Интернетска куповина, е-трговина и интернетска статистика (2020) што бисте требали знати

БуилдТхис.ио је посвећен пружању читаоцима најтачнијих могућих информација. Током нашег истраживања прикупљамо много података за израду сигурносне копије наших чланака. Ово ће осигурати највиши ниво интегритета и ограничити изобличење у нашим налазима.


Ослањамо се на квалитативне податке (нумеричке статистике као што су бројеви, проценти и слично) да бисмо читаоцима понудили поуздан доказ чињенице. Ово је оптимално за анализу која захтева да се заснивате на пословној одлуци и може да минимизира могућност грешака.

Сви подаци снимљени, колико је то могуће, потичу из угледних извора као што су Алека, Геек Вире, Статиста, и Смарт Инсигхтс.

Коришћење Интернета & Пенетрација

Стопе пенетрације интернетског свијета по географским регијама (март 2019.).

  • Глобална пенетрација интернетске претплате досегла је 104 посто у К4 2018.
  • Глобални корисници интернета порасли су за 8,6 посто у протеклих 12 мјесеци, а 350 милиона нових корисника допринијело је укупном износу од 4,437 милијарди до почетка априла 2019..
  • Индија је остварила највећи удио раста у корисницима интернета у првом кварталу 2019. године.
  • Од првог тромјесечја 2019. у Индији има 560 милиона активних корисника интернета .
  • Људи у Индији провели су у просеку 7 сати 47 минута користећи интернет преко било ког уређаја.
  • Топ 5 најпосећенијих веб локација у свету: 1) Гоогле.цом, 2) Иоутубе.цом, 3) Фацебоок.цом, 4) Баиду.цом, 5) Википедиа.орг.
  • Број оних који приступају интернету искључиво на мобилном уређају пораст ће за 10,6% у 2019. години, досегнувши 55,1 милион корисника.
  • Корисници Интернета у свету по регионима: Азија 50,1%, Европа 16,4%, Африка 11,2%, ЛАт Ам / Цариб. 10,1%, Северна Америка 7,5%, Блиски Исток 4,0%, Оцеана / Аустралија 0,7%.
  • За мар / 2019. има 829.000.000 корисника Интернета, 58.4% продора, по ЦННИЦ-у.
  • У марту / 2019. има 560.000.000 корисника Интернета, 40,9% продирања по ИАМАИ-у.
  • У Великој Британији има 63,43 милиона корисника интернета од 2019. године, са 95% продора. Људи су провели у просеку 5 сати 46 минута користећи Интернет путем било ког уређаја.
  • Посљедње извјештене бројке говоре да је просјечно скоро милион људи први пут долазило на мрежу током протекле године.
  • ВордПресс чини 27% свих веб локација широм света, али само око 40% ВордПресс веб локација је ажурирано.

Глобални корисници интернета до априла 2019 достижу 4,437 милијарди, порастали су за 8,6% у протеклих 12 месеци. Кликните за Твеет

Онлине куповина & е-трговина

Удио е-трговине у укупној глобалној малопродајној продаји од 2015. до 2021. године.

