ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (ولماذا هو مهم لتسويقك)

تخيل علاقة تمنحك الإثارة والاستقرار. لا تريدها?


حسنًا ، إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو رفيقك المثالي. محتوى ناتج عن طريق مستخدم يقدم علاقة طويلة الأمد لن تنفد من الأسلوب على الإطلاق.

ما هو المحتوى من إنشاء المستخدم?

UGC ، اختصارًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، هو أي محتوى وسائط يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين الذين يشيرون إلى علامتك التجارية أو يشيرون إليها ويتم نشرهم في المجال العام من خلال المشاركة على مواقع الويب ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، ومواقع المدونات ، أو مراجعة مواقع التقييم أو تصنيفها ، إلخ..

إنه ببساطة أي محتوى تم إنشاؤه من قبل أشخاص ليسوا مسؤولين عن علامتك التجارية ، يشاركون تجارب علامتهم التجارية مع أسرهم وأصدقائهم ومتابعيهم. يمكن أن يكون المحتوى أي شيء ، بدءًا من المواد المكتوبة أو إدخالات المدونة أو منشورات المنتدى أو المراجعات أو الصور المرئية مثل الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية.

لماذا يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم مهمًا في التسويق الخاص بك?

تحكم UGC عالم التسويق. السبب هو أنه يستغل رغبة العميل غير المعلنة في الاعتراف به والاعتراف به. اعتراف خارجي أو كلمة تقدير لعلامتك التجارية ، وهذا أيضًا من قبل عملائك الأصليين ، يضيف قيمة إلى الثقة والترابط لدى المستخدمين في علامتك التجارية.

وهذا يشجعهم أيضًا على مشاركة المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية مع أسرهم وأصدقائهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي (وهذا يفيد علامتك التجارية بشكل غير مباشر).

93٪ من المستخدمين يجدون UGC مفيدًا أثناء اتخاذ قرار الشراء بينما 86٪ من جيل الألفية يجدون UGC كمقياس رئيسي لجودة العلامة التجارية الرائعة (مصدر). UGC ليس بديلاً كاملاً لأي استراتيجية تسويق ، بل هو صلصة سرية تعزز فعالية ترسانة التسويق بأكملها.

بعد قولي هذا ، هناك العديد من الفوائد التي تجيب على السؤال المطروح أعلاه – لماذا المحتوى من إنشاء المستخدم?

دعونا نلقي نظرة على بعض هذه الأسباب.

1. الأصالة

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو سفير الموضوعية. تأتي هذه الموضوعية من حقيقة أن UGC تم إنشاؤه من قبل مستخدمين حقيقيين وأصليين لعلامتك التجارية. إنهم لا يؤيدون علامتك التجارية لأنهم يحصلون على أموال مقابل القيام بذلك ولكن لمجرد أنهم راضون بالفعل عن منتجات وخدمات علامتك التجارية.

يقول 60٪ من المستهلكين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو أكثر أشكال المحتوى أصالة (مصدر).

وبالتالي ، عند دمج مراجعات العملاء التي ينشئها المستخدم على مواقع الويب الخاصة بك أو عرضها كلافتات رقمية ، فإنك تقدم أصالة علامتك التجارية وتعرض قبولها الاجتماعي بين قاعدة المستخدمين الخاصة بك. وبالتالي ، فإن ثقة المستخدم الإجمالية بعلامتك التجارية تتصاعد.

2. المشاركة

المحتوى الذي ينشئه المستخدم جذاب بطبيعته. المصدر الرئيسي للمحتوى الذي ينشئه المستخدم هو وسائل التواصل الاجتماعي. نعلم جميعًا كيف أن وسائل التواصل الاجتماعي تسبب الإدمان. إنها واحدة من أكثر الحيل المستخدمة لتعزيز تفاعل المستخدم.

استنادًا إلى دراسة Meltwater ، زادت نسبة النقر إلى الظهور في UGC بنسبة 73٪ (مصدر).

لذلك ، عند عرض محتوى الوسائط الاجتماعية الذي أنشأه المستخدم لجمهورك ، إما من خلال موقع الويب الخاص بك أو من خلال الجدران الاجتماعية في الأحداث واللافتات الرقمية ، يتم إثارة اهتمام المستخدمين لديك تلقائيًا ويتم تشجيعهم على النشر على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف الخاصة بك حتى يصبحوا جزء من عرض الحائط الاجتماعي.

أحد الأمثلة الرائعة على الجدار الاجتماعي الفعال كان في حملة علامة التصنيف لموظف سيسكو. لقد استفادت بشكل كبير من موضوع موحد مع خريطة العالم وجمعت تغريدات من جميع أنحاء العالم لإظهار مشاركة جيدة.

