オンラインショッピング、eコマース、インターネット統計(2020)知っておくべきこと

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私たちは、読者に信頼できる事実証明を提供するために、定性的データ(数値、パーセンテージなどの数値統計)に依存しています。これは、ビジネス上の意思決定を行う必要がある分析に最適であり、エラーの可能性を最小限に抑えるのに役立ちます。.

記録されるすべてのデータは、可能な限り、次のような信頼できるソースからのものです。 アレクサ, オタクワイヤー, Statista, そして スマートインサイト.

インターネットの使用 & ペネトレーション

地域別のインターネット世界普及率(2019年3月).

  • 2018年第4四半期のグローバルインターネットサブスクリプションの普及率は104%に達しました.
  • グローバルインターネットユーザーは過去12か月間で8.6%増加し、3億5,000万人の新規ユーザーが2019年4月の初めまでに全体で44億3,700万人に貢献しました.
  • インドは、2019年第1四半期のインターネットユーザーの最大の成長シェアを占めました.
  • 2019年第1四半期の時点で、インドには5億6,000万人のアクティブなインターネットユーザーがいます .
  • インドの人々は、任意のデバイスを介してインターネットを使用して、平均7時間47分を費やしました.
  • 世界で最も訪問された上位5つのWebサイト:1)Google.com、2)Youtube.com、3)Facebook.com、4)Baidu.com、5)Wikipedia.org.
  • モバイルデバイスのみでインターネットにアクセスする人の数は2019年に10.6%増加し、5,510万人のユーザーに到達します.
  • 地域別の世界のインターネットユーザー:アジア50.1%、ヨーロッパ16.4%、アフリカ11.2%、LAt Am / Carib。 10.1%、北米7.5%、中東4.0%、オセアナ/オーストラリア0.7%.
  • 2019年3月の829,000,000人のインターネットユーザー、CNNICごとの58.4%の浸透.
  • IAMAIごとに、2019年3月のインターネットユーザー数は560,000,000人、普及率は40.9%.
  • 英国では、2019年のインターネットユーザー数は6344万人で、普及率は95%です。あらゆるデバイスでインターネットを使用して、平均5時間46分を過ごした.
  • 最新の報告によると、過去1年間で毎日平均100万人近くが初めてインターネットにアクセスしたことが示唆されています.
  • WordPressは世界中の全Webサイトの27%を占めていますが、最新のWordPressサイトは約40%にすぎません.

2019年4月までに世界のインターネットユーザーは44億3,700万人に達し、過去12か月間で8.6%増加しました。クリックしてツイート

オンラインショッピング & eコマース

2015年から2021年までの全世界の小売売上高のeコマースシェア.

  • eコマースは現在、2019年の全小売収益の13%以上を占めています.
  • Alexaによると、2019年に最も訪問された上位5つのショッピングWebサイト:1)Amazon.com、2)Netflix.com、3)Ebay.com、4)Amazon.co.uk、および5)Etsy.com.
  • アマゾンは、2018年の純売上高が2328億8800万ドルの主要なオンライン小売業者です。同社は、2019年第1四半期の利益の記録を樹立し、四半期の純利益は36億ドル、1株あたり7.09ドルと報告しており、アナリストは1株あたり4.72ドル。アマゾンは四半期ごとに利益の新たな高水準を設定し続け、前四半期に30億ドルの過去の記録を樹立.
  • 2019年には世界のデジタルバイヤーが19.2億人になると推定されています.
  • eコマースの小売売上高は、2019年の世界の小売売上高の13.7%を占めると予想されています.
  • 世界の小売eコマースの売上高の合計は、2019年に3.45ドルに達する.
  • 小売eコマースでは、一般的な商品が売上高の約67%、つまり401.6億ドルを占める.
  • 2018年と2022年の間の小売eコマースの最も速い成長は、インドとインドネシアで予想されています.
  • eコマースの小売売上高は、2019年に中国の総小売売上高の33.6%を占めると予想されます。.
  • PayPalは2018年の第4四半期までに2億6700万のアクティブな登録アカウントを保有していました.
  • 東南アジアのインターネット経済は2019年に初めて1,000億ドルに達する.
  • SEAインターネット経済は、2025年までにCAGR 33%で3,000億ドルに成長すると予想されています.
  • インドネシアとベトナムのインターネット経済は、東南アジアで最も急速に成長している国である年間40%を超えて成長しています.
  • デジタル決済は、2025年までに1兆ドルを超えると予想され、東南アジアで費やされた2ドルごとに1ドルを占める.
  • 過去4年間で370億ドルを超える資本がSEAインターネット経済に流入し、過半数がeコマースとハイリングユニコーンに乗っています.

