دليل شامل حول اختبار A / B (مع أمثلة)

كلما زاد عدد الزائرين على موقع الويب ، زادت فرص توسيع الأعمال التجارية (اكتساب عملاء جدد وتحسين العلاقات مع العملاء الحاليين). مسار التحويل هو الذي يقرر ما إذا كان موقع الويب الخاص بك سينجذب حركة مرور هائلة أم لا. والدافع الرئيسي للشركات هو اتخاذ إجراء (التحويل) من الزوار على موقعهم على الإنترنت. لاحظ أنه إذا تم تحسين مسار التحويل جيدًا ، فإنه يزيد من فرص الزائرين للتحويل.


تتمثل إحدى الطرق الواعدة لتحسين مسار التحويل في موقع الويب في إجراء اختبار أ / ب. أولئك الذين ليسوا على دراية جيدة بهذا المصطلح سيحصلون على فهم واضح عندما سيخضعون لهذا الدليل الشامل.

لذا ، لنبدأ بالأساسيات.

ما هو اختبار أ / ب?

يتضمن اختبار A / B (يُطلق عليه أحيانًا اختبارًا مقسمًا) مقارنة بين نسختين من صفحة الويب المماثلة لتحليل أيهما أفضل من حيث الأداء.

في اختبار ab ، تقوم بإجراء اختبارات على نسختين من صفحة الويب الخاصة بك لمقارنة تأثير التغييرات التي تم إجراؤها. يمكنك أخذ النسخة الأصلية لصفحة الويب (المعروفة باسم عنصر التحكم) وتعديلها لإنشاء نسخة ثانية من نفس الصفحة (الشكل) (مصدر).

تساعدك هذه العملية في الإجابة عن جميع أسئلة الأعمال ذات الصلة ، وتحقيق عائد أعلى من حركة المرور على موقع الويب ، ووضع الأساس لاستراتيجية تسويق تعتمد على البيانات.

مقاييس التحويل مختلفة تمامًا لكل موقع ويب. على سبيل المثال ، إنه بيع المنتج لبوابة التجارة الإلكترونية ، بينما بالنسبة إلى B2B ، إنه توليد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية لنشاط تجاري.

لماذا يجب عليك إجراء اختبار أ / ب?

يتعامل كل نشاط تجاري مع نوع من المشاكل مثل منزل إعلامي قد يواجه نسبة مشاهدة منخفضة ، وقد يكون لمتجر التجارة الإلكترونية معدل ترك مرتفع لسلة التسوق ، في حين أن نشاطًا تجاريًا B2B قد يكون مليئًا بالزبائن المحتملين غير المؤهلين.

حسنًا ، تتأثر مقاييس التحويل هذه بشكل كبير بالمشكلات مثل النزول على صفحة الخروج وتسريبات مسار التحويل وما إلى ذلك..

دعنا نقرأ لماذا يجب عليك إجراء اختبار أ / ب للتعامل مع هذه المشكلات:

معالجة نقاط الألم للزوار

يأتي زوار موقع الويب بهدف محدد يرغبون في تحقيقه. قد يكون فهم الخدمات ، لشراء منتج ، للحصول على جوهر أي موضوع محدد ، أو ببساطة للتصفح بحثًا عن شيء ما. مهما كان هدفهم ، لكنهم يواجهون نقاط ألم عامة أثناء تحقيق أهدافهم: قد يكون زر CTA مربكًا أو عنوانًا مكتوبًا بشكل سيئ أو أشياء أخرى. عندما لا يتم تحقيق أهدافهم ، فإنها تؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة وتعوق معدل التحويل أيضًا.

الإصداران A والنسخة B هما صفحتان متطابقتان باستثناء العنوان والعنوان الفرعي. النتيجة – النسخة أ زادت من استمارات الزوار بنسبة 27.76٪. يظهر أن العنوان له تأثير كبير على الزوار (مصدر).

