กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ: 6 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขาย

ทั่วโลกนักวิเคราะห์คาดว่าจะมีผู้ซื้อดิจิทัลทั่วโลก 1.92 ล้านคนในปี 2562 และยอดขายอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยม $ 4.9 ล้านล้านภายในปี 2564. เจ้าของธุรกิจที่มีความชำนาญกำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมการเพื่อชิงส่วนแบ่งจากโชคลาภนี้.


ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกเติบโตทั่วโลก (ที่มา: งานด้านการตลาด)

หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซคุณต้องการทราบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการผลักดันยอดขาย ทั้งธุรกิจใหม่และธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการกลยุทธ์การขายที่ใช้ได้ผล.

บทความนี้แสดงให้คุณเห็น 6 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์.

6 แนวคิดการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์

1. การตลาดที่มีอิทธิพล

48% ของนักการตลาดกล่าวว่า ROI ของการตลาดที่มีอิทธิพลสูงกว่าช่องทางอื่น ๆ ในขณะเดียวกัน 41% ของนักการตลาดเหล่านี้ยอมรับว่าการตลาดที่มีอิทธิพลนั้นมีประสิทธิภาพเท่ากับช่องทางอื่น ๆ.

นอกจากนี้, 49% ของผู้บริโภคเชื่อมั่นผู้มีอิทธิพลในขณะที่ 40% ซื้อของหลังจากเห็นพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย.

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ89% ของนักการตลาดรู้สึกว่าการตลาดแบบมีอิทธิพลได้รับผลลัพธ์สำหรับพวกเขา (Mediakix).

สำหรับกลยุทธ์คุณต้องการใช้ประโยชน์จากเอฟเฟกต์ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตามของพวกเขา.

การตลาดที่มีอิทธิพลเป็นประเภทของการตลาดอ้างอิง ทว่าผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากบุคคลหนึ่งที่นี่ยิ่งใหญ่กว่านี้ ดังนั้นเมื่อผู้มีอิทธิพลพูดถึงแบรนด์ของคุณแฟน ๆ จะฟัง.

หากคุณยังใหม่ต่อการทำการตลาดที่มีอิทธิพลต่อนี่คือภาพรวมคร่าวๆของการทำงาน.

ก่อนอื่นให้ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ถูกต้อง การลงพื้นที่ผู้มีอิทธิพลที่ถูกต้องสามารถทำงานได้มากมาย คุณต้องการให้แน่ใจว่าตัวชี้วัดที่สำคัญเช่น

  • พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ,
  • ผู้มีอิทธิพลมีผู้ติดตามมนุษย์และไม่บอทและ
  • ผู้มีอิทธิพลจะเผยแพร่ข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชมของพวกเขา.

ถัดไปคุณจะเจรจากับผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณและตกลงเกี่ยวกับแรงจูงใจการส่งเสริมการขายและข้อกำหนดอื่น ๆ.

เมื่อคุณมีผู้มีอิทธิพลและได้ตกลงกันเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับพวกเขาคุณจะต้องสร้างรหัสคูปองสำหรับผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพล.

ผู้มีอิทธิพลเป้าหมายของคุณจากนั้นใช้รหัสเหล่านั้นเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ เพียงอย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่มีอิทธิพลของคำถามที่อยู่และความกังวลในเวลา.

รายงานฉบับหนึ่งกล่าวว่าผู้มีอิทธิพลต่อความงามนั้น สร้าง $ 11.38 สำหรับทุก ๆ $ 1.29 คุณจะใช้จ่าย. นั่นคือ ROI เกือบ 800%! ตอนนี้ไม่ใช่ “สวย”?