Googleの調査によると、東南アジアのインターネット経済は2019年に初めて1,000億ドルに達しました。クリックしてツイート

さまざまな世代がオンラインで過ごす方法?

  • Zのわずか9.6%が実店舗でのアイテムの購入を報告しています–以前の世代よりもかなり少ない(ミレニアル世代は31.04%、世代Xは27.5%、ベビーブーマーはそれぞれ31.9%).
  • Z世代の回答者は、裁量収入の毎月の支出を世界平均より8%多くしており、オフラインでの購入よりもオンラインでの購入を好む傾向があります。.
  • すべての回答者の65%に対して、Z世代の消費者の56%だけが過去6か月間に実店舗で購入しました.
  • Z世代の購入者の30%がソーシャルメディアで製品に関する広告を見、22%は店頭で購入する前にブランドのソーシャルチャネルの少なくとも1つにアクセスしました.
  • ベビーブーマーまたはシニアの4分の1(27%)のみが、資金調達の可能性を影響力があると考えています.
  • オンラインエクスペリエンスがますますシームレスになるにつれ、ブランドは高品質でインタラクティブ性の高いオフラインエクスペリエンスで周囲に堀を構築するようになります。オフラインエクスペリエンスのすべてのニーズに対応するために、全盛期に小売エクスペリエンスのメッカを構築した古い世代からの雇用の増加を期待してください.

消費者のオンラインショッピング行動

Shopify eコマースのコンバージョン率の統計Shopify BFCMコンバージョン率(チャネル別)

  • Shopifyブラックフライデーとサイバーマンデー2018におけるさまざまなトラフィックソースのコンバージョン率:メール:4.38%;直接:4.35%;検索:3.60%、ソーシャル:2%.
  • 過去6か月間に、BigCommerceの調査に対する世界の回答者の78%がAmazon、65%が実店舗、45%がブランドのオンラインストア、34%がeBay、さらに11%がFacebookで購入した.
  • 回答者の36%は、資金調達により以前考えていたよりも高価なオプションを購入でき、さらに31%の消費者はそうでなければ購入しなかったでしょう.
  • 実際の小売店で購入する前の買い物行動について尋ねられると、デジタル消費者の39%がブランドのウェブサイトにアクセスし、36%が顧客レビューを読んで、33%がオンラインで商品の価格比較を試み、32%がブランドを見つけましたアマゾン.
  • eBayは英国で引き続き貴重な購入先であり、調査回答者の半数以上(57%)が過去6か月の間に市場で購入を行っています.
  • クロスデバイスターゲティングにより、米国の小売広告主のコンバージョンが16%増加します.
  • 2019年にオンラインで衣料品を購入するデジタル購入者が増え、オンライン販売は前年比14.8%増加します。.
  • 英国では、小売業者の30%がテクノロジーに投資しており、顧客はウェブを使用して店舗で購入したものを返すことができます.
  • セキュリティで保護されていないウェブサイトを扱っている場合、84%の人が購入を中止します.
  • 顧客の63%が、ユーザーレビューがあるサイトから購入する可能性が高い.
  • 調査した買い物客のほぼ70%は、直近の返品経験が「簡単」または「非常に簡単」だったと答えており、96%がその経験に基づいて小売業者と再び買い物をする.
  • 買い物客の3分の2以上は、返品送料(69%)または返品手数料(67%)を支払う必要があると思い込んでおり、17%は、店舗に戻るオプションがないと購入しないと答えています。.
  • メールはオンライン購入を返す最も一般的な方法(74%)です.
  • 2018年の第3四半期におけるカートの全放棄率の平均は76.9%でした.
  • 破棄されたカートメールの平均開封率は15.21%、SmartrMailユーザーの平均クリック率は21.12%です。.
  • 放棄されたカートのメールの平均収益は27.12ドルです(SmartrMailユーザーの場合)。.
  • 放棄されたカートのメールは、オンライン小売業者として送信できる最も収益性の高いタイプのメールです.

アメリカ人がオンラインで過ごす方法?

