Uppsölu / krosssölu: 5 ráð til að bæta tekjurnar á vefverslun þinni

Hvort sem þú hefur nokkru sinni selt beina sölu eða ekki, þá þekkir þú líklega tvær grundvallarsöluaðferðir: uppsölu og krosssölu. Þú veist kannski ekki að þú þekkir þessi hugtök – en sem neytandi í dag hefur þú örugglega orðið fyrir þeim.


Þú gætir líka verið nokkuð meðvituð um hugtökin tvö, en kannski veistu ekki nákvæmlega hvað þau þýða – eða kannski ertu ruglaður yfir munur á milli tveggja.

Hér er stutt lýsing á hverju hugtaki, ásamt nokkrum dæmum um hvort tveggja:

Uppsala er tækni sem notuð er til að sannfæra viðskiptavininn um að kaupa betri útgáfu af þeim vörum eða þjónustu sem er að verða keypt.

Krosssala er stefna sem notuð er til að bæta fleiri vörum eða þjónustu við upphaflega kaupin.

Dæmi

  • Uppsölu: „Við erum með sérstakt í dag af tvöföldum ostburgara fyrir $ 0,60 sent í viðbót – viltu kaupa það í stað eins hamborgara?“
  • Krosssala: “Viltu bæta við frönskum og kóki við þá osturborgarpöntun?”
  • Uppsölu: „Hið meðalstóra fólksbifreið er vinsæl farartæki, en lúxus fólksbíllinn okkar er með aukna öryggiseiginleika og betri ábyrgð.“
  • Krosssala: „Fyrir tvö hundruð dalir í viðbót get ég hent í hitara fyrir vélknúna ökutæki og skothylki að framan með þessum nýja fólksbifreið.“
  • Uppsölu: „Þetta sjónvarp er frábært, en hefurðu séð nýjustu gerðina? Það hefur bætt við eiginleika sem ég held að þú munt meta. “
  • Krosssala: „Það sjónvarp er frábært – en út frá því sem þú hefur sagt mér um fjölskylduna þína, þá muntu líklega kíkja á heildar heimabíókerfið. Það mun breyta upplifun þinni í heimakvikmyndum að eilífu. “

Sérðu muninn?

Báðar aðferðirnar eru jafn mikilvægar fyrir allar netverslunir eða dropshipping fyrirtæki.

Þegar það er gert rétt er uppsala / krosssala gagnleg fyrir ekki aðeins seljandann, heldur viðskiptavininn líka. Ef þú setur fram valkosti sem þú veist að muni koma viðskiptavinum þínum til góða, þá vinna allir. Hvernig gerir þú þetta? Jæja, þú þarft að taka innsæi. Hlustaðu á það sem viðskiptavinir þínir hafa að segja um óskir þeirra og þarfir. Settu þig á sinn stað; ef þú varst að versla eftir efnahagsbíl, myndir þú vilja heyra um lúxusjeppana á lóðinni? Örugglega ekki. En þú gætir viljað vita um nýjasta blendinginn sem gæti hlíft þér við að senda tonn af peningum á eldsneyti … ekki satt?

Ef þú hlustar á það sem viðskiptavinir þínir segja þér og beitir þá stefnu að selja / kross selja í samræmi við það gætirðu veitt þeim lausnir sem gera þá hamingjusama. Oft er fólk ekki einu sinni ljóst að það þarf ákveðnar vörur eða þjónustu – fyrr en þú bendir þeim á það. Þetta er win-win ástand fyrir þig og viðskiptavini þína.

Annar kostur við að selja / krosssala er að það er auðveldara að gera en að selja til alveg nýr viðskiptavinar. Þegar þú ert markaðssetningu í nýja forystu, líkurnar á því að loka þeim viðskiptum eru fimm til 20%. Þegar þú ert að selja til núverandi viðskiptavinar skýst það hlutfall upp í 60 til 70%. Svo að sölu / krosssala er í raun skilvirkari leið til að selja.

nba-meðmæli

Hér eru helstu ráðin okkar til að selja og kross selja eins og atvinnumaður.

Ábending # 1: Notaðu tæknina í hófi

Þú vilt viðhalda trausti viðskiptavina þinna og þú getur ekki gert það ef þú lætur þá líða ofviða af uppsölum / krosssölum. Of margir kostir rugla viðskiptavini þína og það gæti orðið eldsvoða á þig. Þú gætir valdið því að viðskiptavinir þínir verða tortryggnir og gremjulegir ef þú kastar of mörgum valkostum á þá – og þeir gætu bara gefist upp á hugmyndinni um að kaupa hvað sem er af þér. Hafðu valkostina einfaldan og einfaldan.

Viltu vita hvernig raunverulegt, gríðarlega vel heppnað dæmi um þessa markaðssetningartækni lítur út? Hefurðu verslað einhvern tíma á Amazon? Ef þú hefur það, þá hefur þú sennilega séð setninguna „oft keypt saman.“

amazon-tíð-keypt-saman

Samkvæmt grein hjá Fortune, viðskiptahlutfall fyrir þessar ráðleggingar á vefnum getur farið allt að 60%. Þetta er dæmi um krosssölu í hinum raunverulega heimi sem sérhver markaður gæti lært af.

Ábending # 2: Knippi sem skiptir máli

Þetta er stefna sem tekur hugtakið „oft keypt saman“ á næsta stig. Þú gerir verslunarupplifunina þægilega fyrir viðskiptavini þína með því að pakka saman nauðsynlegum / viðeigandi hlutum.

