Онлайн пазаруване, електронна търговия и интернет статистика (2020), което трябва да знаете

BuildThis.io се ангажира да предостави на читателите възможно най-точната информация. В хода на нашите изследвания ние събираме много данни, използвани за архивиране на нашите статии. Това е да се гарантира най-високо ниво на целостта, както и да се ограничи изкривяването в нашите открития.


Разчитаме на качествени данни (числена статистика като числа, проценти и други), за да предложим на читателите надеждно доказателство за факта. Това е оптимално за анализ, който изисква да се основавате на бизнес решение и може да послужи за минимизиране на възможността за грешки.

Всички данни, записани, доколкото е възможно, са от реномирани източници като Alexa, Geek Wire, Statista, и Smart Insights.

Използване на Интернет & проникване

Процент на проникване в интернет по географски региони (март 2019 г.).

  • Проникването в глобален абонамент за интернет достигна 104 процента през Q4 2018.
  • Потребителите на интернет в световен мащаб са нараснали с 8,6 процента през последните 12 месеца, като 350 милиона нови потребители са допринесли за обща сума от 4,437 милиарда до началото на април 2019 г..
  • Индия отчита най-голям дял от растежа на интернет потребителите през първото тримесечие на 2019 г..
  • Към първото тримесечие на 2019 г. в Индия има 560 милиона активни потребители на интернет .
  • Хората в Индия прекарали средно 7 часа 47 минути, използвайки интернет чрез всяко устройство.
  • Топ 5 най-посещавани уебсайтове в световен мащаб: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Броят на тези, които имат достъп до интернет изключително на мобилно устройство, ще нарасне с 10,6% през 2019 г., достигайки 55,1 милиона потребители.
  • Потребителите на интернет в света по региони: Азия 50,1%, Европа 16,4%, Африка 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Северна Америка 7,5%, Близкия изток 4,0%, Океана / Австралия 0,7%.
  • Има 829 000 000 интернет потребители за март / 2019 г., 58,4% навлизане на CNNIC.
  • През март / 2019 г. има 560 000 000 интернет потребители, 40,9% проникване на IAMAI.
  • Във Великобритания има 63,43 милиона интернет потребители към 2019 г. с 95% проникване. Хората прекарали средно 5 часа 46 минути, използвайки интернет чрез всяко устройство.
  • Последните отчетени данни сочат, че средно почти 1 милион души са излизали онлайн за първи път всеки ден през последната година.
  • WordPress представлява 27% от всички уебсайтове по света, но само около 40% от WordPress сайтове са актуални.

Глобалните интернет потребители достигат 4.437 милиарда до април 2019 г., нараснаха с 8.6% за последните 12 месеца. Кликнете върху Туит

Онлайн пазаруване & е-търговия

Делът на електронната търговия в общите продажби на дребно от 2015 г. до 2021 г..