米国だけで、9700万人がAmazon Primeメンバーシップを持っています(インフォグラフィックソース: 定期購入

  • 小売eコマースは、2019年の全マーチャント全体の米国の小売支出全体の10.9%を占めるようになります。これは、実店舗の小売りの約8分の1のサイズです。.
  • 米国のインターネットユーザーの80%は、少なくとも1回はオンラインで購入しています.
  • 米国には、9500万人を超えるAmazon Primeメンバーがいます.
  • 米国の消費者の平均5人に2人(41%)が、Amazonから週に1〜2個のパッケージを受け取ります。その数は18歳から25歳の消費者では半分(50%)に、26歳から35歳の消費者では57%に跳ね上がります。.
  • 米国のオンラインショッパーの83%は、購入について定期的なコミュニケーションを期待しています.
  • 米国の消費者の61%が過去3か月間に企業にメッセージを送信したと言っています.
  • ビジネスにメッセージを送る米国の消費者の70%は、従来のコミュニケーション方法を使用した場合よりも、より速い応答を期待しています.
  • ビジネスにメッセージを送る米国の消費者の69%は、ビジネスにメッセージを送ることができることは、ブランドについての自信を高めるのに役立つと述べています.
  • 米国の消費者の79%は、送料が無料になるとオンラインショッピングを行う可能性が高くなると述べています.
  • 25歳未満の米国の消費者の54%は、同日配送が購入の最大の推進力であると述べています.
  • アメリカの消費者のわずか15%が、オンライン小売業者は常に配送速度の期待に応える配送オプションを提供していると答えています。.
  • 米国のオンラインショッパーの53%は、商品がいつ到着するかわからない場合、商品を購入しません.
  • 米国のオンラインショッパーの54%が、小売店にリピートビジネスを提供し、パッケージがいつ到着するかを予測できます。.
  • 米国のオンラインショッパーの42%が過去6か月間にオンラインで購入した商品を返品した.
  • 米国のオンラインショッパーの63%は、返品ポリシーが見つからなければ購入しないと答えています.
  • 米国のオンラインショッパーの70%近くが、直近の返品体験は「簡単」または「非常に簡単」であり、96%はその経験に基づいてその小売店から再度購入すると答えています.
  • 米国のオンラインショッパーの59%は、払い戻しのステータスに関する通知を受け取りたいと答えています.
  • 米国のオンラインショッパーの41%は、少なくとも一部のオンライン購入を「まとめる」と言っています(「まとめ」とは、同じアイテムの複数のバージョンを購入し、機能しなかったバージョンを返すことを指します).
  • 米国のオンラインショッパーの58.6%は、「閲覧していた/購入する準備ができていなかった」ため、過去3か月以内にカートを放棄しました。
  • 米国のオンラインショッパーの29%は、チャットボットを使用してオンラインショッピングを計画しています.
  • 米国のオンラインショッパーがチェックアウト中にカートを放棄する理由として挙げられる上位3つは、追加費用が高いこと、アカウントを作成する必要があること、およびチェックアウトプロセスが複雑であることです(これらは、「閲覧していた/購入する準備ができていない」を削除した後の調査結果です」セグメント).

米国には、9,500万人を超えるAmazon Primeメンバーがいます。平均して、米国の消費者の5人に2人(41%)が、Amazonから週に少なくとも1つのパッケージを受け取ります。クリックしてツイート

デジタルマーケティング & 広告支出

  • オンラインエクスペリエンスの90%以上は検索エンジンから始まります.
  • CPC戦略による2018年11月の調査では、インターネットユーザーの約5人に1人がデジタルチャネル経由で衣料品を頻繁に購入していることがわかりました.
  • 有料メディア(Google、Facebook、Amazonなど)の高額な費用と広告費用対効果の確保が困難なため、有料メディアチームはeコマースブランドにとってますます重要になり、起動するのにますます費用がかかります。.
  • 有料メディアと有料メディアチームのコストが高いこと、および消費者が目標到達プロセスの上位のコンテンツを食い尽くしていることから、コンテンツと商取引は、適切に投資するブランドの収益源であり続けるでしょう.
  • 2018年第3四半期、Shopifyストアのトラフィックの77%はモバイルデバイス経由でした.
  • Facebookの広告の潜在的なリーチ:18億8700万人.
  • Googleの商品検索から購入までの平均時間は20日です。アマゾンでは、数は26日です.
  • Google製品検索の35%が5日以内にトランザクションに.
  • 2018年の第4四半期のGoogleショッピングの広告費は前年比43%増で、この四半期は2年間で最も速い成長率になりました.
  • Googleショッピング広告は、Amazonのスポンサー製品およびスポンサーブランド広告よりも高いクリック率を持っています.
  • 小売ブランドの91%が2つ以上のソーシャルメディアチャネルを使用.
  • ただし、オンラインストアの43%のみがソーシャルメディアページからのトラフィックを目にしています.

