زيادة المبيعات / البيع المتبادل: 5 نصائح لتحسين أرباح عملك على الإنترنت

سواء أكنت قد أجريت مبيعات مباشرة أم لا ، فمن المحتمل أنك على دراية باستراتيجيتين أساسيتين للمبيعات: البيع المتزايد والبيع التبادلي. قد لا تعرف أنك على دراية بهذه المفاهيم – ولكن كمستهلك اليوم ، فقد تعرضت لها بالتأكيد.


قد تكون أيضًا على دراية إلى حد ما بالمصطلحين ، ولكن ربما لا تعرف بالضبط ماذا تعني – أو ربما تكون مرتبكًا بشأن الاختلافات بين الاثنين.

فيما يلي وصف موجز لكل مصطلح ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة على كليهما:

زيادة المبيعات هي تقنية تُستخدم لإقناع العميل بشراء نسخة أفضل من المنتجات أو الخدمات التي سيتم شراؤها.

البيع المتقاطع هو إستراتيجية تستخدم لإضافة المزيد من المنتجات أو الخدمات إلى عملية الشراء الأصلية.

أمثلة

  • زيادة المبيعات: “لدينا اليوم طبق مميز من برجر الجبن المزدوج مقابل 60 سنتًا إضافية – هل ترغب في شرائه بدلاً من البرجر الواحد؟”
  • عن طريق بيع: “هل ترغب في إضافة البطاطس المقلية وفحم الكوك إلى طلب تشيز برجر؟”
  • زيادة المبيعات: “سيارة السيدان متوسطة الحجم هي سيارة مشهورة ، لكن سياراتنا سيدان الفاخرة تأتي بميزات أمان إضافية وضمان أفضل.”
  • عن طريق بيع: “لمائتي دولارات إضافية ، يمكنني رمي سخان كتلة المحرك وقوس لوحة ترخيص أمامي مع هذه السيارة الجديدة.”
  • زيادة المبيعات: “هذا التلفزيون رائع ، ولكن هل شاهدت أحدث طراز؟ لقد أضاف ميزات أعتقد أنها ستقدر “.
  • عن طريق بيع: “هذا التلفزيون رائع – ولكن بناءً على ما كنت تخبرني به عن عائلتك ، قد ترغب في إلقاء نظرة على نظام المسرح المنزلي الكامل الخاص بنا. سيؤدي ذلك إلى تغيير تجربة مشاهدة الأفلام المنزلية إلى الأبد. “

هل ترى الفرق?

كلتا الطريقتين مهمتان بنفس القدر لأي متجر على الإنترنت أو أعمال دروبشيبينغ.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن البيع الزائد / البيع المتبادل مفيد ليس فقط للبائع ، ولكن أيضًا للعميل. إذا قدمت الخيارات التي تعرف أنها ستفيد عميلك ، سيفوز الجميع. كيف تفعل ذلك؟ حسنًا ، تحتاج إلى اتباع نهج بديهي. استمع إلى ما يقوله عملاؤك عن رغباتهم واحتياجاتهم. ضع نفسك مكانهم؛ إذا كنت تتسوق لشراء سيارة اقتصادية ، فهل تريد أن تسمع عن سيارات الدفع الرباعي الفاخرة في الكثير؟ على الاغلب لا. ولكن قد ترغب في معرفة أحدث الهجين الذي يمكن أن يجنبك إرسال الكثير من المال على الوقود … صحيح?

إذا استمعت إلى ما يقوله عملاؤك لك ثم طبقت إستراتيجية البيع / البيع المتبادل وفقًا لذلك ، يمكنك تزويدهم بحلول تجعلهم سعداء. في كثير من الأحيان ، لا يدرك الأشخاص أنهم بحاجة إلى منتجات أو خدمات معينة – حتى تشير إلى ذلك. إنه وضع مربح لك ولعملائك.

ميزة أخرى للبيع / البيع المتبادل هي أنه من الأسهل القيام بذلك من البيع إلى عميل جديد تمامًا. عندما تكون التسويق لقائد جديد, احتمال إبرام تلك الصفقة من 5 إلى 20٪. عندما تبيع إلى عميل حالي ، تصل هذه النسبة إلى 60 إلى 70٪. لذا فإن البيع المفرط / البيع المتداخل هو طريقة أكثر فعالية للبيع.

توصية nba

في ما يلي أهم نصائحنا لزيادة المبيعات والبيع التبادلي مثل المحترفين.

نصيحة رقم 1: استخدم التقنية في الاعتدال

ستحتاج إلى الحفاظ على ثقة عملائك ، ولا يمكنك فعل ذلك إذا جعلتهم يشعرون بالإرهاق بسبب عمليات البيع / عمليات البيع المتقاطع. الكثير من الخيارات سوف تربك عملائك ، وقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية عليك. قد تتسبب في جعل العملاء يشعرون بالشك والاستياء إذا قمت بإلقاء العديد من الخيارات عليهم – وقد يتخلون عن فكرة شراء أي شيء منك على الإطلاق. اجعل الخيارات بسيطة ومباشرة.

هل تريد أن تعرف كيف يبدو المثال الواقعي والنجاح الكبير لتقنية التسويق هذه؟ هل قمت بالتسوق من قبل على أمازون؟ إذا كان لديك ، فربما رأيت عبارة “يتم شراؤها معًا بشكل متكرر”.

تشتري الأمازون بشكل متكرر

وفقا لمقال في فورتشن, قد يرتفع معدل التحويل لهذه التوصيات على الموقع إلى 60٪. هذا مثال على البيع المتبادل في العالم الحقيقي الذي يمكن لكل مسوق أن يتعلم منه.

