การเพิ่มยอดขาย / การขายต่อ: 5 เคล็ดลับในการปรับปรุงรายได้ธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจขายตรงหรือไม่ก็ตามคุณอาจคุ้นเคยกับกลยุทธ์การขายพื้นฐานสองประการ: การขายดีและขายต่อ คุณอาจไม่ทราบว่าคุณคุ้นเคยกับแนวคิดเหล่านี้ – แต่ในฐานะผู้บริโภคในปัจจุบันคุณได้สัมผัสกับพวกเขาอย่างแน่นอน.


คุณอาจจะรู้สึกถึงคำสองคำนี้บ้าง แต่บางทีคุณอาจไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร – หรือบางทีคุณอาจสับสน ความแตกต่างระหว่างคนทั้งสอง.

นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ ของแต่ละคำศัพท์รวมถึงตัวอย่างบางส่วนของทั้งสอง:

Upselling เป็นเทคนิคที่ใช้ในการโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีกว่าที่จะซื้อ.

การขายต่อเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมให้กับการซื้อเดิม.

ตัวอย่าง

  • upselling: “ วันนี้เรามีชีสเบอร์เกอร์คู่พิเศษราคา $ 0.60 – คุณต้องการซื้อเบอร์เกอร์ตัวเดียวแทนหรือไม่”
  • ขายข้าม:“ คุณต้องการที่จะเพิ่มทอดและโค้กในคำสั่งชีสเบอร์เกอร์?”
  • upselling: “ ซีดานขนาดกลางเป็นรถยอดนิยม แต่ซีดานสุดหรูของเรามาพร้อมกับคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นและการรับประกันที่ดีกว่า”
  • ขายข้าม: “ สำหรับอีกสองร้อยเหรียญฉันสามารถโยนฮีตเตอร์ของเครื่องยนต์และขายึดป้ายทะเบียนด้านหน้ากับซีดานใหม่นั้นได้”
  • upselling: “ ทีวีนี้ยอดเยี่ยม แต่คุณเคยเห็นรุ่นล่าสุดแล้วหรือยัง? มันได้เพิ่มคุณสมบัติที่ฉันคิดว่าคุณจะประทับใจ”
  • ขายข้าม: “ ทีวีนั่นยอดเยี่ยม – แต่จากสิ่งที่คุณบอกฉันเกี่ยวกับครอบครัวของคุณคุณอาจต้องการดูระบบโฮมเธียเตอร์ที่สมบูรณ์ของเรา มันจะเปลี่ยนประสบการณ์การรับชมภาพยนตร์ในบ้านของคุณตลอดไป”

คุณเห็นความแตกต่างหรือไม่?

เทคนิคทั้งสองมีความสำคัญเท่าเทียมกันกับร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจ dropshipping.

เมื่อทำถูกต้องการขาย / ขายต่อจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ขายไม่เพียง แต่กับลูกค้าเช่นกัน หากคุณแสดงตัวเลือกที่คุณรู้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณทุกคนชนะ คุณทำเช่นนั้นได้อย่างไร คุณต้องใช้วิธีการที่เข้าใจง่าย ฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา. ใส่ตัวเองในสถานที่ของพวกเขา; ถ้าคุณซื้อรถยนต์ราคาประหยัดคุณอยากจะได้ยินเกี่ยวกับ SUV หรูในล็อตนี้หรือไม่? อาจจะไม่. แต่คุณอาจต้องการทราบเกี่ยวกับไฮบริดล่าสุดที่สามารถช่วยคุณไม่ให้ส่งเงินเป็นจำนวนมากเพื่อเป็นเชื้อเพลิง…ใช่?

หากคุณฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังบอกคุณและจากนั้นใช้กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย / ขายข้ามตามนั้นคุณสามารถมอบโซลูชั่นที่ทำให้พวกเขามีความสุข บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างจนกว่าคุณจะชี้ให้เห็น เป็นสถานการณ์ที่ชนะสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ.

