Pag-upa / Pag-cross-Selling: 5 Mga Tip upang Pagbutihin ang Iyong Mga Negosyo sa Online na Negosyo

Nagawa mo man o hindi ka direktang nagbebenta, marahil ay nakilala mo na ang dalawang pangunahing mga estratehiya sa pagbebenta: pag-aalsa at pagbebenta ng cross. Maaaring hindi mo alam na pamilyar ka sa mga konsepto na ito – ngunit bilang isang mamimili ngayon, tiyak na nalantad ka sa kanila.


Maaari mo ring maging kamalayan sa dalawang termino, ngunit marahil hindi mo talaga alam kung ano ang ibig sabihin nito – o baka nalito ka tungkol sa pagkakaiba sa pagitan ng dalawa.

Narito ang isang maikling paglalarawan ng bawat term, kasama ang ilang mga halimbawa ng pareho:

Ang upselling ay isang pamamaraan na ginamit upang akitin ang customer upang bumili ng isang mas mahusay na bersyon ng mga produkto o serbisyo na bibilhin.

Ang pagbebenta ng cross ay isang diskarte na ginamit upang magdagdag ng maraming mga produkto o serbisyo sa orihinal na pagbili.

Mga halimbawa

  • Nakakagambala: “Mayroon kaming isang espesyal na ngayon ng isang dobleng cheeseburger para sa $ .60 cents pa – nais mong bilhin iyon sa halip na iisang burger?”
  • Pagbebenta ng cross: “Gusto mo bang magdagdag ng mga fries at isang coke sa order na cheeseburger?”
  • Nakakagambala: “Ang mid-sized na sedan ay isang sikat na sasakyan, ngunit ang aming luxury sedan ay may dagdag na mga tampok ng kaligtasan at isang mas mahusay na garantiya.”
  • Pagbebenta ng cross: “Para sa dalawang daang bucks pa, maaari kong ihagis sa isang heater ng engine block at isang braso ng plaka sa harap ng lisensya na may bagong sedan.”
  • Nakakagambala: “Magaling ang TV na ito, ngunit nakita mo ba ang pinakabagong modelo? Nagdagdag ito ng mga tampok na sa tingin ko ay pinahahalagahan mo. “
  • Pagbebenta ng cross: “Napakagaling ng TV – ngunit batay sa iyong sinabi sa akin tungkol sa iyong pamilya, malamang na nais mong tingnan ang aming kumpletong sistema ng teatro sa bahay. Baguhin nito ang iyong karanasan sa pagtingin sa pelikula sa bahay magpakailanman. “

Nakikita mo ba ang pagkakaiba?

Ang parehong mga pamamaraan ay pantay na mahalaga sa anumang online na tindahan o dropshipping na negosyo.

Kung tama nang tama, ang nakakainis / cross-sale ay kapaki-pakinabang sa hindi lamang ang nagbebenta, ngunit ang customer din. Kung magpakita ka ng mga pagpipilian na alam mong makikinabang sa iyong customer, lahat ay mananalo. Paano mo ito gagawin? Kaya, kailangan mong gumawa ng isang madaling gamitin na diskarte. Makinig sa kung ano ang sasabihin ng iyong mga customer tungkol sa kanilang mga nais at pangangailangan. Ilagay ang iyong sarili sa kanilang lugar; kung ikaw ay namimili para sa isang kotse sa ekonomiya, nais mong marinig ang tungkol sa mga luxury SUV sa maraming? Hindi siguro. Ngunit baka gusto mong malaman ang tungkol sa pinakabagong hybrid na maaaring mag-ekstra sa iyo mula sa pagpapadala ng isang toneladang pera sa gasolina … tama?

Kung nakikinig ka sa sinasabi sa iyo ng iyong mga customer at pagkatapos ay ilapat ang diskarte ng pagtaas ng / nagbebenta ng cross nang naaayon, maaari kang magbigay sa kanila ng mga solusyon na nagpapasaya sa kanila. Kadalasan, hindi alam ng mga tao na kailangan nila ng ilang mga produkto o serbisyo – hanggang sa ituro mo ito sa kanila. Ito ay isang panalo na panalo para sa iyo at sa iyong mga customer.

