5 συμβουλές για την επιλογή του σωστού παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας

Τα τελευταία χρόνια, η συντριπτική πλειονότητα των επιχειρήσεων βασίστηκε στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αναπτύξει την επιχείρησή σας και να αυξήσει τα έσοδά τους.


Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει απόδοση επένδυσης 4.400%. Για κάθε δολάριο που οι επιχειρήσεις ξοδεύουν στο μάρκετινγκ μέσω email, βλέπουν 44 $ σε αντάλλαγμα. Τα δεδομένα δείχνουν επίσης ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η μεγαλύτερη πηγή μετατροπών με ποσοστό μετατροπής 4,38%.

Για να συγκρίνουν, οι επιχειρήσεις κάνουν ένα μέσο όρο Έσοδα 2 $ για κάθε 1 $ δαπανούν για πληρωμένες διαφημίσεις. Εν τω μεταξύ, η απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολο να μετρηθεί. στην πραγματικότητα, 52% των εμπόρων παραδέχονται ότι αντιμετωπίζουν προκλήσεις κατά τον έλεγχο των εσόδων τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα. Το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας αξιόπιστος και αποδεδειγμένος οδηγός εσόδων για μάρκες οποιουδήποτε μεγέθους, από μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις ή παγκόσμια καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Παρόλο που είναι αλήθεια ότι η αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, ένα από τα πιο σημαντικά είναι η επιλογή του σωστού παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ESP), κάτι που συχνά είναι πολύ πιο εύκολο να το πούμε παρά να γίνει.

Κάντε μια αναζήτηση Google για τον όρο “μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου” και θα δείτε αμέτρητα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε — το καθένα με τις δικές του δυνατότητες, τους χρήστες στόχους και τα σημεία τιμών. Αυτό μπορεί να κάνει την επιλογή του καλύτερου ESP για την επιχείρησή σας μια πολύ δύσκολη απόφαση.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσουμε σε όλα τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να επιλέξετε τον σωστό πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας, είτε δοκιμάζετε το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πρώτη φορά είτε αναζητάτε καλύτερες εναλλακτικές λύσεις για τον τρέχοντα πάροχο υπηρεσιών email σας.

Διαβάστε – 5 σημαντικές συμβουλές για να επιλέξετε τον σωστό πάροχο email για επιχειρήσεις μέσω του @campaignmonitor πείτε σε έναν φίλο

Συμβουλές για την επιλογή του σωστού παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

1. Περιγράψτε τη στρατηγική σας

Το πρώτο βήμα στην επιλογή του σωστού ESP είναι να μάθετε πώς θα ταιριάζει στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να περιγράψετε τη στρατηγική σας, θέτοντας στον εαυτό σας ερωτήσεις που περιλαμβάνουν (αλλά δεν περιορίζονται σε):

  • Ποιοι στόχοι θέλω να επιτύχω με το μάρκετινγκ μέσω email?
  • Πώς θα χρησιμοποιήσω το επιλεγμένο ESP για να επιτύχω αυτούς τους στόχους?
  • Θα στέλνω ενημερωτικά δελτία; Προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Προσκλήσεις σε εκδηλώσεις?
  • Θέλω να δημιουργήσω email χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένα πρότυπα για κινητά; Ή θέλω δημιουργήστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το μηδέν και κωδικοποίησε τους εαυτούς μου?
  • Ποιες μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντικές για μένα?
  • Τι είδους λειτουργίες θα διευκολύνουν την επίτευξη του στόχου μου; Είναι αυτοματισμός; Κατάτμηση? Ή κάποια άλλη λειτουργικότητα?

Υπάρχουν τόνοι εργαλείων μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διάθεσή σας. Κάθε ένα από αυτά τα εργαλεία έχει τα δικά του μοναδικά χαρακτηριστικά, σχέδια τιμολόγησης, ενσωματώσεις και χρήστες στόχων. Κάνοντας ερωτήσεις στον εαυτό σας όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω θα σας επιτρέψει να περιορίσετε τη λίστα των επιλογών σας και θα σας διευκολύνει πολύ να αποφασίσετε.

2. Σκεφτείτε ποιες δυνατότητες χρειάζεστε

Αυτή είναι μια ουσιαστική πτυχή της επιλογής ESP. Οι επιχειρήσεις θα δώσουν προτεραιότητα σε διαφορετικές δυνατότητες ανάλογα με τους στόχους τους, αλλά αυτές είναι οι δυνατότητες που χρησιμοποιούν οι έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πιο συχνά.

