Mua sắm trực tuyến, thương mại điện tử và thống kê Internet (2020) bạn nên biết

Build This.io cam kết cung cấp cho độc giả thông tin chính xác nhất có thể. Trong quá trình nghiên cứu, chúng tôi thu thập nhiều dữ liệu được sử dụng để sao lưu các bài viết của chúng tôi. Điều này là để đảm bảo mức độ toàn vẹn cao nhất cũng như hạn chế biến dạng trong các phát hiện của chúng tôi.


Chúng tôi dựa vào dữ liệu định tính (thống kê số như số, tỷ lệ phần trăm và như vậy) để cung cấp cho độc giả bằng chứng thực tế đáng tin cậy. Điều này là tối ưu để phân tích đòi hỏi bạn phải đưa ra quyết định kinh doanh và có thể phục vụ để giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi.

Tất cả dữ liệu được ghi lại, càng nhiều càng tốt, là từ các nguồn có uy tín như Alexa, Dây Geek, Statista, và Thông tin chi tiết thông minh.

Sử dụng Internet & Thâm nhập

Tỷ lệ thâm nhập thế giới Internet theo khu vực địa lý (tháng 3 năm 2019).

  • Tỷ lệ thâm nhập thuê bao internet toàn cầu đạt 104% trong Q4 2018.
  • Người dùng internet toàn cầu đã tăng 8,6% trong 12 tháng qua, với 350 triệu người dùng mới đóng góp vào tổng số 4,437 tỷ vào đầu tháng 4 năm 2019.
  • Ấn Độ chiếm tỷ lệ tăng trưởng lớn nhất trong số người dùng internet trong quý đầu tiên của năm 2019.
  • Tính đến quý 1 năm 2019, có 560 triệu người dùng internet đang hoạt động ở Ấn Độ .
  • Người dân ở Ấn Độ đã dành trung bình 7 giờ 47 phút để sử dụng internet qua bất kỳ thiết bị nào.
  • Top 5 trang web được truy cập nhiều nhất trên toàn cầu: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Số người truy cập internet độc quyền trên thiết bị di động sẽ tăng 10,6% vào năm 2019, đạt 55,1 triệu người dùng.
  • Người dùng Internet trên thế giới theo regiong: Châu Á 50,1%, Châu Âu 16,4%, Châu Phi 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Bắc Mỹ 7,5%, Trung Đông 4,0%, Châu Đại Dương / Úc 0,7%.
  • Có 829.000.000 người dùng Internet cho tháng 3 năm 2019, tỷ lệ thâm nhập 58,4%, mỗi CNNIC.
  • Có 560.000.000 người dùng Internet vào tháng 3 năm 2019, tỷ lệ thâm nhập 40,9%, mỗi IAMAI.
  • Tại Anh, có 63,43 triệu người dùng internet tính đến năm 2019, với tỷ lệ thâm nhập 95%. Mọi người đã dành trung bình 5 giờ 46 phút để sử dụng internet qua bất kỳ thiết bị nào.
  • Các số liệu báo cáo mới nhất cho thấy trung bình gần 1 triệu người đã lên mạng lần đầu tiên mỗi ngày trong năm qua.
  • WordPress chiếm 27% tổng số trang web trên toàn thế giới, nhưng chỉ có khoảng 40% trang web WordPress được cập nhật.

Người dùng internet toàn cầu đạt 4,437 tỷ vào tháng 4 năm 2019, tăng 8,6% trong 12 tháng qua. Bấm để Tweet

Mua sắm trực tuyến & Thương mại điện tử

Thị phần thương mại điện tử trên tổng doanh số bán lẻ toàn cầu từ 2015 đến 2021.