การตลาดที่มีอิทธิพลในที่ทำงาน

@nknaturalz เป็นผู้ชักชวน Instagram จากทรงผมจากแคนาดา สำเนาส่งเสริมการขายของเธอรู้สึกเหมือนเป็นบทสนทนาระหว่างเธอกับผู้อ่าน เธอดึงดูดผู้ติดตามของเธอและให้พวกเขาซื้อจากผู้สนับสนุนของเธอในกรณีนี้, @curlkeeper

ในการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผู้มีอิทธิพลของคุณเพียงค้นหาผู้มีอิทธิพลในพื้นที่ของคุณจากนั้นติดต่อพวกเขาเพื่อทราบว่าบริการของพวกเขาเกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหา“ ผู้มีอิทธิพลที่เป็นที่นิยมใน [Your NICHE]” ในการค้นหาของ Google เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่คุณกำหนดเป้าหมาย.

2. โฆษณาจ่าย

การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนสำคัญของการขายอีคอมเมิร์ซ ตามรายงานของ Merkle, การคลิกโฆษณา 60% บน Google และ 31% ใน Bing สำหรับโฆษณาเพื่อการช็อปปิ้ง.

รายงานการตลาดดิจิทัลของ Merkle Q1 2018

ตัวเลขเหล่านี้แสดงว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาอีคอมเมิร์ซมากกว่าโฆษณาประเภทอื่น ๆ สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือแนวโน้มกำลังเพิ่มสูงขึ้นดังนั้นนักธุรกิจที่ฉลาดจึงใช้จ่ายกับโฆษณามากขึ้นและมีการคลิกมากขึ้น.

มาดูกันว่าวิธีนี้ใช้งานได้กับบางช่องทางโซเชียลมีเดีย.

โฆษณาบน Facebook

เกิน มีผู้ใช้งาน 2.7 พันล้านคน บน Facebook ทุกเดือน ยิ่งกว่านั้นเครือข่ายยังมีข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมประจำวันของผู้คนมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ.

โฆษณา Facebook สามารถควบคุมได้มาก 152% ROI. คุณไม่ต้องการพลาดโอกาสในการผลักดันปริมาณการใช้งานและยอดขายสำหรับธุรกิจของคุณ.

ประเภทโฆษณา Facebook รวมถึง:

  • การกดหน้า
  • โฆษณาหมั้น
  • โปรโมชั่นโพสต์
  • การรับรู้แบรนด์
  • โฆษณาในภาษาท้องถิ่น
  • การแปลงเว็บไซต์
  • การคลิกเว็บไซต์
  • โปรโมชั่นกิจกรรม
  • โฆษณาสร้างลูกค้าที่มุ่งหวัง

ตรงไปที่ ธุรกิจ Facebook เพื่อเริ่มโฆษณาของคุณ เปิดบัญชีแนบวิธีการชำระเงินเชื่อมต่อบัญชี Instagram ของคุณจากนั้นออกแบบและเปิดโฆษณาของคุณ.

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณคุณสามารถตั้งค่าโฆษณาที่เพียงสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณรับผู้ซื้อเพื่อเยี่ยมชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณหรือซื้อจากคุณ.

ในการเริ่มต้นคลิกที่ Ad Manager.

คลิก ‘สร้าง’ เลือกประเภทของโฆษณาที่คุณต้องการเรียกใช้จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งค่า.

โฆษณา YouTube

ผู้ใช้ YouTube ใช้จ่าย หนึ่งพันล้านชั่วโมง ในวิดีโอ YouTube ต่อวัน ตัวเลขนี้ไม่เพียง แต่ดึงดูดความสนใจจากทีวีเท่านั้น แต่ยังรวมวิดีโอ Netflix และ Facebook ไว้ด้วยกัน ขณะนั้น Netflix มี 116 ล้านคนและ Facebook มี 100 ล้านคน.

ตัวเลขเหล่านี้ไม่มีความหมายต่อธุรกิจของคุณหากผู้คนไม่สนใจ แต่ถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จด้วยวิธีนี้วิดีโอของคุณจะต้องไม่ซ้ำกัน เริ่มต้นด้วยองค์ประกอบที่จุดประกายความสนใจและความอยากรู้.