النصيحة رقم 2: تجميع العناصر ذات الصلة

هذه إستراتيجية تأخذ مفهوم “يتم شراؤها معًا بشكل متكرر” إلى المستوى التالي. أنت تجعل تجربة التسوق ملائمة لعملائك من خلال تغليف العناصر الضرورية / ذات الصلة معًا.

هذا مثال آخر عندما تحتاج إلى توخي الحذر بشأن نهجك. لا ترغب في تقديم سلع أو خدمات غير ذات صلة من غير المرجح أن يجدها عملاؤك جذابة (لذلك لا تحاول التخلص من مخزونك غير المرغوب فيها). إذا فعلت ذلك ، فسيكون ذلك مهينًا وعكسيًا للغاية. وبدلاً من ذلك ، قدم إضافات قيمة سيجدها عملاؤك مفيدة. مثال جيد على ذلك هو بيع قوالب WordPress + الإضافات + الشعارات معًا. هذه هي جميع الأشياء التي سيقدرها العملاء في السوق للحصول على مكون إضافي أو نموذج في حزمة.

نصيحة رقم 3: تعرف على عملائك

فكر في مطعمك المفضل. ربما يأخذ المالك أو النادل الرئيسي في ذلك المطعم الوقت للتعرف على ما يعجبك وما لا يعجبك. بناءً على هذه المعرفة ، يقدم المالك / النادل اقتراحات بناءً على تفضيلاتك الشخصية.

يجب أن تفعل الشيء نفسه على موقع الويب الخاص بك. إذا كان هدفك هو جعل الأشخاص يسجلون في نشراتك الإخبارية – ولكن لا أحد يستجيب لصندوقك المنبثق – فحاول تقديم كتاب إلكتروني مجاني على صفحاتك المقصودة عندما يسجل الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني.

فكر أيضًا في كيفية تتبع Amazon و eBay ومواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية الأخرى لطلبات كتابك وأنواع أخرى من عمليات الشراء. يوصون بالمنتجات ذات الصلة بناءً على اختياراتك السابقة ، أليس كذلك؟ يجب أن تفعل الشيء نفسه. استخدم Google Analytics لتتبع أنماط المستخدم على موقع الويب الخاص بك. تقنية واحدة هي الاستفادة من صفحات تأكيد الطلب عبر التحليلات. إذا اشترك الكثير من الأشخاص في دورة عبر الإنترنت تبيعها ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص فقط وبيعهم بدورة ذات صلة ولكن أكثر شمولاً. انظر كيف يعمل ذلك?

نصيحة رقم 4: لا تبالغ في ذلك

يعمل البيع المتزايد / البيع المتبادل بشكل جيد فقط عند حل احتياجات عملائك (وهو يعمل بشكل أفضل عندما تجعلهم يشعرون بامتياز عند تلقي عرض). إذا كنت تقدم مجموعة حلاقة مجانية مخفضة لجميع العملاء الذين يشترون كولونيا الرجال المصممين ، فسيقدر الكثير منهم أنهم يحصلون على صفقة لا يحصل عليها العملاء الآخرون.

من ناحية أخرى ، فإن الإفراط في ذلك سيؤدي إلى إثارة غضب عملائك وإبعادهم عنك وعن موقعك الإلكتروني. إذا كان عملاؤك يشعرون أنهم مجرد تجربة تسويقية لك – أو أنك تهتم فقط بإجراء عملية البيع وليس بما يريدون – فإن البيع / البيع المتبادل سيكون له تأثير عكسي عن ذلك الذي تريده.

إليك تفاصيل أخرى يجب وضعها في الاعتبار: هناك “قاعدة 25” في الاعمال؛ يجب أن تتجنب بيع سلع متقاطعة أكثر من 25٪ من الطلب الأصلي. عند محاولة البيع الزائد / البيع التبادلي فوق تلك النسبة المئوية ، سيُنظر إليك بشكل عام على أنه بعيد كل البعد عن احتياجات عملائك (في أحسن الأحوال) وسريع أو جشع (في أسوأ الأحوال) – وستكون أكثر عرضة للرد حتى العملاء الذين كانوا على وشك إجراء عملية شراء. أيضًا ، قد تبدو الإضافات التي تتجاوز 25٪ مربكة ومثل الشراء الأساسي الثاني – بدلاً من الإضافات.

نصيحة رقم 5: التوقيت

التوقيت هو دائما جانب حاسم من المبيعات. يجب عليك البيع / البيع التبادلي فقط عندما يكون لديك جميع المعلومات اللازمة لتأمين الطلب الأول. هذا يعني أن المتسوق قد التزم بالفعل بالشراء ويقل احتمال تخليه عن الطلب تمامًا. إذا حاولت بيع عناصر إضافية في وقت مبكر جدًا من عملية التسوق ، يمكنك بسهولة إيقاف تشغيل العميل وبالتالي فقد عملية البيع بالكامل. لذا تذكر الانتظار حتى يلتزم العميل بالفعل بالبيع عن طريق تقديم معلومات الاتصال والمعلومات المالية – ثم ، وصف مزايا المنتجات / الخدمات الإضافية التي تحاول بيعها.

هناك عدة طرق لتجربة البيع الزائد / البيع المشترك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام Shopify (تعرف على المزيد حول مراجعة Shopify) ومحاولة تحسين أرباحك باستخدام هذه الإستراتيجية.

هذه إستراتيجية تسويقية عملت لعدد لا يحصى من الشركات ورجال الأعمال ، ويمكن أن تخدم مدونتك أو عملك بشكل جيد. تذكر فقط استخدام النصائح التي أوضحتها هنا ، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من جهود البيع / البيع المشترك.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map