ข้อดีอีกอย่างของการเพิ่มยอดขาย / การขายข้ามคือการทำได้ง่ายกว่าการขายให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมด เมื่อคุณเป็น การตลาดเพื่อนำไปสู่ใหม่, ความน่าจะเป็นของการปิดดีลนั้นคือห้าถึง 20% เมื่อคุณขายให้ลูกค้าที่มีอยู่เปอร์เซ็นต์นั้นจะสูงถึง 60 ถึง 70% ดังนั้นการเพิ่มยอดขาย / การขายข้ามจึงเป็นวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น.

เอ็นบีเอข้อเสนอแนะ

นี่คือเคล็ดลับยอดนิยมของเราสำหรับการขายและขายต่ออย่างมืออาชีพ.

เคล็ดลับ # 1: ใช้เทคนิคในการกลั่นกรอง

คุณจะต้องรักษาความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณและคุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หากคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกตกใจกับการขาย / ขายข้าม ตัวเลือกมากเกินไปจะทำให้ลูกค้าสับสนและนั่นอาจทำให้คุณไม่พอใจ คุณอาจทำให้ลูกค้าของคุณมีความสงสัยและไม่พอใจถ้าคุณมีตัวเลือกมากเกินไปในตัวพวกเขา – และพวกเขาก็อาจยอมแพ้กับความคิดที่จะซื้ออะไรจากคุณเลย ทำให้ตัวเลือกง่ายและตรงไปตรงมา.

ต้องการทราบว่าตัวอย่างของเทคนิคการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในชีวิตจริงเป็นอย่างไร เคยช็อปใน Amazon ไหม หากคุณมีคุณอาจเห็นวลี“ ซื้อบ่อย ๆ ”

Amazon บ่อยซื้อร่วมกัน

อ้างอิงจากบทความที่ฟอร์จูน, อัตราการแปลงสำหรับคำแนะนำเหล่านั้นในเว็บไซต์อาจสูงถึง 60% นี่คือตัวอย่างของการขายต่อในโลกแห่งความจริงที่นักการตลาดทุกคนสามารถเรียนรู้ได้.

เคล็ดลับ # 2: มัดรายการที่เกี่ยวข้อง

นี่คือกลยุทธ์ที่นำแนวคิด“ ซื้อบ่อยเข้าด้วยกัน” ไปอีกระดับ คุณทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสะดวกสำหรับลูกค้าของคุณด้วยการบรรจุรายการที่จำเป็น / เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน.

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งเมื่อคุณต้องระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการของคุณ คุณไม่ต้องการนำเสนอรายการหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าของคุณไม่มีแนวโน้มที่จะล่อลวง (ดังนั้นอย่าพยายามที่จะทิ้งคลังโฆษณาที่คุณไม่ต้องการลงไป) หากคุณทำเช่นนั้นมันเป็นการดูถูกและมีประสิทธิภาพมาก ให้เสนอโปรแกรมเสริมที่มีคุณค่าซึ่งลูกค้าของคุณจะพบว่ามีประโยชน์ ตัวอย่างที่ดีคือการขายแม่แบบ WordPress + ปลั๊กอิน + โลโก้ด้วยกัน นี่คือทุกสิ่งที่ลูกค้าในตลาดสำหรับปลั๊กอินหรือเทมเพลตจะพึงพอใจในชุดข้อมูล.

เคล็ดลับ # 3: รู้จักลูกค้าของคุณ

คิดถึงร้านอาหารที่คุณชื่นชอบ เจ้าของหรือหัวหน้าพนักงานเสิร์ฟที่ร้านอาหารนั้นอาจต้องใช้เวลาในการทำความรู้จักกับสิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบ จากความรู้นั้นเจ้าของ / พนักงานเสิร์ฟให้คำแนะนำตามความชอบส่วนตัวของคุณ.

คุณควรทำสิ่งเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณ หากเป้าหมายของคุณคือการให้คนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ – แต่ไม่มีใครตอบกลับไปยังกล่องป๊อปอัพของคุณ – ลองเสนอ e-book ฟรีบนหน้า Landing Page ของคุณเมื่อมีคนลงทะเบียนรายการอีเมล.

