التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية وإحصاءات الإنترنت (2020) يجب أن تعرف

تلتزم BuildThis.io بتزويد القراء بأدق المعلومات الممكنة. في سياق بحثنا ، نجمع الكثير من البيانات المستخدمة لدعم مقالاتنا. هذا لضمان أعلى مستويات النزاهة وكذلك الحد من التشويه في النتائج التي توصلنا إليها.


نحن نعتمد على البيانات النوعية (الإحصائيات العددية مثل الأرقام والنسب المئوية وما إلى ذلك) لنقدم للقراء دليلاً موثوقًا به على الحقيقة. يعد هذا مثاليًا للتحليل الذي يتطلب منك أن تبني قرارًا تجاريًا بناءً عليه ويمكن أن يعمل على تقليل احتمالية الأخطاء.

جميع البيانات المسجلة ، قدر الإمكان ، من مصادر ذات سمعة طيبة مثل اليكسا, المهوس الأسلاك, Statista, و رؤى ذكية.

استعمال الانترنت & اختراق

معدلات انتشار الإنترنت في العالم حسب المناطق الجغرافية (مارس 2019).

  • بلغ انتشار الاشتراك العالمي في الإنترنت 104 في المائة في الربع الرابع من عام 2018.
  • نما مستخدمو الإنترنت العالميون بنسبة 8.6٪ على مدى الأشهر الـ 12 الماضية ، مع مساهمة 350 مليون مستخدم جديد في إجمالي إجمالي بلغ 4.437 مليار بحلول بداية أبريل 2019.
  • استحوذت الهند على أكبر حصة من النمو في مستخدمي الإنترنت في الربع الأول من عام 2019.
  • اعتبارًا من الربع الأول من عام 2019 ، كان هناك 560 مليون مستخدم نشط للإنترنت في الهند .
  • قضى الأشخاص في الهند ما معدله 7 ساعات و 47 دقيقة في استخدام الإنترنت عبر أي جهاز.
  • أعلى 5 مواقع الويب الأكثر زيارة على مستوى العالم: 1) Google.com ، 2) Youtube.com ، 3) Facebook.com ، 4) Baidu.com ، 5) Wikipedia.org.
  • سيزداد عدد الذين يدخلون إلى الإنترنت حصريًا على جهاز محمول بنسبة 10.6٪ في عام 2019 ، ليصل إلى 55.1 مليون مستخدم.
  • مستخدمو الإنترنت في العالم حسب المنطقة (ز): آسيا 50.1٪ ، أوروبا 16.4٪ ، إفريقيا 11.2٪ ، LA Am / Carib. 10.1٪ ، أمريكا الشمالية 7.5٪ ، الشرق الأوسط 4.0٪ ، أوشيانا / أستراليا 0.7٪.
  • هناك 829 مليون مستخدم إنترنت لشهر مارس 2019 ، بنسبة اختراق 58.4٪ لكل CNNIC.
  • يوجد 560.000.000 مستخدم للإنترنت في مارس / 2019 ، بنسبة اختراق 40.9٪ لكل IAMAI.
  • في المملكة المتحدة ، هناك 63.43 مليون مستخدم للإنترنت اعتبارًا من عام 2019 ، بمعدل اختراق 95٪. قضى الأشخاص في المتوسط ​​5 ساعات و 46 دقيقة في استخدام الإنترنت عبر أي جهاز.
  • تشير أحدث الأرقام المبلغ عنها إلى أن ما يقرب من مليون شخص دخلوا إلى الإنترنت للمرة الأولى كل يوم على مدار العام الماضي.
  • يمثل WordPress 27 ٪ من جميع مواقع الويب حول العالم ، ولكن حوالي 40 ٪ فقط من مواقع WordPress محدثة.

وصل عدد مستخدمي الإنترنت في العالم إلى 4.437 مليار بحلول أبريل 2019 ، حيث نما بنسبة 8.6٪ خلال الـ 12 شهرًا الماضية. انقر للتغريد

التسوق عبر الانترنت & التجارة الإلكترونية

حصة التجارة الإلكترونية من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية من 2015 إلى 2021.

