Ինչպես իրականացնել Omnichannel- ի մանրածախ վաճառքը ձեր առցանց խանութում

Վաճառքի մեջ ձեզ չի հաջողվի, եթե ապավինեք մեկ ալիքով ձեր մանրածախ խանութի համար.


Դուք պետք է դիվերսիֆիկացնեք ՝ գտնելով ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը ձեր նպատակային լսարանի առջև մատուցելու տարբեր եղանակներ: Ուստի տեսանելիությամբ և ներկայությամբ ավելանում է ավելի մեծ վաճառքի ներուժ.

Իհարկե, ես պարզապես չեմ վերաբերում առցանց միջոցներին: Եթե ​​ստիպված եք վաճառք ձեռք բերել `ձեր հետույքը հենելով աթոռից և դռնից դուռ վաճառելով, ապա դուք պետք է Արա! Շահույթ ստանալը վերաբերում է ձեր հարմարավետության գոտիներից դուրս դուրս գալուն, որպեսզի մարդիկ ձեզանից հարմարավետ լինեն.

Հետևաբար, դուք պետք է զննեք Omnichannel մանրածախ վաճառքը, եթե ցանկանում եք այն հարստացնել ձեր մանրածախ խանութով.

Այս գրառման մեջ դուք պետք է իմանաք, թե որն է Omnichannel մանրածախ առևտուրը և ինչ է նշանակում ձեր հաճախորդներին տրամադրել առևտրի omnichannel փորձ `ձեր վաճառքի և եկամուտների ավելացման նպատակով:.

Ինչ է Omnichannel մանրածախ վաճառքը?

Omnichannel- ի մանրածախ վաճառքը սպառողներին գնումների միասնական փորձ ընձեռելու մոտեցումն է վաճառքի բազմակի ալիքներ. Բացի ձեր էլեկտրոնային առևտրի խանութից և աղյուսի և հավանգի խանութից, կարող եք վաճառք կատարել սոցիալական լրատվամիջոցներից, հաճախորդների աջակցությունից, բջջային ծրագրերից և այլոց: Նաև աշխատում են բոլոր ալիքները միասին որպեսզի ավելի դյուրին դարձնեն մարդկանց ձեր խանութից ձեռք բերելը.

Քանի որ omnichannel- ի մանրածախ մոտեցումը պահանջում է ձեզ առաջարկել ձեր բիզնեսը տարբեր հարթակներում, դուք պետք է շատ ավելի լավ կառավարեք ձեր գույքագրումը: Դուք չեք կարող պարզապես ապավինել ձեր աշխատողի կողմից ձեռքով գրված ցուցակներին և աղյուսակաթերթերին.

Հանրահայտ առցանց խանութների ստեղծողը, ինչպիսին է BigCommerce- ը, թույլ է տալիս միացնել և վաճառել ձեր արտադրանքը տարբեր շուկաներում.

Omnichannel մանրածախ վաճառքի պատճառով հարկավոր է համաժամացնել ձեր գույքագրումը `կառավարելով դրանք մեկ վահանակից: Տարբեր ալիքներից յուրաքանչյուր վաճառք ինքնաբերաբար անցնում է գույքագրման հարթակին: Սա վերացնում է ձեր գույքագրման կառավարման մեխանիկական գործընթացը և թույլ է տալիս կենտրոնանալ ձեր հաճախորդների համար սմարթֆոնային բոլոր գնումների փորձի ապահովման վրա:.

Nիշտ ճանապարհով արված omnichannel մանրածախ մոտեցման օրինակ է Nike- ը: Երբ հաճախորդները մտնում են իրենց խանութներից մեկը կամ այցելում են իրենց վեբ կայք, նրանք ստանում են փորձառություն սպորտային հագուստի ապրանքանիշը նորարարական ձևերով.

Օրինակ ՝ իր առցանց խանութը ՝ NikeID- ը, մարդկանց առաջարկում է մուտք գործել բացառիկ ապրանքներ, որոնք չեն կարող գնել իր տեղական խանութներից.

