สถิติการช็อปปิ้งออนไลน์อีคอมเมิร์ซและอินเทอร์เน็ต (2020)

BuildThis.io มุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดแก่ผู้อ่าน ในการวิจัยของเราเรารวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่ใช้ในการสำรองบทความของเรา นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าระดับสูงสุดของความซื่อสัตย์เช่นเดียวกับการ จำกัด การบิดเบือนในการค้นพบของเรา.


เราพึ่งพาข้อมูลเชิงคุณภาพ (สถิติเชิงตัวเลขเช่นตัวเลขร้อยละและอื่น ๆ ) เพื่อให้ผู้อ่านได้พิสูจน์ความจริงที่เชื่อถือได้ สิ่งนี้เหมาะสมที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ที่คุณต้องตัดสินใจทางธุรกิจและสามารถให้บริการเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด.

ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้เท่าที่จะทำได้มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้เช่น Alexa, Geek Wire, Statista, และ Smart Insights.

การใช้งานอินเทอร์เน็ต & การเจาะ

อัตราการเจาะอินเทอร์เน็ตในโลกแบ่งตามภูมิภาค (มีนาคม 2562).

  • ส่วนแบ่งการสมัครสมาชิกอินเทอร์เน็ตทั่วโลกถึง 104 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่ 4 ปี 2561.
  • ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกขยายตัวร้อยละ 8.6 ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาโดยมีผู้ใช้ใหม่ 350 ล้านคนมีจำนวนรวม 4.437 พันล้านคนภายในต้นเดือนเมษายน 2562.
  • อินเดียมีสัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในช่วงไตรมาสแรกปี 2562.
  • ตั้งแต่ไตรมาสที่ 1 ปี 2562 มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวน 560 ล้านคนในอินเดีย .
  • ผู้คนในอินเดียใช้เวลาเฉลี่ย 7 ชั่วโมง 47 นาทีในการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ใด ๆ.
  • เว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 5 อันดับแรกทั่วโลก: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • จำนวนผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์มือถือจะเพิ่มขึ้น 10.6% ในปีพ. ศ. 2562 โดยมีผู้ใช้งาน 55.1 ล้านคน.
  • ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในโลกตามภูมิภาค: เอเชีย 50.1%, ยุโรป 16.4%, แอฟริกา 11.2%, LAt Am / Carib 10.1%, อเมริกาเหนือ 7.5%, ตะวันออกกลาง 4.0%, Oceana / ออสเตรเลีย 0.7%.
  • มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต 829,000,000 คนในเดือนมีนาคมปี 2019 มีการเจาะ 58.4% ต่อ CNNIC.
  • มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 560,000,000 รายในเดือนมีนาคม / 2019 มีการเจาะ 40.9% ต่อ IAMAI.
  • ในสหราชอาณาจักรมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 63.43 ล้านคนในปี 2019 โดยมีอัตราการเจาะถึง 95% ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 5 ชั่วโมง 46 นาทีโดยใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ใด ๆ.
  • ตัวเลขล่าสุดที่มีการรายงานชี้ให้เห็นว่าคนเกือบ 1 ล้านคนทั่วโลกออนไลน์เป็นครั้งแรกในแต่ละปีในช่วงปีที่ผ่านมา.
  • บัญชี WordPress มี 27% ของเว็บไซต์ทั้งหมดทั่วโลก แต่มีเพียงประมาณ 40% ของเว็บไซต์ WordPress เท่านั้นที่ทันสมัย.

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีจำนวน 4.437 พันล้านคนในเดือนเมษายน 2019 เพิ่มขึ้น 8.6% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คลิกเพื่อทวีต

ช้อปปิ้งออนไลน์ & อีคอมเมิร์ซ

ส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซของยอดค้าปลีกทั่วโลกรวมจากปี 2558 ถึงปี 2564.

