Komplexný sprievodca testovaním A / B (s príkladmi)

Čím vyšší je počet návštevníkov na webe, tým viac budú príležitosti na rozšírenie podnikania (získavanie nových zákazníkov a zlepšenie vzťahov s existujúcimi zákazníkmi). Konverzné cesty, ktoré rozhodujú o tom, či vaše webové stránky unášajú obrovskú návštevnosť alebo nie. Hlavným motívom podnikania je podniknúť kroky (konverziu) od návštevníkov na svojich webových stránkach. Ak je zúženie dobre optimalizované, maximalizuje sa tak šanca návštevníkov na konverziu.


Jedným zo sľubných spôsobov optimalizácie zúženia webových stránok je vykonanie testov A / B. Tí, ktorí nie sú dobre oboznámení s týmto pojmom, získajú krištáľovo jasné porozumenie, keď prejdú týmto komplexným sprievodcom.

Začnime teda základmi.

Čo je testovanie A / B?

Testovanie A / B (niekedy sa označuje ako split testovanie) zahŕňa porovnanie dvoch verzií podobnej webovej stránky s cieľom analyzovať, ktorá z nich je z hľadiska výkonu najlepšia..

Pri testovaní ab spustíte testy na 2 verziách svojej webovej stránky, aby ste porovnali dopad vykonaných zmien. Beriete pôvodnú verziu webovej stránky (známej ako ovládací prvok) a upravíte ju tak, aby ste vytvorili druhú verziu tej istej stránky (variácia) (zdroj).

Tento proces vám pomôže pri zodpovedaní všetkých relevantných obchodných otázok, generovaní vyšších výnosov z návštevnosti webových stránok a položení základov marketingovej stratégie založenej na údajoch..

Metriky konverzie sú pre každú webovú stránku úplne odlišné. Napríklad je to predaj produktu pre portál elektronického obchodu, zatiaľ čo pre B2B je to generovanie kvalitných potenciálov pre firmu..

Prečo by ste mali vykonať testovanie A / B?

Každý podnik sa zaoberá niektorými problémami, ako napríklad v prípade mediálneho domu, ktorý môže čeliť nízkemu sledovanosti, v obchode s elektronickým obchodom môže byť vysoká miera opustenia košíka, zatiaľ čo v prípade B2B sa môžu naplniť nekvalifikovanými potenciálnymi zákazníkmi.

Tieto metriky konverzie sú do veľkej miery ovplyvnené problémami, ako je výpadok na stránke pokladnice, úniky zúženia konverzie atď..

Prečítajte si, prečo by ste mali vykonať testovanie A / B na vyriešenie týchto problémov:

Oslovte body bolesti návštevníkov

Návštevníci webových stránok prichádzajú so stanoveným cieľom, ktorý chcú dosiahnuť. Môže to byť pochopenie služieb, nákup produktu, získanie zhrnutia akejkoľvek konkrétnej témy alebo jednoducho niečo hľadať. Nech už je ich cieľ akýkoľvek, pri plnení svojich cieľov čelia všeobecným bolestivým bodom: môže to byť mätúce tlačidlo CTA, zle napísaný nadpis alebo iné veci. Ak sa ich ciele nedosiahnu, vedie to k zlej používateľskej skúsenosti a obmedzuje sa aj miera konverzie.

Verzia A a verzia B sú dve rovnaké strany, s výnimkou nadpisu a nadpisu. Výsledok – verzia A zvýšil počet návštevníkov z vypĺňania o 27,76%. Ukazuje, že nadpis má významný vplyv na návštevníkov (zdroj).

Urobme príklad testovania A / B v nadpise webovej stránky. Prvá verzia webovej stránky zobrazuje „Vytvorenie úspešnej marketingovej kampane pomocou nástroja XYZ“, zatiaľ čo druhá verzia zobrazuje „Marketingová kampaň s nástrojom XYZ“. Návštevníci si s najväčšou pravdepodobnosťou vyberú prvú, pretože jasne ilustrujú účel.

Zvýšte návratnosť investícií z existujúcej premávky

Dnes sú obchodníci dobre oboznámení s dôležitosťou získania kvalitného prenosu. Pomocou testovania A / B môžete zvýšiť mieru konverzie bez výdavkov na získanie novej prevádzky. Toto testovanie vám určite pomôže dosiahnuť lepšiu návratnosť investícií, pretože aj malá zmena môže priniesť úžasné výsledky.

Pri optimalizácii vstupnej stránky musíte venovať čas. Rozloženie, farby, obsah, tlačidlá a grafika je potrebné optimalizovať, pretože pomáha prevádzať návštevníkov. Pamätajte však, že jedna veľkosť nevyhovuje všetkým. Preto potrebujete rôzne vstupné stránky pre návštevníkov, ktorí prechádzajú organickým vyhľadávaním a e-mailovým marketingom. Pri testovaní A / B môžete sledovať mieru konverzie pre rôzne verzie.

