Panduan Lengkap untuk Pengujian A / B (Dengan Contoh)

Semakin tinggi pengunjung di situs web, semakin banyak peluang ekspansi bisnis (memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan hubungan dengan yang sudah ada). Ini saluran konversi yang memutuskan apakah situs web Anda akan melayang traffic besar atau tidak. Dan, motif utama bisnis adalah untuk mengambil tindakan (konversi) dari para pengunjung di situs web mereka. Catat itu, jika corong dioptimalkan dengan baik, maka itu memaksimalkan peluang pengunjung untuk mengonversi.


Salah satu cara yang menjanjikan untuk mengoptimalkan corong situs web adalah dengan melakukan pengujian A / B. Mereka yang tidak terbiasa dengan istilah ini akan mendapatkan pemahaman yang sangat jelas ketika mereka akan pergi melalui panduan komprehensif ini.

Jadi, mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu Pengujian A / B?

Pengujian A / B (kadang-kadang disebut sebagai pengujian terpisah) melibatkan perbandingan dua versi halaman web yang sama untuk menganalisis mana yang terbaik dalam hal kinerja.

Dalam pengujian ab, Anda menjalankan tes pada 2 versi halaman web Anda untuk membandingkan dampak dari perubahan yang dilakukan. Anda mengambil versi asli halaman web (dikenal sebagai kontrol) dan memodifikasinya untuk membuat versi kedua dari halaman yang sama (variasinya) (sumber).

Proses ini membantu Anda dalam menjawab semua pertanyaan bisnis yang relevan, menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi dari lalu lintas situs web, dan meletakkan dasar untuk strategi pemasaran berbasis data.

Metrik konversi sangat berbeda untuk setiap situs web. Misalnya, ini adalah penjualan produk untuk portal eCommerce, sedangkan untuk B2B, itu adalah generasi arahan berkualitas untuk bisnis.

Mengapa Anda Melakukan Pengujian A / B?

Setiap bisnis menghadapi beberapa masalah seperti rumah media yang mungkin menghadapi jumlah penonton yang rendah, toko eCommerce mungkin memiliki tingkat pengabaian keranjang yang tinggi, sementara bisnis B2B mungkin diisi dengan prospek yang tidak memenuhi syarat..

Metrik konversi ini sangat dipengaruhi oleh masalah seperti pengantaran pada halaman checkout, kebocoran corong konversi, dll.

Mari kita baca mengapa Anda harus melakukan pengujian A / B untuk menangani masalah ini:

Alamat poin sakit pengunjung

Para pengunjung di situs web datang dengan tujuan yang ditetapkan, yang ingin mereka capai. Mungkin memahami layanan, untuk membeli produk, untuk mendapatkan inti dari topik tertentu, atau hanya berselancar untuk sesuatu. Apa pun tujuan mereka, tetapi mereka menghadapi titik sakit umum saat memenuhi tujuan mereka: itu mungkin tombol CTA yang membingungkan, tajuk yang ditulis dengan buruk atau hal-hal lain. Ketika tujuan mereka tidak tercapai, itu mengarah pada pengalaman pengguna yang buruk dan menghambat tingkat konversi juga.

Versi A dan versi B adalah dua halaman yang identik kecuali untuk kata-kata utama dan subjudul. Hasilnya – versi A telah meningkatkan isi pengunjung sebesar 27,76%. Ini menunjukkan bahwa tajuk memiliki dampak signifikan pada pengunjung (sumber).

Mari kita ambil contoh pengujian A / B pada informasi utama situs web. Versi pertama dari situs web ini menampilkan “Buat Kampanye Pemasaran yang Sukses dengan Alat XYZ” sementara versi kedua menunjukkan “Kampanye Pemasaran Dengan Alat XYZ”. Pengunjung kemungkinan besar akan memilih yang pertama karena menggambarkan tujuan dengan jelas.

Drive ROI dari lalu lintas yang ada

Saat ini, pemasar berpengalaman dengan pentingnya memperoleh lalu lintas berkualitas. Dengan bantuan pengujian A / B, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi tanpa mengeluarkan biaya untuk memperoleh lalu lintas baru. Pengujian ini pasti akan membantu Anda untuk mencapai ROI yang lebih baik, karena bahkan perubahan kecil dapat menuai hasil yang mencengangkan.

Anda perlu mencurahkan waktu dalam melakukan optimasi halaman arahan. Tata letak, warna, konten, tombol, dan grafik perlu dioptimalkan karena membantu mengubah pengunjung. Tapi, ingat bahwa satu ukuran tidak cocok untuk semua. Jadi, Anda memerlukan halaman arahan yang berbeda untuk pengunjung yang datang melalui pencarian organik dan pemasaran email. Dengan pengujian A / B, Anda dapat mengawasi tingkat konversi untuk berbagai versi.

