เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้คืออะไร (และทำไมจึงสำคัญต่อการตลาดของคุณ)

ลองนึกภาพความสัมพันธ์ที่ให้ทั้งความตื่นเต้นและความมั่นคง คุณไม่ต้องการมัน?


ถ้าคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง (UGC) เป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบของคุณ. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ นำเสนอความสัมพันธ์ระยะยาวที่ไม่ล้าสมัย.

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

UGC ย่อมาจากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นเนื้อหาสื่อใด ๆ ที่สร้างโดยผู้ใช้ที่กล่าวถึงหรืออ้างอิงถึงแบรนด์ของคุณและโพสต์ในที่สาธารณะโดยแชร์บนเว็บไซต์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเว็บไซต์บล็อกเว็บไซต์รีวิวหรือการจัดอันดับเป็นต้น.

มันเป็นเพียงเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่แบรนด์ของคุณแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขากับครอบครัวเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา เนื้อหาอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรรายการบล็อกโพสต์ในฟอรัมความเห็นหรือภาพเช่นภาพ GIF วิดีโอหรือการบันทึกเสียง.

ทำไมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้มีความสำคัญต่อการตลาดของคุณ?

UGC ครองโลกการตลาด เหตุผลที่ทำให้มันกลายเป็นความปรารถนาที่ลูกค้าไม่ได้พูดถึงการได้รับการยอมรับและได้รับการยอมรับ การรับรู้จากภายนอกหรือคำชื่นชมสำหรับแบรนด์ของคุณและโดยลูกค้าดั้งเดิมของคุณก็เพิ่มคุณค่าให้กับความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ผู้ใช้มีต่อแบรนด์ของคุณ.

สิ่งนี้ส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณกับครอบครัวและเพื่อน ๆ ของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (และนี่จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณโดยอ้อม).

93% ของผู้ใช้พบว่า UGC มีความได้เปรียบในขณะที่การตัดสินใจซื้อในขณะที่ 86% ของผู้ใช้นับพันปีพบว่า UGC เป็นตัวชี้วัดสำคัญของคุณภาพของแบรนด์ (แหล่ง) UGC ไม่ใช่การแทนที่กลยุทธ์การตลาดใด ๆ ทั้งสิ้น แต่เป็นความลับที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคลังแสงการตลาดทั้งหมดของคุณ.

เมื่อพูดถึงแล้วมีประโยชน์มากมายที่จะตอบคำถามที่ถามไปข้างต้น – ทำไมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

มาดูเหตุผลเหล่านี้กัน.

1. ความถูกต้อง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นทูตแห่งความเที่ยงธรรม ความเที่ยงธรรมนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่า UGC สร้างขึ้นโดยผู้ใช้จริงและเป็นของแท้ในแบรนด์ของคุณ พวกเขาไม่ได้สลักหลังแบรนด์ของคุณเพราะพวกเขากำลังได้รับค่าจ้าง แต่เพียงเพราะพวกเขาพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ของคุณ.

ผู้บริโภค 60% กล่าวว่า UGC เป็นรูปแบบเนื้อหาที่แท้จริงที่สุด (แหล่ง).

ดังนั้นเมื่อคุณรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าที่สร้างโดยผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือแสดงเป็นป้ายดิจิตอลคุณจะแสดงความถูกต้องของตราสินค้าของคุณและแสดงการยอมรับทางสังคมในฐานผู้ใช้ของคุณ ดังนั้นความเชื่อมั่นของผู้ใช้โดยรวมในแบรนด์ของคุณจึงเพิ่มขึ้น.

2. การมีส่วนร่วม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง แหล่งที่มาหลักของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือโซเชียลมีเดีย เราทุกคนรู้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นอย่างไร มันเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้มากที่สุดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้.

จากการศึกษาของ Meltwater UGC มี CTR สูงกว่า 73% (แหล่ง).

ดังนั้นเมื่อคุณแสดงเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้กับผู้ชมของคุณไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ของคุณหรือผ่านโซเชียลวอลล์ในเหตุการณ์และป้ายดิจิตอลผู้ใช้ของคุณจะสนใจโดยอัตโนมัติและสนับสนุนให้โพสต์บนโซเชียลมีเดีย เป็นส่วนหนึ่งของการแสดงผลผนังสังคมของคุณ.

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของกำแพงสังคมที่มีประสิทธิภาพคือในแคมเปญแฮชแท็กของพนักงานของซิสโก้ มันใช้ประโยชน์จากชุดรูปแบบรวมกับแผนที่โลกและดึงทวีตจากทั่วทุกมุมโลกแสดงให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมที่ดี.

