Интернет-магазины, электронная коммерция и интернет-статистика (2020)

BuildThis.io стремится предоставлять читателям максимально точную информацию. В ходе нашего исследования мы собираем много данных, используемых для резервного копирования наших статей. Это необходимо для обеспечения наивысшего уровня целостности и ограничения искажений в наших выводах..


Мы полагаемся на качественные данные (числовая статистика, такая как числа, проценты и т. Д.), Чтобы предоставить читателям надежное доказательство факта. Это оптимально для анализа, который требует от вас принятия бизнес-решения и может минимизировать вероятность ошибок.

Все записанные данные, насколько это возможно, получены из авторитетных источников, таких как Alexa, Geek Wire, Statista, а также Smart Insights.

Использование интернета & пенетрация

Уровень проникновения Интернета в мире по географическим регионам (март 2019 г.).

  • Глобальное проникновение интернет-подписки достигло 104 процентов в 4 квартале 2018 года.
  • За последние 12 месяцев число пользователей Интернета в мире выросло на 8,6 процента, и к началу апреля 2019 года общее число новых пользователей составило 350 миллионов, что в общей сложности составило 4,437 миллиарда..
  • На долю Индии приходится наибольшая доля роста пользователей интернета в первом квартале 2019 года.
  • По состоянию на первый квартал 2019 года в Индии насчитывается 560 миллионов активных пользователей Интернета. .
  • Люди в Индии проводили в среднем 7 часов 47 минут, используя Интернет через любое устройство.
  • Топ 5 самых посещаемых сайтов в мире: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Число тех, кто получает доступ к Интернету исключительно с мобильного устройства, вырастет на 10,6% в 2019 году, достигнув 55,1 миллиона пользователей..
  • Пользователи интернета в мире по регионам: Азия 50,1%, Европа 16,4%, Африка 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Северная Америка 7,5%, Ближний Восток 4,0%, Океания / Австралия 0,7%.
  • На март / 2019 год 829 000 000 пользователей Интернета, проникновение 58,4%, согласно CNNIC.
  • В марте / 2019 году 560 000 000 интернет-пользователей, проникновение 40,9%, согласно IAMAI.
  • В Великобритании к 2019 году насчитывается 63,43 миллиона интернет-пользователей с уровнем проникновения 95%. Люди проводили в среднем 5 часов 46 минут, используя Интернет через любое устройство.
  • Последние опубликованные данные свидетельствуют о том, что в среднем почти 1 миллион человек заходили в Интернет впервые за последний год.
  • На WordPress приходится 27% всех сайтов в мире, но только около 40% сайтов WordPress обновлены..

Количество пользователей интернета в мире достигло 4,437 млрд к апрелю 2019 года, увеличившись на 8,6% за последние 12 месяцев. Нажмите, чтобы чирикать

Онлайн шоппинг & электронная коммерция

Доля электронной торговли в общем объеме розничных продаж в мире с 2015 по 2021 год.

  • На долю электронной коммерции в 2019 году приходится более 13% всей розничной выручки.
  • Топ-5 самых посещаемых торговых сайтов в 2019 году, по данным Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk и 5) Etsy.com.
  • Amazon является ведущим онлайн-ритейлером с чистой выручкой в ​​232,88 млрд долларов в 2018 году. Компания установила рекорд по прибыли в первом квартале 2019 года, сообщив о чистой прибыли в 3,6 млрд долларов за квартал или 7,09 долларов на акцию, сокрушив ожидания аналитиков по прибыли. $ 4,72 за акцию. Amazon продолжает устанавливать новый высокий бар для прибыли каждый квартал, при этом предыдущий рекорд в 3 миллиарда долларов был установлен в прошлом квартале.
  • Предполагается, что в 2019 году в мире будет 1,92 миллиарда глобальных цифровых покупателей..
  • Ожидается, что розничные продажи электронной коммерции составят 13,7% мировых розничных продаж в 2019 году.
  • Общая стоимость глобальных розничных продаж электронной коммерции достигнет $ 3,45 тыс. В 2019 году.
  • В розничной электронной коммерции на долю общих товаров будет приходиться около 67% продаж, или 401,63 млрд. Долларов США..
  • Самый быстрый рост розничной электронной коммерции между 2018 и 2022 годами ожидается в Индии и Индонезии..
  • Ожидается, что розничные продажи электронной коммерции составят 33,6% от общего объема розничных продаж в Китае в 2019 году..
  • К четвертому кварталу 2018 года у PayPal было 267 миллионов активных зарегистрированных счетов.
  • Интернет-экономика Юго-Восточной Азии впервые в 2019 году достигнет 100 миллиардов долларов.
  • Ожидается, что к 2025 году экономия Интернета в СЭО вырастет до 300 миллиардов долларов США, что в среднем на 33% выше..
  • Интернет-экономика Индонезии и Вьетнама растет более чем на 40% в год, самые быстрорастущие страны в Юго-Восточной Азии.
  • Ожидается, что цифровые платежи к 2025 году превысят 1 триллион долларов, что составляет 1 доллар на каждые 2 доллара, потраченные в Юго-Восточной Азии..
  • За последние четыре года в экономику SEA Интернет было вложено более 37 млрд. Долл. США, большинство из которых было направлено на электронную коммерцию и ездят на единорогах..

