استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية: 6 نصائح لزيادة المبيعات

في جميع أنحاء العالم ، يتوقع المحللون أنه سيكون هناك 1.92 مليون مشتري رقمي عالمي في عام 2019 وأن تحقق مبيعات التجارة الإلكترونية 4.9 تريليون دولار بحلول عام 2021. ينشغل أصحاب الأعمال المحنكون في التحضير للفوز بنصيبهم من هذه الأرباح المفاجئة.


مبيعات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة تنمو في جميع أنحاء العالم (المصدر: وظائف في التسويق)

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فأنت تريد معرفة أفضل الاستراتيجيات لزيادة المبيعات. تحتاج الشركات الجديدة والمتنامية على حد سواء إلى استراتيجيات مبيعات ناجحة.

يوضح لك هذا المقال 6 تكتيكات لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

6 أفكار لتسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

1. التسويق المؤثر

يقول 48 ٪ من المسوقين أن عائد الاستثمار للتسويق المؤثر أعلى مقارنة بالقنوات الأخرى. وفي الوقت نفسه ، يوافق 41٪ من هؤلاء المسوِّقين على أن التسويق المؤثر فعال مثل القنوات الأخرى.

علاوة على ذلك, 49٪ يثق المستهلكون في المؤثرين ، بينما يشتري 40٪ الأشياء بعد رؤيتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية89٪ من المسوقين يشعرون أن التسويق المؤثر يحصل على نتائج لهم (ميديا ​​كيكس).

للاستراتيجية ، تريد الاستفادة من التأثير الذي يؤثر على المؤثرين على متابعيهم.

التسويق المؤثر هو نوع من تسويق الإحالة. وإن كانت النتيجة التي تحصل عليها من شخص واحد هنا أكبر بكثير. وبالتالي ، عندما يتحدث أحد المؤثرين عن علامتك التجارية ، يستمع المعجبون.

إذا كنت حديث العهد بالتسويق المؤثر ، فإليك نظرة عامة سريعة على كيفية عملها.

أولاً ، ابحث عن المؤثرين المناسبين. يمكن أن يكون هبوط المؤثر المناسب كثيرًا من العمل. تريد أن تكون متأكدًا من المقاييس الحيوية مثل

  • إنهم يستهدفون المشترين المحتملين,
  • المؤثر له أتباع بشريين وليس روبوت
  • سيقوم المؤثر بنشر رسائلك بفاعلية مع جمهوره.

بعد ذلك ، ستتفاوض مع المؤثرين المستهدفين وتوافق على حوافز الترويج والبنود الأخرى.

بمجرد حصولك على الأشخاص المؤثرين لديك والموافقة على كيفية العمل معهم ، يمكنك عندئذٍ إنشاء رمز قسيمة لمتابعي المؤثر.

ثم يستخدم المؤثرون المستهدفون تلك الرموز للترويج لمنتجك. تذكر فقط أن تتفاعل مع جمهور المؤثرين في معالجة الأسئلة والاهتمامات في الوقت المحدد.

يقول أحد التقارير أن المؤثرين على الجمال توليد 11.38 دولار لكل 1.29 دولار أنت تمضي. أي ما يقرب من 800٪ من عائد الاستثمار! الآن ، أليس هذا “جميل”?

التسويق المؤثر في العمل

nknaturalz هو مؤثر في انستغرام لتصفيف الشعر من كندا. تبدو نسختها الترويجية وكأنها محادثة طبيعية بينها وبين قرائها. تشرك متابعيها وتجعلهم يشترون من رعاتها ، في هذه الحالة, curlkeeper

لبدء تسويق Influencer الخاص بك ، ما عليك سوى إيجاد المؤثرين في مساحتك ثم التواصل معهم لمعرفة ما تتطلبه خدماتهم. يمكنك أيضًا البحث عن “المؤثرين المشهورين في [YOUR NICHE]” في بحث Google للعثور على المؤثرين الذين تستهدفهم.

2. الإعلان المدفوع

يقود التسويق المدفوع جزءًا كبيرًا من مبيعات التجارة الإلكترونية. وفقًا لتقرير Merkle, 60٪ من نقرات الإعلان على Google و 31٪ على Bing لإعلانات التسوق.

تقرير Merkle Q1 2018 للتسويق الرقمي

توضح هذه الأرقام أن الأشخاص أكثر احتمالاً للنقر على إعلانات التجارة الإلكترونية من الأنواع الأخرى من الإعلانات. ما هو أكثر إثارة للاهتمام هو أن الاتجاه ينمو ، لذلك ينفق رجال الأعمال الأذكياء المزيد على الإعلانات ويواجهون المزيد من النقرات.