Kurangi rasio pentalan

Untuk menilai kinerja situs web, rasio pentalan adalah metrik paling efektif yang dapat Anda pertimbangkan. Banyak alasan berkontribusi terhadap rasio pentalan yang lebih tinggi seperti kecepatan situs web yang lambat, meta tag / deskripsi yang menyesatkan, konten berkualitas buruk, dan sebagainya. Karena situs web yang berbeda melayani audiens yang berbeda, tidak ada cara tetap untuk mengurangi rasio pentalan.

Cara yang ideal adalah dengan menggunakan pengujian A / B. Melalui ini, Anda dapat dengan mudah menguji beberapa versi situs web Anda sampai Anda mendapatkan yang tepat. Ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna, membuat pengunjung tetap berada di halaman untuk waktu yang lama, dan menurunkan rasio pentalan.

Versi A dengan pesan promosi yang menonjol memiliki tingkat pentalan yang jauh lebih rendah daripada Versi B (dengan bilah samping) – Akibatnya, tingkat pentalan situs web berkurang sebesar 21% (sumber)

Anda menambah dan menghapus elemen-elemen tertentu dari halaman web Anda untuk pengujian seperti tombol CTA, teks dalam pesan atau sidebar. Anda bahkan dapat menggunakan kata-kata yang kuat dengan kata-kata tindakan untuk melihat apakah itu mengurangi tingkat bouncing.

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, tetapi Anda dapat menentukan dan melacak metrik Anda sendiri saat melakukan tes yang mengarahkan kami ke bagian berikutnya.

Bagaimana cara kerja Pengujian A / B?

Berkat pengujian A / B, menjadi mudah untuk mencari tahu apa yang akan berhasil atau apa yang tidak akan ada dalam kampanye pemasaran tertentu. Kegiatan pemasaran semata-mata dilakukan untuk meningkatkan lalu lintas, tetapi karena akuisisi lalu lintas menjadi sulit dan mahal, sekarang sangat penting untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna (sehingga mereka dapat menghargai lama).

Dengan mengadopsi program pengujian A / B terstruktur, Anda dapat membuat upaya pemasaran sangat menguntungkan – dengan mengatasi area situs web yang membutuhkan pengoptimalan yang tepat. Diberikan di bawah ini adalah langkah-langkah berurutan untuk pengujian A / B. Mari kita renungkan:

1. Penelitian

Sebelum menyusun rencana pengujian A / B, Anda harus melakukan penelitian mendalam tentang kinerja situs web saat ini. Anda harus mengumpulkan informasi seperti jumlah pengunjung untuk situs web, halaman mana yang mendapatkan lalu lintas tinggi, dll.

2. Pengamatan & Hipotesa

Dapatkan satu langkah lebih dekat untuk mencapai tujuan bisnis Anda dengan menyusun hipotesis yang didukung data yang efektif, dan mencatat pengamatan penelitian untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda. Dengan tidak adanya ini, kampanye uji akan tanpa arah.

3. Bangunan Variasi

Langkah ketiga dalam program pengujian Anda adalah membuat variasi sesuai hipotesis, dan A / B akan mengujinya terhadap versi saat ini.

4. Pengujian

Dalam langkah ini, ada dua pendekatan statistik: Frequentist dan Bayesian. Di Frequentist, Anda dapat memanfaatkan data dari percobaan Anda saat ini. Sementara dalam pendekatan Bayesian, Anda perlu merujuk ke eksperimen sebelumnya untuk mendapatkan informasi dan mengimplementasikan data spesifik itu ke yang sekarang.

5. Analisis hasil & menyebarkan variasi terbaik

Ini adalah langkah terakhir di mana Anda bisa mendapatkan pemenang kampanye. Karena pengujian A / B membutuhkan pengumpulan dan analisis data yang tepat, total pekerjaan Anda akan tercermin dalam langkah ini.

Cara tes A / B: Penelitian > Mengamati > Bangun Variasi > Uji > Analisis dan ulangi – pelajari lebih lanjut dan temukan gagasan pengujian Klik Untuk Tweet

Apa yang bisa Anda uji dengan pengujian A / B?

Saluran konversi situs web menentukan masa depan bisnis. Jadi, sangat penting bahwa setiap bagian dari konten yang ada di situs web harus sangat dioptimalkan. Ini diterapkan pada elemen yang mempengaruhi perilaku pengunjung dan tingkat konversi. Saat Anda memulai program optimasi, elemen-elemen kunci ini harus menjalani pengujian A / B.

Rancangan & Tata letak

Banyak bisnis menghadapi kesulitan dalam menentukan elemen yang paling penting untuk disimpan di situs web mereka dan lokasi yang sesuai untuk penempatannya. Masalah ini dapat diatasi dengan mudah dengan menggunakan pengujian A / B.

Misalnya- dalam analisis situs web, Anda telah mengetahui bahwa pengunjung situs Anda mengunjungi area navigasi kurang di mana formulir pendaftaran disimpan. Kemudian, Anda dapat melakukan pengujian A / B untuk mempelajari area di mana lalu lintas lebih banyak. Jadi, Anda dapat menempatkan formulir Anda di lokasi itu untuk mendapatkan lebih banyak pengiriman.