Nike- ի մանրածախ մանրածախ վաճառքի հարցում Nike- ի մոտեցմամբ նրանք վերափոխում են հաճախորդների գնման սովորույթները: Նրանցից պահանջելով NikeID հաշիվ գրանցվել որոշակի ապրանքներ ձեռք բերելու համար, նրանք ստեղծում են առցանց էկոհամակարգ, որպեսզի իրենց հաճախորդները զարգանան և զվարճանան: Միևնույն ժամանակ, նրանք հաճախորդներին կրթում են առցանց գնումներ կատարել `խանութներ գնալու փոխարեն, քանի որ նախկինն է: շատ ավելի հարմար.

Ինչպես զարգացնել Omnichannel- ի մանրածախ փորձը

Ձեզ հարկավոր չէ ունենալ Nike- ի նման բարդ կոմպլեկտ ՝ ձեր ամեն omnannannel մանրածախ վաճառքի համար: Կարևորն այն է, որ դուք ստեղծեք տարբեր միջոցներ, որպեսզի մարդիկ գնեն ձեր բիզնեսից և համաժամեցվեն ձեր բոլոր ալիքները հետևողականության համար.

Ստորև ներկայացվում են գաղափարներ, թե ինչպես կարող եք սկսել.

1- Օգտագործեք գույքագրման կառավարման պլատֆորմ

Ինչպես ավելի վաղ նշվեց, դուք պետք է հավաքեք բոլոր վաճառքները տարբեր մանրածախ ալիքներից: Այս կերպ Դուք ստանում եք ճշգրիտ տվյալներ ոչ միայն ձեր գույքագրման և արտադրանքի պաշարների, այլ նաև այն մասին, թե որքանով է լավ վաճառվում յուրաքանչյուր ալիք: Գրապահոցների պլատֆորմը հեշտացնում է ձեր վաճառքի ցուցակագրումը և ձեր իրերը կառավարելը շատ ավելի հեշտ.

գնումներ կատարել pos

Նման պլատֆորմի օրինակ է Գնել POS- ը. Պլատֆորմը հնարավորություն է տալիս նաև ընդունել վճարման տարբեր ձևեր, կիրառել զեղչեր և հարկեր և էլ. Փոստով կամ տեքստային հաճախորդներին ՝ իրենց գնման անդորրագրով, անուններ տալ մի քանիսի: Shopify POS- ն ամենալավն աշխատում է, եթե դուք օգտագործում եք Shopify- ը ձեր էլեկտրոնային առևտրի կայքի համար (ավելին իմանալ այստեղ Shopify- ի մասին): Այնուամենայնիվ, հնարավոր է նաև օգտագործել այն պլատֆորմը, եթե այն հարմարավետ եք զգում `օգտագործելով այն.

2- Կառուցել արշավներ ՝ օգտագործելով մարքեթինգային ավտոմատացում

Դժվար է պահպանել ձեր մանրածախ բիզնեսը, եթե պլանավորում եք ձեր ծառայությունները ձեռքով վաճառել էլփոստով կամ զանգով: Նույնիսկ եթե դուք պլանավորում եք ինչ-որ մեկին վարձել ՝ ձեզ համար այդ գործը կատարելու համար, այդ մարդուն հարկավոր է ավելին, քան պարզապես ժամանակ և ջանքեր գործադրելու համար:.

Շուկայավարման ավտոմատացման միջոցը մարդկանց համար շատ ավելի հարմարավետ է դարձնում: Դուք ստիպված չեք լինի մուտքագրել ձեր էլ. Փոստերը մի օր, միանգամից ուղարկելու համար և որոշեք, թե ձեր տանիքի ձագարների որ մասն է: Շուկայավարման ավտոմատացման գործիքի միջոցով դուք կարող եք նախօրոք պլանավորել ձեր էլփոստի արշավները դեպի ձեր էլփոստի ցուցակը: Բացի այդ, դուք կարող եք ճշգրիտ պրոֆիլավորել ձեր բոլոր առաջատարներն ու հաճախորդները, այնպես որ դուք ունեք ավելի պարզ գաղափար, թե ինչպես դրանք ձեռք բերել նորից ձեզանից.

mailchimp շուկայավարման ավտոմատացում

Hubspot- ը և Marketo- ն շուկայում նշանավոր մարքեթինգային ավտոմատացման ծրագրերից են: Այնուամենայնիվ, եթե սկսվում եք, MailChimp թույլ է տալիս անվճար հավաքել մինչև 2000 բաժանորդ: Այնտեղից կարող եք ստեղծել էլփոստի արշավներ, որոնք կարող եք հետևել և չափել `որոշելու, թե ինչպես կատարելագործել իրենց կատարումները.