دعونا نرى كيف يعمل هذا على بعض قنوات التواصل الاجتماعي.

إعلانات الفيسبوك

على 2.7 مليار مستخدم نشط على الفيسبوك كل شهر. والأكثر من ذلك ، أن الشبكة لديها المزيد من البيانات حول الأنشطة اليومية للأفراد من المنصات الأخرى.

إعلانات Facebook يمكن أن تحكم بقدر 152٪ عائد الاستثمار. لا تريد أن تفوت إمكانياتها في زيادة حركة المرور والمبيعات لعملك.

تشمل أنواع إعلانات Facebook ما يلي:

  • يحب الصفحة
  • إعلانات الجذب
  • بعد الترويج
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • إعلانات مترجمة
  • تحويلات موقع الويب
  • نقرات موقع الويب
  • الترقيات الحدث
  • إعلانات إنشاء العملاء المحتملين

رئيس لأكثر من الفيسبوك الأعمال لبدء إعلاناتك. افتح حسابًا ، وأرفق طريقة الدفع الخاصة بك ، وربط حساب Instagram الخاص بك ، ثم قم بتصميم إعلانك وتشغيله.

اعتمادًا على أهدافك ، يمكنك إعداد الإعلانات التي تخلق ببساطة الوعي بمنتجك ، أو تدفع المشترين إلى زيارة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو الشراء منك.

للبدء ، انقر على مدير الإعلانات.

انقر فوق “إنشاء”. اختر نوع الإعلان الذي ترغب في عرضه ، ثم اتبع التعليمات لإعداده.

إعلانات يوتيوب

ينفق مستخدمو YouTube مليار ساعة على مقاطع فيديو YouTube يوميًا. لا يقتصر هذا الرقم على اللحاق بالتلفزيون فحسب ، ولكنه تجاوز مقاطع فيديو Netflix و Facebook مجتمعة. كان لدى Netflix 116 مليونًا في ذلك الوقت ، وكان لدى Facebook 100 مليون.

هذه الأرقام لا تعني شيئًا لعملك إذا لم يكن الناس مهتمين. ولكن إذا كنت ترغب في النجاح بهذه الطريقة ، فيجب أن يكون الفيديو الخاص بك فريدًا. ابدأ دائمًا بالعناصر التي تثير الاهتمام والفضول.

إعلانات Instagram

في أبريل 2017 ، أعلن Instagram أنه وصل 700 مليون مستخدم نشط.

مع الصور ومقاطع الفيديو المذهلة ، يمكن لأي شركة الإعلان على Instagram. ارتفع عدد الحسابات التي تعلن على Instagram من 200،000 في 2016 إلى مليون في 2017. لا يمكن أن يحدث هذا إلا لأن إعلانات Instagram تعمل.

لحسن الحظ ، يمكن أن تستفيد شركات التجارة الإلكترونية من إعلانات Instagram. تبدو الإعلانات وكأنها مشاركة نموذجية ، لذلك لا يشعر أحد أنك تعلن عنها. يمكنك التفاعل مع المستخدمين ، ويمكنك الاستفادة من البيانات من Facebook للاستهداف.

تشمل الإعلانات هنا:

  • إعلانات مصورة
  • إعلانات عرض الشرائح
  • إعلانات الفيديو
  • إعلانات الرف الدائري

إعادة الاستهداف

من المرجح أن يشتري العملاء منك لاحقًا إذا تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية في الماضي.

وبالتالي ، فإن إعادة التوجيه تتتبع زوارك وتعرض عليهم إعلاناتك عندما يكونون متصلين. والهدف هو حثهم على الزيارة مرة أخرى ، وهذه المرة لإجراء عملية شراء. يمكنك أيضًا إعادة توجيه جمهور منافسيك.

الشروع في إعادة الاستهداف

لتشغيل إعادة توجيهك ، ستحتاج إلى تضمين رمز JavaScript في رأس أو تذييل موقعك. إذا كنت تعيد التوجيه باستخدام Facebook ، على سبيل المثال ، ستحتاج إلى Facebook Pixels.

إذا كنت ترغب في استخدام وحدات البكسل على Facebook ، فاختر “التحويلات” كهدف إعلانك ، ثم اتبع المطالبات.