モバイルインターネットの使用 & トレンド

  • 全世界で、アプリの合計ダウンロード数は300億に達しました。これも過去最大の四半期で、前年比10%増です。.
  • 上位3つのメッセージングアプリのユーザーベースは10億以上.
  • 2019年第1四半期のiOSとGoogle Playのグローバルな消費支出は220億ドルを超えました。これは、これまでで最も収益性の高い四半期であり、前年比で20%増加しました。.
  • 現在、世界には51億1,000万人のユニークユーザーがおり、昨年は1億人(2%)増加しています.
  • 現在、世界中で51億人を超える人々が携帯電話を使用しており(前年比2.7%増加)、スマートフォンは現在使用されている全デバイスの3分の2以上を占めています.
  • 2018年第4四半期のモバイルサブスクリプションの総数は約79億で、四半期中に4300万のサブスクリプションが純増しました。.
  • 米国のスマートフォンユーザー数は2019年に2億3280万人に達し、デスクトップ/ラップトップインターネットユーザー(2億2890万人)を初めて超える.
  • 2億3,000万人を超える米国の消費者がスマートフォンを所有し、約1億人の米国の消費者がタブレットを所有しています.
  • 推定100億のモバイル接続デバイスが現在使用されています.
  • スマートフォンユーザーの59%が、簡単かつ迅速に購入できるモバイルサイトまたはアプリを備えたビジネスを好む.
  • 2019年1月の時点で、英国には5,360万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます.
  • インドでは、5億1520万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます.
  • 中国には7億6,510万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます.
  • スマートフォンユーザーの69%が、質問に答えるモバイルサイトやアプリを利用している企業から購入する可能性が高いと答えています.
  • Googleはすべてのスマートフォン検索トラフィックの96%を担当しています
  • 東南アジアの3億6,000万人のインターネットユーザーの90%は、主に携帯電話を通じてインターネットに接続しています.

すべてのスマートフォンの検索トラフィックの96%をGoogleが担当しています。クリックしてツイート

人々は携帯電話からより多くを購入しています

  • 2018年ホリデーシーズン中のすべてのeコマース購入のほぼ40%はスマートフォンで行われました.
  • 買い物客の80%は、実店舗内で携帯電話を使用して、商品レビューの検索、価格の比較、または別の店舗の場所の検索を行いました.
  • アメリカ人の80%はオンライン買い物客です。半数以上がモバイルデバイスで購入した
  • ビジネスでのモバイル体験が悪い人は、将来的に顧客になる可能性が62%低くなります.
  • 2018年のブラックフライデーとサイバーマンデーでは、Shopify販売者の売り上げの66%がモバイルで発生したのに対し、デスクトップでは34%でした。.
  • 非ユーザーと比較して、Instagramユーザーはモバイルデバイスでオンライン購入する可能性が70%高い.
  • オンラインショッパーの6%が他の支払い方法よりもモバイルウォレットを好みます.
  • 実店舗で買い物をしている間、顧客はモバイルに依存しています.
  • 買い物客の3分の2が店舗の電話で商品情報を確認し、店員をスキップ.
  • モバイルeコマースは2019年のデジタル売上の67.2%を占めると予想されています.
  • オンラインのブラックフライデー2018の売り上げの3分の1以上がスマートフォンで完了した.
  • スマートフォンユーザーの79%が過去6か月間にモバイルデバイスを使用してオンラインで購入した.
  • モバイルページの読み込み時間が1秒遅れるごとにコンバージョンが20%低下.
  • ロード時間が3秒を超える場合、モバイルアクセスの53%が放棄される可能性があります.
  • 中国本土のモバイルサイトは、地域で最も速く、平均読み込み時間は5.4秒です。.
  • スマートフォンで近くで何かを検索する人々の76%が1日以内に関連するビジネスにアクセスし、それらの検索の28%が購入につながっています.
  • 「近くにあるお店」(「近くにある食料品店」や「近くにある自動車部品店」など)のモバイル検索は、過去2年間で250%以上増加しています。.
  • 「セール中」+「近く」のモバイル検索(「近くのセール中のタイヤ」や「近くのセール中の家」など)は、過去2年間で250%以上増加しています.
  • 製品ページとモバイルデザインは、APACモバイルサイトのモバイルコンシューマージャーニーにおける2つの評価の高いタッチポイントです.
  • APAC諸国の消費者の79%は、店舗での販売時点でも、オンラインで情報を探しています。.