โฆษณา Instagram

ในเดือนเมษายน 2560 อินสตาแกรมได้ประกาศแล้ว ผู้ใช้งาน 700 ล้านคน.

ด้วยภาพและวิดีโอที่น่าทึ่ง บริษัท ใด ๆ สามารถโฆษณาบน Instagram จำนวนบัญชีที่โฆษณาบน Instagram เพิ่มขึ้นจาก 200,000 ในปี 2559 เป็นหนึ่งล้านในปี 2560 สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เพราะโฆษณาบน Instagram ทำงานเท่านั้น.

โชคดีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถได้รับประโยชน์จากโฆษณาใน Instagram โฆษณาดูเหมือนโพสต์ทั่วไปดังนั้นจึงไม่มีใครรู้สึกว่าคุณกำลังโฆษณากับพวกเขา คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้และคุณสามารถใช้ประโยชน์ข้อมูลจาก Facebook สำหรับการกำหนดเป้าหมาย.

โฆษณาที่นี่รวมถึง:

  • โฆษณารูปภาพ
  • โฆษณาสไลด์โชว์
  • โฆษณาวิดีโอ
  • โฆษณาแบบภาพสไลด์

การกำหนดเป้าหมายใหม่

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณในภายหลังหากพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาหรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณในอดีต.

ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายใหม่จะติดตามผู้เข้าชมของคุณและแสดงโฆษณาของพวกเขาเมื่อพวกเขาออนไลน์ เป้าหมายคือเพื่อให้พวกเขาไปเยี่ยมอีกครั้งและในครั้งนี้เพื่อทำการซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคู่แข่งได้อีกครั้ง.

เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่

หากต้องการเรียกใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำคุณจะต้องฝังโค้ด JavaScript ไว้ที่ส่วนหัวหรือส่วนท้ายของไซต์ของคุณ หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วย Facebook คุณจะต้องใช้ Facebook Pixels.

หากคุณต้องการใช้พิกเซลใน Facebook ให้เลือก“ การแปลง” เป็นเป้าหมายโฆษณาของคุณแล้วทำตามคำแนะนำที่ปรากฏขึ้น.

Facebook ได้ร่วมมือกับอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาส่วนใหญ่เช่น WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify และอีกมากมาย ดังนั้นการรวมพิกเซลของคุณจึงกลายเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่นด้วย WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มพิกเซลในปลั๊กอิน Facebook Facebook ให้คำแนะนำที่นี่เช่นกัน.

3. การตลาดเนื้อหา

ในการสำรวจนักการตลาด 72% เห็นว่าการจัดการเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ท้าทาย นอกจากนี้ 59% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับปรุงกลยุทธ์ของพวกเขา ROI.

ที่มา: สถาบันการตลาดเนื้อหา

คุณต้องการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้คุณจะสร้างปริมาณการใช้งานและสร้างการรับรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของคุณเมื่อมีคนเข้าถึงและใช้สื่อการศึกษาของคุณมากขึ้น.

โดยเฉพาะคุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทนี้

  • วีดีโอ,
  • โพสต์บล็อก,
  • infographics,
  • โพสต์สื่อสังคมออนไลน์ (รวมถึงรูปภาพและ GIF)

การได้ยินของการตลาดเนื้อหาคือการใช้เนื้อหาของคุณเพื่อดึงดูดโอกาสในการขายและนำไปสู่การขายให้กับผู้ซื้อ.

หัวข้อและคำสำคัญ

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้คุณสามารถจัดอันดับในเครื่องมือค้นหาและสิ่งนี้แปลเพื่อค้นหาปริมาณการใช้งานสำหรับไซต์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณเลือกหัวข้อและคำหลักตรวจสอบให้แน่ใจว่าความต้องการการค้นหาของพวกเขานั้นสูง.

คุณควรกำหนดเป้าหมายคำหรือวลีที่อธิบายถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ.