  • تشكل التجارة الإلكترونية الآن أكثر من 13 ٪ من جميع إيرادات التجزئة في عام 2019.
  • أفضل 5 مواقع التسوق الأكثر زيارة في عام 2019 ، وفقًا لـ Alexa: 1) Amazon.com ، 2) Netflix.com ، 3) Ebay.com ، 4) Amazon.co.uk ، و 5) Etsy.com.
  • أمازون هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة على الإنترنت التي حققت إيرادات صافية قدرها 232.88 مليار دولار في 2018. وسجلت الشركة رقمًا قياسيًا للأرباح في الربع الأول من عام 2019 ، حيث سجلت صافي دخل قدره 3.6 مليار دولار للربع ، أو 7.09 دولارًا للسهم الواحد ، مما سحق توقعات المحللين بشأن أرباح 4.72 دولار للسهم. تواصل أمازون تحديد مستوى مرتفع جديد للأرباح كل ربع سنة ، مع الرقم القياسي السابق البالغ 3 مليارات دولار الذي تم تحديده في الربع الأخير.
  • تشير التقديرات إلى أنه سيكون هناك 1.92 مليار مشتري رقمي عالمي في عام 2019.
  • من المتوقع أن تشكل مبيعات التجزئة الإلكترونية 13.7٪ من مبيعات التجزئة العالمية في 2019.
  • ستصل القيمة الإجمالية لمبيعات التجارة الإلكترونية العالمية للبيع بالتجزئة إلى 3.45 تريليون دولار في عام 2019.
  • ضمن التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة ، ستمثل البضائع العامة حوالي 67 ٪ من المبيعات ، أو 401.63 مليار دولار.
  • من المتوقع أن تشهد الهند وإندونيسيا أسرع نمو في تجارة التجزئة الإلكترونية بين 2018 و 2022.
  • من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية 33.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الصين في عام 2019.
  • كان لدى PayPal 267 مليون حساب مسجل نشط بحلول الربع الرابع من عام 2018.
  • حقق اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا 100 مليار دولار لأول مرة في عام 2019.
  • من المتوقع أن ينمو اقتصاد SEA للإنترنت إلى 300 مليار دولار بحلول عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 33٪.
  • تنمو اقتصادات الإنترنت في إندونيسيا وفيتنام بأكثر من 40٪ سنويًا ، وهي أسرع البلدان نموًا في جنوب شرق آسيا.
  • من المتوقع أن تتجاوز المدفوعات الرقمية 1 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، وهو ما يمثل دولارًا واحدًا لكل دولارين يتم إنفاقهما في جنوب شرق آسيا.
  • تدفقت أكثر من 37 مليار دولار من رأس المال على اقتصاد SEA للإنترنت على مدى السنوات الأربع الماضية مع توجه الأغلبية إلى التجارة الإلكترونية و Ride Hailing Unicorns.

حقق اقتصاد الإنترنت في جنوب شرق آسيا 100 مليار دولار لأول مرة في عام 2019 وفقًا لأبحاث Google. انقر للتغريد

كيف تنفق الأجيال المختلفة على الإنترنت?

  • أفاد 9.6٪ فقط من Gen Z بشراء عناصر في متجر فعلي – أقل بكثير من أجيالهم القديمة (جيل الألفية بنسبة 31.04٪ ، و Gen X بنسبة 27.5٪ ، و Baby Boomers بنسبة 31.9٪ على التوالي).
  • ينفق المجيبون في Gen Z 8٪ من دخلهم التقديري كل شهر عبر الإنترنت أكثر من المتوسط ​​العالمي – ويميلون إلى تفضيل عمليات الشراء عبر الإنترنت على تلك التي تتم دون اتصال بالإنترنت.
  • أجرى 56٪ فقط من عملاء Gen Z عملية شراء في متجر فعلي في الأشهر الستة الماضية مقارنة بـ 65٪ من جميع المستجيبين.
  • شاهد 30٪ من مشتري Gen Z إعلانًا حول المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي ، و 22٪ زاروا واحدة على الأقل من القنوات الاجتماعية للعلامة التجارية قبل إجراء عملية شراء في المتجر.
  • يرى ربع (27٪) فقط من مواليد أو كبار السن أن توافر التمويل مؤثر.
  • نظرًا لأن التجارب عبر الإنترنت أصبحت أكثر سلاسة ، ستسعى العلامات التجارية إلى إنشاء خنادق حولها من خلال تجارب عالية الجودة وتفاعلية عالية في وضع عدم الاتصال. لاحتساب جميع احتياجات التجربة في وضع عدم الاتصال ، توقع زيادة في التوظيف من الأجيال الأكبر سناً الذين صمموا ذات مرة تجارب البيع بالتجزئة في ذروتهم.