  • อีคอมเมิร์ซตอนนี้ประกอบด้วยมากกว่า 13% ของรายได้การค้าปลีกทั้งหมดในปี 2019.
  • เว็บไซต์ช้อปปิ้งที่เข้าชมมากที่สุด 5 อันดับแรกในปี 2562 ตามข้อมูลของ Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk และ 5) Etsy.com.
  • อเมซอนเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำที่มีรายได้สุทธิ 232.88 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 บริษัท ตั้งสถิติการทำกำไรในไตรมาสแรกของปี 2562 รายงานกำไรสุทธิ 3.6 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้หรือ 7.09 ดอลลาร์ต่อหุ้น $ 4.72 ต่อหุ้น อเมซอนยังคงตั้งค่าสูงสุดของแถบใหม่สำหรับผลกำไรทุกไตรมาสโดยก่อนหน้านี้มีจำนวน 3 พันล้านเหรียญสหรัฐในไตรมาสก่อน.
  • คาดว่าจะมีผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลก 1.92 พันล้านรายในปี 2562.
  • ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะคิดเป็น 13.7% ของยอดค้าปลีกทั่วโลกในปี 2019.
  • มูลค่ารวมของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะสูงถึง $ 3.45T ในปี 2562.
  • ภายในอีคอมเมิร์ซค้าปลีกสินค้าทั่วไปจะคิดเป็นประมาณ 67% ของยอดขายหรือ $ 401.63 พันล้าน.
  • การเติบโตของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดระหว่างปี 2561 ถึง 2565 เป็นที่คาดหวังในอินเดียและอินโดนีเซีย.
  • ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะคิดเป็น 33.6% ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในประเทศจีนในปี 2562.
  • PayPal มีบัญชีที่ลงทะเบียนที่ใช้งานอยู่ 267M ภายในไตรมาสที่สี่ของปี 2561.
  • เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีมูลค่าสูงถึง $ 100 พันล้านเป็นครั้งแรกในปี 2562.
  • เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้คาดว่าจะเติบโตเป็น 300 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568 ที่อัตรา CAGR 33%.
  • เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของอินโดนีเซียและเวียดนามเติบโตเกินกว่า 40% ต่อปีซึ่งเป็นประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
  • การชำระเงินแบบดิจิทัลคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 หรือคิดเป็น $ 1 ในทุก ๆ $ 2 ที่ใช้ไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้.
  • เงินทุนมากกว่า $ 37 พันล้านได้ไหลเข้าสู่เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต SEA ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาโดยส่วนใหญ่ไปที่ eCommerce และ Ride Hailing Unicorns.

เศรษฐกิจอินเทอร์เน็ตของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีมูลค่าสูงถึง $ 100 พันล้านเป็นครั้งแรกในปี 2562 จากการวิจัยของ Google คลิกเพื่อทวีต

คนรุ่นต่างกันใช้จ่ายออนไลน์อย่างไร?

  • เพียง 9.6% ของ Gen Z รายงานการซื้อสินค้าในร้านค้าทางกายภาพ – น้อยกว่ารุ่นก่อน ๆ (Millennials ที่ 31.04%, Gen X ที่ 27.5% และ Baby Boomers ที่ 31.9% ตามลำดับ).
  • ผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z ใช้จ่ายรายได้ตามดุลยพินิจในการออนไลน์มากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 8% ในแต่ละเดือนและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าผู้ที่ออนไลน์.
  • ผู้บริโภค Gen Z เพียง 56% ทำการซื้อในร้านค้าทางกายภาพในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาเมื่อเทียบกับ 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด.
  • 30% ของผู้ซื้อ Gen Z เห็นโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียและ 22% เข้าเยี่ยมชมช่องทางสังคมของแบรนด์อย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนทำการซื้อภายในร้าน.
  • มีเพียงหนึ่งในสี่ (27%) ของ Baby Boomers หรือ Seniors เท่านั้นที่เห็นว่าการจัดหาเงินทุนนั้นมีอิทธิพล.
  • เมื่อประสบการณ์ออนไลน์มีความราบรื่นมากขึ้นแบรนด์ต่างๆก็จะสร้างคูเมืองรอบตัวเองด้วยประสบการณ์ออฟไลน์ที่มีคุณภาพสูงและมีการโต้ตอบสูง ในการอธิบายความต้องการประสบการณ์ออฟไลน์ทั้งหมดคาดหวังว่าจะได้รับการว่าจ้างจากคนรุ่นเก่าที่เคยสร้างประสบการณ์ค้าปลีกในยุครุ่งเรืองของพวกเขา.

พฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของผู้บริโภค

Shopify สถิติอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซShopify อัตราการแปลง BFCM ตามช่องทาง

  • อัตราการแปลงของแหล่งที่มาของการเข้าชมต่าง ๆ ในช่วง Shopify Black Friday และ Cyber ​​Monday 2018: อีเมล: 4.38%; โดยตรง: 4.35%; ค้นหา: 3.60% และโซเชียล: 2%.
  • ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกจากการสำรวจของ BigCommerce ทำการซื้อใน Amazon, 65% ในร้านค้าทางกายภาพ, 45% สำหรับร้านค้าออนไลน์แบรนด์, 34% บน eBay และอีก 11% Facebook.
  • สำหรับ 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามการจัดหาเงินทุนช่วยให้พวกเขาซื้อตัวเลือกที่มีราคาแพงกว่าที่พวกเขากำลังพิจารณาก่อนหน้านี้และอีก 31% ของผู้บริโภคจะไม่ได้ซื้ออย่างอื่น.
  • เมื่อถูกถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาก่อนตัดสินใจซื้อในร้านค้าปลีกทางกายภาพ 39% ของผู้บริโภคดิจิทัลเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ 36% อ่านรีวิวจากลูกค้า 33% พยายามเปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์กับ 33% ค้นหาแบรนด์บน อเมซอน.
  • อีเบย์ยังคงเป็นแหล่งซื้อที่มีค่าในสหราชอาณาจักรโดยมีผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่ง (57%) ตัดสินใจซื้อในตลาดในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา.
  • การกำหนดเป้าหมายข้ามอุปกรณ์ทำให้เกิดการแปลงมากขึ้น 16% สำหรับผู้โฆษณารายย่อยในสหรัฐอเมริกา.
  • ผู้ซื้อดิจิทัลมากขึ้นซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ในปี 2562 โดยมียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 14.8% ทุกปีเมื่อเทียบกับการเติบโตของอิฐและปูน 1.9%.
  • ในสหรัฐอเมริกาผู้ค้าปลีก 30% ลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เว็บเพื่อคืนสิ่งที่ซื้อในร้าน.
  • 84% ของผู้คนจะละทิ้งการซื้อหากพวกเขากำลังจัดการกับเว็บไซต์ที่ไม่มีหลักประกัน.
  • ลูกค้า 63% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่มีบทวิจารณ์ของผู้ใช้มากขึ้น.
  • เกือบ 70% ของผู้ซื้อที่สำรวจบอกว่าพวกเขาได้รับผลตอบแทนล่าสุดคือ “ง่าย” หรือ “ง่ายมาก” และ 96% จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งตามประสบการณ์นั้น.
  • ผู้ซื้อมากกว่าสองในสามบอกว่าพวกเขาถูกขัดขวางโดยต้องจ่ายค่าขนส่งกลับ (69%) หรือค่าธรรมเนียมการใส่ (67%) และ 17% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำการซื้อโดยไม่มีตัวเลือกเพื่อกลับไปที่ร้าน.
  • เมลเป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุด (74%) เพื่อส่งคืนการสั่งซื้อออนไลน์.
  • อัตราการละทิ้งรถเข็นทั่วโลกโดยเฉลี่ยในไตรมาส 3 ปี 2018 อยู่ที่ 76.9%.
  • อัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างคือ 15.21% และอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยคือ 21.12% สำหรับผู้ใช้ SmartrMail.
  • รายได้เฉลี่ยต่ออีเมลสำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือ $ 27.12 (สำหรับผู้ใช้ SmartrMail).
  • อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเป็นอีเมลที่ทำกำไรได้มากที่สุดซึ่งคุณสามารถส่งเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้.

คนอเมริกันใช้จ่ายออนไลน์อย่างไร?

ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว 97 ล้านคนมีสมาชิก Amazon Prime (แหล่งข้อมูลอินโฟกราฟิก: Subscriptionly)

