Kako implementirati maloprodajnu mrežu Omnichannel u svoju internetsku trgovinu

U prodaji nećete uspjeti ako se za svoju maloprodajnu trgovinu oslonite na jedan kanal.


Morate se diverzificirati pronalaženjem različitih načina isporuke proizvoda ili usluge pred ciljanu publiku. Stoga se povećava vidljivost i prisutnost veći prodajni potencijal.

Naravno, ne mislim samo na internetska sredstva. Ako morate napraviti prodaju tako što ćete skinuti stražnjicu sa stolice i prodavati vrata do vrata, onda ste vi mora učini to! Stvaranje profita podrazumijeva izlazak izvan Vaših zona komfora kako bi ljudima ugodnije kupovali od vas.

Stoga trebate pogledati u višenamjensku maloprodajnu trgovinu ako želite bogato prodavati svoju maloprodajnu trgovinu.

U ovom postu ćete saznati što je maloprodaja omnichannela i što znači pružiti svojim kupcima iskustvo omnichannel kupovine s ciljem povećanja vaše prodaje i prihoda..

Što je trgovina omnichannel?

Omnichannel maloprodaja je pristup koji će potrošačima pružiti jedinstveno iskustvo kupovine više kanala prodaje. Osim prodavaonice e-trgovine i prodavaonice cigle, možete realizirati prodaju putem društvenih medija, korisničke podrške, mobilnih aplikacija i drugih. Također, svi kanali rade zajedno kako biste olakšali kupnju ljudi iz vaše trgovine.

Budući da omnichannel maloprodajni pristup zahtijeva da ponudite svoje poslovanje na više platformi, svojim zalihama morate mnogo bolje upravljati. Ne možete se samo pouzdati u popise i tablice s tablicama koje vam je ručno napisao zaposlenik.

Popularni graditelj internetskih trgovina poput BigCommercea omogućuje vam povezivanje i prodaju svojih proizvoda na različitim tržištima.

Zbog omnichannel maloprodaje, morate Sinkronizacija svoj inventar tako što ćete njima upravljati s jedne nadzorne ploče. Svaka prodaja s različitih kanala automatski prelazi u platformu inventara. Ovo uklanja ručni proces upravljanja zalihama i omogućuje vam da se usredotočite na pružanje besprijekornog višenamjenskog iskustva u kupovini za vaše kupce.

Primjer omnichannel maloprodajnog pristupa koji je izveden na pravi način je Nike. Kad god kupci uđu u neku od njihovih trgovina ili posjete njihovu web stranicu, stižu iskustvo marka sportske odjeće na inovativne načine.

Na primjer, njegova internetska trgovina NikeID ljudima nudi način pristupa ekskluzivnim proizvodima koje ne mogu kupiti u lokalnim trgovinama.

Nikeovim pristupom maloprodajnoj maloprodaji transformiraju kupovne navike kupaca. Zahtijevajući da se prijave za NikeID račun za kupnju određenih proizvoda, stvaraju internetski ekosustav kako bi njihovi kupci napredovali i uživali. Istovremeno, oni educiraju kupce za kupnju putem interneta umjesto da idu u trgovine jer je prvi mnogo zgodnije.

Kako razviti maloprodajno iskustvo omnichannel

Ne morate imati sofisticirano postavljanje poput Nikea za svoju omnichannel maloprodaju. Važno je da stvorite različite načine za kupnju ljudi od vašeg poduzeća i sinkronizirate sve svoje kanale za dosljednost.

Ispod su ideje kako započeti:

1- Koristite platformu za upravljanje zalihama

Kao što je spomenuto ranije, trebate prikupiti svu prodaju s različitih maloprodajnih kanala. Na ovaj način dobivate točne podatke ne samo o zalihama i zalihama proizvoda već i o dobroj prodaji svakog kanala. Platforma za zalihe znatno olakšava uvrštavanje prodaje i upravljanje stavkama.

shopify pos

Primjer takve platforme je Kupite POS. Platforma vam također omogućuje prihvaćanje različitih oblika plaćanja, primjenu popusta i poreza te kupce e-poštom ili tekstualne poruke s potvrdom kupnje. Shopify POS najbolje radi ako za web mjesto e-trgovine koristite Shopify (saznajte više o Shopify ovdje). No platformu možete koristiti i ako se osjećate ugodno koristeći je.