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักคุณอาจค้นหาวลี“ ลดน้ำหนัก” ในเครื่องมือคำหลัก ในภาพด้านล่างปริมาณการค้นหาสำหรับ “ลดน้ำหนัก” แสดงการค้นหารายเดือนเฉลี่ย 36,000.

เครื่องมือคำหลักเช่น Ahrefs ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำหลักของคุณเช่นปริมาณการค้นหาความยากลำบากการคลิกเป็นต้น.

ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับวลีอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีปริมาณการค้นหาที่สำคัญ ถัดไปคุณจะจัดลำดับความสำคัญของคำหลักที่มีความยากลำบากต่ำสุดและปริมาณการค้นหาสูงสุด.

สร้างเนื้อหา

เครื่องมือคำหลักยังให้แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างได้.

เมื่อคุณสร้างคำหลักที่คุณต้องการแล้วให้ไปสร้างเนื้อหาของคุณ ไม่เป็นไรที่จะตรวจสอบสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับหัวข้อของคุณ แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น ค้นหามุมที่ให้ขอบคุณ.

4. โปรแกรมการอ้างอิง

การตลาดอ้างอิงหรือการบอกต่อแบบปากต่อปากมีประสิทธิภาพในอีคอมเมิร์ซ ตรรกะนั้นง่าย เมื่อคุณสนุกกับประสบการณ์คุณต้องการแบ่งปันมันกับคนที่คุณรัก.

81% ของลูกค้าเชื่อมั่นในคำแนะนำของเพื่อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อ้างสิทธิ์ของ บริษัท HubSpot.

ใจคุณ; ผู้คนมักจะเตือนคนที่พวกเขารักถึงประสบการณ์ที่ไม่ดี งานของคุณคือให้สิ่งที่ดีในการพูดคุย.

คุณสามารถจ้างนักพัฒนาเพื่อปรับแต่งโปรแกรมการอ้างอิงของคุณหากคุณต้องการบางสิ่งที่ไม่เหมือนใคร หรือรับแอพพลิเคชั่นโปรแกรมผู้แนะนำเพื่อความรวดเร็ว จากนั้นตัดสินใจว่ามีแรงจูงใจอะไรที่จะให้และส่งเสริมโปรแกรม.

แรงจูงใจ

แรงจูงใจดึงดูดลูกค้าให้เข้าร่วมโปรแกรมแนะนำ ดังนั้นคุณต้องวางแผนขั้นตอนนี้ก่อนที่จะลงมือทำ.

ข้อเสนอราคาถูกจะไม่ดึงดูดผู้ชมของคุณในขณะที่การเสนอราคาแพงอาจทำลายธุรกิจของคุณหรือทำให้โปรแกรมไม่มีประสิทธิภาพ.

ดังนั้นการได้รับสมดุลที่เหมาะสมอาจทำให้คุณเครียดในตอนแรก แต่ในที่สุดคุณก็จะหาจุดที่น่าสนใจในการทำกำไรและการเติบโต.

โปรโมชั่น

หากคุณต้องการให้คนอื่นได้ยินโปรแกรมการอ้างอิงของคุณคุณจะต้องโปรโมตโปรแกรม แจ้งลูกค้าปัจจุบันของคุณและแจ้งให้ลูกค้าใหม่ทราบทันทีที่พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ.

5. โปรแกรมความภักดี

การมีลูกค้าที่พึงพอใจและลูกค้าประจำเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ลูกค้าที่มีความสุขของคุณทุกคนจะไม่ยึดติดกับแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียว.

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคุณต้องมีลูกค้าประจำ.

โปรแกรมความภักดีเคยเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ แต่การแปลงเป็นดิจิทัลทำให้มันง่าย นอกเหนือจากความสะดวกแล้วยังมีอัพไซด์ฉ่ำมากมาย ตัวอย่างเช่น, 73% ผู้ใช้โปรแกรมความภักดีส่งต่อเพื่อนถึงโปรแกรมความภักดี.

ตอนนี้คุณจะได้ประโยชน์อะไรจากโปรแกรมความภักดี?

