Online Shopping, e-handel og Internett-statistikk (2020) du burde vite

BuildThis.io er opptatt av å gi leserne mest mulig nøyaktig informasjon. I løpet av forskningen samler vi mye data som brukes til å sikkerhetskopiere artiklene våre. Dette for å sikre de høyeste nivåer av integritet samt begrense forvrengning i funnene våre.


Vi er avhengige av kvalitative data (numerisk statistikk som tall, prosenter og slikt) for å tilby leserne pålitelig bevis på faktum. Dette er optimalt for analyse som krever at du baserer en forretningsavgjørelse og kan tjene til å minimere muligheten for feil.

All data registrert, så langt det er mulig, er fra anerkjente kilder som f.eks Alexa, Geek Wire, Statista, og Smart innsikt.

Internett-bruk & penetration

Internasjonal verdensgjennomtrengelsesgrad etter geografiske regioner (mars 2019).

  • Global penetrasjon av internettabonnement nådde 104 prosent i 4. kvartal 2018.
  • Globale internettbrukere vokste med 8,6 prosent de siste 12 månedene, med 350 millioner nye brukere som bidro til et samlet beløp på 4,437 milliarder kroner innen begynnelsen av april 2019.
  • India sto for den største andelen av veksten i internettbrukere i første kvartal 2019.
  • Fra 1. kvartal 2019 er det 560 millioner aktive internettbrukere i India .
  • Folk i India brukte i gjennomsnitt 7 timer og 47 minutter på å bruke internett via hvilken som helst enhet.
  • Topp 5 mest besøkte nettsteder globalt: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Antallet av dem som eksklusivt får tilgang til internett på en mobilenhet, vil øke med 10,6% i 2019 og nå 55,1 millioner brukere.
  • Internett-brukere i verden etter regiong: Asia 50,1%, Europa 16,4%, Africa 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Nord-Amerika 7,5%, Midt-Østen 4,0%, Oceana / Australia 0,7%.
  • Det er 829 000 000 Internett-brukere for mars / 2019, 58,4% penetrasjon, per CNNIC.
  • Det er 560 000 000 Internett-brukere i mars / 2019, 40,9% penetrasjon, per IAMAI.
  • I Storbritannia er det 63,43 millioner internettbrukere fra og med 2019, med en penetrasjonsgrad på 95%. Folk brukte i gjennomsnitt 5 timer og 46 minutter på å bruke internett via hvilken som helst enhet.
  • De siste rapporterte tallene antyder at gjennomsnittlig nesten 1 million mennesker kom online for første gang hver dag det siste året.
  • WordPress utgjør 27% av alle nettsteder rundt om i verden, men bare rundt 40% av WordPress-nettsteder er oppdatert.

Globale internettbrukere når 4,437 milliarder innen april 2019, vokste med 8,6% de siste 12 månedene. Klikk for å Tweet

Online Shopping & eCommerce

E-handelsandel av det totale globale detaljhandelssalget fra 2015 til 2021.