  • Електронната търговия вече представлява над 13% от всички приходи на дребно през 2019 г..
  • Топ 5 най-посещавани уебсайтове за пазаруване през 2019 г. според Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk и 5) Etsy.com.
  • Amazon е водещият онлайн търговец на дребно с нетни приходи от 232,88 милиарда долара през 2018 г. Компанията постави рекорд по печалби през първото тримесечие на 2019 г., отчитайки нетен доход от 3,6 милиарда долара за тримесечието или 7,09 долара на акция, което смазва очакванията на анализаторите за печалби на $ 4.72 на акция. Amazon продължава да поставя нова висока граница за печалби на всяко тримесечие, като предишният рекорд от 3 милиарда долара беше поставен през последното тримесечие.
  • Изчислено е, че през 2019 г. ще има 1,92 милиарда глобални цифрови купувачи.
  • Очаква се продажбите на дребно в електронната търговия да представляват 13,7% от глобалните продажби на дребно през 2019 г..
  • Общата стойност на глобалните продажби за електронна търговия на дребно ще достигне 3,45 долара през 2019 г..
  • В рамките на електронната търговия на дребно, общите стоки ще представляват около 67% от продажбите, или 401,63 милиарда долара.
  • Най-бързият растеж на електронната търговия на дребно между 2018 и 2022 г. се очаква в Индия и Индонезия.
  • Очаква се продажбите на дребно в електронната търговия да представляват 33,6% от общите продажби на дребно в Китай през 2019 г..
  • PayPal имаше 267M активни регистрирани акаунта до четвъртото тримесечие на 2018 година.
  • Интернет икономиката на Югоизточна Азия достига 100 милиарда долара за първи път през 2019 г..
  • Очаква се интернет икономиката на SEA да нарасне до 300 милиарда долара до 2025 г. при CAGR от 33%.
  • Интернет икономиките на Индонезия и Виетнам нарастват с над 40% годишно, най-бързо развиващите се страни в Югоизточна Азия.
  • Очаква се дигиталните плащания да прехвърлят 1 трилион долара до 2025 г., което представлява 1 долар на всеки 2 долара, прекарани в Югоизточна Азия.
  • Повече от 37 милиарда долара капитал са влезли в SEA интернет икономиката през последните четири години, като мнозинството е преминало към електронната търговия и Ride Hailing Unicorns.

Интернет икономиката на Югоизточна Азия достига 100 милиарда долара за първи път през 2019 г. според изследванията на Google. Кликнете върху Туит

Как различните поколения прекарват онлайн?

  • Само 9,6% от Gen Z съобщават за закупуване на артикули във физически магазин – значително по-малко от по-старите им поколения (Millennials на 31.04%, Gen X при 27.5% и Baby Boomers съответно на 31.9%).
  • Анкетираните от Gen Z харчат с 8% повече от дискреционния си доход всеки месец онлайн от средното за света – и са склонни да предпочитат онлайн покупки пред тези, направени офлайн.
  • Само 56% от потребителите на Z Z са направили покупка във физически магазин през последните шест месеца в сравнение с 65% от всички анкетирани.
  • 30% от купувачите на Gen Z видяха реклама за продукта в социалните медии, а 22% посетиха поне един от социалните канали на марката, преди да направят покупка в магазина.
  • Само една четвърт (27%) от Baby Boomers или Seniors виждат наличието на финансиране като въздействащо.
  • Тъй като онлайн изживяванията стават все по-безпроблемни, марките ще се стремят да изграждат ровки около себе си с висококачествени и високо интерактивни изживявания офлайн. За да отчетете всички нужди от офлайн опит, очаквайте увеличаване на наемането от по-възрастни поколения, които някога са изградили меките на дребно опит в своя разцвет.

Потребителско поведение в онлайн пазаруването

Опишете статистическите данни за процента на реализация в електронната търговияShopify BFCM процент на конверсия по канали