دعنا نأخذ مثالًا لاختبار A / B على عنوان موقع الويب. يعرض الإصدار الأول من الموقع “إنشاء حملة تسويق ناجحة باستخدام أداة XYZ” بينما يعرض الإصدار الثاني “حملة تسويق باستخدام أداة XYZ”. من المرجح أن يختار الزائرون الأول لأنه يوضح بوضوح الغرض.

دفع عائد الاستثمار من حركة المرور الحالية

اليوم ، أصبح المسوقون على دراية جيدة بأهمية الحصول على زيارات عالية الجودة. بمساعدة اختبار A / B ، يمكنك زيادة معدل التحويل دون الإنفاق على اكتساب حركة المرور الجديدة. سيساعدك هذا الاختبار بالتأكيد على تحقيق عائد استثمار أفضل ، حتى إذا كان التغيير الطفيف يمكن أن يجني نتائج مذهلة.

تحتاج إلى تخصيص الوقت في إجراء تحسين الصفحة المقصودة. يجب تحسين التخطيط والألوان والمحتوى والأزرار والرسومات لأنها تساعد على تحويل الزائرين. ولكن ، تذكر أن حجمًا واحدًا لا يناسب الجميع. لذلك ، تحتاج إلى صفحات مقصودة مختلفة للزوار الذين يأتون من خلال البحث المجاني والتسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام اختبار A / B ، يمكنك مراقبة معدلات التحويل للإصدارات المختلفة.

تقليل معدل الارتداد

للحكم على أداء موقع الويب ، يعد معدل الارتداد المقياس الأكثر فعالية الذي يمكنك مراعاته. تساهم العديد من الأسباب في ارتفاع معدل الارتداد مثل سرعة الموقع البطيئة ، والوصف / الوصف التعريفي المضلل ، والمحتوى الرديء ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن مواقع الويب المختلفة تلبي احتياجات جمهور مختلف ، فلا توجد طريقة ثابتة لتقليل معدل الارتداد.

الطريقة المثالية هي استخدام اختبار أ / ب. من خلال هذا ، يمكنك بسهولة اختبار الإصدارات المتعددة من موقع الويب الخاص بك حتى تحصل على الإصدار الصحيح. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم ، وجعل الزائرين للبقاء في الصفحة لفترة طويلة ، وتقليل معدل الارتداد.

الإصدار أ مع رسالة ترويجية بارزة كان معدل الارتداد أقل بشكل ملحوظ من الإصدار ب (مع الشريط الجانبي) – ونتيجة لذلك ، فإنه يقلل من معدل ارتداد موقع الويب بنسبة 21 ٪ (مصدر)

يمكنك إضافة وإزالة عناصر معينة من صفحة الويب الخاصة بك لاختبار مثل زر CTA أو نص في الرسالة أو الشريط الجانبي. يمكنك حتى استخدام الكلمات القوية مع كلمات العمل لمعرفة ما إذا كان ذلك يقلل من معدل الارتداد.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع ولكن يمكنك تحديد المقاييس الخاصة بك وتتبعها عند إجراء الاختبارات التي تقودنا إلى القسم التالي.

كيف يعمل اختبار أ / ب?

بفضل اختبار A / B ، يصبح من الملائم معرفة ما سيعمل أو لن ينجح في حملة تسويقية معينة. تتم الأنشطة التسويقية فقط لزيادة عدد الزيارات ، ولكن نظرًا لأن اكتساب حركة المرور أصبح صعبًا ومكلفًا ، فمن الضروري الآن منح المستخدمين أفضل تجربة (حتى يتمكنوا من الاعتزاز لفترة طويلة).

من خلال اعتماد برنامج اختبار A / B منظم ، يمكنك جعل جهود التسويق مربحة للغاية – من خلال معالجة مجالات موقع الويب التي تحتاج إلى التحسين المناسب. فيما يلي خطوات التسلسل لاختبار A / B. لنأخذ خلاصة:

1. البحث

قبل وضع خطة اختبار A / B ، يتعين عليك إجراء بحث متعمق حول أداء موقع الويب الحالي. يتعين عليك جمع معلومات مثل عدد الزائرين لموقع الويب ، والصفحة التي تحظى بعدد كبير من الزيارات ، وما إلى ذلك.