Ang isa pang bentahe ng nakakalakas / nagbebenta ng cross ay mas madaling gawin kaysa ibenta sa isang bagong bagong customer. Kapag ikaw marketing sa isang bagong tingga, ang posibilidad ng pagsasara ng deal na lima hanggang 20%. Kapag nagbebenta ka sa isang umiiral nang kliyente, ang porsyento na iyon ay umaabot hanggang 60 hanggang 70%. Kaya ang nakakainis / cross-sale ay talagang isang mas mahusay na paraan upang ibenta.

nba-rekomendasyon

Narito ang aming nangungunang mga tip para sa nakakalakas at nagbebenta ng cross tulad ng isang pro.

Tip # 1: Gumamit ng Teknik sa Kakayahan

Nais mong mapanatili ang tiwala ng iyong mga customer, at hindi mo magagawa iyon kung pinaramdam mo ang mga ito sa sobrang pag-aalsa / pagbebenta ng cross-sell. Masyadong maraming mga pagpipilian ang malito sa iyong mga customer, at maaaring mag-backfire sa iyo. Maaari mong maging sanhi ng iyong mga customer na maging kahina-hinala at sama ng loob kung itapon mo ang napakaraming mga pagpipilian sa kanila – at maaari lamang nilang isuko ang ideya ng pagbili ng anumang bagay mula sa iyo. Panatilihing simple at prangka ang mga pagpipilian.

Nais mong malaman kung ano ang hitsura ng isang tunay na buhay, matagumpay na halimbawa ng diskarte sa marketing na ito? Kailanman naipalabas sa Amazon? Kung mayroon ka, kung marahil ay nakita mo ang pariralang “madalas na binili nang magkasama.”

amazon-madalas-binili-sama-sama

Ayon sa isang artikulo sa Fortune, ang rate ng conversion para sa mga rekomendasyong iyon sa site ay maaaring umabot ng 60%. Ito ay isang halimbawa ng pagbebenta ng cross sa totoong mundo na maaaring malaman ng bawat nagmemerkado.

Tip # 2: Mga bagay na may kaugnayan sa Bundle

Ito ay isang diskarte na tumatagal ng “madalas na binili” na konsepto sa susunod na antas. Ginagawa mong maginhawa ang karanasan sa pamimili para sa iyong mga customer sa pamamagitan ng pag-iimpake na kinakailangan / may kaugnay na mga item nang magkasama.

Ito ay isa pang halimbawa kapag kailangan mong mag-ingat sa iyong diskarte, bagaman. Hindi mo nais na mag-alok ng mga hindi nauugnay na mga item o serbisyo na hindi malamang na makahanap ng nakaka-engganyo ang iyong mga kostumer (kaya huwag subukang ibagsak ang iyong mga hindi gustong imbentaryo sa kanila). Kung gagawin mo iyan, nakakainsulto at napaka-produktibo. Sa halip, mag-alok ng mahalagang mga add-on na makakahanap ng kapaki-pakinabang ang iyong mga customer. Ang isang mabuting halimbawa ay ang magbenta ng mga template ng WordPress + mga plugin + na magkasama. Ito ang lahat ng mga bagay na pinapahalagahan ng mga customer sa merkado para sa isang plug-in o template.

Tip # 3: Alamin ang Iyong mga Customer

Isipin ang iyong paboritong restawran. Ang may-ari o waiter ng ulo sa restawran na marahil ay tumatagal ng oras upang makilala ang iyong mga gusto at hindi gusto. Batay sa kaalamang iyon, ang may-ari / waiter ay gumagawa ng mga mungkahi batay sa iyong personal na kagustuhan.

Dapat mong gawin ang parehong bagay sa iyong website. Kung ang iyong layunin ay upang makakuha ng mga tao na mag-sign up para sa iyong mga newsletter – ngunit walang sumasagot sa iyong pop-up box – subukang mag-alok ng isang libreng e-book sa iyong mga landing page kapag nagparehistro ang mga tao para sa listahan ng email.