عقد Facebook شراكة مع معظم منصات التجارة الإلكترونية وإدارة المحتوى مثل WordPress و BigCommerce و Wix و Shopify والمزيد. لذا فإن دمج وحدات البكسل أصبح الآن أمرًا سهلاً. على سبيل المثال ، مع WordPress ، كل ما عليك فعله هو إضافة وحدات البكسل إلى مكون إضافي لـ Facebook. يوفر Facebook الإرشاد هنا أيضًا.

3. تسويق المحتوى

في استطلاع ، 72٪ من المسوقين وافقوا على أنه من الصعب إدارة المحتوى بشكل استراتيجي. بالإضافة إلى ذلك ، قال 59 ٪ من هؤلاء المسوقين أن الاستراتيجية تعمل على تحسين عائد الاستثمار.

مصدر: معهد تسويق المحتوى

تريد استخدام تسويق المحتوى لتثقيف جمهورك حول منتجك. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم ببناء حركة المرور وخلق الوعي حول عروضك مع وصول المزيد من الأشخاص إلى موادك التعليمية واستخدامها.

على وجه التحديد ، يمكنك إنشاء هذه الأنواع من المحتوى

  • فيديو,
  • مشاركات المدونة,
  • الرسوم البيانية,
  • منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك الصور وملفات GIF)

سمع تسويق المحتوى هو استخدام المحتوى الخاص بك لجذب العملاء المحتملين ، ثم تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى مشترين.

المواضيع والكلمات الرئيسية

إنشاء محتوى رائع يسمح لك بالترتيب في محركات البحث ، وهذا يترجم إلى حركة البحث في موقعك. ومن ثم ، عند اختيار المواضيع والكلمات الرئيسية ، تأكد من أن طلبات البحث عالية.

يجب عليك استهداف الكلمات أو العبارات التي تصف منتجك أو خدمتك.

إذا كنت تبيع منتجات إنقاص الوزن ، فقد تبحث عن عبارة “إنقاص الوزن” في أداة الكلمات الرئيسية. في الصورة أدناه ، يُظهر حجم البحث عن “فقدان الوزن” متوسط ​​بحث شهري قدره 36000.

تمنحك أداة الكلمات الرئيسية مثل Ahrefs مزيدًا من المعلومات حول كلمتك الرئيسية مثل حجم البحث والصعوبة والنقرات وما إلى ذلك.

كرر هذه العملية مع عبارات أخرى لتحديد ما إذا كان لديهم حجم بحث كبير. بعد ذلك ، ستعطي أولوية للكلمات الرئيسية بأقل صعوبة وأعلى حجم بحث.

إنشاء محتوى

تمنحك أداة الكلمات الرئيسية أيضًا أفكارًا حول المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه.

بمجرد إنشاء الكلمات الرئيسية التي تحتاج إليها ، انتقل لإنشاء المحتوى الخاص بك. لا بأس بالتحقق مما يقوله الآخرون عن موضوعك ، لكن لا تتوقف عند هذا الحد. ابحث عن زاوية تمنحك ميزة.

4. برامج الإحالة

يعد التسويق بالإحالة أو التسويق الشفهي قويًا في التجارة الإلكترونية. المنطق بسيط. عندما تستمتع بتجربة ، ترغب في مشاركتها مع الأشخاص الذين تحبهم.

81٪ من العملاء يثقون في توصية صديقهم بمنتج على ادعاءات الشركة ، وفقًا لـ HubSpot.

تمانع فيك ؛ يميل الناس أيضًا إلى تحذير أحبائهم من التجارب السيئة. وظيفتك هي منحهم شيئًا جيدًا للمناقشة.

يمكنك توظيف مطور لتخصيص برنامج الإحالة الخاص بك إذا كنت تريد شيئًا فريدًا. أو احصل على تطبيق برنامج إحالة من أجل السرعة. ثم قرر ما الحافز لإعطاء البرنامج والترويج له.

حوافز

الحوافز تجذب العملاء إلى برامج الإحالة. لذلك تريد التخطيط لهذه الخطوة قبل أن تتصرف.

لن يجذب العرض الرخيص جمهورك ، في حين أن العرض باهظ الثمن قد يشل عملك أو يجعل البرنامج غير فعال.

ومن ثم ، قد يؤدي الحصول على التوازن الصحيح إلى الضغط عليك في البداية ، ولكنك ستكتشف في النهاية البقعة الحلوة للربحية والنمو.