Согласно исследованию Google, интернет-экономика Юго-Восточной Азии впервые в 2019 году достигнет 100 миллиардов долларов. Нажмите, чтобы чирикать

Как разные поколения проводят онлайн?

  • Только 9,6% Gen Z сообщили о покупке товаров в физическом магазине – значительно меньше, чем их старшие поколения (Millennials на 31,04%, Gen X на 27,5% и Baby Boomers на 31,9% соответственно).
  • Респонденты Gen Z тратят на 8% больше своего дискреционного дохода каждый месяц в Интернете, чем в среднем по миру, и, как правило, предпочитают покупки в Интернете, а не в Интернете.
  • Только 56% потребителей Gen Z сделали покупки в физическом магазине за последние шесть месяцев по сравнению с 65% всех респондентов.
  • 30% покупателей Gen Z видели рекламу продукта в социальных сетях, а 22% посетили хотя бы один из социальных каналов бренда, прежде чем совершить покупку в магазине..
  • Только четверть (27%) бэби-бумеров или пожилых людей считают наличие финансирования влиятельным.
  • По мере того, как опыт в Интернете становится все более плавным, бренды будут стремиться создавать вокруг себя рвы с помощью высококачественных и интерактивных решений в автономном режиме. Чтобы учесть все потребности в офлайновом опыте, ожидайте увеличения приема на работу от старших поколений, которые когда-то строили мекки розничного опыта в период своего расцвета..

Поведение покупок в Интернете

Shopify статистика конверсии электронной коммерцииShopify BFCM коэффициент конверсии по каналам

  • Коэффициенты конверсии на различных источниках трафика во время Shopify Black Friday и Cyber ​​Monday 2018: электронная почта: 4,38%; Прямой: 4,35%; Поиск: 3,60% и социальные: 2%.
  • За последние 6 месяцев 78% глобальных респондентов, опрошенных BigCommerce, совершили покупку на Amazon, 65% в физическом магазине, 45% в фирменном интернет-магазине, 34% на eBay и еще 11% на Facebook..
  • Для 36% респондентов финансирование позволило им купить более дорогой вариант, чем они предполагали ранее, и еще 31% потребителей не сделали бы покупку иначе.
  • Когда их спросили об их поведении в сфере покупок до совершения покупки в обычном розничном магазине, 39% потребителей цифровых товаров посетили веб-сайт бренда, 36% читали отзывы покупателей, 33% пытались сопоставить товар в Интернете, а 32% нашли бренд на Амазонка.
  • eBay остается ценным местом для покупок в Великобритании, причем более половины (57%) респондентов делают покупки на своем рынке в течение последних шести месяцев.
  • Таргетинг на несколько устройств дает на 16% больше конверсий для розничных рекламодателей в США..
  • В 2019 году все больше цифровых покупателей покупают одежду онлайн, причем объем продаж через Интернет будет увеличиваться на 14,8% в годовом исчислении по сравнению с ростом на 1,9%..
  • В Великобритании 30% предприятий розничной торговли вкладывают средства в технологии, чтобы клиенты могли использовать Интернет для возврата того, что они купили в магазине..
  • 84% людей откажутся от покупки, если имеют дело с незащищенным сайтом.
  • 63% клиентов чаще совершают покупки на сайте, где есть отзывы пользователей.
  • Почти 70% опрошенных покупателей говорят, что их самый последний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% покупали бы снова у продавца, основываясь на этом опыте.
  • Более двух третей покупателей говорят, что их отпугивает необходимость оплаты обратной доставки (69%) или платы за пополнение запасов (67%), а 17% заявили, что не совершат покупку без возможности вернуться в магазин..
  • Почта – самый распространенный способ (74%) вернуть онлайн-покупку.
  • Средний глобальный показатель отказа от корзины в 3 квартале 2018 года составил 76,9%..
  • Средний коэффициент открытия для заброшенной электронной почты составляет 15,21%, а средний рейтинг кликов для пользователей SmartrMail составляет 21,12%..
  • Средний доход от одного письма для заброшенной корзины составляет $ 27,12 (для пользователей SmartrMail).
  • Письма с заброшенной корзиной – это наиболее выгодный тип электронной почты, который вы можете отправить в онлайн-магазине..