  • อีคอมเมิร์ซค้าปลีกจะบัญชี 10.9% ของการใช้จ่ายค้าปลีกทั้งหมดของสหรัฐอเมริกาในร้านค้าทั้งหมดในปี 2562— ประมาณหนึ่งในแปดของขนาดการค้าปลีกอิฐและปูน.
  • 80% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกาทำการสั่งซื้อออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งรายการ.
  • มีสมาชิก Amazon Prime มากกว่า 95 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา.
  • โดยเฉลี่ยผู้บริโภคสหรัฐสองในห้า (41%) ได้รับแพ็คเกจหนึ่งถึงสองรายการจาก Amazon ต่อสัปดาห์ จำนวนนั้นเพิ่มขึ้นถึงครึ่งหนึ่ง (50%) สำหรับผู้บริโภคอายุ 18-25 ปีและ 57% สำหรับผู้บริโภคอายุ 26-35 ปี.
  • ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา 83% คาดว่าจะมีการสื่อสารเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาเป็นประจำ.
  • 61% ของผู้บริโภคสหรัฐกล่าวว่าพวกเขาทำธุรกิจในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา.
  • 70% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาที่ส่งข้อความธุรกิจคาดหวังว่าจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วกว่าที่เคยเป็นหากพวกเขาใช้วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิมมากขึ้น.
  • 69% ของผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาที่ส่งข้อความธุรกิจกล่าวว่าการส่งข้อความธุรกิจช่วยให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์.
  • 79% ของผู้บริโภคสหรัฐฯกล่าวว่าการจัดส่งฟรีจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าทางออนไลน์มากขึ้น.
  • 54% ของผู้บริโภคสหรัฐที่มีอายุต่ำกว่า 25 ปีกล่าวว่าการจัดส่งในวันเดียวกันเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้ออันดับหนึ่งของพวกเขา.
  • ผู้บริโภคชาวอเมริกันเพียง 15% กล่าวว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์มักเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขาสำหรับความเร็วในการจัดส่งเมื่อเทียบกับ 30% ที่รายงานแบบเดียวกันกับ Amazon.
  • 53% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หากพวกเขาไม่รู้ว่าจะมาถึงเมื่อใด.
  • ผู้ซื้อออนไลน์ 54% ของสหรัฐอเมริกาจะให้ธุรกิจซ้ำกับผู้ค้าปลีกที่สามารถคาดการณ์ได้ว่าเมื่อใดจะถึงแพ็คเกจ.
  • ผู้ซื้อออนไลน์ 42% ในสหรัฐอเมริกาส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา.
  • 63% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาจะไม่ทำการซื้อหากไม่พบนโยบายการคืนสินค้า.
  • เกือบ 70% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าประสบการณ์การกลับมาครั้งล่าสุดของพวกเขาคือ“ ง่าย” หรือ“ ง่ายมาก” และ 96% จะซื้อจากผู้ค้าปลีกรายนั้นอีกครั้งตามประสบการณ์นั้น.
  • 59% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะของการคืนเงิน.
  • 41% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขา“ ยึด” อย่างน้อยการซื้อออนไลน์บางอย่าง (“ คร่อม” หมายถึงการซื้อสินค้ารุ่นเดียวกันหลายรุ่นจากนั้นคืนสินค้าที่ไม่ได้ผล).
  • 58.6% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกายกเลิกการซื้อภายใน 3 เดือนที่ผ่านมาเพราะ“ ฉันเพิ่งจะดู / ไม่พร้อมที่จะซื้อ”
  • 29% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาใช้หรือวางแผนที่จะใช้แชทบ็อตเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์.
  • เหตุผลสามประการแรกที่ผู้ซื้อออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาให้การละทิ้งรถเข็นขณะเช็คเอาต์คือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูงความต้องการสร้างบัญชีและขั้นตอนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อน (นี่คือผลการสำรวจหลังจากลบ “ฉันแค่เรียกดู / ไม่พร้อมซื้อ ” ส่วน).

มีสมาชิก Amazon Prime กว่า 95 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคสหรัฐสองในห้า (41%) ได้รับแพคเกจอย่างน้อยหนึ่งรายการจาก Amazon ต่อสัปดาห์ คลิกเพื่อทวีต