  • Коефициенти на конверсия за различни източници на трафик по време на Shopify Black Friday и Cyber ​​Monday 2018: Email: 4.38%; Директно: 4.35%; Търсене: 3.60% и социални: 2%.
  • През последните 6 месеца 78% от анкетираните в световен мащаб в проучването на BigCommerce са направили покупка в Amazon, 65% във физически магазин, 45% в онлайн магазин с марка, 34% в eBay и още 11% във Facebook.
  • За 36% от анкетираните финансирането им е дало възможност да си купят по-скъп вариант, отколкото преди са обмисляли, а други 31% от потребителите не биха направили покупката по друг начин.
  • На въпроса за поведението им при пазаруване преди да направят покупка във физически магазин на дребно, 39% от дигиталните потребители посетиха уебсайта на марката, 36% прочетоха отзиви на клиентите, 33% се опитаха да съответстват на продукта онлайн, като 32% откриха марката на Амазонка.
  • eBay остава ценна дестинация за покупка във Великобритания, като повече от половината (57%) от анкетираните са направили покупка на своя пазар през последните шест месеца.
  • Насочването на различни устройства води до 16% повече реализации за рекламодатели на дребно в САЩ.
  • Повече цифрови купувачи купуват дрехи онлайн през 2019 г., като онлайн продажбите ще се увеличат с 14,8% през годината в сравнение с ръста от тухли и хоросан от 1,9%.
  • В САЩ 30% от търговците на дребно инвестират в технологии, така че клиентите да могат да използват мрежата, за да върнат това, което са купили в магазина.
  • 84% от хората ще се откажат от покупка, ако се занимават с необезпечен уебсайт.
  • 63% от клиентите са по-склонни да направят покупка от сайт, който има отзиви от потребители.
  • Близо 70% от анкетираните купувачи казват, че последният им опит с връщането е „лесен“ или „много лесен“, а 96% биха пазарували с търговец на дребно въз основа на този опит.
  • Повече от две трети от купувачите казват, че са възпирани от това, че трябва да плащат за връщане на товари (69%) или възстановяване на такси (67%), а 17% са казали, че не биха направили покупка без опция да се върнат в магазин.
  • Пощата е най-разпространеният начин (74%) за връщане на онлайн покупка.
  • Средният глобален процент на изоставяне на колички през третото тримесечие на 2018 г. беше 76,9%.
  • Средната отворена честота за имейл с изоставена количка е 15,21%, а средната честота на кликване е 21,12% за потребителите на SmartrMail.
  • Средният приход на имейл за изоставен имейл от количката е 27,12 щ.д. (за потребителите на SmartrMail).
  • Изоставените имейли за колички са най-печелившият вид имейл, който можете да изпратите като онлайн търговец на дребно.

Как американците прекарват онлайн?

Само в САЩ 97 милиона души имат членство в Amazon Prime (източник на инфографики: Subscriptionly)

  • Електронната търговия на дребно ще представлява 10,9% от общите разходи за търговия на дребно в САЩ за всички търговци през 2019 г. – около една осма от размера на търговията с тухли и хоросан.
  • 80% от интернет потребителите в САЩ са направили поне една покупка онлайн.
  • В Съединените щати има над 95 милиона членове на Amazon Prime.
  • Средно двама от петима потребители в САЩ (41%) получават един до два пакета от Amazon седмично. Този брой скача до половината (50%) за потребителите на възраст 18-25, и 57% за потребителите на възраст 26-35.
  • 83% от онлайн купувачите в САЩ очакват редовна комуникация за своите покупки.
  • 61% от американските потребители казват, че са съобщели бизнес през последните 3 месеца.
  • 70% от потребителите в САЩ, които отправят съобщения към бизнеса, очакват по-бърз отговор, отколкото биха получили, ако бяха използвали по-традиционен начин на комуникация.
  • 69% от американските потребители, които отправят съобщения към бизнеса, казват, че възможността за изпращане на бизнес им помага да се чувстват по-уверени в марката.
  • 79% от американските потребители заявиха, че безплатната доставка ще ги направи по-склонни да пазаруват онлайн.
  • 54% от потребителите на възраст под 25 години заявиха, че доставката за един ден е техният водач за покупка номер едно.
  • Само 15% от потребителите в САЩ казват, че онлайн търговците на дребно винаги предлагат опции за доставка, които отговарят на очакванията им за скорост на доставка, в сравнение с 30%, които съобщават същото за Amazon.
  • 53% от онлайн купувачите в САЩ няма да закупят продукт, ако не знаят кога ще пристигне.
  • 54% от онлайн купувачите в САЩ ще дадат повторен бизнес на търговец на дребно, който може да предвиди кога ще пристигне пакет.
  • 42% от онлайн купувачите в САЩ са върнали артикул, който са закупили онлайн през последните шест месеца.
  • 63% от онлайн купувачите в САЩ казаха, че няма да направят покупка, ако не успеят да намерят политика за връщане.
  • Близо 70% от американските онлайн купувачи казаха, че последният им опит за връщане е “лесен” или “много лесен”, а 96% ще купят от този търговец на базата на този опит.
  • 59% от онлайн купувачите в САЩ казаха, че искат да получават известия за състоянието на възстановяването им.
  • 41% от американските онлайн купувачи казаха, че „пристягат“ поне някои онлайн покупки („bracketing“ се отнася до закупуване на няколко версии на един и същ артикул, а след това връщане на тези, които не работят).
  • 58,6% от онлайн купувачите в САЩ са изоставили количка в рамките на последните 3 месеца, защото „просто разглеждах / не бях готов да купя“.
  • 29% от онлайн купувачите в САЩ използват или планират да използват чатботите, за да пазаруват онлайн.
  • Трите най-добри причини, които американските онлайн купувачи дават за изоставяне на количка по време на касата са високите допълнителни разходи, необходимостта от създаване на акаунт и сложен процес на оформяне на касата (това са резултатите от проучването след премахването на „Просто разглеждах / не съм готов да купувам“ ”Сегмент).