  • Thương mại điện tử hiện chiếm hơn 13% tổng doanh thu bán lẻ năm 2019.
  • Top 5 trang web mua sắm được truy cập nhiều nhất năm 2019, theo Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk và 5) Etsy.com.
  • Amazon là nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu với doanh thu ròng 232,88 tỷ đô la trong năm 2018. Công ty đã lập kỷ lục lợi nhuận trong quý đầu tiên của năm 2019, báo cáo thu nhập ròng 3,6 tỷ đô la trong quý, tương đương 7,09 đô la mỗi cổ phiếu, phá vỡ kỳ vọng của nhà phân tích về thu nhập của $ 4,72 mỗi cổ phiếu. Amazon tiếp tục thiết lập một mức cao mới về lợi nhuận mỗi quý, với kỷ lục trước đó là 3 tỷ đô la được thiết lập vào quý trước.
  • Nó đã ước tính rằng sẽ có 1,92 tỷ người mua kỹ thuật số toàn cầu vào năm 2019.
  • Doanh số bán lẻ thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ chiếm 13,7% doanh số bán lẻ toàn cầu trong năm 2019.
  • Tổng giá trị bán hàng thương mại điện tử toàn cầu sẽ đạt $ 3,45T vào năm 2019.
  • Trong thương mại điện tử bán lẻ, hàng hóa nói chung sẽ chiếm khoảng 67% doanh thu, tương đương $ 401,63 tỷ.
  • Sự tăng trưởng nhanh nhất trong thương mại điện tử bán lẻ giữa năm 2018 và 2022 dự kiến ​​ở Ấn Độ và Indonesia.
  • Doanh số bán lẻ thương mại điện tử dự kiến ​​sẽ chiếm 33,6% tổng doanh số bán lẻ tại Trung Quốc vào năm 2019.
  • PayPal đã có 267 triệu tài khoản đăng ký hoạt động vào quý IV năm 2018.
  • Nền kinh tế Internet của Đông Nam Á lần đầu tiên đạt 100 tỷ đô la vào năm 2019.
  • Nền kinh tế Internet Đông Nam Á dự kiến ​​sẽ tăng lên 300 tỷ đô la vào năm 2025 với tốc độ CAGR là 33%.
  • Các nền kinh tế Internet của Indonesia và Việt Nam đang tăng trưởng hơn 40% một năm, các quốc gia tăng trưởng nhanh nhất ở Đông Nam Á.
  • Thanh toán kỹ thuật số dự kiến ​​sẽ vượt 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2025, chiếm 1 đô la trong mỗi 2 đô la chi tiêu ở Đông Nam Á.
  • Hơn 37 tỷ đô la vốn đã chảy vào nền kinh tế Internet SEA trong bốn năm qua với phần lớn đã chuyển sang Thương mại điện tử và Ride Hail Unicorns.

Nền kinh tế Internet của Đông Nam Á lần đầu tiên đạt 100 tỷ đô la vào năm 2019 theo nghiên cứu của Google. Bấm để Tweet

Các thế hệ khác nhau chi tiêu trực tuyến như thế nào?

  • Chỉ 9,6% Gen Z báo cáo mua vật phẩm trong cửa hàng thực tế – ít hơn đáng kể so với thế hệ cũ của họ (Millennials ở mức 31,04%, Gen X ở mức 27,5% và Baby Boomers ở mức 31,9%).
  • Người trả lời Gen Z dành 8% thu nhập tùy ý mỗi tháng trực tuyến so với mức trung bình toàn cầu – và có xu hướng thích mua hàng trực tuyến hơn so với những người thực hiện ngoại tuyến.
  • Chỉ 56% người tiêu dùng Gen Z đã mua hàng trong một cửa hàng thực tế trong sáu tháng qua so với 65% của tất cả những người được hỏi.
  • 30% người mua Gen Z đã xem quảng cáo về sản phẩm trên phương tiện truyền thông xã hội và 22% đã truy cập ít nhất một trong các kênh xã hội của thương hiệu trước khi mua hàng tại cửa hàng.
  • Chỉ một phần tư (27%) Baby Boomers hoặc Người cao niên thấy khả năng tài chính là có ảnh hưởng.
  • Khi các trải nghiệm trực tuyến ngày càng trở nên liền mạch, các thương hiệu sẽ tìm cách xây dựng các hào nước xung quanh mình với các trải nghiệm ngoại tuyến chất lượng cao và tương tác cao. Để giải thích cho tất cả các nhu cầu trải nghiệm ngoại tuyến, hãy mong đợi sự gia tăng tuyển dụng từ các thế hệ cũ, những người đã từng xây dựng các kinh nghiệm bán lẻ trong thời hoàng kim của họ.

Hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng

Thống kê tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử của ShopifyTỷ lệ chuyển đổi Shopify BFCM theo kênh

  • Tỷ lệ chuyển đổi trên các nguồn lưu lượng khác nhau trong Thứ Sáu Đen Thứ Sáu và Thứ Hai Điện Tử 2018: Email: 4,38%; Trực tiếp: 4,35%; Tìm kiếm: 3,60% và xã hội: 2%.
  • Trong 6 tháng qua, 78% số người được hỏi trên toàn cầu tham gia khảo sát BigC Commerce, đã mua hàng trên Amazon, 65% trong cửa hàng thực tế, 45% trên cửa hàng trực tuyến có thương hiệu, 34% trên eBay và 11% Facebook khác.
  • Đối với 36% số người được hỏi, tài chính cho phép họ mua một lựa chọn đắt hơn so với trước đây và 31% người tiêu dùng khác sẽ không mua hàng bằng cách khác.
  • Khi được hỏi về hành vi mua sắm của họ trước khi mua hàng tại cửa hàng bán lẻ thực tế, 39% người tiêu dùng kỹ thuật số đã truy cập trang web của một thương hiệu, 36% đọc đánh giá của khách hàng, 33% đã cố gắng để khớp giá sản phẩm trực tuyến, với 32% tìm thấy thương hiệu trên Amazon.
  • eBay vẫn là một điểm đến mua hàng có giá trị ở Anh, với hơn một nửa (57%) người trả lời khảo sát thực hiện giao dịch mua trên thị trường của mình trong suốt sáu tháng qua.
  • Nhắm mục tiêu theo thiết bị chéo mang lại nhiều chuyển đổi hơn 16% cho các nhà quảng cáo bán lẻ ở Hoa Kỳ.
  • Nhiều người mua kỹ thuật số mua quần áo trực tuyến trong năm 2019, với doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng 14,8% so với năm trước, so với mức tăng trưởng 1,9% của gạch.
  • Ở Hoa Kỳ, 30% các nhà bán lẻ đang đầu tư vào công nghệ để khách hàng có thể sử dụng web để trả lại những gì họ đã mua trong cửa hàng.
  • 84% mọi người sẽ từ bỏ việc mua hàng nếu họ làm việc với một trang web không bảo mật.
  • 63% khách hàng có nhiều khả năng mua hàng từ một trang web có đánh giá của người dùng.
  • Gần 70% người mua hàng được khảo sát nói rằng trải nghiệm lợi nhuận gần đây nhất của họ là rất dễ dàng, hoặc rất dễ dàng, và 96% sẽ mua sắm với một nhà bán lẻ một lần nữa dựa trên kinh nghiệm đó.
  • Hơn hai phần ba số người mua hàng nói rằng họ đã ngăn cản họ bằng cách trả tiền vận chuyển trở lại (69%) hoặc phí hoàn kho (67%) và 17% cho biết họ sẽ không mua hàng nếu không có tùy chọn quay lại cửa hàng.
  • Mail là cách phổ biến nhất (74%) để trả lại giao dịch mua hàng trực tuyến.
  • Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình toàn cầu trong quý 3 năm 2018 là 76,9%.
  • Tỷ lệ mở trung bình cho email giỏ hàng bị bỏ rơi là 15,21% và tỷ lệ nhấp trung bình là 21,12% cho người dùng SmartrMail.
  • Doanh thu trung bình trên mỗi email cho một email giỏ hàng bị bỏ rơi là 27,12 đô la (đối với người dùng SmartrMail).
  • Email giỏ hàng bị bỏ rơi là loại email có lợi nhất mà bạn có thể gửi với tư cách là nhà bán lẻ trực tuyến.

Người Mỹ chi tiêu trực tuyến như thế nào?

Chỉ riêng ở Hoa Kỳ, 97 triệu người có thành viên Amazon Prime (nguồn infographic: Đăng ký)