Как американцы проводят онлайн?

Только в США 97 миллионов человек имеют членство в Amazon Prime (инфографический источник: Subscriptionly)

  • Розничная электронная коммерция в 2019 году будет составлять 10,9% от общих розничных расходов в США среди всех продавцов, что составляет примерно одну восьмую от объема розничной торговли..
  • 80% интернет-пользователей в США совершили хотя бы одну покупку онлайн.
  • В США более 95 миллионов членов Amazon Prime..
  • В среднем, два из пяти потребителей в США (41%) получают от одной до двух посылок от Amazon в неделю. Это число увеличивается до половины (50%) для потребителей в возрасте 18-25 лет и 57% для потребителей в возрасте 26-35 лет..
  • 83% американских онлайн-покупателей ожидают регулярного общения о своих покупках.
  • 61% потребителей в США говорят, что они связались с бизнесом за последние 3 месяца.
  • 70% потребителей в США, которые обращаются к бизнесу, ожидают более быстрого ответа, чем могли бы получить, если бы использовали более традиционный способ общения.
  • 69% потребителей в США, которые пишут бизнесу, говорят, что возможность сообщить бизнесу помогает им чувствовать себя более уверенно относительно бренда.
  • 79% потребителей в США сказали, что бесплатная доставка увеличит их шансы на покупки в Интернете.
  • 54% потребителей в США в возрасте до 25 лет заявили, что доставка в тот же день является их главной покупкой.
  • Только 15% потребителей в США сказали, что интернет-магазины всегда предлагают варианты доставки, которые соответствуют их ожиданиям в отношении скорости доставки, по сравнению с 30%, которые сообщают о том же для Amazon.
  • 53% американских онлайн-покупателей не приобретут продукт, если не знают, когда он появится.
  • 54% американских онлайн-покупателей передадут повторные сделки ритейлеру, который может предсказать, когда посылка придет.
  • 42% американских онлайн-покупателей вернули товар, который они купили онлайн за последние шесть месяцев.
  • 63% американских онлайн-покупателей заявили, что не совершат покупку, если не смогут найти политику возврата.
  • Около 70% американских онлайн-покупателей заявили, что их самый последний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% будут покупать у этого ритейлера снова, основываясь на этом опыте.
  • 59% американских онлайн-покупателей заявили, что хотят получать уведомления о статусе их возврата.
  • 41% американских онлайн-покупателей сказали, что они «заключают в скобки» по крайней мере некоторые онлайн-покупки («заключенные в скобки» означают покупку нескольких версий одного и того же товара, а затем возвращение тех, которые не работали).
  • 58,6% онлайн-покупателей США отказались от корзины в течение последних 3 месяцев, потому что «я просто просматривал / не готов купить».
  • 29% американских онлайн-покупателей используют или планируют использовать чат-ботов для совершения покупок в Интернете.
  • Три основные причины, по которым американские онлайн-покупатели отказываются от покупки корзины во время оформления заказа, это высокие дополнительные расходы, необходимость создания учетной записи и сложный процесс оформления заказа (таковы результаты опроса после удаления «Я просто просматривал / не готов купить» Сегмент).

В США насчитывается более 95 миллионов членов Amazon Prime. В среднем, два из пяти потребителей в США (41%) получают как минимум одну посылку от Amazon в неделю. Нажмите, чтобы чирикать

Цифровой маркетинг & Расходы на рекламу

  • Более 90% опыта в Интернете начинается с поисковой системы.
  • Опрос, проведенный в ноябре 2018 года компанией CPC Strategy, показал, что примерно каждый пятый интернет-пользователь часто покупает одежду по цифровым каналам.
  • Высокая стоимость платных медиафайлов (Google, Facebook, Amazon и т. Д.) И трудности с обеспечением окупаемости рекламных расходов сделают платные медиа-команды еще более важными для брендов электронной коммерции – и все более заманчивыми и дорогими для загрузки..
  • Из-за высокой стоимости платных медиа и платных медиа-команд, а также из-за того, что потребители поглощают больше первоклассного контента, контент и коммерция будут оставаться источником дохода для брендов, которые инвестируют надлежащим образом.
  • В третьем квартале 2018 года 77% трафика в магазинах Shopify приходилось на мобильные устройства.
  • Потенциальный охват рекламы в Facebook: 1,887 миллиона.
  • Средний промежуток времени между поиском по продукту Google и покупкой составляет 20 дней; в то время как на Амазоне число составляет 26 дней.
  • 35% поисковых запросов Google превращаются в транзакции в течение 5 дней.
  • Расходы на рекламу в Google Покупках выросли на 43% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в четвертом квартале 2018 г..
  • Рекламные объявления Google Shopping имеют более высокий CTR, чем рекламные объявления Amazon и рекламные бренды.
  • 91% розничных брендов используют 2 или более социальных сетей.
  • Однако только 43% интернет-магазинов видят значительный трафик со своих страниц в социальных сетях.