Πρότυπα

Αυτό είναι ένα βασικό χαρακτηριστικό για πολλούς εμπόρους email. Τα πρότυπα βοηθούν τους εμπόρους email να δημιουργούν email επαγγελματικής ποιότητας μέσα σε λίγα λεπτά. Εάν η δυνατότητα γρήγορης δημιουργίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί προτεραιότητα, τότε θα πρέπει να αναζητήσετε ένα ESP που διαθέτει ένα ευρύ φάσμα σχεδίων που μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζουν στις απαιτήσεις του email σας, είτε πρόκειται για ενημερωτικό δελτίο, email καλωσορίσματος ή email συναλλαγής.

Πηγή: Πραγματικά καλά email

Βελτιστοποίηση για κινητά

Σήμερα, περίπου το 53% όλων των ανοιγμάτων email πραγματοποιούνται σε κινητά. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για τους εμπόρους email να στέλνουν email που εμφανίζονται τέλεια τόσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και σε κινητές συσκευές. Η χρήση ενός ESP με πρότυπα που ανταποκρίνονται σε κινητές συσκευές, θα σας αποτρέψει να αποξενώσετε ένα σημαντικό μέρος του κοινού σας και να χάσετε πολύτιμες μετατροπές.

Ανάλυση

Ο μόνος τρόπος για να μετρήσετε με ακρίβεια την απόδοση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι μέσω των αναλυτικών στοιχείων. Αναζητήστε ένα ESP που διαθέτει έναν πίνακα ελέγχου αναλυτικών στοιχείων που εμφανίζει όλες τις μετρήσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να παρακολουθείτε, όπως ανοίγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κλικ, απεγγραφείς, αφοσίωση και φυσικά απόδοση επένδυσης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρακολουθείτε τη συνολική σας απόδοση καθώς και την απόδοση συγκεκριμένων καμπανιών.

Πηγή: Παρακολούθηση καμπάνιας

Αυτοματοποίηση

Όπως κάθε ψηφιακός έμπορος, πιθανότατα έχετε πολλά στο πιάτο σας. Είστε ένα πολυάσχολο άτομο που δεν μπορεί να ξοδεύει πολύ χρόνο κάθε μέρα, στέλνοντας μόνο email. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επιλογή ενός ESP με ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού είναι ζωτικής σημασίας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις ροές εργασίας μία φορά και το ESP σας θα αναλάβει τα υπόλοιπα. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε όλα τα μηνύματα των διακοπών σας στην αρχή του έτους και, στη συνέχεια, να περιμένετε να πραγματοποιηθούν οι μετατροπές.

Για μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο σωστός συνδυασμός δυνατοτήτων στο ESP σας είναι υψίστης σημασίας.

3. Προσδιορίστε τον προϋπολογισμό σας

Το μεγάλο πράγμα για τα ESP είναι ότι υπάρχει ένα ESP διαθέσιμο για σχεδόν οποιονδήποτε προϋπολογισμό και μέγεθος επιχείρησης. Υπάρχουν δωρεάν εργαλεία που προσφέρουν δυνατότητες barebones και υπάρχουν πιο ακριβά ESP σε επίπεδο επιχείρησης με πιο εξελιγμένες λειτουργίες.

Έχετε ESP που εξυπηρετούν μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένους προϋπολογισμούς, μεσαίες επιχειρήσεις που έχουν ελαφρώς μεγαλύτερους προϋπολογισμούς και εταιρείες Fortune 500 που δεν έχουν κανένα πρόβλημα να ξοδεύουν δεκάδες χιλιάδες δολάρια κάθε μήνα σε ένα ESP.

Εάν είστε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα μικρό κατάστημα από τούβλα και κονίαμα, δεν θα ήταν πρακτικό να χρησιμοποιήσετε ένα ESP που κοστίζει υπερβολικά χρήματα.

Πρέπει να θυμάστε ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αφορά μεγάλες δαπάνες. Αντίθετα, πρόκειται για τη λήψη των λειτουργιών που πραγματικά χρειάζεστε και τη διατήρηση του κόστους σας σχετικά χαμηλό. Το πιο ακριβό ESP μπορεί να μην είναι απαραίτητα το καλύτερο για την επιχείρησή σας και το συγκεκριμένο σύνολο στόχων σας.

Παρόλο που μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε και να πληρώσετε για ESP σε επίπεδο επιχείρησης, θα καταλήξετε να σπαταλάτε πολύτιμους πόρους εάν δεν εκμεταλλευτείτε τις πρόσθετες λειτουργίες.