  • Thương mại điện tử bán lẻ sẽ chiếm 10,9% tổng chi tiêu bán lẻ của Hoa Kỳ cho tất cả các thương nhân trong năm 2019, khoảng một phần tám kích thước của bán lẻ truyền thống.
  • 80% người dùng Internet ở Mỹ đã thực hiện ít nhất một giao dịch mua hàng trực tuyến.
  • Có hơn 95 triệu thành viên Amazon Prime tại Hoa Kỳ.
  • Trung bình, hai trong năm người tiêu dùng Mỹ (41%) nhận được một đến hai gói hàng từ Amazon mỗi tuần. Con số đó nhảy vọt lên một nửa (50%) đối với người tiêu dùng trong độ tuổi 18-25 và 57% đối với người tiêu dùng ở độ tuổi 26-35.
  • 83% người mua hàng trực tuyến ở Mỹ mong muốn liên lạc thường xuyên về giao dịch mua hàng của họ.
  • 61% người tiêu dùng Mỹ nói rằng họ đã làm hỏng một doanh nghiệp trong 3 tháng qua.
  • 70% người tiêu dùng Hoa Kỳ nhắn tin cho các doanh nghiệp mong đợi phản hồi nhanh hơn họ sẽ nhận được nếu họ sử dụng một phương thức giao tiếp truyền thống hơn.
  • 69% người tiêu dùng Mỹ nhắn tin cho các doanh nghiệp nói rằng việc có thể nhắn tin cho một doanh nghiệp giúp họ cảm thấy tự tin hơn về thương hiệu.
  • 79% người tiêu dùng Mỹ nói rằng giao hàng miễn phí sẽ khiến họ có nhiều khả năng mua sắm trực tuyến hơn.
  • 54% người tiêu dùng Mỹ dưới 25 tuổi nói rằng vận chuyển trong cùng ngày là tài xế mua hàng số một của họ.
  • Chỉ 15% người tiêu dùng Mỹ cho biết các nhà bán lẻ trực tuyến luôn cung cấp các tùy chọn giao hàng đáp ứng mong đợi của họ về tốc độ giao hàng, so với 30% báo cáo tương tự cho Amazon.
  • 53% người mua hàng trực tuyến tại Mỹ đã giành được một sản phẩm nếu họ không biết khi nào nó sẽ đến.
  • 54% người mua hàng trực tuyến ở Mỹ sẽ giao việc kinh doanh lặp lại cho một nhà bán lẻ có thể dự đoán khi nào gói hàng sẽ đến.
  • 42% người mua hàng trực tuyến ở Mỹ đã trả lại một mặt hàng họ đã mua trực tuyến trong sáu tháng qua.
  • 63% người mua hàng trực tuyến ở Mỹ nói rằng họ sẽ không mua hàng nếu họ không thể tìm thấy chính sách hoàn trả.
  • Gần 70% người mua hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ nói rằng trải nghiệm trở lại gần đây nhất của họ là rất dễ dàng, hoặc rất dễ dàng, và 96% sẽ mua lại từ nhà bán lẻ đó dựa trên kinh nghiệm đó.
  • 59% người mua hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ nói rằng họ muốn nhận thông báo về tình trạng hoàn tiền của họ.
  • 41% người mua hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ nói rằng họ đã đóng khung ít nhất một số giao dịch mua hàng trực tuyến (trong đó, khung ngoặc đơn đề cập đến việc mua nhiều phiên bản của cùng một mặt hàng, sau đó trả lại những phiên bản không hoạt động).
  • 58,6% người mua hàng trực tuyến tại Mỹ đã từ bỏ một giỏ hàng trong vòng 3 tháng qua bởi vì tôi chỉ đang duyệt / chưa sẵn sàng để mua.
  • 29% người mua hàng trực tuyến tại Mỹ sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng chatbot để mua sắm trực tuyến.
  • Ba lý do hàng đầu khiến người mua hàng trực tuyến ở Hoa Kỳ đưa ra để từ bỏ giỏ hàng khi thanh toán là chi phí cao, cần phải tạo tài khoản và quy trình thanh toán phức tạp (đây là những kết quả khảo sát sau khi gỡ bỏ Tôi chỉ duyệt / không sẵn sàng mua ” bộ phận).