  • eCommerce utgjør nå mer enn 13% av alle detaljinntekter i 2019.
  • Topp 5 mest besøkte shoppingnettsteder i 2019, ifølge Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk, og 5) Etsy.com.
  • Amazon er den ledende nettbutikken med en nettoinntekt på 232,88 milliarder dollar i 2018. Selskapet satte rekord for fortjeneste i første kvartal 2019, og rapporterte netto inntekter på 3,6 milliarder dollar for kvartalet, eller 7,09 dollar per aksje, og knuste analytikernes forventninger til inntjening på 4,72 dollar per aksje. Amazon fortsetter å sette en ny høy stolpe for fortjeneste hvert kvartal, med den forrige rekorden på 3 milliarder dollar satt siste kvartal.
  • Det anslås at det vil være 1,92 milliarder globale digitale kjøpere i 2019.
  • e-handels detaljhandel forventes å utgjøre 13,7% av det globale detaljhandelen i 2019.
  • Den totale verdien av global detaljhandel med e-handel vil nå $ 3,45T i 2019.
  • Innen detaljhandel e-handel vil generelle varer utgjøre omtrent 67% av salget, eller 401,63 milliarder dollar.
  • Den raskeste veksten i detaljhandel e-handel mellom 2018 og 2022 forventes i India og Indonesia.
  • e-handel detaljhandel forventes å utgjøre 33,6% av det totale detaljhandelen i Kina i 2019.
  • PayPal hadde 267 millioner aktive registrerte kontoer innen fjerde kvartal 2018.
  • Sørøst-Asias internettøkonomi rammer 100 milliarder dollar for første gang i 2019.
  • SEA-internettøkonomien forventes å vokse til 300 milliarder dollar innen 2025 til en CAGR på 33%.
  • Indonesia og Vietnams internettøkonomier vokser i overkant av 40% i året, de raskest voksende landene i Sørøst-Asia.
  • Digitale betalinger forventes å krysse en billion dollar innen 2025, og utgjøre $ 1 for hver $ 2 brukt i Sørøst-Asia.
  • Mer enn 37 milliarder dollar i kapital har strømmet inn i SEA Internet økonomi de siste fire årene, med et flertall har gått til e-handel og Ride Hailing Unicorns.

Sørøst-Asias internettøkonomi rammer 100 milliarder dollar for første gang i 2019 ifølge Googles forskning. Klikk for å Tweet

Hvordan forskjellige generasjoner bruker online?

  • Bare 9,6% av Gen Z rapporterer om å kjøpe varer i en fysisk butikk – betydelig mindre enn sine eldre generasjoner (Millennials på 31,04%, Gen X på 27,5% og Baby Boomers på henholdsvis 31,9%).
  • Gen Z-respondentene bruker 8% mer av sin skjønnsmessige inntekt hver måned på nettet enn det globale gjennomsnittet – og pleier å foretrekke kjøp online fremfor de som er gjort offline.
  • Bare 56% av Gen Z-forbrukerne kjøpte i en fysisk butikk det siste halvåret, sammenlignet med 65% av alle respondentene.
  • 30% av Gen Z-kjøperne så en annonse om produktet på sosiale medier, og 22% besøkte minst en av merkets sosiale kanaler før de kjøpte i butikken.
  • Bare en fjerdedel (27%) av Baby Boomers eller Seniors ser tilgjengeligheten av finansiering som innflytelsesrik.
  • Når opplevelser på nettet blir mer og mer sømløse, vil merkevarer se etter å bygge havre rundt seg selv med høykvalitets og høye interaktivitet offline-opplevelser. For å redegjøre for alle offlineopplevelsesbehovene, kan du forvente en økning i ansettelser fra eldre generasjoner som en gang bygde mekkaene av detaljhandelsopplevelser i sin storhetstid.

Forbrukeratferd på nettet

Shopify statistikk for konverteringsfrekvens for e-handelShopify BFCM konverteringsfrekvens etter kanaler