سلوكيات المستهلك للتسوق عبر الإنترنت

Shopify إحصائيات معدل تحويل التجارة الإلكترونيةShopify معدل تحويل BFCM حسب القنوات

  • معدلات التحويل على مصادر حركة المرور المختلفة خلال Shopify Black Friday و Cyber ​​Monday 2018: Email: 4.38٪؛ مباشر: 4.35٪. البحث: 3.60٪ والشبكات الاجتماعية: 2٪.
  • في الأشهر الستة الماضية ، أجرى 78٪ من المستجيبين العالميين لاستطلاع BigCommerce عملية شراء على Amazon ، و 65٪ في متجر فعلي ، و 45٪ على متجر عبر الإنترنت ذي علامة تجارية ، و 34٪ على eBay ، و 11٪ على Facebook آخر.
  • بالنسبة لـ 36٪ من المجيبين ، مكنهم التمويل من شراء خيار أكثر تكلفة مما كانوا يفكرون فيه سابقًا ، و 31٪ آخرين من المستهلكين ما كانوا ليقوموا بعملية الشراء بخلاف ذلك.
  • عند السؤال عن سلوكيات التسوق الخاصة بهم قبل إجراء عملية شراء في متجر بيع بالتجزئة فعلي ، قام 39٪ من المستهلكين الرقميين بزيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، و 36٪ قرأوا مراجعات العملاء ، وحاول 33٪ السعر مطابقة المنتج عبر الإنترنت ، و 32٪ وجدوا العلامة التجارية على أمازون.
  • تظل eBay وجهة شراء قيّمة في المملكة المتحدة ، حيث يقوم أكثر من نصف (57٪) من المشاركين في الاستطلاع بعملية شراء في سوقها على مدار الأشهر الستة الماضية.
  • يحقق الاستهداف عبر الأجهزة تحويلات أكثر بنسبة 16٪ لمعلني التجزئة في الولايات المتحدة.
  • يشترى عدد أكبر من المشترين الرقميين الملابس عبر الإنترنت في عام 2019 ، مع زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 14.8٪ مقارنةً بالعام الماضي ، مقارنةً بنمو الطوب والملاط بنسبة 1.9٪.
  • في المملكة المتحدة ، يستثمر 30٪ من بائعي التجزئة في التكنولوجيا حتى يتمكن العملاء من استخدام الويب لإرجاع ما اشتروه في المتجر.
  • 84٪ من الأشخاص سيتخلون عن الشراء إذا كانوا يتعاملون مع موقع ويب غير آمن.
  • من المرجح أن يشتري 63٪ من العملاء عملية شراء من موقع يحتوي على تعليقات المستخدمين.
  • يقول 70٪ تقريبًا من المتسوقين الذين تم استطلاع آرائهم أن أحدث تجربة لإرجاعهم كانت “سهلة” أو “سهلة جدًا” ، و 96٪ يتسوقون مع بائع تجزئة مرة أخرى بناءً على تلك التجربة.
  • يقول أكثر من ثلثي المتسوقين إنهم يردعون عن طريق الاضطرار إلى دفع ثمن إعادة الشحن (69٪) أو رسوم إعادة التخزين (67٪) ، وقال 17٪ أنهم لن يقوموا بالشراء بدون خيار العودة إلى المتجر.
  • البريد هو الطريقة الأكثر شيوعًا (74٪) لإرجاع الشراء عبر الإنترنت.
  • بلغ متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق العالمية في الربع الثالث من عام 2018 76.9٪.
  • متوسط ​​معدل الفتح لبريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة هو 15.21٪ ، ومتوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور 21.12٪ لمستخدمي SmartrMail.
  • متوسط ​​الإيرادات لكل بريد إلكتروني لبريد إلكتروني سلة التسوق المهجورة هو 27.12 دولارًا (لمستخدمي SmartrMail).
  • رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق هي أكثر أنواع البريد الإلكتروني ربحية والتي يمكنك إرسالها كبائع تجزئة عبر الإنترنت.

كيف ينفق الأمريكيون على الإنترنت?