Znížte mieru odchodov

Ak chcete posúdiť výkonnosť webových stránok, miera odchodov je najúčinnejšou metrikou, ktorú môžete zvážiť. K vyššej miere okamžitých odchodov prispievajú mnohé dôvody, napríklad pomalá rýchlosť webových stránok, zavádzajúce metaznačky / popis, nekvalitný obsah atď. Keďže rôzne webové stránky slúžia inému publiku, neexistuje žiadna pevná cesta na zníženie miery odchodov.

Ideálnym spôsobom je použitie A / B testovania. Týmto spôsobom môžete ľahko otestovať viaceré verzie svojich webových stránok, kým nezískate tú správnu. To môže zlepšiť dojem používateľa, prinúti návštevníkov zostať na stránke dlho a znižuje mieru odchodov.

Verzia A s prominentnou propagačnou správou mala výrazne nižšiu mieru odchodov ako verzia B (s bočným panelom) – Výsledkom je zníženie miery odchodov z webovej stránky o 21% (zdroj)

Na svoju webovú stránku pridáte a odstránite určité prvky na testovanie, napríklad tlačidlo CTA, text v správe alebo na bočnom paneli. Môžete dokonca použiť mocné slová s akčnými slovami, aby ste zistili, či to znižuje mieru odchodov.

Neexistuje univerzálne riešenie, ale pri vykonávaní testov, ktoré nás vedú k ďalšej časti, môžete definovať a sledovať svoje vlastné metriky..

Ako funguje testovanie A / B?

Vďaka testovaniu A / B je výhodné zistiť, čo bude alebo nebude fungovať v danej marketingovej kampani. Marketingové aktivity sa uskutočňujú výlučne s cieľom zvýšiť návštevnosť, ale keďže získavanie dopravy sa stáva ťažkým a nákladným, je teraz nevyhnutné poskytnúť používateľom tie najlepšie skúsenosti (aby sa mohli dlho starať).

Prijatím štruktúrovaného programu testovania A / B môžete dosiahnuť, aby marketingové úsilie bolo vysoko výnosné – zameraním sa na oblasti webových stránok, ktoré potrebujú správnu optimalizáciu. Nižšie sú uvedené postupné kroky pre testovanie A / B. Poďme sa zoznámiť:

1. Výskum

Pred vypracovaním plánu testovania A / B musíte vykonať hĺbkový prieskum výkonnosti aktuálnej webovej stránky. Musíte zhromažďovať informácie, ako je počet návštevníkov pre web, ktorá stránka má vysokú návštevnosť atď.

2. Pozorovanie & hypotéza

Dostaňte sa o krok bližšie k dosiahnutiu vašich obchodných cieľov vypracovaním efektívnej hypotézy založenej na údajoch a zaznamenaním výskumných pozorovaní s cieľom zlepšiť mieru konverzie svojich webových stránok. Ak tieto neexistujú, testovacia kampaň nebude smerovať.

3. Budovanie variácií

Tretím krokom vo vašom testovacom programe je vytvorenie variácie podľa hypotézy a A / B ju otestuje oproti aktuálnej verzii..

4. Testovanie

V rámci tohto kroku existujú dva štatistické prístupy: Častý a Bayesovský. Vo Frequentiste môžete použiť údaje z vášho aktuálneho experimentu. Zatiaľ čo v bayesovskom prístupe sa musíte odvolávať na predchádzajúce experimenty, aby ste získali informácie a implementovali tieto konkrétne údaje do svojho súčasného.

5. Analýza výsledkov & nasadenie najlepšej variácie

Toto je posledný krok, v ktorom môžete získať víťaza kampane. Keďže testovanie A / B vyžaduje správny zber a analýzu údajov, v tomto kroku sa prejaví vaša celková práca.

Ako testovať A / B: Výskum > pozorovať > Zostaviť variácie > skúška > Analyzujte a opakujte – získajte viac informácií a nájdite nápady na testovanie

Čo môžete testovať pomocou A / B testovania?

Konverzné zúženie webovej stránky rozhoduje o budúcnosti firmy. Preto je nevyhnutné, aby bol každý kus obsahu na webovej stránke vysoko optimalizovaný. Platí to pre prvky, ktoré ovplyvňujú správanie návštevníkov a mieru konverzie. Keď začnete s optimalizačným programom, tieto kľúčové prvky by sa mali podrobiť testovaniu A / B.

dizajn & dispozície

Mnoho podnikov čelí ťažkostiam pri rozhodovaní o najdôležitejších prvkoch, ktoré majú na svojich webových stránkach k dispozícii, ao ich vhodnom umiestnení na umiestnenie. Tento problém sa dá ľahko vyriešiť pomocou testovania A / B.

Napríklad v analýza webových stránok, zistili ste, že návštevníci vašich stránok navštevujú navigačnú oblasť menej tam, kde je uložená registračná forma. Potom môžete vykonať testovanie A / B, aby ste sa naučili, v ktorej oblasti je vyššia návštevnosť. Takže môžete umiestniť svoj formulár na toto miesto, aby ste dostali viac príspevkov.

navigácia

Navigácia je ďalšia vec, ktorú je možné optimalizovať pomocou testovania A / B. Je to rozhodujúci prvok pre vykreslenie úžasného užívateľského zážitku. Musíte mať dobre naplánovanú štruktúru webových stránok, ktorá používateľom ponúka bezproblémovú navigáciu.