Использование мобильного интернета & тенденции

  • Во всем мире мы видели 30 миллиардов глобальных загрузок приложений, что также является самым большим кварталом за всю историю, увеличившись на 10% в годовом исчислении..
  • Три лучших приложения для обмена сообщениями имеют пользовательскую базу от 1 миллиарда и более.
  • В первом квартале 2019 года глобальные потребительские расходы на iOS и Google Play превысили 22 миллиарда долларов – самый прибыльный квартал за всю историю, увеличившись на 20% в годовом исчислении..
  • Сегодня в мире насчитывается 5,11 миллиарда уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2 процента) больше, чем в прошлом году..
  • В настоящее время во всем мире более 5,1 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами, что на 2,7% больше, чем в годовом исчислении. На смартфоны приходится более двух третей всех используемых сегодня устройств..
  • В четвертом квартале 2018 года общее количество подписок на мобильные устройства составило около 7,9 миллиарда, при этом в течение квартала чистое добавление составило 43 миллиона.
  • Число пользователей смартфонов в США в 2019 году достигнет 232,8 млн., Впервые превзойдя пользователей настольных компьютеров / ноутбуков (228,9 млн.)..
  • Более 230 миллионов потребителей в США владеют смартфонами, около 100 миллионов потребителей в США – планшетами.
  • Примерно 10 миллиардов мобильных подключенных устройств в настоящее время используются.
  • 59% пользователей смартфонов предпочитают бизнесу мобильные сайты или приложения, которые позволяют им легко и быстро совершать покупки.
  • По состоянию на январь 2019 года в Великобритании насчитывается 53,60 миллиона активных пользователей мобильного интернета..
  • В Индии насчитывается 515,2 миллиона активных пользователей мобильного интернета..
  • В Китае 765,1 миллиона активных пользователей мобильного интернета.
  • 69% пользователей смартфонов говорят, что они чаще покупают у компаний с мобильными сайтами или приложениями, которые отвечают на их вопросы.
  • Google отвечает за 96% всего поискового трафика смартфонов
  • 90% из 360 миллионов пользователей Интернета в Юго-Восточной Азии подключаются к Интернету в основном через свои мобильные телефоны.

Google несет ответственность за 96% всего поискового трафика смартфона! Нажмите, чтобы чирикать

Люди покупают больше со своего мобильного телефона

  • Почти 40% всех покупок электронной коммерции во время курортного сезона 2018 года были сделаны на смартфоне.
  • 80% покупателей использовали мобильный телефон внутри физического магазина, чтобы либо просматривать отзывы о товаре, сравнивать цены или находить альтернативные магазины.
  • 80% американцев онлайн покупатели. Более половины из них совершили покупки на мобильных устройствах
  • Люди, у которых плохой мобильный опыт работы с вашим бизнесом, имеют на 62% меньше шансов стать вашим клиентом в будущем.
  • В Черную пятницу и Киберпонедельник 2018 года 66% продаж у продавцов Shopify происходили на мобильных устройствах, а на настольных компьютерах – 34%.
  • По сравнению с не пользователями пользователи Instagram на 70% чаще совершают онлайн-покупки на своих мобильных устройствах..
  • 6% онлайн-покупателей предпочитают мобильные кошельки другим формам оплаты.
  • Клиенты полагаются на мобильный, совершая покупки в физических магазинах.
  • Две трети покупателей проверяют телефоны в магазине на предмет информации о продукте, пропуская партнеров магазина.
  • Ожидается, что в 2019 году на долю мобильной электронной торговли будет приходиться 67,2 процента цифровых продаж.
  • Более трети онлайн-продаж Черной пятницы 2018 года было завершено на смартфонах.
  • За последние 6 месяцев 79% пользователей смартфонов совершили покупки через Интернет на своих мобильных устройствах.
  • Падение конверсии на 20% за каждую секунду задержки загрузки мобильных страниц.
  • 53% мобильных посещений, вероятно, будут отменены, если время загрузки превышает три секунды.
  • Мобильные сайты в материковом Китае являются самыми быстрыми в регионе со средним временем загрузки 5,4 секунды..
  • 76% людей, которые ищут что-то поблизости на своем смартфоне, посещают связанный бизнес в течение дня, и 28% этих поисков приводят к покупке.
  • Поиски на мобильных устройствах по словам «магазин открыт рядом со мной» (например, «продуктовый магазин открыт рядом со мной» и «магазин автозапчастей открыт рядом со мной») выросли более чем на 250% за последние два года.
  • Поиски на мобильных устройствах «в продаже» + «рядом со мной» (например, «шины в продаже рядом со мной» и «дома в продаже рядом со мной») выросли более чем на 250% в годовом исчислении за последние два года.
  • Страницы продуктов и мобильный дизайн – две точки соприкосновения с высокой оценкой в ​​мобильном потребительском путешествии для мобильных сайтов APAC.
  • 79% потребителей в странах APAC по-прежнему будут искать информацию в Интернете, даже в местах продаж в магазинах..