  • Konverteringsfrekvens på forskjellige trafikkilder under Shopify Black Friday og Cyber ​​Mandag 2018: E-post: 4,38%; Direkte: 4,35%; Søk: 3,60% og sosialt: 2%.
  • I løpet av de siste 6 månedene kjøpte 78% av de globale respondentene på BigCommerce undersøkelsen et kjøp på Amazon, 65% i en fysisk butikk, 45% på en merket nettbutikk, 34% på eBay og ytterligere 11% Facebook.
  • For 36% av respondentene ga finansiering dem mulighet til å kjøpe et dyrere alternativ enn de tidligere vurderte, og ytterligere 31% av forbrukerne ville ikke ha kjøpt noe annet.
  • Når de ble spurt om deres kjøpsadferd før de kjøpte en fysisk butikk, besøkte 39% av digitale forbrukere en merkevares hjemmeside, 36% leste kundevurderinger, 33% forsøkte å prise produktet online, og 32% fant merkevaren på Amazon.
  • eBay er fortsatt et verdifullt kjøpsdestinasjon i Storbritannia, med mer enn halvparten (57%) av respondentene som spurte undersøkelsen, kjøper på markedsplassen i løpet av det siste halvåret..
  • Målretting på tvers av enheter gir 16% flere konverteringer for detaljhandel-annonsører i USA.
  • Flere digitale kjøpere kjøper klær på nettet i 2019, og salget på nettet vil øke med 14,8% fra år til år, sammenlignet med veksten av murstein og mørtel på 1,9%.
  • I Storbritannia investerer 30% av forhandlerne i teknologi slik at kundene kan bruke nettet for å returnere det de kjøpte i butikken.
  • 84% av folk vil forlate et kjøp hvis de har å gjøre med et usikret nettsted.
  • Det er mer sannsynlig at 63% av kundene kjøper fra et nettsted som har brukeranmeldelser.
  • Nesten 70% av de spurte kundene sier at deres siste opplevelse av retur var “lett” eller “veldig lett”, og 96% ville handle hos en forhandler igjen basert på den erfaringen.
  • Mer enn to tredjedeler av kundene sier at de er avskrekket med å måtte betale for returfrakt (69%) eller omplasseringsavgift (67%), og 17% sa at de ikke ville foreta et kjøp uten mulighet til å returnere til en butikk.
  • Mail er den vanligste måten (74%) å returnere et online kjøp på.
  • Den gjennomsnittlige globale nedleggelsesraten for vogna i 3. kvartal 2018 var 76,9%.
  • Gjennomsnittlig åpen hastighet for en forlatt vogn-e-post er 15,21%, og gjennomsnittlig klikkfrekvens er 21,12% for SmartrMail-brukere.
  • Den gjennomsnittlige inntekten per e-post for en forlatt vogn-e-post er $ 27,12 (for SmartrMail-brukere).
  • Forlatte e-postmeldinger er den mest lønnsomme e-posttypen du kan sende som online forhandler.

Hvordan amerikanere bruker online?

Bare i USA har 97 millioner mennesker Amazon Prime-medlemskap (infografisk kilde: Subscriptionly)

  • Detaljhandel e-handel vil utgjøre 10,9% av det totale amerikanske detaljhandelsutgiftene i alle selgere i 2019 – omtrent en åttedel av størrelsen på detaljhandel med murstein og mørtel.
  • 80% av Internett-brukere i USA har kjøpt minst ett kjøp online.
  • Det er over 95 millioner Amazon Prime-medlemmer i USA.
  • I gjennomsnitt mottar to av fem amerikanske forbrukere (41%) en til to pakker fra Amazon per uke. Dette tallet hopper til halvparten (50%) for forbrukere i alderen 18-25 år, og 57% for forbrukere i alderen 26-35 år.
  • 83% av amerikanske online shoppere forventer regelmessig kommunikasjon om kjøpene sine.
  • 61% av amerikanske forbrukere sier at de har sendt en melding til en virksomhet de siste 3 månedene.
  • 70% av de amerikanske forbrukerne som melder virksomheter, forventer raskere respons enn de ville ha fått hvis de hadde brukt en mer tradisjonell kommunikasjonsmåte.
  • 69% av amerikanske forbrukere som melder virksomheter, sier at det å kunne gi beskjed til en virksomhet hjelper dem å føle seg mer sikre på merkevaren.
  • 79% av amerikanske forbrukere sa at gratis frakt ville gjøre dem mer sannsynlig å handle på nettet.
  • 54% av amerikanske forbrukere under 25 år sa at frakt samme dag er deres kjøpedriver.
  • Bare 15% av amerikanske forbrukere sa at online forhandlere alltid tilbyr leveringsalternativer som oppfyller deres forventninger om leveringshastighet, sammenlignet med 30% som rapporterer det samme for Amazon.
  • 53% av amerikanske online shoppere vil ikke kjøpe et produkt hvis de ikke vet når det kommer.
  • 54% av amerikanske online-shoppere vil gi gjentatt virksomhet til en forhandler som kan forutsi når en pakke kommer.
  • 42% av amerikanske online shoppere har returnert en vare de kjøpte online det siste halvåret.
  • 63% av amerikanske online shoppere sa at de ikke ville foreta et kjøp hvis de ikke kunne finne returpolitikken.
  • Nesten 70% av amerikanske online-shoppere sa at deres siste returopplevelse var “lett” eller “veldig lett”, og 96% ville kjøpe fra den forhandleren igjen basert på den erfaringen.
  • 59% av amerikanske online-shoppere sa at de ønsker å motta varsler om refusjonsstatusen.
  • 41% av amerikanske online-shoppere sa at de “braketter” minst noen nettkjøp (“bracketing” refererer til å kjøpe flere versjoner av samme vare og deretter returnere de som ikke fungerte).
  • 58,6% av amerikanske online-kjøpere har forlatt en handlevogn i løpet av de siste tre månedene fordi “jeg bare surfer / ikke var klar til å kjøpe.”
  • 29% av amerikanske online shoppere bruker eller planlegger å bruke chatbots for å handle online.
  • De tre viktigste grunnene til at amerikanske online-shoppere gir for å forlate en handlevogn under kassen, er høye ekstrakostnader, behovet for å opprette en konto og en komplisert kasseprosess (dette er undersøkelsesresultatene etter å ha fjernet “Jeg var nettopp surfer / ikke klar til å kjøpe ” segmentet).