การตลาดดิจิทัล & การใช้จ่ายโฆษณา

  • กว่า 90% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา.
  • การสำรวจในเดือนพฤศจิกายน 2018 จากกลยุทธ์ CPC พบว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณหนึ่งในห้าซื้อเสื้อผ้าผ่านช่องทางดิจิตอลบ่อยครั้ง.
  • ต้นทุนของสื่อที่มีค่าใช้จ่ายสูง (Google, Facebook, Amazon, ฯลฯ ) และความยากลำบากในการได้รับผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาจะทำให้ทีมสื่อที่ได้รับค่าตอบแทนมีความสำคัญต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อย ๆ.
  • เนื่องจากค่าใช้จ่ายสูงของสื่อที่ต้องชำระเงินและทีมสื่อที่มีค่าใช้จ่ายรวมถึงการบริโภคเนื้อหายอดนิยมในช่องทางมากขึ้นเนื้อหาและการค้าจะยังคงเป็นผู้ผลิตเงินสำหรับแบรนด์ที่ลงทุนอย่างเหมาะสม.
  • ในไตรมาสที่ 3 ปี 2561 ปริมาณการใช้งาน 77% ของร้านค้า Shopify ได้มาจากอุปกรณ์พกพา.
  • ศักยภาพในการโฆษณาบน Facebook: 1,887 ล้าน.
  • ระยะเวลาเฉลี่ยระหว่างการค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Google และการซื้อคือ 20 วัน ในขณะที่ใน Amazon จำนวนคือ 26 วัน.
  • 35% ของการค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Google เปลี่ยนเป็นการทำธุรกรรมภายใน 5 วัน.
  • การใช้จ่ายโฆษณาของ Google Shopping เพิ่มขึ้น 43% YoY ในไตรมาสที่ 4 ปี 2018 ทำให้ไตรมาสนี้เป็นอัตราการเติบโตที่เร็วที่สุดในสองปี.
  • โฆษณา Google Shopping มี CTR สูงกว่าโฆษณาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ผู้สนับสนุนของ Amazon.
  • 91% ของแบรนด์ค้าปลีกใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียมากกว่า 2 ช่อง.
  • อย่างไรก็ตามร้านค้าออนไลน์เพียง 43% เท่านั้นที่เห็นการเข้าชมที่สำคัญจากหน้าโซเชียลมีเดีย.

การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ & แนวโน้ม

  • ทั่วโลกเราเห็นการดาวน์โหลดแอปรวมกันทั่วโลก 30 พันล้านครั้งและเป็นไตรมาสที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมาเพิ่มขึ้น 10% จากปีต่อปี.
  • แอพส่งข้อความสามอันดับแรกมีฐานผู้ใช้ตั้งแต่ 1 พันล้านขึ้นไป.
  • ในไตรมาสที่ 1 ปี 2019 ผู้บริโภค iOS ทั่วโลกและ Google Play มียอดใช้จ่ายสูงถึง 22 พันล้านเหรียญสหรัฐซึ่งเป็นไตรมาสที่มีกำไรมากที่สุดเพิ่มขึ้น 20% จากปีต่อปี.
  • ปัจจุบันมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ไม่ซ้ำกัน 5.11 พันล้านคนในโลกในปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 100 ล้านคน (ร้อยละ 2).
  • ปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 5.1 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้น 2.7% เมื่อเทียบเป็นรายปีโดยสมาร์ทโฟนคิดเป็นกว่าสองในสามของอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน.
  • ในไตรมาสที่ 4 ปี 2018 จำนวนการสมัครสมาชิกผ่านมือถืออยู่ที่ประมาณ 7.9 พันล้านรายโดยเพิ่มขึ้นจากการสมัครสมาชิก 43 ล้านครั้งในช่วงไตรมาสดังกล่าว.
  • จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐอเมริกาจะสูงถึง 232.8 ล้านคนในปี 2019 ซึ่งสูงกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนเดสก์ท็อป / แล็ปท็อป (228.9 ล้านคน) เป็นครั้งแรก.
  • ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกามากกว่า 230 ล้านคนเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนและผู้บริโภคในสหรัฐฯราว 100 ล้านคนเป็นเจ้าของแท็บเล็ต.
  • ขณะนี้มีการใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อมือถือประมาณ 10,000 ล้านเครื่อง.
  • 59% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนนิยมธุรกิจที่มีเว็บไซต์หรือแอพมือถือที่ทำให้พวกเขาซื้อสินค้าได้ง่ายและรวดเร็ว.
  • ตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานอยู่ 53.60 ล้านคนในสหราชอาณาจักร.
  • ในอินเดียมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่ใช้งานอยู่ 515.2 ล้านคน.
  • ในประเทศจีนมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ 765.1 ล้านคน.
  • 69% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจที่มีไซต์มือถือหรือแอปที่ตอบคำถามของพวกเขา.
  • Google รับผิดชอบ 96% ของปริมาณการค้นหาสมาร์ทโฟนทั้งหมด
  • 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 360 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก.