เช่น.- Taggbox เป็นผู้จำหน่ายวอลล์โซเชียลที่น่าทึ่งที่แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆและช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมในกิจกรรมหรือบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณซึ่งจะช่วยปรับปรุง ROI โดยรวมของแคมเปญการตลาดของคุณ คุณได้รับพลังพิเศษในการเผยแพร่การตลาดแบบบอกปากต่อปากแม้เกินวงเป้าหมายของคุณ.

3. การแปลง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการแปลงสำหรับธุรกิจของคุณ UGC นำเสนอหลักฐานทางสังคมซึ่งจะสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้และทำให้พวกเขาเชื่อมั่นในการซื้อขั้นสุดท้าย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้ชมเหตุการณ์ในที่สุดก็กลายเป็นลูกค้า.

การเปรียบเทียบการแปลงระหว่างกับ UGC กับไม่มี UGC.
UGC ช่วยเพิ่มการแปลง 161% ในทุกอุตสาหกรรม นั่นเป็นผลกระทบอย่างมาก! บอกเพื่อน

การใช้การแข่งขัน UGC เป็นหนึ่งในวิธีที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้วมากที่สุดในการผลักดัน Conversion ให้กับแบรนด์ของคุณ เป็นการเปิดประตูสู่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับแบรนด์ของคุณ.

แคมเปญ #MyCalvins เชื่อมโยงคนดังกับผู้บริโภคทั่วไปอย่างพวกเรา เมื่อดูแกลเลอรี่ภาพบนเว็บไซต์ผู้เข้าชมจะเห็นผู้บริโภคที่ส่งรูปถ่าย จากนั้นผู้เยี่ยมชมสามารถทำการซื้อได้โดยคลิกที่ภาพ.

อีกวิธีที่ดีในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณคือการฝังเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ณ จุดขายซึ่งทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจในเวลาเดียวกัน ดังนั้นอัตราการแปลงของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก.

4. การสร้างชุมชน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งและภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ชุมชนนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณเติบโต แต่ยังสนับสนุนให้แบรนด์ของคุณเป็นลูกค้าประจำของคุณด้วย.

แคมเปญ UGC ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างแบบฝึกหัดชุมชน มันช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับลูกค้าของคุณ.

แคมเปญ UGC = วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งรอบ ๆ แบรนด์ (แหล่ง).

UGC เปรียบเสมือนเนื้อหาที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งมาจากลูกค้าของคุณโดยตรง ผู้ใช้ของคุณให้ความสำคัญกับ UGC เชิงบวกที่คุณแสดงบนเว็บไซต์ของคุณหรือในกิจกรรมของคุณหรือเป็นป้ายดิจิตอลของคุณ ช่วยสร้างความเชื่อมั่นของผู้ใช้ในแบรนด์ของคุณ ในทางกลับกันความเชื่อมั่นนี้ทำให้ลูกค้าของคุณผูกพันกับแบรนด์ของคุณในฐานะชุมชนจึงทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าระยะยาวของแบรนด์ของคุณ.

5. ผลประโยชน์ SEO

ลูกค้า 88% เชื่อมั่นในบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเท่าที่พวกเขาเชื่อถือคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน ๆ ของพวกเขา ตอนนี้ลองจินตนาการถึงผลกระทบที่การฝังฟีดโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ (สร้างโดยผู้ใช้ของคุณ) จะมีผลต่ออัตราการแปลงเวลาที่อยู่อาศัยความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์และการจัดอันดับโดยรวมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ.

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมหน้าการจราจรอินทรีย์เพิ่มขึ้นในช่วง 9 เดือนโดยการเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้าไปยังหน้าเว็บไซต์.

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสามารถในการให้บริการลูกค้าด้วยหลักฐานทางสังคมในทุกขั้นตอนของการซื้อ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้นักการตลาดมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับปรุงอันดับของคุณในรายการค้นหาบน Google ในความเป็นจริง, รายงาน แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์เหล่านั้นที่รวมบทวิจารณ์ของผู้ใช้ไว้เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาเว็บไซต์ของพวกเขาพบว่าการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาเพิ่มขึ้น ไม่ดีอย่างนั้น?

6. การรับรู้แบรนด์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเริ่มต้นปฏิกิริยาลูกโซ่เมื่อผู้ใช้รายหนึ่งโพสต์สิ่งใดบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและติดตามว่าผู้ใช้รายอื่นเริ่มโพสต์เนื้อหาที่คล้ายกันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้มีให้สำหรับแวดวงสังคมหลายแห่งของลูกค้าประจำของคุณซึ่งเป็นการกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์.