ลองคิดดูว่า Amazon, eBay และไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่อื่น ๆ จะติดตามการสั่งซื้อหนังสือของคุณและการซื้อประเภทอื่น ๆ ได้อย่างไร พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามตัวเลือกก่อนหน้าใช่ไหม? คุณควรทำสิ่งเดียวกัน. ใช้ Google Analytics เพื่อติดตามรูปแบบผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ เทคนิคหนึ่งก็คือ ใช้ประโยชน์จากหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ ผ่านการวิเคราะห์ หากผู้คนจำนวนมากสมัครใช้หลักสูตรออนไลน์ที่คุณขายคุณสามารถส่งอีเมลไปยังคนเหล่านั้นและเพิ่มยอดขายด้วยหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง แต่ครอบคลุมมากขึ้น ดูวิธีการทำงาน?

เคล็ดลับ # 4: อย่าหักโหมจนเกินไป

การเพิ่มยอดขาย / การขายข้ามจะทำงานได้ดีเมื่อคุณแก้ไขความต้องการของลูกค้า (และจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อคุณทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับสิทธิพิเศษเกี่ยวกับการรับข้อเสนอ) หากคุณเสนอชุดโกนหนวดแบบลดราคาฟรีให้กับลูกค้าทุกคนที่ซื้อโคโลญจ์ชายดีไซน์เนอร์ของคุณพวกเขาหลายคนจะประทับใจที่ได้รับข้อตกลงที่ลูกค้าคนอื่นไม่ได้รับ.

ในทางกลับกันการทำมากจนเกินไปจะทำให้ลูกค้าของคุณระคายเคืองและทำให้ลูกค้าไม่อยู่กับคุณและเว็บไซต์ของคุณ หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงการทดลองทางการตลาดให้กับคุณ – หรือว่าคุณสนใจเพียงแค่การขายและไม่เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ – การขาย / ขายต่อจะมีผลตรงกันข้ามกับที่คุณต้องการ.

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดที่ควรทราบ: มี “ กฎ 25” ในธุรกิจ คุณควรหลีกเลี่ยงรายการที่ขายต่อเนื่องมากกว่า 25% ของคำสั่งซื้อเดิม เมื่อคุณพยายามขาย / ขายต่อสูงกว่าเปอร์เซ็นต์นั้นโดยทั่วไปคุณจะถูกมองว่าไม่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าของคุณ (ที่ดีที่สุด) และเร่งเร้าหรือโลภ (ที่แย่ที่สุด) – และคุณมีแนวโน้มที่จะขับไล่แม้แต่ ลูกค้าที่อยู่ใกล้กับการซื้อ นอกจากนี้ส่วนเสริมที่เกิน 25% อาจรู้สึกท่วมท้นและเหมือนกับการซื้อหลักครั้งที่สอง – แทน Add-on.

เคล็ดลับ # 5: เวลา

การกำหนดเวลาเป็นส่วนสำคัญของการขายเสมอ คุณควรเพิ่มยอดขาย / ซื้อต่อเมื่อคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยในการสั่งซื้อครั้งแรก ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อได้มุ่งมั่นที่จะซื้อแล้วและมีโอกาสน้อยที่จะละทิ้งคำสั่งซื้อทั้งหมด หากคุณพยายามขายสินค้าเพิ่มเติมเร็วเกินไปในกระบวนการช็อปปิ้งคุณสามารถปิดลูกค้าได้อย่างง่ายดายและทำให้ยอดขายทั้งหมดลดลง ดังนั้นอย่าลืมรอจนกว่าลูกค้าจะทำการขายโดยให้ข้อมูลการติดต่อและข้อมูลทางการเงินจากนั้นอธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ / บริการเพิ่มเติมที่คุณพยายามขาย.

มีหลายวิธีในการลองเพิ่มยอดขาย / ขายข้าม ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ด้วย Shopify (ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบ Shopify) และพยายามปรับปรุงรายได้ของคุณด้วยกลยุทธ์นี้.

นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำงานให้กับธุรกิจและผู้ประกอบการนับไม่ถ้วนและสามารถให้บริการบล็อกหรือธุรกิจของคุณได้ดี เพียงจำไว้ว่าให้ใช้เคล็ดลับที่ฉันได้แสดงไว้ที่นี่เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามในการขาย / ขายข้าม.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map