Google รับผิดชอบ 96% ของปริมาณการค้นหาสมาร์ทโฟนทั้งหมด! คลิกเพื่อทวีต

ผู้คนกำลังซื้อเพิ่มเติมจากมือถือ

  • เกือบ 40% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018 ทำผ่านสมาร์ทโฟน.
  • 80% ของผู้ซื้อใช้โทรศัพท์มือถือภายในร้านค้าทางกายภาพเพื่อค้นหารีวิวสินค้าเปรียบเทียบราคาหรือค้นหาร้านค้าอื่น ๆ.
  • 80% ของชาวอเมริกันเป็นผู้ซื้อออนไลน์ มากกว่าครึ่งหนึ่งซื้อสินค้าผ่านมือถือ
  • ผู้ที่มีประสบการณ์มือถือที่ไม่ดีกับธุรกิจของคุณมีโอกาสน้อยกว่าที่จะเป็นลูกค้าของคุณ 62% ในอนาคต.
  • ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday 2018 มียอดขาย 66% จากร้านค้า Shopify เกิดขึ้นบนมือถือเมื่อเทียบกับ 34% บนเดสก์ท็อป.
  • เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้อินสตาแกรมมีแนวโน้มที่จะทำการสั่งซื้อออนไลน์บนอุปกรณ์พกพามากกว่า 70%.
  • 6% ของผู้ซื้อออนไลน์ชอบกระเป๋าเงินมือถือมากกว่ารูปแบบการชำระเงินอื่น ๆ.
  • ลูกค้าพึ่งพามือถือขณะช็อปปิ้งในร้านค้าทางกายภาพ.
  • ผู้ซื้อสองในสามตรวจสอบโทรศัพท์ในร้านเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์.
  • อีคอมเมิร์ซมือถือคาดว่าจะคิดเป็น 67.2 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายดิจิตอลในปี 2019.
  • มากกว่าหนึ่งในสามของยอดขายออนไลน์ Black Friday 2018 นั้นเสร็จสมบูรณ์บนสมาร์ทโฟน.
  • 79% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทำการซื้อทางออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์มือถือในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา.
  • ประสบการณ์การแปลงลดลง 20% ทุก ๆ วินาทีของความล่าช้าในการโหลดหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่.
  • 53% ของการเข้าชมบนมือถือมีแนวโน้มที่จะถูกยกเลิกหากเวลาในการโหลดมากกว่าสามวินาที.
  • ไซต์มือถือในจีนแผ่นดินใหญ่นั้นเร็วที่สุดในภูมิภาคด้วยความเร็วในการโหลดเฉลี่ย 5.4 วินาที.
  • 76% ของผู้ที่ค้นหาสิ่งที่ใกล้เคียงบนสมาร์ทโฟนไปที่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งวันและ 28% ของการค้นหาเหล่านั้นส่งผลให้เกิดการซื้อ.
  • การค้นหามือถือสำหรับ“ ร้านเปิดใกล้ฉัน” (เช่น“ ร้านขายของชำเปิดใกล้ฉัน” และ“ ร้านขายอะไหล่รถยนต์เปิดใกล้ฉัน”) เติบโตขึ้นกว่า 250% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา.
  • การค้นหามือถือสำหรับ “ลดราคา” + “ใกล้ฉัน” (เช่น “ขายยางใกล้ฉัน” และ “ขายบ้านใกล้ฉัน”) เติบโตขึ้นกว่า 250% YOY ในสองปีที่ผ่านมา.
  • หน้าผลิตภัณฑ์และการออกแบบอุปกรณ์พกพาเป็นจุดสัมผัสที่ได้รับคะแนนสูงสองทางในการเดินทางของผู้บริโภคบนมือถือสำหรับไซต์มือถือ APAC.
  • 79% ของผู้บริโภคในประเทศแถบเอเชียแปซิฟิกยังคงมองหาข้อมูลออนไลน์แม้กระทั่ง ณ จุดขายในร้านค้า.

เครือข่ายโซเชียลมีเดีย

eMarketer คาดการณ์ว่า 51.7% ของผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลสหรัฐจะเป็นมือถือเท่านั้นในปี 2562.

  • จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด: 3.499 พันล้าน.
  • จำนวนผู้ใช้โซเชียลที่เข้าถึงผ่านโทรศัพท์มือถือทั้งหมด: 3.429 พันล้าน.
  • ตัวเลขผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีอัตราการเติบโตที่แข็งแกร่งในปี 2561 เพิ่มขึ้นกว่า 200 ล้านคนนับตั้งแต่ครั้งนี้เมื่อปีที่แล้วมาถึงเกือบ 3.5 พันล้านคนในช่วงเวลาของการเผยแพร่.
  • 5 สุดยอดเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานเป็นเปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมด: 45%.
  • Facebook รายงานฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือนทั้งหมด 2.320 พันล้านผู้ใช้บนแพลตฟอร์มหลักของ Facebook – เช่นไม่รวมตัวเลขสำหรับ Instagram และ WhatsApp.
  • 51.7% ของผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลของสหรัฐจะเป็นมือถือเท่านั้นในปี 2562.
  • ในสหราชอาณาจักรมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมือถือ 39 ล้านคน ณ เดือนมกราคม 2562.
  • มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งาน 45 ล้านคนในสหราชอาณาจักรโดยมีส่วนแบ่ง 67%.
  • Gen Z ใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยกับผลิตภัณฑ์ที่พบจาก Facebook –– 11.8% เทียบกับ Millennials ที่ 29.39%, Gen X ที่ 34.21% และ Baby Boomers ที่ 24.56%.
  • 44% ของผู้ใช้ Instagram บอกว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการวิจัยแบรนด์ นั่นคือเปอร์เซ็นต์สูงสุดในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่สำคัญ.
  • 96% ของแบรนด์แฟชั่นในสหรัฐอเมริกาใช้ Instagram เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค.
  • Instagram นำหน้า Facebook ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 1.60% ต่อการโพสต์สำหรับแบรนด์.
  • มิถุนายน 2018 มีผู้ใช้งาน Instagram Instagram ทุกวัน 400 ล้านคน นั่นคือผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2559.
  • ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน Twitter อยู่ถึง 326 ล้านคนต่อเดือน.

อินเดีย

  • เวลาเฉลี่ยรายวันที่ใช้กับโซเชียลมีเดียในอินเดีย: 2 ชั่วโมง 32 นาที.
  • จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานในอินเดียทั้งหมด: 310 ล้าน.
  • มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 290 ล้านคนที่เข้าถึงผ่านอุปกรณ์มือถือในอินเดีย.

ประเทศจีน

  • มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 1,007 ล้านคนในประเทศจีน.
  • แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้งานมากที่สุดในจีน: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

การตลาดโซเชียลมีเดีย

  • ความท้าทายอันดับ 1 ของนักการตลาดโซเชียลยังคงเป็น ROI ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นข้อกังวลอันดับต้น ๆ สำหรับนักการตลาดทางสังคม 55%.
  • ในแนวหน้ากับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายทุกวันนักการตลาดโซเชียลส่วนใหญ่ (88%) เข้าใจถึงความสำคัญของการบริการลูกค้าบนโซเชียล มากกว่าครึ่งหนึ่ง (45%) ของผู้ตอบแบบสอบถามผู้บริโภคเข้าถึงสังคมออนไลน์.
  • มากกว่าครึ่งหนึ่งของนักการตลาดโซเชียลไม่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการและ 65% ของนักการตลาดโซเชียลระบุว่าต้องการแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับการพัฒนาเนื้อหา.
  • กลุ่มนักการตลาดโซเชียลมากถึง 97% ระบุว่า Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใช้และมีประโยชน์มากที่สุดและอินสตาแกรมพัด Snapchat ออกจากน้ำโดยผู้ใช้นักการตลาดโซเชียลและผู้บริโภค.
  • 83% ของนักการตลาดใช้ Instagram และ 13% ใช้ Snapchat 51% ของผู้บริโภคใช้ Instagram และ Snapchat 30%.
  • 83% ของผู้คนกล่าวว่า Instagram ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ 81% บอกว่าแพลตฟอร์มช่วยให้พวกเขาค้นคว้าผลิตภัณฑ์และบริการและ 80% บอกว่าแพลตฟอร์มช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่.
  • การมีส่วนร่วมระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ใน Instagram นั้นยิ่งใหญ่กว่า Facebook 10 เท่าและสูงกว่าการใช้ Pinterest 54 เท่าและสูงกว่า Twitter ถึง 84 เท่า.

แหล่งที่มา:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map