Þetta er annað dæmi þegar þú þarft að vera varkár varðandi nálgun þína. Þú vilt ekki bjóða óviðeigandi hlutum eða þjónustu sem viðskiptavinir þínir eru líklegir til ekki að tæla (svo ekki reyna að eyða óæskilegum birgðum á þá). Ef þú gerir það, þá er það móðgandi og mjög andstæðingur-afkastamikill. Í staðinn skaltu bjóða upp á verðmætar viðbætur sem viðskiptavinum þínum verður gagnlegt. Gott dæmi væri að selja WordPress sniðmát + viðbætur + lógó saman. Þetta eru allt hlutir sem viðskiptavinir á markaðnum fyrir viðbót eða sniðmát kunna að meta í búnt.

Ábending # 3: Þekki viðskiptavini þína

Hugsaðu um uppáhalds veitingastaðinn þinn. Eigandinn eða höfuðþjónninn á veitingastaðnum tekur líklega tíma til að kynnast því sem þér líkar illa og líkar ekki. Byggt á þeirri þekkingu gerir eigandinn / þjóninn tillögur byggðar á persónulegum óskum þínum.

Þú ættir að gera það sama á vefsíðunni þinni. Ef markmið þitt er að fá fólk til að skrá sig í fréttabréfin þín – en enginn er að svara sprettiglugganum þínum – reyndu að bjóða upp á ókeypis bók á áfangasíðunum þínum þegar fólk skráir sig á netfangalistann.

Hugleiddu einnig hvernig Amazon, eBay og aðrar helstu netverslunarstaðir rekja bókapantanir þínar og aðrar tegundir innkaupa. Þeir mæla með viðeigandi vörum miðað við fyrri val þitt, ekki satt? Þú ættir að vera að gera það sama. Notaðu Google Analytics til að fylgjast með notendamynstri á vefsíðunni þinni. Ein tækni er að nýta sér staðfestingarsíðurnar í gegnum greiningar. Ef fjöldi fólks skráði sig á netnámskeið sem þú ert að selja gætirðu sent tölvupóst til þessarar fólks og selt það upp með tilheyrandi en umfangsmeiri námskeiði. Sjáðu hvernig það virkar?

Ábending # 4: Ekki ofleika það

Uppsala / krosssala virkar bara vel þegar þú ert að leysa þarfir viðskiptavina þinna (og það virkar enn betur þegar þér finnst þeir hafa forréttindi að fá tilboð). Ef þú býður upp á afslátt ókeypis rakarútbúnað til allra viðskiptavina sem kaupa köln hönnuða karlanna þinna, munu margir þeirra meta að þeir fái samning sem aðrir viðskiptavinir eru ekki.

Aftur á móti mun ofleika það pirra viðskiptavini þína og reka þá frá þér og vefsíðunni þinni. Ef viðskiptavinum þínum líður eins og þeir séu aðeins markaðssetningartilraun fyrir þig – eða að þér sé bara annt um að selja og ekki það sem þeir vilja – mun uppsala / krosssala hafa þveröfug áhrif en sú sem þú vilt.

Hér er önnur smáatriði sem þarf að hafa í huga: Það er a “Regla um 25” í viðskiptum; þú ættir að forðast að selja hluti sem eru meira en 25% af upprunalegu pöntuninni. Þegar þú reynir að selja / kross selja yfir því hlutfalli, verður þú almennt litið á það að vera í sambandi við þarfir viðskiptavina þinna (í besta falli) og ýta eða gráðugur (í versta falli) – og líklegra er að þú hrindir frá þér jafnvel viðskiptavini sem voru nálægt því að kaupa. Einnig geta viðbótir umfram 25% einfaldlega fundið yfirþyrmandi og eins og önnur aðalkaup – í stað viðbótar.

Ábending # 5: Tímasetning

Tímasetning er alltaf mikilvægur þáttur í sölu. Þú ættir aðeins að selja / kross selja þegar þú hefur allar nauðsynlegar upplýsingar til að tryggja fyrstu pöntunina. Þetta þýðir að kaupandi hefur þegar skuldbundið sig til að kaupa og er ólíklegri til að láta af pöntuninni að öllu leyti. Ef þú reynir að selja fleiri hluti of snemma í innkaupaferlinu gætirðu auðveldlega slökkt á viðskiptavini og þannig tapað allri sölunni. Mundu svo að bíða þangað til viðskiptavinurinn hefur þegar skuldbundið sig til sölunnar með því að gefa upplýsingar um tengiliði og fjárhagslegar upplýsingar – þá skal lýsa ávinningi viðbótarafurðanna / þjónustunnar sem þú ert að reyna að selja.

Það eru nokkrar leiðir til að prófa að selja / kross selja. Til dæmis er hægt að stofna netverslun með Shopify (fá frekari upplýsingar um Shopify endurskoðun) og reyna að bæta tekjur þínar með þessari stefnu.

Þetta er markaðsstefna sem hefur unnið fyrir óteljandi fyrirtæki og frumkvöðla og hún gæti þjónað blogginu þínu eða fyrirtækinu vel. Mundu bara að nota ráðin sem ég hef myndskreytt hér, svo þú getir fengið sem mestan árangur af uppsölu / krosssöluviðleitni þinni.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map