في الولايات المتحدة وحدها 97 مليون شخص لديهم عضوية أمازون برايم (مصدر المعلومات: باشتراك)

  • ستشكل التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة 10.9 ٪ من إجمالي الإنفاق على التجزئة الأمريكية عبر جميع التجار في عام 2019 – حوالي ثُمن حجم التجزئة بالتجزئة..
  • 80٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت.
  • هناك أكثر من 95 مليون عضو في Amazon Prime في الولايات المتحدة.
  • في المتوسط ​​، يتلقى اثنان من كل خمسة مستهلكين في الولايات المتحدة (41٪) حزمة أو حزمتين من أمازون في الأسبوع. يقفز هذا الرقم إلى النصف (50٪) للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18-25 ، و 57٪ للمستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 26-35.
  • 83٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يتوقعون اتصالات منتظمة حول مشترياتهم.
  • يقول 61٪ من المستهلكين الأمريكيين أنهم أرسلوا رسالة إلى نشاط تجاري خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
  • يتوقع 70٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين يوجهون رسائل إلى الشركات استجابة أسرع مما كانوا سيحصلون عليه لو استخدموا وسيلة اتصال أكثر تقليدية.
  • 69٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين يرسلون رسالة إلى الشركات يقولون إن قدرتهم على إرسال رسالة تجارية تساعدهم على الشعور بثقة أكبر بشأن العلامة التجارية.
  • قال 79 ٪ من المستهلكين الأمريكيين أن الشحن المجاني سيجعلهم أكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت.
  • قال 54٪ من المستهلكين الأمريكيين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا أن الشحن في نفس اليوم هو المحرك الأول للشراء.
  • قال 15٪ فقط من المستهلكين الأمريكيين إن تجار التجزئة عبر الإنترنت يقدمون دائمًا خيارات الشحن التي تلبي توقعاتهم لسرعة التسليم ، مقارنة بـ 30٪ التي أبلغت نفسها عن أمازون.
  • لن يشتري 53٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة منتجًا إذا كانوا لا يعرفون متى سيصل.
  • سيعطي 54٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أعمالًا متكررة إلى بائع تجزئة يمكنه التنبؤ بموعد وصول الطرد.
  • أعاد 42٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة سلعة اشتروها عبر الإنترنت في الأشهر الستة الماضية.
  • قال 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أنهم لن يجروا عملية شراء إذا لم يتمكنوا من العثور على سياسة الإرجاع.
  • قال ما يقرب من 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أن أحدث تجربة عودة كانت “سهلة” أو “سهلة جدًا” ، وسيشتري 96٪ من بائع التجزئة هذا مرة أخرى بناءً على تلك التجربة.
  • قال 59٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أنهم يريدون تلقي إشعارات حول حالة رد الأموال.
  • قال 41 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة أنهم “يضعون” على الأقل بعض عمليات الشراء عبر الإنترنت (يشير “التصحيح” إلى شراء إصدارات متعددة من نفس العنصر ، ثم إرجاع النسخ التي لم تنجح).
  • 58.6٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تركوا سلة التسوق خلال الأشهر الثلاثة الماضية لأنني “كنت أتصفح / لست مستعدًا للشراء”.
  • 29٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة يستخدمون أو يخططون لاستخدام برامج الدردشة الآلية للتسوق عبر الإنترنت.
  • أهم ثلاثة أسباب يدفعها المتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة للتخلي عن سلة التسوق أثناء الدفع هي تكاليف إضافية عالية ، والحاجة إلى إنشاء حساب ، وعملية دفع معقدة (هذه هي نتائج الاستبيان بعد إزالة “كنت أتصفح / غير مستعد للشراء فقط” ” قطعة).

هناك أكثر من 95 مليون عضو في Amazon Prime في الولايات المتحدة. في المتوسط ​​، يتلقى اثنان من كل خمسة مستهلكين أمريكيين (41٪) حزمة واحدة على الأقل من Amazon في الأسبوع. انقر للتغريد