  • е-трговина сада чини више од 13% свих прихода од малопродаје у 2019. години.
  • Топ 5 најпосећенијих веб локација за куповину у 2019. години, према Алека: 1) Амазон.цом, 2) Нетфлик.цом, 3) Ебаи.цом, 4) Амазон.цо.ук и 5) Етси.цом.
  • Амазон је водећи интернет трговац на мрежи са нето приходом од 232,88 милијарди долара у 2018. години. Компанија је поставила рекорд зараде у првом кварталу 2019. године, извештавајући о нето приходу од 3,6 милијарди долара за квартал, или 7,09 долара по акцији, рушећи очекивања аналитичара од зараде од 4,72 долара по акцији. Амазон наставља да поставља сваки нови висок ниво добити за сваки квартал, са претходним рекордом од три милијарде долара који је постављен у последњем кварталу.
  • Процењује се да ће 2019. бити 1,92 милијарди глобалних дигиталних купаца.
  • Очекује се да ће малопродајна продаја путем е-трговине чинити 13,7% глобалне малопродајне продаје у 2019. години.
  • Укупна вредност глобалне малопродајне е-трговине у 2019. години достићи ће 3,45 УСД.
  • У оквиру малопродајне е-трговине, генерална роба ће учествовати са око 67% продаје, односно 401,63 милијарди УСД.
  • Најбржи раст малопродајне е-трговине између 2018. и 2022. године очекује се у Индији и Индонезији.
  • Очекује се да ће малопродајна продаја путем е-трговине чинити 33,6% укупне малопродајне продаје у Кини у 2019. години.
  • ПаиПал је имао 267М активних регистрованих рачуна до четвртог тромесечја 2018. године.
  • Интернет економија југоисточне Азије први пут је достигла 100 милијарди долара у 2019. години.
  • Очекује се да ће економија путем Интернета СЕА порасти на 300 милијарди УСД до 2025. године по ЦАГР од 33%.
  • Интернет економије Индонезије и Вијетнама расту преко 40% годишње, земље које се најбрже расту у југоисточној Азији.
  • Очекује се да ће дигитална плаћања прећи милион долара до 2025. године, што ће чинити 1 УСД на свака 2 долара потрошена у југоисточној Азији.
  • Више од 37 милијарди долара капитала утекло је у интернет економију СЕА током последње четири године, а већина је прешла на е-трговину и вожња ходочастих једнорога.

Интернет економија југоисточне Азије достигла је 100 милијарди долара први пут у 2019. години према Гоогле-овом истраживању. Кликните за Твеет

Како различите генерације проводе на мрежи?

  • Само 9,6% Ген З пријављује куповину предмета у физичкој продавници – знатно мање него њихове старије генерације (Миленијуми 31.04%, Ген Кс 27.5%, а Баби Боомерс 31.9% респективно).
  • Испитаници из Ген З-а троше 8% више свог дискреционог дохотка месечно на мрежи него глобални просек – и више воле да купују путем интернета од оних које се купују ван мреже.
  • Само 56% Ген З потрошача купило је физичку продавницу у последњих шест месеци, у поређењу са 65% свих испитаника.
  • 30% купаца Ген З је видело оглас о производу на друштвеним мрежама, а 22% је посетило бар један од друштвених канала овог бренда пре куповине у продавници..
  • Само једна четвртина (27%) Баби Боомерс-а или Сениора-а види доступност финансирања као утицајну.
  • Како интернетска искуства постају све бешавнија, брендови ће изгледати како ће око себе правити јарке уз висококвалитетна и високо-интерактивна искуства ван мреже. Да бисте узели у обзир све потребе за изванмрежним искуством, очекујте повећање запошљавања од старијих генерација које су некада градиле меке малопродајних искустава у свом врхунцу..

Понашање потрошача путем интернета у куповини

Схопифи статистика стопе конверзије е-трговинеСхопифи БФЦМ стопа конверзије по каналима