ソーシャルメディアネットワーク

eMarketerは、米国のソーシャルネットワークユーザーの51.7%が2019年にモバイル専用になると予測しています.

  • アクティブなソーシャルメディアユーザーの総数:34億9,900万人.
  • モバイルデバイス経由でアクセスするソーシャルユーザーの総数:34億9,900万.
  • ソーシャルメディアのユーザー数は2018年に堅調な伸びを記録しており、昨年この時期から2億人以上増加し、発表時までに約35億人に到達.
  • トップ5ソーシャルメディアサイト:1)Facebook.com、2)Twitter.com、3)Linkedin.com、4)Pinterest.com、5)Livejournal.com.
  • 総人口に占めるアクティブなソーシャルメディアユーザーの割合:45%.
  • Facebookは、コアFacebookプラットフォーム上の23億2,000万人の月間アクティブユーザーベースの合計を報告しました。.
  • 米国のソーシャルネットワークユーザーの51.7%は、2019年にモバイル専用になります.
  • 英国では、2019年1月の時点で3,900万人のモバイルソーシャルメディアユーザーがいます.
  • 英国には4,500万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがおり、67%の浸透.
  • Z世代はFacebookで見つけた製品にほとんど投資していません– –ミレニアル世代29.39%、世代X 34.21%、ベビーブーマー24.56%と比較して11.8%.
  • Instagramのアクティブユーザーの44%は、ソーシャルメディアを使用してブランド調査を行っていると答えています。それは主要なソーシャルネットワークの中で最も高い割合です.
  • 米国に拠点を置くファッションブランドの96%は、Instagramを使用して消費者にリーチしています.
  • InstagramはFacebookよりも優れており、ブランドの投稿あたりの平均エンゲージメント率は1.60%です。.
  • 2018年6月、毎日4億人のアクティブなInstagramストーリーユーザーがありました。 2016年の発売以来、3億人のユーザーが増えています.
  • 現在Twitterには月間3億2600万人のアクティブユーザーがいます.

インド

  • インドでソーシャルメディアを使用して費やした1日の平均時間:2時間32分.
  • インドのアクティブなソーシャルメディアユーザーの総数:3億1,000万人.
  • インドでは2億9000万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがモバイルデバイス経由でアクセスしています.

中国

  • 中国には10億700万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいます.
  • 中国で最もアクティブなソーシャルメディアプラットフォーム:WeChat、Baidu Tieba、QQ、Sina Weibo、Youku.

ソーシャルメディアマーケティング

  • ソーシャルマーケターの最大の課題は依然としてROIです。投資収益率はソーシャルマーケターの55%にとって最大の関心事です.
  • 毎日顧客と見込み客との最前線で、ソーシャルマーケターの圧倒的多数(88%)がソーシャルに対するカスタマーサービスの重要性を理解しています。消費者回答者の半数以上(45%)が、.
  • ソーシャルマーケティング担当者の半数以上は、必要なすべてのソフトウェアにアクセスできず、65%のソーシャルマーケティング担当者は、コンテンツ開発のために専用のリソースが必要であることを示しています.
  • ソーシャルマーケターの97%がFacebookを最も使用されている便利なソーシャルネットワークとして挙げており、Instagramはソーシャルマーケッターのユーザー数と消費者の採用によってSnapchatを水から吹き飛ばしています.
  • マーケティング担当者の83%はInstagramを使用し、13%はSnapchatを使用しています。消費者の51%がInstagramを使用し、30%がSnapchatを使用.
  • 83%の人々は、Instagramが新しい製品やサービスを発見するのに役立つと言っています。 81%は、プラットフォームが製品やサービスの調査に役立つと答え、80%は、購入するかどうかを決定するのに役立つと答えています.
  • Instagramでのユーザーとブランドのエンゲージメントは、Facebookの10倍、Pinterestの54倍、Twitterの84倍です。.

出典:

Jeffrey Wilson Administrator
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