Có hơn 95 triệu thành viên Amazon Prime ở Hoa Kỳ Trung bình, hai trong năm người tiêu dùng Mỹ (41%) nhận được ít nhất một gói hàng từ Amazon mỗi tuần. Bấm để Tweet

Tiếp thị kỹ thuật số & Chi tiêu quảng cáo

  • Hơn 90% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu với một công cụ tìm kiếm.
  • Một cuộc khảo sát vào tháng 11 năm 2018 từ Chiến lược CPC cho thấy khoảng 1/5 người dùng internet thường xuyên mua sắm quần áo qua các kênh kỹ thuật số.
  • Chi phí truyền thông phải trả cao (Google, Facebook, Amazon, v.v.) và khó khăn trong việc đảm bảo lợi nhuận cho chi tiêu quảng cáo sẽ khiến các nhóm truyền thông phải trả tiền trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các thương hiệu thương mại điện tử – và ngày càng trở nên khó hiểu và tốn kém hơn khi khởi động.
  • Do chi phí cao cho các phương tiện truyền thông phải trả tiền và các nhóm truyền thông phải trả tiền cũng như người tiêu dùng, những người tiêu thụ nhiều nội dung hàng đầu, nội dung và thương mại sẽ tiếp tục trở thành công cụ kiếm tiền cho các thương hiệu đầu tư thích hợp.
  • Trong quý 3 năm 2018, 77% lưu lượng truy cập trên các cửa hàng Shopify đã đến thông qua thiết bị di động.
  • Khả năng tiếp cận quảng cáo trên Facebook: 1.887 triệu.
  • Lượng thời gian trung bình giữa tìm kiếm sản phẩm của Google và mua hàng là 20 ngày; trong khi đó trên Amazon, con số là 26 ngày.
  • 35% tìm kiếm sản phẩm của Google biến thành giao dịch trong vòng 5 ngày.
  • Chi tiêu cho quảng cáo Google Mua sắm đã tăng 43% YoY trong quý 4 năm 2018, khiến quý tăng trưởng nhanh nhất trong hai năm.
  • Quảng cáo Google Mua sắm có TLB cao hơn Amazon Quảng cáo Sản phẩm được Tài trợ và Thương hiệu được Tài trợ.
  • 91% thương hiệu bán lẻ sử dụng 2 kênh truyền thông xã hội trở lên.
  • Tuy nhiên, chỉ có 43% cửa hàng trực tuyến thấy lưu lượng truy cập đáng kể từ các trang truyền thông xã hội của họ.

Sử dụng Internet di động & Xu hướng

  • Trên toàn cầu, chúng tôi đã thấy 30 tỷ lượt tải xuống ứng dụng kết hợp toàn cầu – cũng là quý lớn nhất từ ​​trước đến nay, tăng 10% mỗi năm.
  • Ba ứng dụng nhắn tin hàng đầu có số lượng người dùng từ 1 tỷ trở lên.
  • Trong quý 1 năm 2019, chi tiêu cho người tiêu dùng iOS và Google Play toàn cầu đã vượt qua 22 tỷ đô la – quý sinh lợi nhất từ ​​trước đến nay, tăng 20% ​​so với năm trước.
  • Có 5,11 tỷ người dùng di động duy nhất trên thế giới hiện nay, tăng 100 triệu (2 phần trăm) trong năm qua.
  • Hiện tại có hơn 5,1 tỷ người trên thế giới sử dụng điện thoại di động – tăng 2,7% mỗi năm – với điện thoại thông minh chiếm hơn hai phần ba tổng số thiết bị đang sử dụng hiện nay.
  • Trong quý 4 năm 2018, tổng số thuê bao di động là khoảng 7,9 tỷ, với thêm 43 triệu thuê bao trong quý.
  • Số người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ sẽ đạt 232,8 triệu vào năm 2019, lần đầu tiên vượt qua người dùng internet máy tính để bàn / máy tính xách tay (228,9 triệu).
  • Hơn 230 triệu người tiêu dùng Hoa Kỳ sở hữu điện thoại thông minh, khoảng 100 triệu người tiêu dùng Hoa Kỳ sở hữu máy tính bảng.
  • Ước tính có khoảng 10 tỷ thiết bị kết nối di động hiện đang được sử dụng.
  • 59% người dùng điện thoại thông minh ủng hộ các doanh nghiệp có trang web hoặc ứng dụng di động cho phép họ mua hàng dễ dàng và nhanh chóng.
  • Tính đến tháng 1 năm 2019, có 53,60 triệu người dùng internet di động đang hoạt động ở Anh.
  • Tại Ấn Độ, có 515,2 triệu người dùng internet di động đang hoạt động.
  • Có 765,1 triệu người dùng internet di động đang hoạt động ở Trung Quốc.
  • 69% người dùng điện thoại thông minh nói rằng họ có nhiều khả năng mua từ các doanh nghiệp có trang web hoặc ứng dụng di động trả lời câu hỏi của họ.
  • Google chịu trách nhiệm cho 96% lưu lượng tìm kiếm trên điện thoại thông minh
  • 90% trong số 360 triệu người dùng Đông Nam Á kết nối Internet chủ yếu thông qua điện thoại di động của họ.