Երբ պատրաստ լինեք անցում կատարել մարքեթինգային ավտոմատացման առանձնահատկությունների, MailChimp- ը համաժամեցնում է էլեկտրոնային առևտրի հարթակների հետ, ինչպիսիք են Shopify- ը և Magento- ն, այնպես որ կարող եք արդյունահանել ձեր հաճախորդների տվյալների բազան և օգտագործել գործիքը `ձեր վաճառքի ձագը կառավարելու համար:.

3- Հաճախորդների աջակցությամբ վերածեք հարցումների վաճառքի

Հաճախորդների աջակցությունը միայն այն հարցերին պատասխանելու համար չէ, որոնք մարդիկ վերաբերվում են ձեր բիզնեսին: Դուք կարող եք օգտագործել այս հնարավորությունը ՝ մարդկանց դյուրացնելու համար ձեր խանութից ապրանքներ ձեռք բերելու հարցում, եթե չբարելավեն հարաբերությունները ձեր փաստաբանների հետ: Վերցրեք Virgin Atlantic- ի այս մեծ երկրպագուն, ով իր մտահոգությունները հայտնեց բրենդի հանրության վերաբերյալ Twitter- ում: Փոխանակ խուսափել խնդրից, Virgin- ի հաճախորդների աջակցությունը վերադարձավ ոչ միայն խնդիրը թեթևացնելու համար, այլև ստիպեց իրեն գնահատված և կարևոր զգալ.

Հաճախորդների և հավանական հաճախորդների հետ լավ հարաբերություններ կառուցելը կարող է միայն լավ բաներ բերել ձեր ապրանքանիշի համար: Քանի որ մարդիկ հիմնականում իրենց վրդովմունքներն են հանում սոցիալական լրատվամիջոցներից, դուք պետք է վերահսկեք նրանց հաղորդագրությունները և նրանցից յուրաքանչյուրի հետ կապ հաստատեք. Նշեք գործիք է, որն օգնում է բացահայտել այդ հիշատակումները, որպեսզի կարողանաք շոշափել հիմքը և բարելավել հարաբերությունները նրանց հետ.

zendesk

Պետք է նաև հաշվի առնել, որ մարդիկ ավելի դյուրին են դարձնում ձեզ առցանց կամ հեռախոսով: Հետադարձ կապի էջն այլևս բավարար չէ, քանի որ ձեր ապրանքանիշի հետ բախվող ոչ բոլոր խնդիրները նույնն են: Հետևաբար, նման գործիք Զենդեսկ կապի գծերը դարձնել բաց և մատչելի մարդկանց և ձեր ապրանքանիշի համար: Բացի առցանց զրուցելուց և զանգից, կարող եք ստեղծել Գիտելիքների բազա: Այն թույլ է տալիս փաստաթղթավորել պատասխանները բոլոր հարցերին, որոնք մարդիկ խնդրել են, որպեսզի փոխարենը կարողանաք ձեր աջակցության թիմը մատնանշել դրանց.

Եզրակացություն

Բազմաթիվ մասեր կազմում են արդյունավետ Omnichannel մանրածախ վաճառք: Անհրաժեշտ է նաև ձեր գործը `անցանց ռեժիմից անցում կատարելու առցանց և հակառակը: Omnichannel մանրածախ մոտեցումը ինքնին մարտահրավեր է ձեր մանրածախ խանութի համար.

Այնուամենայնիվ, հաճախորդները ձեզնից գնելու ավելի շատ եղանակներ առաջարկելով, ջանքերը բոլորն էլ արժանի են դրան: Այն աշխարհում, երբ սպառողները թելադրում են, թե ինչպես դուք պետք է ծառայեք նրանց, նրանց տալով Omnichannel գնումների փորձ, օգնում է ձեր բիզնեսին շահել, պարզ և պարզ.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map