  • Стопе конверзије на различитим изворима промета током Схопифи Блацк Фридаи и Цибер Мондаи 2018: Е-пошта: 4,38%; Директно: 4,35%; Претражите: 3,60% и социјално: 2%.
  • У последњих 6 месеци, 78% анкетираних широм света у истраживању БигЦоммерце-а обавило је куповину на Амазону, 65% у физичкој продавници, 45% у робној продавници, 34% на еБаи-у и још 11% на Фацебооку.
  • За 36% анкетираних финансирање им је омогућило куповину скупље опције него што се претходно мислило, а још 31% потрошача не би купило другачије.
  • На питање о њиховом понашању у куповини пре куповине у физичкој малопродајној продавници, 39% дигиталних потрошача посетило је веб локацију бренда, 36% прочитало критике купаца, 33% је покушало да одговара ценама на мрежи, а 32% је пронашло марку на Амазон.
  • еБаи и даље остаје драгоцена дестинација за куповину у Великој Британији, а више од половине (57%) испитаника је извршило куповину на свом тржишту током последњих шест месеци.
  • Циљање на различитим уређајима доноси 16% више конверзија за малопродајне оглашаваче у САД-у.
  • Све више дигиталних купаца купује одећу на мрежи током 2019. године, при чему ће он-лине продаја порасти за 14,8% у односу на годину дана, у поређењу са растом опека и малтера од 1,9%.
  • У Великој Британији, 30% трговаца улаже у технологију како би купци могли да користе веб да врате оно што су купили у продавници..
  • 84% људи ће одустати од куповине ако се баве небезбедним веб локацијама.
  • 63% купаца има већу вероватноћу да купује са веб локације која има рецензије корисника.
  • Скоро 70% анкетираних купаца каже да је њихово најновије искуство повратка било „лако“ или „веома лако“, а 96% би опет куповало код продавца на основу тог искуства.
  • Више од две трећине купаца каже да су одвратни од тога да морају да плате повратну испоруку (69%) или да поново наплате накнаде (67%), а 17% је рекло да неће обавити куповину без могућности да се врате у продавницу.
  • Пошта је најчешћи начин (74%) за враћање куповине путем интернета.
  • Просјечна глобална стопа напуштања кошарице у К3 2018. године била је 76,9%.
  • Просечна отворена стопа за напуштену пошту е-поште је 15,21%, а просечна стопа клика 21,12% за кориснике СмартрМаил-а.
  • Просечан приход по е-пошти за напуштену пошту е-поште је 27,12 УСД (за кориснике СмартрМаила).
  • Напуштене поруке е-поште с колицима су најпрофитабилнија врста е-поште коју можете послати као мрежни трговац.

Како Американци проводе на мрежи?

Само у Сједињеним Државама 97 милиона људи има чланство у Амазону Приме (извор информација: Претплата)

  • Малопродајна е-трговина представљаће 10,9% укупне потрошње у малопродаји САД-а на све трговце у 2019. години – отприлике једну осму величину малопродајне цигле и малтера..
  • 80% корисника интернета у САД-у обавило је најмање једну куповину на мрежи.
  • У Сједињеним Државама постоји преко 95 милиона чланова Амазон Приме.
  • У просеку, два од пет америчких потрошача (41%) од Амазона добија недељно једно до два пакета. Тај број скаче на половину (50%) код потрошача у доби од 18 до 25 година, а 57% за потрошаче у доби од 26 до 35 година.
  • 83% америчких интернет купаца очекује редовну комуникацију о куповини.
  • 61% америчких потрошача каже да је послало поруку у последња 3 месеца.
  • 70% америчких потрошача који поручују предузећима очекују бржи одговор него што би добили да су користили традиционалнији начин комуникације.
  • 69% америчких потрошача који поручују предузеће каже да им могућност слања порука помаже да се осећају самоувереније у бренд.
  • 79% потрошача у САД-у је рекло да ће им бесплатна поштарина повећати куповину путем интернета.
  • 54% америчких потрошача млађих од 25 година изјавило је да им је исти дан покретач куповине.
  • Само 15% потрошача у САД-у рекло је да онлајн продавци увек нуде опције испоруке које испуњавају њихова очекивања за брзину испоруке, у поређењу са 30% који исти процењују за Амазон.
  • 53% купца на мрежи неће купити производ ако не знају када ће га стићи.
  • 54% америчких Интернет купаца поновит ће пословање продавцу који може предвидјети када ће пакет стићи.
  • 42% америчких интернет купаца вратило је предмет који су купили путем Интернета у последњих шест месеци.
  • 63% америчких Интернет купаца је рекло да неће обавити куповину ако не могу да пронађу политику повратка.
  • Скоро 70% америчких интернет купаца изјавило је да је њихово најновије искуство повратка било “лако” или “врло лако”, а 96% би опет купило од тог продавача на основу тог искуства.
  • 59% америчких интернет купаца рекло је да жели да прима обавештења о статусу свог повраћаја новца.
  • 41% америчких Интернет купаца је рекло да „уклапа“ барем неке куповине на мрежи („брацкетинг“ се односи на куповину више верзија истог предмета, а затим враћање оних које нису радиле).
  • 58,6% америчких интернет купаца напустило је колица у последња 3 месеца јер „само сам прегледавао / нисам био спреман да купим“.
  • 29% америчких интернет купаца користи или планира да користи цхатботе за куповину на мрежи.
  • Три главна разлога која амерички купци на мрежи дају за напуштање кошарице током одласка су високи додатни трошкови, потреба за отварањем налога и компликован процес одјаве (ово су резултати анкете након уклањања „Само сам прегледавао / нисам спреман да купим“ ” сегмент).