Google chịu trách nhiệm cho 96% lưu lượng tìm kiếm trên điện thoại thông minh! Bấm để Tweet

Mọi người đang mua nhiều hơn từ điện thoại di động của họ

  • Gần 40% tất cả các giao dịch mua hàng thương mại điện tử trong mùa lễ 2018 đã được thực hiện trên điện thoại thông minh.
  • 80% người mua hàng đã sử dụng điện thoại di động bên trong cửa hàng thực tế để tra cứu đánh giá sản phẩm, so sánh giá cả hoặc tìm địa điểm cửa hàng thay thế.
  • 80% người Mỹ là người mua sắm trực tuyến. Hơn một nửa trong số họ đã mua hàng trên thiết bị di động
  • Những người có trải nghiệm di động tồi tệ với doanh nghiệp của bạn có khả năng trở thành khách hàng của bạn ít hơn 62% trong tương lai.
  • Trong Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử 2018, 66% doanh số từ các thương gia Shopify đã xảy ra trên thiết bị di động so với 34% trên máy tính để bàn.
  • So với người không sử dụng, người dùng Instagram có khả năng mua hàng trực tuyến trên thiết bị di động của họ cao hơn 70%.
  • 6% người mua hàng trực tuyến thích ví di động hơn các hình thức thanh toán khác.
  • Khách hàng sử dụng điện thoại di động khi mua sắm tại các cửa hàng thực tế.
  • Hai phần ba người mua hàng Kiểm tra điện thoại trong cửa hàng để biết thông tin sản phẩm, Bỏ qua các cửa hàng liên kết.
  • Thương mại điện tử di động dự kiến ​​sẽ chiếm 67,2% doanh số kỹ thuật số trong năm 2019.
  • Hơn một phần ba doanh số Black Friday 2018 trực tuyến đã được hoàn thành trên điện thoại thông minh.
  • 79% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng trực tuyến bằng thiết bị di động của họ trong 6 tháng qua.
  • Giảm 20% chuyển đổi có kinh nghiệm cho mỗi giây chậm trễ trong thời gian tải trang di động.
  • 53% số lượt truy cập trên thiết bị di động có khả năng bị hủy nếu thời gian tải lớn hơn ba giây.
  • Các trang web di động ở Trung Quốc đại lục là nhanh nhất trong khu vực với thời gian tải trung bình là 5,4 giây.
  • 76% những người tìm kiếm thứ gì đó gần đó trên điện thoại thông minh của họ ghé thăm một doanh nghiệp liên quan trong vòng một ngày và 28% những tìm kiếm đó dẫn đến việc mua hàng.
  • Các tìm kiếm trên thiết bị di động cho cửa hàng bách hóa mở gần tôi (chẳng hạn như cửa hàng tạp hóa ở cửa hàng mở gần tôi và cửa hàng phụ tùng ô tô mở gần tôi) đã tăng hơn 250% trong hai năm qua.
  • Các tìm kiếm trên điện thoại di động cho các sản phẩm bán trên thị trường trên thị trường và các nhà bán lẻ gần nhà của tôi đã tăng gần 250% so với năm ngoái..
  • Trang sản phẩm và thiết kế di động là hai điểm tiếp xúc được đánh giá cao trong hành trình tiêu dùng di động cho các trang web di động APAC.
  • 79% người tiêu dùng ở các nước APAC vẫn sẽ tìm kiếm thông tin trực tuyến, ngay cả tại điểm bán hàng trong các cửa hàng.

Mạng truyền thông xã hội

eMarketer dự báo 51,7% người dùng mạng xã hội Hoa Kỳ sẽ chỉ sử dụng điện thoại di động vào năm 2019.