Μάρκα
Αρχική τιμή
Για 2.000 επαφές
Καλύτερο για
Εταιρικός Ιστότοπος
Παρακολούθηση καμπάνιας9 $ / μήνα29 $ / μήναBlogs, μικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις και πρακτορεία.Επίσκεψη στο διαδίκτυο
GetResponse15 $ / μήνα25 $ / μήναΜικρές και μεγάλες επιχειρήσειςΕπίσκεψη στο διαδίκτυο
Σταθερή επαφή20 $ / μήνα45 $ / μήναΜικρές έως μεγάλες επιχειρήσεις και εταιρείες με εξειδικευμένες απαιτήσεις όπως η διαχείριση εκδηλώσεωνΕπίσκεψη στο διαδίκτυο
MailChimp9,99 $ / μήνα29,99 $ / μήναBlogs, Επιχειρηματίες και Μικρές ΕπιχειρήσειςΕπίσκεψη στο διαδίκτυο
Ωραία19 $ / μήνα29 $ / μήναBlogs, μικρές επιχειρήσεις και επιχειρηματίεςΕπίσκεψη στο διαδίκτυο
Σεντίν Μπλέ81 $ / μήναΔεν χρεώνεται ανά επαφήΙστολόγια, Επιχειρηματίες, Μικρές ΕπιχειρήσειςΕπίσκεψη στο διαδίκτυο

Όταν αποφασίζετε για ένα ESP, το κλειδί είναι να ελέγξετε διεξοδικά τα συστήματα τιμολόγησης. Τα περισσότερα ESP σήμερα έχουν κλιμακωτά μηνιαία προγράμματα, όπου η αύξηση της τιμής είναι άμεσα ανάλογη με τις δυνατότητες και τα περιεχόμενα που έχετε. Εάν δεν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τακτική βάση, μπορείτε να επιλέξετε ένα ESP που προσφέρει προπληρωμένα προγράμματα ή προγράμματα “πληρωμή ανά καμπάνια”.

Ορισμένα ESP προσφέρουν ακόμη και προσαρμοσμένες τιμές ανάλογα με τις μοναδικές απαιτήσεις σας. Έτσι, εάν διαπιστώσετε ότι οι ανάγκες σας δεν ταιριάζουν σε κάποιο προκαθορισμένο πρόγραμμα, τότε καλύτερα να αναζητήσετε αυτούς τους τύπους παρόχων.

4. Ελέγξτε την υποστήριξη πελατών

Η εξυπηρέτηση πελατών δεν πρέπει ποτέ να είναι μια σκέψη. Θα υπάρξουν περιπτώσεις που θα χρειαστείτε λίγη καθοδήγηση. Και σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό να μπορείτε εύκολα να απευθυνθείτε σε έμπειρους και εξυπηρετικούς αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών που μπορούν να σας βοηθήσουν για τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να έχετε.

Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να ελέγξετε την ποιότητα της υποστήριξης πελατών του ESP.

  • Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του ESP και ελέγξτε αν ο πάροχος προσφέρει 24/7 παγκόσμια υποστήριξη.
  • Καλέστε τον αριθμό υποστήριξης πελατών ή στείλτε τους ένα email και δείτε πόσο καιρό χρειάζεται για να λάβετε απάντηση.
  • Περιηγηθείτε στον ιστότοπο του ESP και δείτε εάν διαθέτουν οδηγούς ή άλλους πόρους που περιγράφουν λεπτομερώς τον τρόπο λειτουργίας των λειτουργιών του ESP. Πολλά ESPs ανεβάζουν βίντεο φροντιστηρίων, οπότε αναζητήστε και αυτά.
  • Ελέγξτε εάν ο ιστότοπος του ESP διαθέτει μια ειδική ενότητα FAQ.

Τις περισσότερες φορές, η διαφορά μεταξύ ενός δωρεάν εργαλείου και ενός πληρωμένου ESP έγκειται στην υποστήριξη πελατών. Ναι, εξοικονομείτε χρήματα χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν ESP. Η προειδοποίηση εδώ είναι ότι δεν θα λάβετε υποστήριξη σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Από την άλλη πλευρά, εάν πληρώνετε για να χρησιμοποιήσετε ένα ESP, ένα πράγμα που περιλαμβάνεται πάντα στο σχέδιό σας είναι η υποστήριξη πελατών.

Τύλιξε

Ας ελπίσουμε ότι, αφού διαβάσετε αυτόν τον οδηγό, θα έχετε μια πολύ πιο ξεκάθαρη εικόνα για το τι ακριβώς χρειάζεστε από το ESP σας. Απλώς λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει «το καλύτερο ESP». Κάθε ESP έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Μπορείτε να επιλέξετε μόνο το ESP που είναι καλύτερο για εσάς, τους στόχους σας και τον προϋπολογισμό σας.

Ο Ash Salleh είναι Διευθυντής του SEO στο Campaign Monitor, όπου συνεργάζεται στενά με ομάδες περιεχομένου, αντιγράφων και αναλυτικών στοιχείων για τη βελτίωση της βελτιστοποίησης σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Πριν από την ώρα του στο Campaign Monitor, παρείχε επίσης τεχνογνωσία SEO και ψηφιακού μάρκετινγκ στα Zappos και Axiata Digital. Συνδεθείτε με το Campaign Monitor Facebook και LinkedIn.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map