الترقيات

إذا كنت تريد أن يسمع الناس عن برنامج الإحالة الخاص بك ، فيجب عليك الترويج للبرنامج. قم بإبلاغ عملائك الحاليين وإخبار العملاء الجدد عنه بمجرد زيارتهم لموقعك.

5. برامج الولاء

إن امتلاك عميل راضٍ وعميل مخلص أمران مختلفان. لن يلتزم جميع عملائك السعداء بعلامتك التجارية وحدها.

ومع ذلك ، إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى عملاء مخلصين.

كان من الصعب إدارة برامج الولاء ، ولكن الرقمنة جعلت من السهل. بصرف النظر عن السهولة ، لديها العديد من المكاسب المثيرة. فمثلا, 73٪ من مستخدمي برنامج الولاء يحيلون أصدقائهم إلى برنامج الولاء.

الآن ، ما هي الطرق الأخرى التي يمكنك الاستفادة من برامج الولاء?

عملاؤك يلتزمون بك

يميل العملاء الذين يعتمدون في مشترياتهم على المكافآت إلى الاستمرار في الشراء منك للفوز بهذه المكافأة. يزيد تكرار الشراء بنسبة 90٪ عن المشاركين في برنامج غير الولاء.

يميل العملاء إلى شراء المزيد

في دراسة واحدة, 61٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة يقول الاستطلاع أن أكثر من 50٪ من مبيعاتهم تأتي من عملاء متكررين. علاوة على ذلك ، ينفق هؤلاء العملاء 67٪ أعلى من العملاء الجدد.

يحيل العملاء عملك إلى الآخرين

غالبًا ما يقوم العملاء بإحالة أصدقائهم إلى برامج الولاء التي يحبونها. يزيد احتمال إجراء المشاركين في برنامج الولاء 50 مرة عملية شراء ، ويسرعون في إخبار الآخرين عن البرنامج.

6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تسجل Adobe أن جيل الألفية الأمريكيين يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء أداء أنشطة أخرى. هذا الإدمان على استخدام البريد الإلكتروني قوي للغاية 18٪ من المستخدمين تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أثناء القيادة!

المصدر: Adobe

باختصار ، يتفاعل الأشخاص مع بريدهم الإلكتروني ويمكنك ذلك الاستفادة من هذا السلوك لعملك التجارة الإلكترونية. الخطوة الأولى الواضحة هنا هي البدء في جمع عناوين البريد الإلكتروني لزوار متجرك.

نظرًا لأن 68٪ من Gen Z سيقرأون رسائل البريد الإلكتروني من الشركات ، يجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة في مقابل رسائل البريد الإلكتروني لعملائك. يمكنك أن تقدم لهم,

  • خصومات
  • كتاب إلكتروني مجاني
  • ورقة الغش
  • اقتراحات الهدايا القابلة للتنزيل و
  • أدلة المستخدم المجانية

التسويق عبر البريد الإلكتروني أدوات كثيرة. في الأساس ، تحتاج

  • نماذج الاشتراك
  • المجيب التلقائي
  • نظام إدارة القائمة
  • أدوات تتبع الحملات وإعداد التقارير

يمكن الحصول على هذه الأدوات بشكل مستقل أو كحزم مجمعة ، كما ستجد مع منصات مثل Constant Contact و MailChimp. توفر معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه ميزات اختبار تجزيئي وقدرات تصفية البريد العشوائي وواجهة برمجة التطبيقات (API) لدمج أدائها وتوسيعه.

للختام

ضع في اعتبارك أن ما يصلح للآخرين قد لا يناسبك دائمًا. من الأفضل اختبار الأشياء حتى تجد ما يلتصق.

ومع ذلك ، يجب أن تكون الأفكار الدائمة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من أي مزيج تقرر في النهاية تنفيذه. إذا كنت تبيع الملابس أو العناصر الأخرى التي تتطلب عمليات شراء متكررة ، فإن برنامج الولاء هو طريقة رائعة لزيادة الأرباح إلى أقصى حد.

اختر التكتيك وابدأ على الفور!

توليب هو خبير المحتوى والتسويق الداخلي في Snewscms. على مر السنين ، ساعدت العشرات من الشركات في تحديد استراتيجية المحتوى الخاصة بهم. إنها تعتقد أن الإبداع لم يعد يلهم العملاء بعد الآن. القصة الحقيقية عندما تُقرأ جيدًا ، تكفي لبناء اتصال. تواصل مع Snewscms موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map