  • Tổng số người dùng phương tiện truyền thông xã hội đang hoạt động: 3,499 tỷ.
  • Tổng số người dùng xã hội truy cập qua thiết bị di động: 3,429 tỷ.
  • Số người dùng phương tiện truyền thông xã hội đã đăng ký tăng trưởng vững chắc trong năm 2018, tăng hơn 200 triệu kể từ thời điểm này năm ngoái để đạt gần 3,5 tỷ vào thời điểm xuất bản.
  • 5 trang web truyền thông xã hội hàng đầu: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Người dùng phương tiện truyền thông xã hội tích cực như là một tỷ lệ phần trăm của tổng dân số: 45%.
  • Facebook đã báo cáo tổng số người dùng hoạt động hàng tháng là 2.320 tỷ người dùng trên nền tảng cốt lõi của Facebook – tức là không bao gồm số liệu cho Instagram và WhatsApp.
  • 51,7% người dùng mạng xã hội Hoa Kỳ sẽ chỉ sử dụng điện thoại di động vào năm 2019.
  • Tại Anh, có 39 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội di động tính đến tháng 1 năm 2019.
  • Có 45 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội đang hoạt động ở Anh, với tỷ lệ thâm nhập 67%.
  • Gen Z chi rất ít cho các sản phẩm họ tìm thấy từ Facebook Mạnh Điện 11,8% so với Millennials ở mức 29,39%, Gen X ở mức 34,21% và Baby Boomers ở mức 24,56%.
  • 44% người dùng Instagram tích cực cho biết họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tiến hành nghiên cứu thương hiệu. Đó là phần trăm cao nhất trong số các mạng xã hội lớn.
  • 96% thương hiệu thời trang có trụ sở tại Mỹ sử dụng Instagram để tiếp cận người tiêu dùng.
  • Instagram đi trước Facebook với tỷ lệ tương tác trung bình là 1,60% mỗi bài đăng cho các thương hiệu.
  • Tháng 6 năm 2018, đã có 400 triệu người dùng Instagram Stories hoạt động hàng ngày. Đó là hơn 300 triệu người dùng kể từ khi ra mắt vào năm 2016.
  • Hiện tại có 326 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên Twitter.

Ấn Độ

  • Thời gian trung bình hàng ngày sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ở Ấn Độ: 2 giờ 32 phút.
  • Tổng số người dùng phương tiện truyền thông xã hội đang hoạt động ở Ấn Độ: 310 triệu.
  • Có 290 triệu người dùng phương tiện truyền thông xã hội đang hoạt động truy cập thông qua các thiết bị di động ở Ấn Độ.

Trung Quốc

  • Có 1,007 tỷ người dùng phương tiện truyền thông xã hội đang hoạt động ở Trung Quốc.
  • Các nền tảng truyền thông xã hội tích cực nhất ở Trung Quốc: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Tiếp thị truyền thông xã hội

  • Thử thách tiếp thị số 1 trên mạng xã hội vẫn là ROI. Lợi tức đầu tư là mối quan tâm hàng đầu của 55% các nhà tiếp thị xã hội.
  • Trên chiến tuyến với khách hàng và khách hàng tiềm năng hàng ngày, phần lớn áp đảo (88%) các nhà tiếp thị xã hội hiểu tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với xã hội; hơn một nửa (45%) số người được hỏi đã tiếp cận với một công ty trên mạng xã hội.
  • Hơn một nửa các nhà tiếp thị xã hội không có quyền truy cập vào tất cả các phần mềm họ cần và 65% các nhà tiếp thị xã hội cho biết cần một nguồn lực chuyên dụng để phát triển nội dung.
  • Một con số khổng lồ 97% các nhà tiếp thị xã hội liệt kê Facebook là mạng xã hội hữu dụng và được sử dụng nhiều nhất của họ và Instagram đã thổi bay Snapchat khỏi nước bởi sự sử dụng của nhà tiếp thị xã hội và sự chấp nhận của người tiêu dùng.
  • 83% các nhà tiếp thị sử dụng Instagram và 13% sử dụng Snapchat; 51% người tiêu dùng sử dụng Instagram và 30% sử dụng Snapchat.
  • 83% mọi người nói rằng Instagram giúp họ khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới. 81% nói rằng nền tảng này giúp họ nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ và 80% nói rằng nó giúp họ quyết định có nên mua hàng không.
  • Sự tương tác giữa người dùng và thương hiệu trên Instagram lớn hơn 10 lần so với trên Facebook, gấp 54 lần so với trên Pinterest và lớn hơn 84 lần so với trên Twitter.

Nguồn:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map