Det er over 95 millioner Amazon Prime-medlemmer i USA I gjennomsnitt mottar to av fem amerikanske forbrukere (41%) minst en pakke fra Amazon per uke. Klikk for å Tweet

Digital markedsføring & Annonseutgifter

  • Over 90% av online-opplevelsen begynner med en søkemotor.
  • En undersøkelse fra CPC-strategien i november 2018 fant at omtrent en av fem internettbrukere ofte handlet etter klær via digitale kanaler.
  • De høye kostnadene for betalte medier (Google, Facebook, Amazon, etc.) og vanskeligheten med å sikre avkastning på annonsekostnader vil gjøre betalte medieteam stadig viktigere for netthandelsmerker – og stadig mer sansende og dyre å starte opp.
  • På grunn av de høye kostnadene for betalte medier og betalte medieteam så vel som forbrukernes sluking av mer topp-av-trakt-innhold, vil innhold og handel fortsette å være en pengene-produsent for merker som investerer riktig.
  • I 3. kvartal 2018 kom 77% av trafikken på Shopify-butikker via mobile enheter.
  • Potensiell rekkevidde for reklame på Facebook: 1 887 millioner.
  • Gjennomsnittlig tidsperiode mellom et Google-produktsøk og et kjøp er 20 dager; mens på Amazon er tallet 26 dager.
  • 35% av Googles produktsøk blir til transaksjoner innen 5 dager.
  • Google Shopping-annonsene økte med 43% i forhold til 4. kvartal 2018, noe som gjorde kvartalet til den raskeste vekstraten på to år.
  • Google Shopping-annonser har en høyere CTR enn Amazons sponsede produkt- og sponsede merkevareannonser.
  • 91% av merkevarene bruker 2 eller flere sosiale mediekanaler.
  • Imidlertid ser bare 43% av nettbutikkene betydelig trafikk fra sine sosiale mediesider.