Gayundin, isipin ang tungkol sa kung paano sinusubaybayan ng Amazon, eBay, at iba pang mga pangunahing site ng e-commerce ang iyong mga order sa libro at iba pang mga uri ng pagbili. Inirerekumenda nila ang mga nauugnay na produkto batay sa iyong nakaraang mga pagpipilian, di ba? Dapat mong gawin ang parehong bagay. Gumamit ng Google Analytics upang subaybayan ang mga pattern ng gumagamit sa iyong website. Ang isang pamamaraan ay gamitin ang mga pahina ng kumpirmasyon ng order sa pamamagitan ng analytics. Kung maraming mga tao ang nag-sign up para sa isang online na kurso na iyong ipinagbibili, maaari kang magpadala ng isang email sa mga taong iyon at maiinggit ang mga ito na may kaugnayan ngunit mas malawak na kurso. Tingnan kung paano ito gumagana?

Tip # 4: Huwag Sobraan Ito

Ang pag-upa / pagbebenta ng cross ay gumagana lamang nang maayos kapag nalulutas mo ang mga pangangailangan ng iyong mga kostumer (at gumagana ito kahit na mas mahusay kapag ginagawa mo silang pribilehiyo tungkol sa pagtanggap ng isang alok). Kung nag-aalok ka ng isang diskwento na libreng shaving kit sa lahat ng mga kostumer na bumili ng cologne ng iyong mga taga-disenyo, marami sa kanila ang magpapahalaga na nakikipag-deal sila na ang ibang mga customer ay hindi.

Sa kabilang banda, ang overdoing ito ay magagalit sa iyong mga customer at itaboy ang mga ito mula sa iyo at sa iyong website. Kung ang pakiramdam ng iyong mga customer ay tulad lamang ng isang eksperimento sa pagmemerkado sa iyo – o na mahalaga ka lamang sa paggawa ng pagbebenta at hindi tungkol sa gusto nila – ang umaalab / nagbebenta ng cross ay magkakaroon ng kabaligtaran na epekto kaysa sa nais mo.

Narito ang isa pang detalye na dapat tandaan: May a “Panuntunan ng 25” sa negosyo; dapat mong iwasan ang mga item na nagbebenta ng cross na higit sa 25% ng orihinal na pagkakasunud-sunod. Kapag sinubukan mong sumigaw / tumawid-ibenta sa itaas na porsyento, sa pangkalahatan ay makikita mo bilang isang ugnay sa mga pangangailangan ng iyong mga customer (sa pinakamahusay) at pushy o sakim (sa pinakamasama) – at mas malamang na maitiwalag ka kahit na mga customer na malapit sa paggawa ng isang pagbili. Gayundin, ang mga add-on na lampas sa 25% ay maaaring simpleng pakiramdam ng labis at tulad ng pangalawang pangunahing pagbili – sa halip na mga add-on.

Tip # 5: Pag-time

Ang oras ay palaging isang mahalagang aspeto ng benta. Dapat kang mag-upsell / cross-sell lamang kung mayroon kang lahat ng kinakailangang impormasyon upang ma-secure ang unang pagkakasunud-sunod. Nangangahulugan ito na ang tagabili ay nakatuon na sa pagbili at mas malamang na iwanan ang order nang buo. Kung sinubukan mong magbenta ng mga karagdagang item nang mas maaga sa proseso ng pamimili, madali mong patayin ang isang customer at sa gayon mawala ang buong pagbebenta. Kaya tandaan na maghintay hanggang ang customer ay nakatuon na sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnay at pananalapi – pagkatapos, ilarawan ang mga benepisyo ng mga karagdagang produkto / serbisyo na sinusubukan mong ibenta.

Mayroong maraming mga paraan upang subukan ang nakakapanghina / nagbebenta ng cross. Halimbawa, maaari kang lumikha ng isang online na tindahan kasama ang Shopify (alamin ang higit pa sa pagsusuri sa Shopify) at subukang mapabuti ang iyong kita sa diskarte na ito.

Ito ay isang diskarte sa marketing na nagtrabaho para sa hindi mabilang na mga negosyo at negosyante, at maaari itong maghatid nang maayos sa iyong blog o negosyo. Tandaan lamang na gamitin ang mga tip na inilalarawan ko dito, upang masulit mo ang iyong mga pagsisikap.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map