على سبيل المثال.- Taggbox هو مورد جدار اجتماعي مذهل يعرض محتوى مجمّعًا أنشأه المستخدم من منصات وسائط اجتماعية متعددة ويساعدك على إشراك الجمهور في الأحداث أو على مواقع الويب الخاصة بك. هذه طريقة رائعة لتشجيع مشاركة المستخدم وتفاعله مع علامتك التجارية ، وبالتالي تحسين عائد الاستثمار الإجمالي لحملتك التسويقية. يمكنك الحصول على القوى العظمى لنشر التسويق الشفهي حتى خارج الدوائر المستهدفة.

3. التحويلات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحرك الرئيسي للتحويلات لعملك. تقدم UGC دليلاً اجتماعيًا ، وبالتالي بناء ثقة المستخدم ، وإقناعهم بإجراء عملية الشراء النهائية. يساعدك هذا على زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب وجمهور الأحداث الذين يتحولون أخيرًا إلى عملاء.

مقارنة بين التحويلات مع UGC مقابل بدون UGC.
يساعد UGC على زيادة التحويلات بنسبة 161٪ عبر الصناعات. هذا تأثير كبير! اخبر صديق

يُعد إجراء مسابقات UGC واحدة من أكثر الطرق المجربة والمختبرة لزيادة التحويلات لعلامتك التجارية. إنه يفتح أبواب تفاعل المستخدمين لعلامتك التجارية.

حملة #MyCalvins تربط المشاهير بالمستهلكين العاديين مثلنا. عند عرض معارض الصور على موقع الويب ، يمكن للزوار رؤية المستهلكين الذين قدموا الصور. ثم يمكن للزوار الشراء من خلال النقر على الصورة.

طريقة أخرى رائعة لتحسين معدل التحويل الخاص بك هي عن طريق تضمين محتوى الوسائط الاجتماعية الذي أنشأه المستخدم في نقطة البيع والتي تعمل كنقطة إلهام في وقت واحد أيضًا. وبالتالي ، يتم تحسين معدلات التحويل الخاصة بك بشكل كبير.

4. بناء المجتمع

يُعد المحتوى من إنشاء المستخدمين طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي ومخلص حول علامتك التجارية. لا يساعدك هذا المجتمع على النمو فحسب ، بل يدعم أيضًا أن تكون علامتك التجارية عملاء مخلصين.

تعمل حملات UGC كمنصة رائعة لتمارين بناء مجتمعك. يساعدك على بناء اتصال عميق مع عملائك.

حملات UGC = طريقة رائعة لبناء مجتمع قوي حول علامة تجارية (مصدر).

UGC يشبه المحتوى غير المرغوب فيه الذي يأتي مباشرة من عملائك. يقدر المستخدمون لديك UGC الإيجابي الذي تعرضه على موقع الويب الخاص بك أو في الأحداث الخاصة بك أو كلافتاتك الرقمية. يساعد على بناء ثقة المستخدم بعلامتك التجارية. هذه الثقة ، بدورها ، تربط عملائك بعلامتك التجارية كمجتمع ، مما يجعلهم عملاء على المدى الطويل لعلامتك التجارية.

5. مزايا كبار المسئولين الاقتصاديين

يثق 88٪ من العملاء في المراجعات التي ينشئها المستخدمون بقدر ما يثقون في التوصيات المقدمة من العائلة والأصدقاء. تخيل الآن التأثير الذي سيحدثه تضمين خلاصة وسائل التواصل الاجتماعي على موقع الويب (الذي أنشأه المستخدمون) على معدلات التحويل ، والوقت المستغرق ، ومدى ملاءمة موقع الويب ، والترتيب العام لموقع التجارة الإلكترونية على الويب.

تظهر الدراسة أن زيارات صفحة الزيارات المجانية زادت على مدى 9 أشهر عن طريق إضافة مراجعات العملاء إلى صفحات الموقع.

يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدم بالقدرة على خدمة عملائك بدليل اجتماعي في كل خطوة من رحلة الشراء. في الوقت نفسه ، يمنح المسوقين فرصة رائعة لتوجيه حركة المرور المحتملة إلى موقع الويب الخاص بك. يساعدك هذا على تحسين ترتيبك في قائمة البحث على Google. في الحقيقة, التقرير يوضح أن مواقع الويب التي أدرجت مراجعات المستخدمين كجزء من محتوى موقع الويب الخاص بها شهدت زيادة في ترتيب محرك البحث الخاص بهم. أليس هذا رائعًا?

6. الوعي بالعلامة التجارية

يبدأ المحتوى الذي ينشئه المستخدم في رد فعل متسلسل حيث عندما ينشر مستخدم ما شيئًا على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية ويتبع ذلك أن المستخدمين الآخرين يبدأون أيضًا في نشر محتوى مماثل حول علامتك التجارية. هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم متاح للدوائر الاجتماعية المتعددة لعملائك المخلصين ، وبالتالي نشر الوعي بالعلامة التجارية.