التسويق الرقمي & إنفاق الإعلانات

  • تبدأ أكثر من 90٪ من التجربة على الإنترنت بمحرك بحث.
  • وجد مسح نوفمبر 2018 من استراتيجية CPC أن ما يقرب من واحد من كل خمسة مستخدمي الإنترنت يتسوقون للملابس عبر القنوات الرقمية بشكل متكرر.
  • إن التكلفة العالية لوسائل الإعلام المدفوعة (Google و Facebook و Amazon وغيرها) وصعوبة تأمين عائد الإنفاق الإعلاني ستجعل فرق الوسائط المدفوعة أكثر أهمية بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية – وأكثر إيحاحًا ومكلفة للتشغيل.
  • نظرًا للتكلفة المرتفعة لوسائل الإعلام المدفوعة وفرق الوسائط المدفوعة بالإضافة إلى التهام المستهلكين لمزيد من المحتوى الأفضل ، سيستمر المحتوى والتجارة في كونه صانع أموال للعلامات التجارية التي تستثمر بشكل مناسب.
  • في الربع الثالث من عام 2018 ، كان 77 ٪ من حركة المرور على متاجر Shopify تأتي من خلال الأجهزة المحمولة.
  • المدى المحتمل للإعلان على فيسبوك: 1،887 مليون.
  • متوسط ​​الوقت بين البحث عن منتج Google والشراء هو 20 يومًا ؛ بينما في أمازون ، يكون الرقم 26 يومًا.
  • تتحول 35٪ من عمليات البحث عن منتجات Google إلى معاملات في غضون 5 أيام.
  • ارتفع الإنفاق على إعلانات Google Shopping بنسبة 43٪ على أساس سنوي في الربع الرابع من عام 2018 ، مما يجعل الربع أسرع معدل نمو في عامين.
  • تحتوي إعلانات Google Shopping على نسبة نقر إلى ظهور أعلى من إعلانات منتجات Amazon المدعومة وإعلانات العلامات التجارية المدعومة.
  • تستخدم 91٪ من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة قناتين أو أكثر من قنوات التواصل الاجتماعي.
  • ومع ذلك ، فإن 43 ٪ فقط من المتاجر عبر الإنترنت ترى حركة مرور كبيرة من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال & اتجاهات

  • على الصعيد العالمي ، شهدنا 30 مليار تنزيل عالمي للتطبيقات – وهو أيضًا أكبر ربع على الإطلاق ، بزيادة 10٪ على أساس سنوي.
  • تحتوي تطبيقات المراسلة الثلاثة الأولى على قواعد مستخدم تبلغ 1 مليار أو أكثر.
  • في الربع الأول من عام 2019 ، تجاوز الإنفاق الاستهلاكي العالمي لنظامي التشغيل iOS و Google Play 22 مليار دولار – الربع الأكثر ربحًا على الإطلاق ، بزيادة 20٪ على أساس سنوي.
  • هناك 5.11 مليار مستخدم فريد للهواتف المحمولة في العالم اليوم ، بزيادة 100 مليون (2 في المائة) في العام الماضي.
  • يوجد الآن أكثر من 5.1 مليار شخص حول العالم يستخدمون الهاتف المحمول – بزيادة سنوية بنسبة 2.7 بالمائة – حيث تمثل الهواتف الذكية أكثر من ثلثي جميع الأجهزة المستخدمة اليوم.
  • في الربع الرابع من عام 2018 ، بلغ العدد الإجمالي لاشتراكات الهاتف المحمول حوالي 7.9 مليار ، مع صافي إضافة 43 مليون اشتراك خلال الربع.
  • سيصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة إلى 232.8 مليون في عام 2019 ، متجاوزًا مستخدمي الإنترنت لأجهزة الكمبيوتر المكتبية / المحمولة (228.9 مليون) لأول مرة.
  • يمتلك أكثر من 230 مليون مستهلك في الولايات المتحدة هواتف ذكية ، وحوالي 100 مليون مستهلك في الولايات المتحدة يمتلكون أجهزة لوحية.
  • ما يقدر بنحو 10 مليار جهاز متصل بالهاتف المحمول قيد الاستخدام حاليا.
  • 59٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يفضلون الشركات التي لديها مواقع أو تطبيقات للجوال تمكنهم من إجراء عمليات شراء بسهولة وسرعة.
  • اعتبارًا من يناير 2019 ، كان هناك 53.60 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف النقال في المملكة المتحدة.
  • في الهند ، يوجد 515.2 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف النقال.
  • هناك 765.1 مليون مستخدم نشط للإنترنت عبر الهاتف النقال في الصين.
  • يقول 69٪ من مستخدمي الهواتف الذكية أنهم أكثر عرضة للشراء من الأنشطة التجارية التي لديها مواقع أو تطبيقات للجوال تجيب على أسئلتهم.
  • إن Google مسؤولة عن 96٪ من جميع زيارات بحث الهواتف الذكية
  • 90٪ من مستخدمي الإنترنت في جنوب شرق آسيا البالغ عددهم 360 مليونًا يتصلون بالإنترنت بشكل أساسي من خلال هواتفهم المحمولة.