В САЩ има над 95 милиона членове на Amazon Prime средно двама от петима потребители в САЩ (41%) получават поне един пакет от Amazon седмично. Кликнете върху Туит

Дигитален маркетинг & Рекламни разходи

  • Над 90% от онлайн опита започва с търсачка.
  • Проучване от ноември 2018 г. от CPC Strategy установи, че приблизително един от петима интернет потребители пазаруват дрехи по цифрови канали често.
  • Високата цена на платените медии (Google, Facebook, Amazon и др.) И трудностите при осигуряването на възвръщаемост на рекламните разходи ще направят екипите на платените медии все по-важни за марките за електронна търговия – и все по-натрапчиви и скъпи за зареждане.
  • Поради високата цена на платените медии и платени медийни екипи, както и поглъщането на потребителите от повече съдържание, съдържание и търговия ще продължат да бъдат печеливш за марки, които инвестират по подходящ начин.
  • През третото тримесечие на 2018 г. 77% от трафика в магазините на Shopify идваше през мобилни устройства.
  • Потенциален обхват на рекламата във Facebook: 1,887 милиона.
  • Средният период от време между търсене на продукт в Google и покупка е 20 дни; докато в Amazon броят им е 26 дни.
  • 35% от търсенията с продукти на Google се превръщат в транзакции в рамките на 5 дни.
  • Разходите за реклами в Google Пазаруване са нараснали с 43% на годишна база през Q4 на 2018 г., което прави четвърт най-бързият темп на растеж за две години.
  • Рекламите в Google Пазаруване имат по-висок CTR от рекламираните от Amazon рекламни продукти и спонсорирани марки.
  • 91% от търговските марки използват 2 или повече канала за социални медии.
  • Само 43% от онлайн магазините виждат значителен трафик от страниците си в социалните медии.