Mobil internettbruk & trender

  • Globalt så vi 30 milliarder av globale kombinerte appnedlastinger – også det største kvartalet noensinne, en økning på 10% fra året før.
  • De tre beste appene for meldinger har brukerbaser på 1 milliard eller mer.
  • I 1. kvartal 2019 overskred globale forbrukere av iOS og Google Play 22 milliarder dollar – det mest lukrative kvartalet noensinne, opp 20% år over år.
  • Det er 5,11 milliarder unike mobilbrukere i verden i dag, opp 100 millioner (2 prosent) det siste året.
  • Det er nå mer enn 5,1 milliarder mennesker over hele verden som bruker en mobiltelefon – en økning på 2,7 prosent fra år til år – med smarttelefoner som står for mer enn to tredjedeler av alle enheter som er i bruk i dag.
  • I 4. kvartal 2018 var det totale antallet mobilabonnementer rundt 7,9 milliarder, med et netto tillegg på 43 millioner abonnement i løpet av kvartalet.
  • Antall amerikanske smarttelefonbrukere vil nå 232,8 millioner i 2019, og overgå desktop / bærbare internettbrukere (228,9 millioner) for første gang.
  • Over 230 millioner amerikanske forbrukere eier smarttelefoner, rundt 100 millioner amerikanske forbrukere eier nettbrett.
  • Anslagsvis 10 milliarder mobile tilkoblede enheter er for tiden i bruk.
  • 59% av smarttelefonbrukere favoriserer bedrifter med mobilnettsteder eller apper som gjør dem i stand til å gjøre kjøp enkelt og raskt.
  • Fra januar 2019 er det 53,60 millioner aktive mobile internettbrukere i Storbritannia.
  • I India er det 515,2 millioner aktive mobile internettbrukere.
  • Det er 765,1 millioner aktive mobile internettbrukere i Kina.
  • 69% av smarttelefonbrukerne sier at det er mer sannsynlig at de kjøper fra virksomheter med mobilnettsteder eller apper som svarer på spørsmålene deres.
  • Google er ansvarlig for 96% av all smarttelefonsøktrafikk
  • 90% av Sørøst-Asias 360 millioner Internett-brukere kobler seg til Internett først og fremst via sine mobiltelefoner.

Google er ansvarlig for 96% av all smarttelefon søketrafikk! Klikk for å Tweet

Folk kjøper mer fra mobilen

  • Nesten 40% av alle kjøp av e-handel i høytiden 2018 ble gjort på en smarttelefon.
  • 80% av kundene brukte en mobiltelefon inne i en fysisk butikk for å enten slå opp produktanmeldelser, sammenligne priser eller finne alternative butikksteder.
  • 80% av amerikanerne er nettbutikker. Mer enn halvparten av dem har kjøpt på mobile enheter
  • Mennesker som har en dårlig mobilopplevelse med virksomheten din, er 62% mindre sannsynlig å bli din kunde i fremtiden.
  • Under Black Friday og Cyber ​​Monday 2018 skjedde 66% av salget fra Shopify-selgere på mobil sammenlignet med 34% på desktop.
  • Sammenlignet med ikke-brukere er det 70% større sannsynlighet for at Instagram-brukere vil kjøpe online på mobilenhetene sine.
  • 6% av online-shoppere foretrekker mobile lommebøker fremfor andre betalingsformer.
  • Kundene stoler på mobil mens de handler i fysiske butikker.
  • To-tredeler av kjøpere sjekker telefoner i butikken for produktinformasjon, hopper over forretningspartnere.
  • Mobil netthandel forventes å utgjøre 67,2 prosent av det digitale salget i 2019.
  • Mer enn en tredjedel av salget på Black Friday 2018 på nettet ble fullført på smarttelefoner.
  • 79% av smarttelefonbrukerne har kjøpt online på mobilenheter de siste 6 månedene.
  • 20% reduksjon i konverteringer som oppleves for hvert sekund med forsinkelse i lastetid for mobilsider.
  • 53% av mobilbesøk vil sannsynligvis bli forlatt hvis lastetidene er over tre sekunder.
  • Mobilsider på Kina er de raskeste i regionen med en gjennomsnittlig lastetid på 5,4 sekunder.
  • 76% av folk som søker etter noe i nærheten på smarttelefonen, besøker en beslektet virksomhet i løpet av en dag, og 28% av disse søkene resulterer i et kjøp.
  • Mobilsøk etter “butikk som er åpen i nærheten av meg” (som “dagligvarebutikk åpner i nærheten av meg” og “bildeler butikk åpner i nærheten av meg”) har vokst med over 250% de siste to årene..
  • Mobilsøk etter “i salg” + “i nærheten av meg” (for eksempel “dekk som er i salg i nærheten av meg” og “hus som er i salg i nærheten av meg”) har økt med over 250% i løpet av de siste to årene.
  • Produktsider og mobildesign er de to høye rangerte berøringspunktene i den mobile forbrukerreisen for APAC mobile nettsteder.
  • 79% av forbrukerne i APAC-land vil fortsatt se etter informasjon på nettet, selv på salgsstedet i butikkene.