2. الملاحظة & فرضية

اقترب خطوة واحدة نحو تحقيق أهداف عملك من خلال صياغة فرضية فعالة مدعومة بالبيانات ، وتسجيل ملاحظات البحث لتحسين معدل التحويل لموقعك على الويب. في حالة عدم وجودها ، ستكون الحملة التجريبية بلا اتجاه.

3. مبنى الاختلاف

الخطوة الثالثة في برنامج الاختبار الخاص بك هي إنشاء اختلاف حسب الفرضية ، وسيختبره A / B مقابل الإصدار الحالي.

4. الاختبار

ضمن هذه الخطوة ، هناك نهجان إحصائيان: التكرار والبيزي. في المتكرر ، يمكنك الاستفادة من البيانات من تجربتك الحالية. بينما في نهج بايزي ، تحتاج إلى الرجوع إلى التجارب السابقة للحصول على المعلومات وتنفيذ تلك البيانات المحددة في تجربتك الحالية.

5. تحليل النتائج & نشر أفضل الاختلاف

هذه هي الخطوة الأخيرة حيث يمكنك الحصول على الفائز في الحملة. نظرًا لأن اختبار A / B يتطلب جمع البيانات وتحليلها بشكل صحيح ، فسوف ينعكس إجمالي عملك في هذه الخطوة.

كيفية اختبار أ / ب: البحث > رصد > بناء الاختلافات > اختبار > التحليل والتكرار – معرفة المزيد والعثور على أفكار الاختبار انقر للتغريد

ما يمكنك اختباره باستخدام اختبار أ / ب?

يحدد مسار التحويل لموقع الويب مستقبل النشاط التجاري. لذلك ، من الضروري أن يتم تحسين كل جزء من المحتوى الموجود على موقع الويب بشكل كبير. يتم تطبيق ذلك على العناصر التي تؤثر على سلوك الزائر ومعدل التحويل. عندما تبدأ برنامج التحسين ، يجب أن تخضع هذه العناصر الأساسية لاختبار أ / ب.

التصميم & نسق

تواجه الكثير من الشركات صعوبة في تحديد العناصر الأكثر أهمية للاحتفاظ بها على مواقعها على الويب وموقعها المناسب لوضعها. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة باستخدام اختبار أ / ب.

على سبيل المثال – في تحليلات الموقع, لقد اكتشفت أن زوار موقعك يزورون منطقة التنقل بشكل أقل حيث يتم الاحتفاظ بنموذج الاشتراك. بعد ذلك ، يمكنك إجراء اختبار أ / ب لمعرفة هذه المنطقة حيث حركة المرور أكثر. لذلك ، يمكنك وضع النموذج الخاص بك في هذا الموقع للحصول على مزيد من التقديم.

التنقل

التنقل هو الشيء التالي الذي يمكن تحسينه بمساعدة اختبار أ / ب. إنه العنصر الحاسم لتقديم تجربة مستخدم رائعة. يجب أن يكون لديك هيكل موقع ويب جيد التخطيط يوفر التنقل السلس للمستخدمين.

أثبتت نتائج اختبار Yuppiechef AB أنه من خلال إزالة شريط التنقل ، أدى ذلك في الواقع إلى زيادة بنسبة 100٪ في التحويلات (مصدر).

لهذا ، يجب عليك بالتأكيد محاولة إزالة التنقل لأنه يعطي دفعة لمعدل التحويل – اختبار A / B يثبت ذلك بوضوح. أدى التغيير الطفيف إلى زيادة التحويل بنسبة 100٪. هذا بشكل رئيسي لأنه أقل تشتيت انتباه المستخدمين.

نماذج

هذه هي الوسيلة المثالية للعملاء للتواصل مع الأعمال التجارية. تمامًا مثل موقعين لا يمكن أن يكونا متطابقين ، لا يمكن أن يكون هناك نموذجان يستهدفان جمهورًا مختلفًا. لذلك ، عليك معرفة النموذج المناسب لجمهورك ، ويمكن أن يساعدك اختبار A / B في القيام بذلك.