إن Google مسؤولة عن 96٪ من جميع زيارات البحث عن الهواتف الذكية! انقر للتغريد

يشتري الناس المزيد من هواتفهم المحمولة

  • تم إجراء ما يقرب من 40 ٪ من جميع مشتريات التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات 2018 على هاتف ذكي.
  • استخدم 80٪ من المتسوقين هاتفًا محمولًا داخل متجر فعلي إما للبحث عن مراجعات المنتج أو لمقارنة الأسعار أو للعثور على مواقع متاجر بديلة.
  • 80٪ من الأمريكيين هم متسوقون عبر الإنترنت. أجرى أكثر من نصفهم عمليات شراء على الأجهزة المحمولة
  • الأشخاص الذين لديهم تجربة جوّال سيئة مع نشاطك التجاري تقل احتمالية أن يصبحوا عملاءك بنسبة 62٪ في المستقبل.
  • خلال Black Friday و Cyber ​​Monday 2018 ، حدثت 66٪ من مبيعات تجار Shopify على الهاتف المحمول مقارنة بـ 34٪ على أجهزة سطح المكتب.
  • بالمقارنة مع غير المستخدمين ، يزيد احتمال قيام مستخدمي Instagram بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت على أجهزتهم المحمولة بنسبة 70٪.
  • يفضل 6٪ من المتسوقين عبر الإنترنت محافظ الجوّال على طرق الدفع الأخرى.
  • يعتمد العملاء على الجوّال أثناء التسوق في المتاجر المادية.
  • يتفقد ثلثا المتسوقين الهواتف في المتجر للحصول على معلومات المنتج ، وتخطي شركاء المتجر.
  • من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول 67.2 في المائة من المبيعات الرقمية في عام 2019.
  • تم استكمال أكثر من ثلث مبيعات الجمعة السوداء على الإنترنت 2018 على الهواتف الذكية.
  • أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عمليات شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم الجوّالة في الأشهر الستة الماضية.
  • حدوث انخفاض بنسبة 20٪ في التحويلات لكل ثانية تأخير في وقت تحميل صفحة الجوّال.
  • من المرجح أن يتم التخلي عن 53٪ من زيارات الجوّال إذا كانت أوقات التحميل أكبر من ثلاث ثوانٍ.
  • تعد مواقع الجوال في البر الرئيسي للصين هي الأسرع في المنطقة حيث يبلغ متوسط ​​وقت التحميل 5.4 ثانية.
  • 76٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن شيء قريب على هواتفهم الذكية يزورون نشاطًا تجاريًا ذا صلة في غضون يوم واحد ، و 28٪ من عمليات البحث هذه تؤدي إلى عملية شراء.
  • زادت عمليات البحث عبر الجوّال عن “متجر مفتوح بالقرب مني” (مثل “متجر بقالة مفتوح بالقرب مني” و “متجر قطع غيار سيارات مفتوح بالقرب مني”) بأكثر من 250٪ في العامين الماضيين.
  • زادت عمليات البحث عبر الجوّال عن “معروض للبيع” + “بالقرب مني” (مثل “الإطارات المعروضة للبيع بالقرب مني” و “منازل معروضة للبيع بالقرب مني”) بأكثر من 250٪ على أساس سنوي في العامين الماضيين.
  • تعتبر صفحات المنتجات وتصميم الهاتف المحمول نقطتي الاتصال عالية التصنيف في رحلة المستهلك عبر الهاتف النقال لمواقع الجوال APAC.
  • 79٪ من المستهلكين في دول آسيا والمحيط الهادي سيظلون يبحثون عن المعلومات عبر الإنترنت ، حتى في نقطة البيع في المتاجر.

شبكات التواصل الاجتماعي

تتوقع eMarketer أن 51.7 ٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية الأمريكية سيكونون للجوال فقط في عام 2019.

  • العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية النشطة: 3.499 مليار.
  • العدد الإجمالي للمستخدمين الاجتماعيين الذين يصلون عبر الأجهزة المحمولة: 3.429 مليار.
  • سجلت أرقام مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نموًا قويًا في عام 2018 ، حيث زادت بأكثر من 200 مليون منذ هذا الوقت من العام الماضي لتصل إلى 3.5 مليار تقريبًا بحلول وقت النشر.
  • أفضل 5 مواقع لوسائل التواصل الاجتماعي: 1) Facebook.com ، 2) Twitter.com ، 3) Linkedin.com ، 4) Pinterest.com ، 5) Livejournal.com.
  • مستخدمو الوسائط الاجتماعية النشطون كنسبة مئوية من إجمالي السكان: 45٪.
  • أبلغ Facebook عن وجود قاعدة مستخدمين نشطة شهرية إجمالية تبلغ 2.320 مليار مستخدم على منصة Facebook الأساسية – أي لا تشمل الأرقام الخاصة بـ Instagram و WhatsApp.
  • 51.7٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية الأمريكية سيكونون للجوال فقط في 2019.
  • في المملكة المتحدة ، هناك 39 مليون مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول اعتبارًا من يناير 2019.
  • هناك 45 مليون مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة ، بنسبة اختراق تبلغ 67٪.
  • ينفق Gen Z القليل على المنتجات التي يجدونها من Facebook –– 11.8٪ مقارنة بجيل الألفية بنسبة 29.39٪ ، و Gen X بنسبة 34.21٪ و Baby Boomers بنسبة 24.56٪.
  • يقول 44 ٪ من مستخدمي Instagram النشطين أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء بحث عن العلامة التجارية. هذه هي أعلى نسبة بين الشبكات الاجتماعية الرئيسية.
  • تستخدم 96٪ من ماركات الأزياء الموجودة في الولايات المتحدة Instagram للوصول إلى المستهلكين.
  • Instagram متقدم على Facebook بمعدل مشاركة متوسط ​​يبلغ 1.60٪ لكل منشور للعلامات التجارية.
  • في يونيو 2018 ، كان هناك 400 مليون مستخدم نشط من قصص Instagram اليومية. هذا 300 مليون مستخدم إضافي منذ إطلاقه في عام 2016.
  • يوجد حاليًا 326 مليون مستخدم نشط شهريًا على Twitter.

الهند

  • متوسط ​​الوقت اليومي الذي يتم قضاؤه باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الهند: ساعتان و 32 دقيقة.
  • العدد الإجمالي لمستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية النشطة في الهند: 310 مليون.
  • هناك 290 مليون مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم الوصول عبر الأجهزة المحمولة في الهند.

الصين

  • هناك 1.007 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في الصين.
  • أكثر منصات التواصل الاجتماعي نشاطًا في الصين: WeChat و Baidu Tieba و QQ و Sina Weibo و Youku.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

  • لا يزال التحدي الأول الذي يواجهه المسوق الاجتماعي هو عائد الاستثمار. العائد على الاستثمار هو الشاغل الرئيسي لـ 55٪ من المسوقين الاجتماعيين.
  • على الخطوط الأمامية مع العملاء والعملاء المحتملين كل يوم ، تدرك الغالبية العظمى (88٪) من المسوقين الاجتماعيين أهمية خدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية ؛ تواصل أكثر من نصف المستطلعين (45٪) من المستهلكين مع شركة تواصل اجتماعي.
  • أكثر من نصف المسوقين الاجتماعيين لا يستطيعون الوصول إلى جميع البرامج التي يحتاجونها ، ويشير 65٪ من المسوقين الاجتماعيين إلى أنهم بحاجة إلى مورد مخصص لتطوير المحتوى.
  • يدرج 97 ٪ من المسوقين الاجتماعيين Facebook على أنهم أكثر شبكاتهم الاجتماعية استخدامًا وإفادة ، ويضغط Instagram على Snapchat خارج الماء من خلال استخدام المسوق الاجتماعي وتبني المستهلك.
  • 83٪ من المسوقين يستخدمون Instagram و 13٪ يستخدمون Snapchat ؛ يستخدم 51٪ من المستهلكين Instagram و 30٪ يستخدمون Snapchat.
  • يقول 83 ٪ من الأشخاص أن Instagram يساعدهم على اكتشاف المنتجات والخدمات الجديدة. يقول 81٪ أن النظام الأساسي يساعدهم في البحث عن المنتجات والخدمات ، و 80٪ يقولون إن ذلك يساعدهم في تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا.
  • التفاعل بين المستخدمين والعلامات التجارية على Instagram أكبر بعشر مرات مما هو عليه على Facebook ، و 54 مرة أكبر منه على Pinterest ، و 84 مرة أكبر منه على Twitter.

مصادر:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map