Социальные сети

eMarketer прогнозирует, что в 2019 году 51,7% пользователей социальных сетей в США станут мобильными.

  • Общее количество активных пользователей социальных сетей: 3,499 млрд..
  • Общее количество социальных пользователей, получающих доступ через мобильные устройства: 3,429 млрд..
  • Число пользователей социальных сетей в 2018 году значительно выросло, увеличившись более чем на 200 миллионов с прошлого года и достигло почти 3,5 миллиарда к моменту публикации..
  • Топ 5 сайтов социальных сетей: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Активные пользователи социальных сетей в процентах от общей численности населения: 45%.
  • Facebook сообщил, что общая активная пользовательская база в месяц составляет 2,320 миллиарда пользователей на основной платформе Facebook, т.е. не включая цифры для Instagram и WhatsApp..
  • В 2019 году 51,7% пользователей социальных сетей в США смогут пользоваться только мобильными устройствами.
  • В Великобритании на январь 2019 года насчитывается 39 миллионов пользователей мобильных социальных сетей.
  • В Великобритании 45 миллионов активных пользователей социальных сетей с 67% проникновением.
  • Gen Z тратит мало на продукты, которые они находят в Facebook – 11,8% по сравнению с Millennials на 29,39%, Gen X на 34,21% и Baby Boomers на 24,56%.
  • 44% активных пользователей Instagram говорят, что они используют социальные сети для проведения исследований бренда. Это самый высокий процент среди основных социальных сетей.
  • 96% модных брендов в США используют Instagram для привлечения потребителей.
  • Instagram опережает Facebook с медианным уровнем вовлеченности брендов в 1,60% на пост.
  • В июне 2018 года ежедневно было 400 миллионов активных пользователей Instagram Stories. Это на 300 миллионов больше пользователей с момента его запуска в 2016 году.
  • В настоящее время в Twitter насчитывается 326 миллионов активных пользователей в месяц..

Индия

  • Среднее ежедневное время, проведенное с использованием социальных сетей в Индии: 2 часа 32 минуты.
  • Общее количество активных пользователей социальных сетей в Индии: 310 миллионов.
  • В Индии 290 миллионов активных пользователей социальных сетей получают доступ через мобильные устройства.

Китай

  • В Китае насчитывается 1,007 миллиарда активных пользователей социальных сетей.
  • Самые активные платформы социальных сетей в Китае: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Маркетинг в области СМИ

  • Задача социального маркетолога № 1 по-прежнему остается ROI. Возврат инвестиций является главной заботой для 55% социальных маркетологов.
  • На переднем крае с клиентами и перспективы каждый день, подавляющее большинство (88%) социальных маркетологов понимают важность обслуживания клиентов в социальной сфере; более половины (45%) респондентов-потребителей обратились в компанию по социальным.
  • Более половины социальных маркетологов не имеют доступа ко всему необходимому программному обеспечению, а 65% социальных маркетологов указывают на необходимость выделенного ресурса для разработки контента.
  • Огромные 97% социальных маркетологов считают Facebook своей наиболее используемой и полезной социальной сетью, а Instagram вырывает Snapchat из воды благодаря участию в социальных сетях и адаптации потребителей..
  • 83% маркетологов используют Instagram и 13% используют Snapchat; 51% потребителей используют Instagram, а 30% – Snapchat.
  • 83% людей говорят, что Instagram помогает им открывать новые продукты и услуги. 81% говорят, что платформа помогает им исследовать продукты и услуги, и 80% говорят, что это помогает им решить, делать ли покупку.
  • Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 10 раз больше, чем в Facebook, в 54 раза больше, чем в Pinterest, и в 84 раза больше, чем в Twitter..

Источники:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map