У САД има преко 95 милиона чланова Амазон Приме-а, у просеку, два од пет потрошача у САД-у (41%) добијају бар један пакет од Амазона недељно. Кликните за Твеет

Дигитални маркетинг & Трошкови огласа

  • Преко 90% искуства на мрежи започиње претраживачем.
  • Истраживање из ЦПЦ Стратегије у новембру 2018. показало је да отприлике један од пет корисника интернета често купује одјећу путем дигиталних канала.
  • Високи трошкови плаћених медија (Гоогле, Фацебоок, Амазон, итд.) И потешкоће у осигуравању поврата за потрошњу огласа учиниће тимове плаћених медија све важнијим за брендове е-трговине – и све ажурнијим и скупљим за покретање.
  • Због високих трошкова плаћених медијских и плаћених медијских тимова, као и због тога што ће потрошачи појести више врхунског садржаја, садржаја и трговине, и даље ће бити новац за брендове који инвестирају на одговарајући начин..
  • У трећем кварталу 2018. године 77% промета у продавницама Схопифи долазило је преко мобилних уређаја.
  • Потенцијални домет оглашавања на Фацебооку: 1,887 милиона.
  • Просјечно вријеме тражења Гоогле производа и куповине је 20 дана; док је на Амазону тај број 26 дана.
  • 35% претрага Гоогле производа претвара се у трансакције у року од 5 дана.
  • Потрошња на Гоогле Схоппинг огласе већа је за 43% у односу на квартал 2018. године, што је четвртина најбржа стопа раста у двије године.
  • Огласи на Гоогле шопингу имају виши ЦТР од огласа спонзорисаних производа марке Амазон и спонзорисаних марки.
  • 91% трговачких марки користи 2 или више канала друштвених медија.
  • Међутим, само 43% интернет продавница види значајан промет са својих страница друштвених медија.

Употреба мобилног интернета & Трендови

  • Глобално гледано, видели смо 30 милијарди глобалних комбинованих преузимања апликација – такође највећи квартал икада, што је раст од 10% у односу на годину раније.
  • Три најбоље апликације за размјену порука садрже корисничке базе од милијарду или више.
  • У К1 2019. потрошња на глобалном нивоу за иОС и Гоогле Плаи премашила је 22 милијарде долара – што је најуспешнији квартал икад, што је раст од 20% у односу на годину раније.
  • Данас у свету постоји 5,11 милијарди јединствених мобилних корисника, што је више од 100 милиона (2%) у прошлој години.
  • Сада више од 5,1 милијарди људи широм света користи мобилни телефон – што је пораст од 2,7% у односу на годину дана – а паметни телефони чине више од две трећине свих уређаја који се данас користе.
  • У К4 2018, укупан број претплата за мобилне уређаје износио је око 7,9 милијарди, уз нето додавање од 43 милиона претплата током квартала.
  • Број корисника паметних телефона у САД достићи ће 232,8 милиона у 2019. години, чиме је први пут надмашио кориснике интернета на десктоп / лаптоп рачунару (228,9 милиона)..
  • Преко 230 милиона америчких потрошача поседује паметне телефоне, а око 100 милиона америчких потрошача поседује таблет рачунаре.
  • Процењује се да се тренутно користи 10 милијарди мобилних уређаја.
  • 59% корисника паметних телефона фаворизује компаније са мобилним веб локацијама или апликацијама које им омогућавају да лако и брзо обављају куповину.
  • Од јануара 2019. у Великој Британији постоји 53,60 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • У Индији постоји 515,2 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • У Кини има 765,1 милиона активних корисника мобилног интернета.
  • 69% корисника паметних телефона каже да вероватније купују од предузећа са мобилним веб локацијама или апликацијама које одговарају на њихова питања.
  • Гоогле је одговоран за 96% целокупног промета претраживања паметних телефона
  • 90% од 360 милиона корисника Интернета југоисточне Азије на Интернет се повезује првенствено преко својих мобилних телефона.