2- Postavljanje kampanja pomoću marketinške automatizacije

Teško je biti ukorak s maloprodajom ako namjeravate ručno prodavati svoje usluge ljudima putem e-pošte ili poziva. Čak i ako planirate angažirati nekoga da radi posao umjesto vas, toj osobi treba više od vremena i truda da bi posao dovršio..

Alat za automatizaciju marketinga omogućuje vam pružanje ruku ljudima što ugodnije. Nećete morati upisivati ​​e-poštu svaki dan za slanjem i određivati ​​koji su dio prodajnog toka od vaših potencijalnih kupaca. Pomoću alata za automatizaciju marketinga možete unaprijed zakazati kampanje za e-poštu na svoj popis e-pošte. Također, možete precizno profilirati sve svoje kupce i kupce, tako da imate jasniju ideju kako ih navesti da ponovno kupuju od vas.

automatizacija marketinga mailchimp

Hubspot i Marketo su dva istaknuta softvera za automatizaciju marketinga na tržištu. Međutim, ako započinjete, MailChimp omogućuje vam da besplatno prikupite do 2.000 pretplatnika. Od tamo možete postaviti kampanje e-pošte koje možete pratiti i mjeriti kako biste utvrdili kako poboljšati svoje performanse.

Jednom kada ste spremni za prijelaz na značajke automatizacije marketinga, MailChimp sinkronizira s platformama za e-trgovinu poput Shopify i Magento tako da možete izvući bazu podataka o klijentima i upotrijebiti alat za upravljanje prodajnim lijevkom.

3- Pretvorite u prodaju uz korisničku podršku

Korisnička podrška nije samo za odgovaranje na pitanja ili nedoumice koje ljudi imaju u vezi s vašim poslovanjem. Možete iskoristiti ovu priliku kako biste olakšali ljudima kupnju proizvoda iz vaše trgovine, ako ne i poboljšali odnose sa svojim zastupnicima. Uzmite ovog velikog obožavatelja Virgin Atlantic koji se zabrinuo zbog brige javnosti na Twitteru. Umjesto da se ne bavite problemom, Virginina korisnička podrška dosegnula je povratak kako ne samo da je olakšao problem, već ga je učinio vrijednim i važnim.

Izgradnja dobrih odnosa s kupcima i potencijalnim klijentima može voditi samo dobre stvari za vašu marku. Budući da ljudi svoje frustracije uglavnom izveštavaju na društvenim medijima, morate pratiti njihove poruke i uspostaviti odnos sa svakim od njih. Spomenuti je alat koji pomaže u otkrivanju tih spomena kako biste mogli dodirnuti bazu i poboljšati odnose s njima.

Zendesk

Također biste trebali razmotriti kako ljudima olakšati pristup putem interneta ili telefona. Stranica za kontakt sve više nije dovoljna jer nisu svi problemi s kojima se susreće s vašom robnom markom isti. Stoga, alat poput Zendesk neka komunikacijske linije budu otvorene i dostupne ljudima i vašem brendu. Osim mrežnog razgovora i poziva, možete stvoriti i bazu znanja. Omogućuje vam dokumentiranje odgovora na sva pitanja koja su ljudi postavili kako biste umjesto toga mogli dobiti vaš tim za podršku.

Zaključak

Puno dijelova čini učinkovitu maloprodajnu mrežu. Također trebate svoju tvrtku za prelazak s izvanmrežne na internetsku i obrnuto. Omnihannel maloprodajni pristup je sam po sebi izazov za vašu maloprodajnu trgovinu.

Međutim, nudeći više načina da kupci kupuju od vas, trud se isplati. U svijetu u kojem potrošači diktiraju kako im trebate služiti, pružanje im višenamjenskog iskustva u kupovini pomaže vašoj tvrtki da pobijedi, jednostavno i jednostavno.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map