Navigasi

Navigasi adalah hal berikutnya yang dapat dioptimalkan dengan bantuan pengujian A / B. Ini adalah elemen penting untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Anda harus memiliki struktur situs web yang terencana dengan baik yang menawarkan navigasi tanpa batas ke pengguna.

Hasil pengujian AB Yuppiechef membuktikan bahwa dengan menghapus bilah navigasi, itu benar-benar menyebabkan peningkatan konversi 100% (sumber).

Untuk ini, Anda pasti harus mencoba menghapus navigasi karena memberikan dorongan untuk tingkat konversi – pengujian A / B membuktikannya dengan jelas. Perubahan kecil telah meningkatkan konversi sebesar 100%. Ini terutama karena paling tidak mengganggu pengguna.

Formulir

Ini adalah media yang sempurna bagi pelanggan untuk terhubung dengan bisnis. Sama seperti dua situs web tidak dapat sama, tidak ada dua bentuk yang menargetkan pemirsa yang berbeda dapat serupa. Jadi, Anda harus mengetahui formulir mana yang cocok untuk audiens Anda, dan pengujian A / B dapat membantu Anda melakukannya.

Mari kita ambil dua variasi formulir untuk pengujian A / B – satu dengan formulir pendaftaran sederhana yang memiliki desain polos, dan yang lainnya dengan langkah-langkah lebih banyak memiliki desain yang menarik. Proses pendaftaran yang baru menekankan pentingnya setiap pertanyaan. Dan pengguna diharuskan untuk memilih satu dari beberapa gambar untuk menjawab pertanyaan. Itu akan terlihat lebih menarik bagi pengguna, dan mereka kemungkinan besar akan mendaftar formulir.

Studi menunjukkan bahwa mengurangi bidang formulir sebenarnya memiliki dampak negatif pada konversi meskipun kita tahu ada banyak gesekan yang dapat mempengaruhi penyelesaian formulir (sumber).

Proses Checkout

Rata-rata tingkat pengabaian gerobak global pada Q3 tahun 2018 adalah 76,9%. Jika Anda adalah salah satu pemilik toko online, mengurangi tingkat belanja keranjang yang ditinggalkan adalah cara tercepat untuk meningkatkan penjualan Anda.

Ada beberapa elemen di mana Anda dapat menguji selama proses checkout seperti menunjukkan pengiriman gratis di checkout, mempersingkat proses checkout, memiliki lencana keamanan atau sertifikasi SSL, dll. Dengan pengujian A / B, Anda dapat mengetahui elemen mana yang berfungsi baik dengan toko Anda.

Misalnya – Menghapus gangguan selama checkout. Desain ulang proses checkout (bagian bawah) yang menghilangkan penawaran dan memindahkan kalkulator lebih dekat ke kotak total pemesanan, ternyata merupakan langkah yang tepat (sumber).

Ajakan Bertindak (CTA)

Tindakan nyata terjadi dengan bantuan pendaftaran CTA, pembelian, dan banyak lagi. Dengan menggunakan pengujian A / B, Anda dapat A / B menguji warna, ukuran, penempatan, kata-kata, dll. Hingga Anda mendapatkan variasi yang unggul, dan kemudian mengoptimalkannya lebih jauh untuk membuatnya lebih baik.

Warna tombol sebenarnya memengaruhi tingkat konversi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa tombol merah mengungguli tombol hijau sebesar 21%. Lebih banyak orang mengklik tombol merah daripada tombol hijau (sumber).

Mari kita pahami ini dengan contoh lain. Kami mengambil dua variasi CTA untuk Layanan SEO– satu dengan permintaan penawaran dan lainnya dengan harga permintaan. Variasi kedua mungkin mengungguli yang pertama, dan menghasilkan peningkatan konversi.

Sebuah studi kasus menunjukkan bahwa perubahan dari “Minta penawaran” menjadi “Minta penetapan harga” menghasilkan peningkatan RKT hampir 161% (sumber).

Ini karena ide mendapatkan “penawaran” tidak terlalu menarik bagi banyak pengguna. Jadi, ini adalah beberapa elemen utama yang dapat Anda uji A / B untuk membuat situs web Anda dioptimalkan.

Membungkus

Setelah membaca pos komprehensif ini, kami yakin Anda telah memahami semua seluk beluk pengujian A / B. Sekarang, ini adalah waktu yang tepat untuk membuat peta jalan Anda sendiri untuk optimasi. Jangan lewatkan satu hal pun saat melakukan proses yang disebutkan di sini, dan Anda dapat melihat perubahan drastis dalam tingkat konversi.

Jelas, pengujian A / B bermanfaat dalam meningkatkan tingkat konversi situs web, yang harus Anda pilih untuk bisnis Anda.

Kiriman tamu oleh Tom Hardy

Tom Hardy adalah seorang analis yang cekatan, bekerja di Sparx IT Solutions selama bertahun-tahun. Dia memiliki pengalaman yang kaya dalam menangani proyek-proyek rumit dari campuran vertikal yang beragam. Dengan tulisannya, ia suka menyebarkan pengetahuan tentang praktik pengujian aplikasi terbaik.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map