แคมเปญ Share-a-Coke ยังคงเป็นตัวอย่างที่ดีของแคมเปญที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แคมเปญช่วยให้ผู้คนสามารถปรับแต่งกระป๋องโค้ก.

เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหนึ่งในการเคลื่อนไหวที่ได้รับความนิยมและชื่นชอบที่สุดของนักการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียที่กว้างขวางเพื่อกระจายข่าวทางการตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณและเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง. 84% millennials และ boomers ทารก 70% ยอมรับความจริงที่ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างน้อย.

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ – 84% พันปีและทารกบูมเมอร์ 70% บอกเพื่อน

7. ประหยัดทรัพยากร

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นแหล่งข้อมูลและข้อมูลที่มักถูกมองข้าม และถ้าเราพิจารณาว่าโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมันก็เหมือนเป็นอินฟินิตี้พูล คุณสามารถดำน้ำลึกและจะไม่ล้มเหลวที่จะให้บริการคุณด้วยเนื้อหาใหม่และยังไม่ได้เปิด ดังนั้นจึงช่วยให้คุณประหยัดเวลาเงินและความพยายามโดยรวมซึ่งสามารถลงทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพที่อื่นทำให้แคมเปญการตลาดของคุณแข็งแกร่งยิ่งขึ้น.

แทนที่จะปล่อยให้เนื้อหาอยู่เฉยๆบนโซเชียลมีเดียคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น Foot Locker ส่งอีเมลธรรมดาที่มีภาพโพสต์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มการแปลง.

นอกจากนี้การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างลงในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเช่นการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณประหยัดจากงานที่ยุ่งยากในการสร้างเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้จะทำให้ทรัพยากรของคุณอิสระที่จะใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการตลาดอื่น ๆ นอกจากนี้เมื่อคุณประสบความสำเร็จในการเปิดตัวแคมเปญแฮชแท็ก UGC ผ่านโซเชียลมีเดียแล้วคุณก็จะกำหนดแหล่งที่มาสำหรับเนื้อหาใหม่และสดใหม่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเป็นเนื้อหาโฆษณาที่ดีที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้เพียงแค่รวบรวมและกลั่นกรองเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น.

8. รับข้อมูลเชิงลึกผู้ชม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเหมือนการตอบรับโดยตรงจากผู้ชมและผู้ใช้ของคุณ ไม่มีอะไรที่จะเป็นความเข้าใจที่ดีกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตอนนี้ผู้ชม / ผู้ใช้รายนี้สามารถมาในรูปแบบและประเภทต่าง ๆ.

ไม่ว่าจะเป็นบทวิจารณ์ของลูกค้าความคิดเห็นรูปภาพวิดีโอทวีตหรือโพสต์สื่อสังคมออนไลน์รูปแบบอื่น ๆ.

ข้อมูลเชิงลึกผู้ชมนี้อาจเป็นได้ทั้งบวกและลบ ข้อเสนอแนะในเชิงบวกเป็นที่ต้องการเสมอ แต่ข้อเสนอแนะเชิงลบมีความสำคัญเท่าเทียมกัน คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเชิงบวกของคุณและเรียนรู้เพื่อปรับปรุงข้อเสียของคุณจากความคิดเห็นเชิงลบ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงแคมเปญการตลาดของคุณได้ดียิ่งขึ้น.

สุดท้าย …

ค้นพบเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณตื่นเต้นที่จะสร้างสำหรับแบรนด์ / กิจกรรมของคุณและดึงดูดพวกเขาด้วยการให้โอกาสพวกเขาในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับกิจกรรม / แบรนด์ของคุณ ผลลัพธ์จะทำให้คุณตกใจจริงๆ ประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาพร้อมกับเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณนั้นยอดเยี่ยมมาก.

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับกิจกรรม ผู้ชมในเหตุการณ์ต่างตื่นเต้นกับการโต้ตอบกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่แสดงบนโซเชียลวอลล์หรือเป็นป้ายดิจิตอล พวกเขาโพสต์บนโซเชียลมีเดียพร้อมเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC สำหรับเว็บไซต์ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณและกระตุ้นอัตราการเข้าชมที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโต.

ดังนั้นคุณยังรออะไรอีก เริ่มการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเริ่มพบกับผลประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ.

ฉันแอนน์กริฟฟินและฉันเป็นนักการตลาดและนักเขียนเชิงเทคนิค ฉันหลงใหลเกี่ยวกับการสำรวจและการเขียนเกี่ยวกับนวัตกรรมเทคโนโลยีและแนวโน้มการตลาดดิจิทัล.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map