تظل حملة Share-a-Coke مثالاً رائعًا لحملة ناجحة للغاية من إنشاء المستخدمين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تسمح الحملة للأشخاص بتخصيص علب الكوك.

يعد محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدم واحدًا من أكثر وسائل التسويق شيوعًا والمفضلة لاستغلال الامتدادات الواسعة من وسائل التواصل الاجتماعي لنشر كلمة تسويق لعلامتك التجارية ونشر المعلومات ذات الصلة بها. 84٪ جيل الألفية و 70٪ مواليد توافق على حقيقة أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم له على الأقل بعض التأثير على قرار الشراء.

يمكن أن يؤثر المحتوى الذي ينشئه المستخدم على قرارات الشراء – 84٪ من جيل الألفية و 70٪ من مواليد الأطفال. اخبر صديق

7. يوفر الموارد

المحتوى من إنشاء المستخدمين هو منجم ذهب للمعلومات والبيانات التي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها. وإذا اعتبرنا الوسائط الاجتماعية كمصدر للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فهو يشبه تجمعًا لا متناهيًا. يمكنك الاستمرار في الغوص بعمق ولن يفشل أبدًا في خدمتك بمحتوى جديد وغير مكتشف. وبالتالي ، يوفر لك الكثير من الوقت والمال والجهود بشكل عام والتي يمكن استثمارها بكفاءة في مكان آخر مما يجعل حملتك التسويقية أكثر قوة.

بدلاً من ترك المحتوى غير نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم في حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، أرسل Foot Locker رسائل بريد إلكتروني منتظمة تتضمن صورًا لمشاركات العملاء لزيادة التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدم في استراتيجية التسويق الخاصة بك ، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يوفر عليك من المهمة الشاقة المتمثلة في إنشاء محتوى جديد باستمرار. هذا يحرر مواردك لاستخدامها لتحقيق أهداف تسويقية أخرى. وأيضًا ، بمجرد إطلاقك لحملة تصنيف UGC عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح ، فإنك تحدد بشكل أساسي مصدرًا ثابتًا لمحتوى جديد وجديد لغرض التسويق الخاص بك ، وهو أيضًا المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وهو أفضل شكل من أشكال المحتوى الإعلاني. كل ما عليك فعله الآن هو تجميع المحتوى الذي ينشئه المستخدم والإشراف عليه.

8. اكتساب رؤى الجمهور

يشبه المحتوى الذي ينشئه المستخدم التعليقات المباشرة من جمهورك والمستخدمين. لا شيء يمكن أن يكون شكلاً أفضل من الأفكار من المحتوى الذي ينشئه المستخدم من أجل تحسين إستراتيجيتك التسويقية. الآن ، يمكن أن تأتي رؤية هذا الجمهور / المستخدم بأشكال وأنواع مختلفة.

سواء كان ذلك مراجعات العملاء أو التعليقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التغريدات أو أي شكل آخر من أشكال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تكون رؤية الجمهور هذه إيجابية وسلبية. ردود الفعل الإيجابية مرغوبة دائمًا ، لكن ردود الفعل السلبية مهمة بنفس القدر. يمكنك دائمًا عرض تعليقاتك الإيجابية ومعرفة كيفية تحسين عيوبك من التعليقات السلبية. وبالتالي ، يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدم في الحصول على إحصاءات الجمهور التي يمكن أن تساعدك على تحسين حملتك التسويقية ، مما يجعلها أكثر قوة.

أخيرا…

اكتشف نوع المحتوى الذي يتحمّس جمهورك لإنشائه لعلامتك التجارية / حدثك وشاركهم من خلال منحهم فرصة لإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين لحدثك / علامتك التجارية. ستصدمك النتائج حقًا. الفوائد المدهشة التي يقدمها المحتوى الذي يقدمه المستخدم لحملتك التسويقية أمر لا يصدق حقًا.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم خيارًا رائعًا للأحداث. دائمًا ما يكون الجمهور في الأحداث متحمسًا للتفاعل مع المحتوى الذي أنشأه المستخدم المعروض على حائط اجتماعي أو كلافتات رقمية. يتم نشرها بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح جزءًا من المحتوى المعروض من إنشاء المستخدم. UGC لمواقع الويب هي أيضًا طريقة رائعة لتحسين الأداء العام لموقعك على الويب وزيادة عدد الزيارات المحتملة إليه وبالتالي تنمية نشاطك التجاري عبر الإنترنت.

مالذي تنتظره بعد؟ ابدأ في دمج المحتوى الذي أنشأه المستخدم وابدأ في تجربة الفوائد المذهلة لحملتك التسويقية.

أنا آن غريفين وأنا مسوّق رقمي وكاتب تقني. أنا شغوف بالاستكشاف والكتابة عن اتجاهات الابتكار والتكنولوجيا والتسويق الرقمي.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map