Výsledky testov AB spoločnosti Yuppiechef dokazujú, že odstránením navigačnej lišty to v skutočnosti viedlo k 100% nárastu konverzií (zdroj).

Za týmto účelom by ste sa určite mali pokúsiť odstrániť navigáciu, pretože to zvyšuje mieru konverzie – testovanie A / B to jasne dokazuje. Nepatrná zmena zvýšila konverziu o 100%. Je to hlavne preto, že najmenej rozptyľuje používateľov.

formuláre

Toto je ideálne médium pre zákazníkov, aby sa spojili s podnikaním. Rovnako ako dva webové stránky nemôžu byť rovnaké, žiadne dve formy zacielenia na iné publikum nemôžu byť podobné. Preto musíte zistiť, ktorá forma je vhodná pre vaše publikum, a testovanie A / B vám k tomu môže pomôcť.

Pozrime sa na dve varianty formulára na testovanie A / B – jednu s jednoduchou registračnou formou s jednoduchým dizajnom a ďalšie s atraktívnejším dizajnom. Nový proces registrácie zdôrazňuje dôležitosť každej otázky. Od používateľov sa vyžaduje, aby si na zodpovedanie otázky zvolili jeden z niekoľkých obrázkov. Bude to pre používateľov pútavejšie a s najväčšou pravdepodobnosťou zaregistrujú formulár.

Štúdie ukazujú, že zredukovanie polí formulárov malo v skutočnosti negatívny vplyv na konverzie, aj keď vieme, že mnoho frikcií môže ovplyvniť vyplnenie formulára (zdroj).

Proces platby

Priemerná miera opustenia košíka v 3. štvrťroku 2018 bola 76,9%. Ak ste jedným z majiteľov internetového obchodu, zníženie opustenej sadzby nákupného košíka je najrýchlejším spôsobom, ako zvýšiť svoj predaj.

Existujú prvky, ktoré môžete vyskúšať počas procesu platby, napríklad ukázať dopravu zadarmo v pokladni, skrátiť proces platby, mať bezpečnostný odznak alebo certifikáciu SSL atď. Pri testovaní A / B môžete zistiť, ktoré prvky fungujú. dobre so svojím obchodom.

Napríklad – Odstránenie rozptýlenia pri pokladni. Prekreslenie procesu pokladnice (spodná časť), ktoré odstraňuje ponuku a posúva kalkulačku bližšie k oknu s celkovým počtom objednávok, sa ukáže ako správny krok (zdroj).

Výzva na akciu (CTA)

Skutočná akcia sa uskutočňuje pomocou registrácie CTA, nákupu a mnohých ďalších. Pomocou testovania A / B môžete testovať farby, veľkosti, umiestnenia, formulácie atď., Aby ste získali výhernú variáciu, a potom ju optimalizovať, aby ste ju ešte vylepšili..

Farba tlačidla skutočne ovplyvňuje mieru konverzie. Výsledok testu ukazuje, že červené tlačidlo prekonalo zelené tlačidlo o 21%. Viac ľudí kliklo na červené tlačidlo ako na zelené tlačidlo (zdroj).

Pochopme to na inom príklade. Berieme dve variácie CTA pre SEO služby– jeden so žiadosťou o ponuku a druhý so žiadosťou o cenu. Druhá variácia by mohla prekonať prvú a viesť k zvýšeniu konverzie.

Prípadová štúdia ukazuje, že zmena z „Vyžiadať cenovú ponuku“ na „Vyžiadanie ceny“ viedla k zvýšeniu MP takmer o 161% (zdroj).

Dôvodom je skutočnosť, že myšlienka získať cenovú ponuku nie je pre mnohých používateľov príťažlivá. Toto je niekoľko základných prvkov, ktoré môžete testom A / B optimalizovať.

Zabalenie

Po prečítaní tohto komplexného príspevku sme si istí, že ste porozumeli všetkým výhodám a testom A / B testov. Teraz je ten pravý čas na vytvorenie vlastného plánu optimalizácie. Pri vykonávaní vyššie uvedeného postupu vám neunikne ani jedna vec a môžete vidieť drastickú zmenu v miere konverzie.

Je zrejmé, že testovanie A / B je úspešné pri zvyšovaní miery konverzie webovej stránky, ktorú by ste sa určite mali rozhodnúť pre svoju firmu.

Hosťovský príspevok od Tom Hardy

Tom Hardy je kvalitný analytik kvality, ktorý pracuje mnoho rokov v spoločnosti Sparx IT Solutions. Má bohaté skúsenosti s riešením zložitých projektov rôznorodej zmesi vertikálov. Svojím zápisom rád rozširuje vedomosti o najlepších postupoch testovania aplikácií.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map