Използване на мобилен интернет & тенденции

  • В световен мащаб видяхме 30 милиарда глобални комбинирани изтегляния на приложения – също най-голямото тримесечие досега, с 10% спрямо годината.
  • Трите най-добри приложения за съобщения имат потребителски бази от 1 милиард или повече.
  • През първото тримесечие на 2019 г. световните потребителски разходи за iOS и Google Play надминаха 22 милиарда долара – най-доходоносното тримесечие досега, над 20% в сравнение с годината.
  • Днес в света има 5,11 милиарда уникални мобилни потребители, до 100 милиона (2%) през изминалата година.
  • Вече има повече от 5,1 милиарда души по света, които използват мобилен телефон – годишно увеличение с 2,7 процента – със смартфони, които представляват повече от две трети от всички устройства, които се използват днес.
  • През второто тримесечие на 2018 г. общият брой на абонаментите за мобилни устройства е около 7,9 милиарда, с нетно добавяне на 43 милиона абонамента през тримесечието.
  • Броят на потребителите на смартфони в САЩ ще достигне 232,8 милиона през 2019 г., надминавайки за първи път потребителите на десктоп / лаптоп (228,9 милиона).
  • Над 230 милиона потребители в САЩ притежават смартфони, около 100 милиона потребители притежават таблети.
  • Понастоящем се използват 10 милиарда мобилни устройства.
  • 59% от потребителите на смартфони предпочитат бизнеса с мобилни сайтове или приложения, които им позволяват да правят покупки лесно и бързо.
  • Към януари 2019 г. във Великобритания има 53,60 милиона активни потребители на мобилен интернет.
  • В Индия има 515,2 милиона активни потребители на мобилен интернет.
  • В Китай има 765,1 милиона активни потребители на мобилен интернет.
  • 69% от потребителите на смартфони казват, че е по-вероятно да купуват от фирми с мобилни сайтове или приложения, които отговарят на техните въпроси.
  • Google е отговорен за 96% от целия трафик за търсене на смартфони
  • 90% от 360 милиона потребители на интернет в Югоизточна Азия се свързват с Интернет предимно чрез мобилните си телефони.

Google е отговорен за 96% от целия трафик за търсене на смартфони! Кликнете върху Туит

Хората купуват повече от мобилния си телефон

  • Почти 40% от всички покупки в електронната търговия през празничния сезон 2018 са направени на смартфон.
  • 80% от купувачите използваха мобилен телефон във физически магазин, за да потърсят отзиви за продукти, да сравнят цените или да намерят алтернативни места в магазина.
  • 80% от американците са онлайн купувачи. Повече от половината от тях са направили покупки на мобилни устройства
  • Хората, които имат лош мобилен опит с вашия бизнес, са с 62% по-малка вероятност да станат ваш клиент в бъдеще.
  • По време на Black Friday и Cyber ​​Monday 2018, 66% от продажбите от търговци на Shopify се случиха на мобилни устройства, в сравнение с 34% на десктопа.
  • В сравнение с не-потребителите потребителите на Instagram са със 70% по-голяма вероятност да правят онлайн покупки на своите мобилни устройства.
  • 6% от онлайн купувачите предпочитат мобилните портфейли пред другите форми на плащане.
  • Клиентите разчитат на мобилни устройства, докато пазаруват във физически магазини.
  • Две трети от купувачите проверяват телефоните в магазина за информация за продукта, прескачащи сътрудници на магазина.
  • Очаква се мобилната електронна търговия да представлява 67,2 процента от дигиталните продажби през 2019 г..
  • Повече от една трета от онлайн продажбите на Черен петък 2018 приключиха на смартфони.
  • 79% от потребителите на смартфони са направили покупка онлайн, използвайки мобилните си устройства през последните 6 месеца.
  • 20% спад в реализациите, преживени за всяка секунда закъснение във времето за зареждане на мобилната страница.
  • 53% от мобилните посещения вероятно ще бъдат изоставени, ако времето за зареждане е по-голямо от три секунди.
  • Мобилните сайтове в континентален Китай са най-бързите в региона със средно време на натоварване 5,4 секунди.
  • 76% от хората, които търсят нещо наблизо на своя смартфон, посещават свързан бизнес в рамките на един ден, а 28% от тези търсения водят до покупка.
  • Мобилните търсения за „магазин отворен близо до мен“ (като „магазин за хранителни стоки отвори близо до мен“ и „магазин за авточасти отворен близо до мен“) са нараснали с над 250% през последните две години.
  • Мобилните търсения за „продажба“ + „близо до мен“ (като „гуми за продажба близо до мен“ и „къщи за продажба близо до мен“) са нараснали с над 250% ВАС през последните две години.
  • Страниците на продуктите и мобилният дизайн са двете най-високо оценени допирни точки в мобилното потребителско пътуване за мобилни сайтове на APAC.
  • 79% от потребителите в страните от APAC все още ще търсят информация онлайн, дори на мястото на продажба в магазините.