دعنا نأخذ شكلين من أشكال اختبار A / B – أحدهما مع نموذج اشتراك بسيط له تصميم عادي ، والآخر مع المزيد من الخطوات ذات التصميم الجذاب. تؤكد عملية التسجيل الجديدة على أهمية كل سؤال. والمطلوب من المستخدمين اختيار واحدة من عدة صور للإجابة على السؤال. سيبدو ذلك أكثر جاذبية للمستخدمين ، وعلى الأرجح سيوقعون على النموذج.

تظهر الدراسات أن تقليل حقول النماذج كان له تأثير سلبي بالفعل على التحويلات على الرغم من أننا نعرف أن هناك العديد من الاحتكاكات التي يمكن أن تؤثر على إكمال النموذج (مصدر).

عملية الخروج

بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق العالمية في الربع الثالث من عام 2018 76.9٪. إذا كنت أحد مالكي المتاجر عبر الإنترنت ، فإن تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق هو أسرع طريقة لزيادة مبيعاتك.

هناك عناصر يمكنك اختبارها أثناء عملية الدفع مثل إظهار الشحن المجاني في عملية الدفع ، أو تقصير عملية الخروج ، أو الحصول على شارة أمان أو شهادة SSL ، وما إلى ذلك. باستخدام اختبار A / B ، يمكنك معرفة العناصر التي تعمل جيد مع متجرك.

على سبيل المثال – إزالة الهاء أثناء الخروج. إعادة تصميم عملية الخروج (الجزء السفلي) التي تزيل العرض وتحرك الآلة الحاسبة بالقرب من مربع إجمالي الطلب ، تتحول إلى الخطوة الصحيحة (مصدر).

الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يتم تنفيذ الإجراء الحقيقي بمساعدة CTA- الاشتراك والشراء وغير ذلك الكثير. باستخدام اختبار أ / ب ، يمكنك اختبار ألوان أ / ب ، والأحجام ، والمواضع ، والصياغ ، وما إلى ذلك حتى تحصل على الشكل الفائز ، ثم تحسينه أيضًا لجعله أفضل.

يؤثر لون الزر فعليًا على معدل التحويل. تظهر نتيجة الاختبار أن الزر الأحمر تفوق على الزر الأخضر بنسبة 21٪. نقر المزيد من الأشخاص على الزر الأحمر أكثر من النقر على الزر الأخضر (مصدر).

دعونا نفهم هذا بمثال آخر. نأخذ نوعين مختلفين من CTA لـ خدمات تحسين محركات البحث– واحد مع طلب عرض أسعار والآخر مع طلب تسعير. قد يتفوق الشكل الثاني على الأول ، وينتج عنه زيادة في التحويل.

تظهر دراسة حالة أن التغيير من “طلب عرض أسعار” إلى “طلب تسعير” أدى إلى زيادة في نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 161٪ تقريبًا (مصدر).

هذا لأن فكرة الحصول على “اقتباس” ليست جذابة بشكل خاص للعديد من المستخدمين. لذلك ، هذه بعض العناصر الرئيسية التي يمكنك اختبارها A / B لتحسين موقعك على الويب.

تغليف

بعد قراءة هذا المنشور الشامل ، نحن على يقين من أنك قد فهمت جميع تفاصيل واختبارات اختبار أ / ب. الآن ، حان الوقت المناسب لإنشاء خريطة طريق خاصة بك للتحسين. لا تفوّت شيئًا واحدًا أثناء تنفيذ العملية المذكورة هنا ، ويمكنك أن ترى تغييرًا كبيرًا في معدل التحويل.

من الواضح أن اختبار A / B مثمر في تحسين معدل التحويل لموقع ويب ، والذي يجب عليك بالتأكيد اختياره لعملك.

ضيف ضيف توم هاردي

توم هاردي محلل ذو جودة عالية ، يعمل في Sparx IT Solutions لسنوات عديدة. يمتلك خبرة غنية في التعامل مع المشاريع المعقدة لمجموعة متنوعة من القطاعات. من خلال كتاباته ، يحب نشر المعرفة حول أفضل ممارسات اختبار التطبيق.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map