ลูกค้าของคุณติดอยู่กับคุณ

ลูกค้าที่ยึดการซื้อของรางวัลมักจะซื้อจากคุณเพื่อรับรางวัลนั้น ความถี่ในการซื้อของพวกเขาคือ 90% มากกว่าผู้เข้าร่วมโปรแกรมที่ไม่ภักดี.

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

ในการศึกษาหนึ่งครั้ง, 61% ของ SMB สำรวจกล่าวว่ามากกว่า 50% ของยอดขายของพวกเขามาจากลูกค้าซ้ำ นอกจากนี้ลูกค้าเหล่านี้ใช้จ่าย 67% สูงกว่าลูกค้าใหม่.

ลูกค้าส่งต่อธุรกิจของคุณไปยังผู้อื่น

ลูกค้ามักจะแนะนำเพื่อนของพวกเขาไปยังโปรแกรมความภักดีที่พวกเขารัก ผู้เข้าร่วมโปรแกรมภักดีมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่า 50 เท่าและพวกเขาก็สามารถบอกผู้อื่นเกี่ยวกับโปรแกรมได้อย่างรวดเร็ว.

6. การทำการตลาดด้วยอีเมล

Adobe บันทึกว่าคนอเมริกันหลายพันคนตรวจสอบอีเมลขณะดำเนินกิจกรรมอื่น ๆ ติดยาเสพติดใช้งานอีเมลนี้แข็งแกร่งมาก 18% ของผู้ใช้ ตรวจสอบอีเมลขณะขับรถ!

ที่มา: Adobe

ในระยะสั้นผู้คนมีส่วนร่วมกับอีเมลของพวกเขาและคุณสามารถ ยกระดับพฤติกรรมนั้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ. ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนที่นี่คือการเริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ.

เนื่องจาก 68% ของ Gen Z จะอ่านอีเมลจาก บริษัท คุณต้องให้สิ่งที่มีค่าในการแลกเปลี่ยนอีเมลของลูกค้า คุณสามารถเสนอได้,

  • ส่วนลด
  • ebook ฟรี
  • cheatsheet
  • คำแนะนำของขวัญที่ดาวน์โหลดได้และ
  • คู่มือผู้ใช้ฟรี

การตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือมากมาย. โดยทั่วไปคุณต้องการ

  • เลือกใช้แบบฟอร์ม
  • Autoresponders
  • ระบบการจัดการรายชื่อ
  • เครื่องมือติดตามและรายงานแคมเปญ

เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดหาได้อย่างอิสระหรือเป็นแพ็คเกจซึ่งคุณจะพบกับแพลตฟอร์มเช่น Constant Contact และ MailChimp แพลตฟอร์มการตลาดอีเมลเหล่านี้ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติการทดสอบแยกความสามารถในการกรองสแปมและ API เพื่อรวมและขยายประสิทธิภาพ.

เพื่อสรุป

โปรดทราบว่าสิ่งที่ได้ผลกับคนอื่นอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ การทดสอบสิ่งที่ดีที่สุดจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ติด.

อย่างไรก็ตามแนวคิดที่เขียวชอุ่มเช่นการตลาดผ่านอีเมลควรเป็นส่วนหนึ่งของมิกซ์ที่คุณตัดสินใจดำเนิน หากคุณขายเสื้อผ้าหรือรายการอื่น ๆ ที่สั่งซื้อซ้ำแล้วโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มผลกำไร.

เลือกกลยุทธ์และเริ่มต้นได้ทันที!

Tulip เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาและการตลาดขาเข้าที่ Snewscms. ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเธอได้ช่วยธุรกิจหลายสิบแห่งในการกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขา เธอเชื่อว่าความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้เป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้าอีกต่อไป เรื่องจริงเมื่อท่องเป็นอย่างดีก็เพียงพอที่จะสร้างการเชื่อมต่อ เชื่อมต่อกับ Snewscms บน Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map