Гоогле је одговоран за 96% целокупног промета претраживања паметних телефона! Кликните за Твеет

Људи купују више од свог мобилног

  • Скоро 40% свих куповина е-трговине током сезоне празника 2018. године обављено је на паметном телефону.
  • 80% купаца користило је мобилни телефон у физичкој продавници како би прегледали прегледе производа, упоредили цене или пронашли алтернативне локације у продавници.
  • 80% Американаца су купци на мрежи. Више од половине њих је обавило куповину на мобилним уређајима
  • Људи који имају лоше мобилно искуство са вашим послом имају 62% мању вероватноћу да у будућности постану ваш купац.
  • Током Црног петка и Цибер понедељка 2018. године, 66% продаје од Схопифи трговаца догодило се на мобилном уређају у поређењу са 34% на радној површини.
  • У поређењу са некорисницима, Инстаграм корисници имају 70% веће вероватноће да купују путем интернета путем Интернета на својим мобилним уређајима.
  • 6% купаца на мрежи преферира мобилне новчанике у односу на друге облике плаћања.
  • Купци се поуздају у мобилне уређаје док купују у физичким трговинама.
  • Две трећине купаца проверава телефоне у продавници за информације о производу, прескачући сараднике продавнице.
  • Очекује се да ће мобилна е-трговина чинити 67,2 посто дигиталне продаје у 2019. години.
  • Више од трећине онлине продаја Блацк Фридаи 2018 обављена је на паметним телефонима.
  • 79% корисника паметних телефона обавило је куповину на мрежи путем својих мобилних уређаја у последњих 6 месеци.
  • 20% пада конверзија које доживе током сваке секунде кашњења у времену учитавања мобилних страница.
  • 53% мобилних посета вероватно ће бити напуштено ако су времена учитавања већа од три секунде.
  • Мобилне странице у континенталној Кини најбрже су у регији са просјечним временом учитавања од 5,4 секунде.
  • 76% људи који на свом паметном телефону траже нешто у близини посети повезани посао у року од једног дана, а 28% тих претрага резултира куповином.
  • Мобилне претраге за „продаваоницу близу мене“ (као што је „продавница прехрамбених производа близу мене“ и „продавница ауто делова отворена код мене“) порасле су за преко 250% у последње две године.
  • Мобилне претраге „у продаји“ + „у близини“ (као што су „гуме у продаји код мене“ и „куће на продају у близини“) порасле су за преко 250% у последње две године.
  • Странице производа и дизајн мобилних уређаја су две високо оцењене додирне тачке на мобилном путовању потрошача за АПАЦ мобилне локације.
  • 79% потрошача у АПАЦ земљама и даље ће информације потражити на мрежи, чак и на продајном месту у продавницама.

Мреже друштвених медија

еМаркетер предвиђа да ће 51,7% корисника друштвених мрежа у САД-у бити мобилно само 2019. године.