Sosiale medienettverk

eMarketer spår at 51,7% av amerikanske brukere av sosiale nettverk vil bare være mobil i 2019.

  • Totalt antall aktive sosiale mediebrukere: 3.499 milliarder.
  • Totalt antall sosiale brukere som får tilgang via mobile enheter: 3,429 milliarder.
  • Brukertall på sosiale medier har registrert en solid vekst i 2018, og økte med mer enn 200 millioner siden denne gangen i fjor og nådde nesten 3,5 milliarder ved publisering.
  • Topp 5 sosiale mediesider: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Aktive brukere av sosiale medier som en prosentandel av den totale befolkningen: 45%.
  • Facebook rapporterte en samlet månedlig aktiv brukerbase på 2.320 milliarder brukere på kjernen av Facebook-plattformen – dvs. ikke med tall for Instagram og WhatsApp.
  • 51,7% av amerikanske brukere av sosiale nettverk vil bare være mobil i 2019.
  • I Storbritannia er det 39 millioner brukere av sosiale medier fra januar 2019.
  • Det er 45 millioner aktive sosiale mediebrukere i Storbritannia, med 67% penetrasjon.
  • Gen Z bruker lite på produkter de finner fra Facebook –– 11,8% sammenlignet med Millennials på 29,39%, Gen X på 34,21% og Baby Boomers på 24,56%.
  • 44% av de aktive Instagram-brukerne sier at de bruker sosiale medier for å drive merkevareforskning. Det er den høyeste prosentandelen blant de store sosiale nettverkene.
  • 96% av motemerker med base i USA bruker Instagram for å nå forbrukere.
  • Instagram ligger foran Facebook med en median engasjementsgrad på 1,60% per innlegg for merkevarer.
  • Juni 2018 var det 400 millioner aktive aktive Instagram Stories-brukere. Det er 300 millioner flere brukere siden lanseringen i 2016.
  • Det er for tiden 326 millioner aktive brukere hver måned på Twitter.

India

  • Gjennomsnittlig daglig bruk av sosiale medier i India: 2 timer og 32 minutter.
  • Totalt antall aktive sosiale mediebrukere i India: 310 millioner.
  • Det er 290 millioner aktive sosiale mediebrukere som får tilgang til via mobile enheter i India.

Kina

  • Det er 1.007 milliarder aktive brukere av sosiale medier i Kina.
  • De mest aktive sosiale medieplattformene i Kina: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Markedsføring over sosiale medier

  • Den sosiale markedsførers utfordring er fortsatt avkastning. Avkastning på investeringene er den største bekymringen for 55% av sosiale markedsførere.
  • I frontlinjene med kunder og potensielle kunder hver dag, forstår et overveldende flertall (88%) av sosiale markedsførere viktigheten av kundeservice på det sosiale; mer enn halvparten (45%) av forbruker respondentene har nådd ut til et selskap på sosiale.
  • Mer enn halvparten av sosiale markedsførere har ikke tilgang til all programvaren de trenger, og 65% av sosiale markedsførere indikerer at de trenger en dedikert ressurs for innholdsutvikling.
  • Hele 97% av sosiale markedsførere oppgir Facebook som det mest brukte og nyttige sosiale nettverket, og Instagram blåser Snapchat ut av vannet ved bruk av sosial markedsfører og forbrukeradopsjon..
  • 83% av markedsførere bruker Instagram og 13% bruker Snapchat; 51% av forbrukerne bruker Instagram og 30% bruker Snapchat.
  • 83% av folk sier at Instagram hjelper dem med å oppdage nye produkter og tjenester. 81% sier plattformen hjelper dem med å forske på produkter og tjenester, og 80% sier at den hjelper dem å bestemme seg for om de vil gjøre et kjøp.
  • Engasjementet mellom brukere og merker på Instagram er 10 ganger større enn det er på Facebook, 54 ganger større enn det er på Pinterest, og 84 ganger større enn det er på Twitter.

kilder:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map