვოთ ყველა გაყიდვა სხვადასხვა საცალო არხებიდან. ამ გზით, თქვენ იღებთ ზუსტ მონაცემებს არა მხოლოდ თქვენი ინვენტარისა და პროდუქციის მარაგის შესახებ, არამედ იმაზე, თუ რამდენად კარგადაა გაყიდული თითოეული არხი. ინვენტარიზაციის პლატფორმა ხელს უწყობს თქვენი გაყიდვების ჩამონათვალს და თქვენი ნივთების მენეჯმენტს უფრო ადვილია.

მაღაზია pos

ასეთი პლატფორმის მაგალითია მაღაზია POS. პლატფორმა ასევე საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ გადახდის სხვადასხვა ფორმა, გამოიყენოთ ფასდაკლება და გადასახადები, და ელექტრონული ფოსტით ან ტექსტური მომხმარებლები მიიღოთ მათი შეძენის ქვითარი, დაასახელოთ რამდენიმე. Shopify POS საუკეთესოდ მუშაობს, თუ თქვენ იყენებთ Shopify– ს თქვენი ელექტრონული კომერციის საიტისთვის (შეიტყვეთ მეტი Shopify აქ). ამასთან, პლატფორმის გამოყენებაც შეგიძლიათ, თუ კომფორტულად იგრძნობთ მის გამოყენებას.

2- შექმენით კამპანიები მარკეტინგის ავტომატიზაციის გამოყენებით

ძნელია შეინარჩუნოთ თქვენი საცალო ბიზნესი, თუ აპირებთ თქვენი სერვისების ხალხს ხელით გაყიდვას ელ.წერილი ან ზარის საშუალებით. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ვინმეს დაქირავებას აპირებთ სამუშაოს დასასრულებლად, თქვენ სჭირდებათ მეტი დრო და ძალისხმევა სამუშაოს მისაღებად..

მარკეტინგის ავტომატიზაციის საშუალება ხალხს ბევრად უფრო კომფორტულს ხდის თქვენთვის. თქვენ არ გჭირდებათ აკრიფოთ თქვენი ელ.ფოსტის გაგზავნა ერთ დღეს, ერთდროულად გაგზავნისთვის და დაადგინოთ თქვენი წამყვანების გაყიდვების რომელი ნაწილია. მარკეტინგის ავტომატიზაციის ხელსაწყოს საშუალებით, წინასწარ შეგიძლიათ დაგეგმოთ თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიები თქვენი ელ.ფოსტის სიაში. ასევე, შეგიძლიათ თქვენი პროფილის და მომხმარებლის ზუსტად დაწერა პროფილი, ასე რომ თქვენ გაითვალისწინეთ უფრო მეტი იდეა, თუ როგორ უნდა შეიძინოთ ისინი თქვენსგან კიდევ ერთხელ შეძენისთვის..

mailchimp მარკეტინგის ავტომატიზაცია

Hubspot და Marketo არის მარკეტინგული ავტომატიზაციის ორი ყველაზე ცნობილი პროგრამა ბაზარზე. თუმცა, თუ დაიწყებთ გარეთ, MailChimp საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ 2,000 აბონენტი უფასოდ. იქიდან, შეგიძლიათ მოაწყოთ ელ.ფოსტის კამპანიები, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ და გაზომოთ, თუ როგორ გააუმჯობესოთ მათი წარმოდგენები.

მას შემდეგ, რაც მზად ხართ მარკეტინგის ავტომატიზაციის მახასიათებლებზე გადასვლისთვის, MailChimp სინქრონიზირებულია ელექტრონული კომერციის პლატფორმებთან, როგორიცაა Shopify და Magento, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ამონაწერი თქვენს მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზაში და გამოიყენოთ ინსტრუმენტი თქვენი გაყიდვების ძაბრის მართვისთვის..

3- გადააქციეთ მოთხოვნა გაყიდვებზე მომხმარებლის მხარდაჭერით

მომხმარებელთა დახმარება არ არის მხოლოდ კითხვებზე პასუხის გასაცემად ან ხალხის შეშფოთების შესახებ, რაც ხალხს აქვს თქვენი ბიზნესის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შესაძლებლობა, რომ შეამსუბუქოთ ადამიანი თქვენი მაღაზიიდან პროდუქციის შეძენაში, თუ არ გააუმჯობესებთ ურთიერთობებს თქვენს ადვოკატებთან. წაიყვანეთ Virgin Atlantic– ის ეს დიდი გულშემატკივარი, რომელიც Twitter- ზე გამოთქვა შეშფოთება ბრენდის შესახებ. იმის ნაცვლად, რომ თავი დაანებოთ საკითხს, ვირჯინიის მომხმარებელთა მხარდაჭერამ უკან დაიხია არა მხოლოდ პრობლემის შემსუბუქება, არამედ მან შეაფასა ღირებული და მნიშვნელოვანი.

კარგი ურთიერთობის დამყარება მომხმარებლებთან და პოტენციურ კლიენტებთან მხოლოდ თქვენი ბრენდისთვის შეიძლება კარგი რამ გამოიწვიოს. იმის გამო, რომ ადამიანები უმეტესად თავიანთ იმედგაცრუებებს გამოაქვეყნებენ სოციალურ მედიაში, თქვენ უნდა აკონტროლოთ მათი შეტყობინებები და ჩამოაყალიბოთ მოხსენებები თითოეულ მათგანთან. ახსენეთ ეს არის ინსტრუმენტი, რომელიც ეხმარება ამ ახსენებებს, რათა შეეხოთ ბაზას და გააუმჯობესოთ ურთიერთობები მათთან.

ზენდესკი

თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ხალხს გაუადვილოს ინტერნეტით ან ტელეფონით მოწოდება. ყველა კონტაქტის გვერდი აღარ არის საკმარისი, რადგან ყველა პრობლემა, რომელზეც ისინი თქვენს ბრენდთან გვხვდება, ერთნაირი არ არის. ამიტომ, ინსტრუმენტი, როგორიცაა ზენდესკი კომუნიკაციების ხაზები გახადეთ ხელმისაწვდომი და ხელმისაწვდომი ხალხისთვის და თქვენი ბრენდისთვის. ონლაინ ჩეთის და ზარის გარდა, შეგიძლიათ შექმნათ ცოდნის ბაზა. ეს საშუალებას გაძლევთ დაასაბუთოთ პასუხები ყველა იმ კითხვასთან დაკავშირებით, რომელიც ხალხს სთხოვა, ასე რომ თქვენ იქნებით თქვენი დამხმარე გუნდი.

დასკვნა

უამრავი ნაწილი ქმნის ეფექტური საცალო ვაჭრობას. თქვენ ასევე გჭირდებათ თქვენი ბიზნესი, რომ გააკეთოთ გადასვლა ხაზგარეშედან ინტერნეტში და პირიქით. Omnichannel საცალო მიდგომა თავისთავად წარმოადგენს გამოწვევას თქვენი საცალო მაღაზიისთვის.

ამასთან, მომხმარებლებისგან თქვენგან შეძენის მეტი საშუალების შეთავაზებით, ძალისხმევა ყველანაირად ღირს. სამყაროში, სადაც მომხმარებლები კარნახობენ, თუ როგორ უნდა მოემსახუროთ მათ, მათთვის სავაჭრო გამოცდილების მიცემა ეხმარება თქვენს ბიზნესს გაიმარჯვოს, მარტივად და მარტივად.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map