  • Укупан број активних корисника друштвених медија: 3.499 милијарди.
  • Укупан број друштвених корисника којима се приступа путем мобилних уређаја: 3.429 милијарди.
  • Број корисника друштвених медија регистровао је солидан раст у 2018. години, повећавши се за више од 200 милиона од овог прошле године и достигао скоро 3,5 милијарди до тренутка објаве.
  • Топ 5 сајтова за друштвене мреже: 1) Фацебоок.цом, 2) Твиттер.цом, 3) Линкедин.цом, 4) Пинтерест.цом, 5) Ливејоурнал.цом.
  • Активни корисници друштвених медија као проценат укупног становништва: 45%.
  • Фацебоок је известио о укупној месечној активној корисничкој бази од 2.320 милијарди корисника на основној Фацебоок платформи – тј. Не укључујући податке за Инстаграм и ВхатсАпп.
  • 51,7% корисника друштвених мрежа у САД-у ће у 2019. бити мобилни телефон.
  • У Великој Британији има 39 милиона корисника мобилних друштвених медија од јануара 2019. године.
  • У Великој Британији постоји 45 милиона активних корисника друштвених медија, са 67% пенетрације.
  • Ген З троши мало на производе које нађе са Фацебоока – 11,8% у поређењу са Милленниалс-ом на 29,39%, Ген Кс на 34,21% и Баби Боомерс-ом на 24,56%.
  • 44% активних корисника Инстаграма кажу да користе друштвене медије за истраживање бренда. То је највећи проценат међу главним друштвеним мрежама.
  • 96% модних брендова са седиштем у САД-у користи Инстаграм да би досегло потрошаче.
  • Инстаграм је испред Фацебоока са средњом стопом ангажовања од 1,60% по посту за марке.
  • Јуна 2018. било је 400 милиона свакодневно активних корисника Инстаграм Сториес-а. То је 300 милиона корисника више од његовог представљања 2016. године.
  • Тренутно се на Твиттеру налази 326 милиона активних корисника месечно.

Индија

  • Просечно дневно време проведено на коришћењу друштвених медија у Индији: 2 сата 32 минута.
  • Укупан број активних корисника друштвених медија у Индији: 310 милиона.
  • У Индији има 290 милиона активних корисника друштвених медија којима приступају путем мобилних уређаја.

Кина

  • У Кини има 1.007 милијарди активних корисника друштвених медија.
  • Најактивније платформе друштвених медија у Кини: ВеЦхат, Баиду Тиеба, КК, Сина Веибо, Иоуку.

Маркетинг на друштвеним медијима

  • Изазов # 1 компаније за маркетинг на друштвеним мрежама и даље је РОИ. Поврат инвестиције је највећа брига за 55% трговаца на друштвеним мрежама.
  • На првој линији са купцима и перспективним клијентима, велика већина (88%) трговаца на друштвеним мрежама схвата важност корисничке услуге у друштвеном; више од половине (45%) испитаника потрошача обраћало се компанији на друштвеној мрежи.
  • Више од половине маркетинга на друштвеним мрежама нема приступ свом софтверу који им је потребан, а 65% маркетинга на друштвеним мрежама каже да им је потребан наменски ресурс за развој садржаја.
  • Огромних 97% трговаца на друштвеним мрежама наводи Фацебоок као своју најчешће коришћену и најкориснију друштвену мрежу, а Инстаграм избацује Снапцхат из воде коришћењем друштвених маркера и усвајањем потрошача.
  • 83% трговаца користи Инстаграм, а 13% Снапцхат; 51% потрошача користи Инстаграм, а 30% Снапцхат.
  • 83% људи каже да им Инстаграм помаже да открију нове производе и услуге. 81% каже да им платформа помаже да истраже производе и услуге, а 80% каже да им помаже да одлуче да ли ће извршити куповину.
  • Ангажовање корисника и марки на Инстаграму 10 пута је веће него на Фацебооку, 54 пута веће него на Пинтересту и 84 пута веће него на Твиттеру.

Извори:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map