Социални медийни мрежи

eMarketer прогнозира, че 51,7% от потребителите на социални мрежи в САЩ ще са мобилни само през 2019 г..

  • Общ брой на активните потребители на социални медии: 3,499 милиарда.
  • Общ брой на социалните потребители, които имат достъп чрез мобилни устройства: 3.429 милиарда.
  • Потребителските номера на социалните медии регистрират солиден ръст през 2018 г., като се увеличават с над 200 милиона от това време миналата година до достигане на почти 3,5 милиарда към момента на публикуването.
  • Топ 5 сайтове за социални медии: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Активни потребители на социални медии като процент от общото население: 45%.
  • Facebook отчете обща месечна активна потребителска база от 2.320 милиарда потребители на основната Facebook платформа – т.е. без да включва данни за Instagram и WhatsApp.
  • 51,7% от потребителите на социални мрежи в САЩ ще са само мобилни през 2019 г..
  • Във Великобритания към януари 2019 г. има 39 милиона потребители на мобилни социални медии.
  • В Обединеното кралство има 45 милиона активни потребители на социални медии с навлизане на 67%.
  • Gen Z харчи малко за продукти, които откриват от Facebook – 11,8% в сравнение с Millennials при 29,39%, Gen X при 34,21% и Baby Boomers с 24,56%.
  • 44% от активните потребители на Instagram казват, че използват социални медии за провеждане на проучвания на марката. Това е най-високият процент сред основните социални мрежи.
  • 96% от модните марки, базирани в САЩ, използват Instagram, за да достигнат до потребителите.
  • Instagram изпреварва Facebook с средна степен на ангажираност от 1,60% на публикация за марки.
  • Юни 2018 г. имаше 400 милиона ежедневно активни потребители на Instagram Stories. Това са 300 милиона повече потребители след старта му през 2016 г..
  • В момента в Twitter има 326 милиона активни потребители на месец.

Индия

  • Средно дневно време, прекарано в социални медии в Индия: 2 часа 32 минути.
  • Общ брой на активните потребители на социални медии в Индия: 310 милиона.
  • В Индия има 290 милиона активни потребители на социални медии, които осъществяват достъп чрез мобилни устройства.

Китай

  • В Китай има 1.007 милиарда активни потребители на социални медии.
  • Най-активни социални медийни платформи в Китай: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Маркетинг на социални медии

  • Предизвикателството №1 на социалния маркетинг все още е възвръщаемостта на инвестициите. Възвръщаемостта на инвестициите е основната грижа за 55% от социалните търговци.
  • На първа линия с клиенти и перспективи всеки ден, по-голямата част (88%) от социалните маркетинг разбират значението на обслужването на клиентите в социалната мрежа; повече от половината (45%) от анкетираните потребители са се свързали с компания в социални мрежи.
  • Повече от половината търговци на социални мрежи нямат достъп до целия софтуер, от който се нуждаят, а 65% от социалните търговци посочват, че се нуждаят от специален ресурс за разработване на съдържание.
  • Огромните 97% от социалните маркетинг изброяват Facebook като най-използваната и полезна социална мрежа, а Instagram взривява Snapchat от водата от потребителите на социалните маркетинг и приемането на потребителите.
  • 83% от маркетолозите използват Instagram, а 13% използват Snapchat; 51% от потребителите използват Instagram, а 30% използват Snapchat.
  • 83% от хората казват, че Instagram им помага да откриват нови продукти и услуги. 81% казват, че платформата им помага да изследват продукти и услуги, а 80% казват, че им помага да решат дали да направят покупка.
  • Ангажирането между потребители и марки в Instagram е 10 пъти по-голямо, отколкото е във Facebook, 54 пъти по-голямо, отколкото е в Pinterest, и 84 пъти по-голямо, отколкото е в Twitter.

Източници:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map