Un guide tout compris sur les tests A / B (avec des exemples)

Plus le nombre de visiteurs sur le site Web est élevé, plus les opportunités d’expansion commerciale seront nombreuses (acquisition de nouveaux clients et amélioration des relations avec les clients existants). C’est l’entonnoir de conversion qui décide si votre site Web dérivera du trafic massif ou non. Et, le motif principal des entreprises est de prendre une action (conversion) des visiteurs sur leur site web. Notez que si l’entonnoir est bien optimisé, il maximise les chances des visiteurs de se convertir.


L’un des moyens prometteurs d’optimiser l’entonnoir du site Web consiste à effectuer des tests A / B. Ceux qui ne connaissent pas bien ce terme auront une compréhension claire lorsqu’ils passeront en revue ce guide complet.

Commençons donc par les bases.

Qu’est-ce que le test A / B?

Les tests A / B (parfois appelés tests fractionnés) impliquent une comparaison de deux versions de la page Web similaire pour analyser laquelle est la meilleure en termes de performances..

Dans les tests ab, vous exécutez des tests sur 2 versions de votre page Web pour comparer l’impact des modifications apportées. Vous prenez la version originale d’une page Web (connue sous le nom de contrôle) et la modifiez pour créer une deuxième version de la même page (la variation) (la source).

Ce processus vous aide à répondre à toutes les questions commerciales pertinentes, à générer des revenus plus élevés grâce au trafic du site Web et à jeter les bases d’une stratégie marketing basée sur les données..

Les mesures de conversion sont totalement différentes pour chaque site Web. Par exemple, c’est la vente du produit pour un portail de commerce électronique, tandis que pour le B2B, c’est la génération de leads de qualité pour une entreprise.

Pourquoi devriez-vous effectuer des tests A / B?

Chaque entreprise est confrontée à une sorte de problèmes, comme une maison de médias susceptible de faire face à une faible audience, un magasin de commerce électronique peut avoir un taux d’abandon de panier élevé, tandis qu’une entreprise B2B peut être remplie de prospects non qualifiés.

Eh bien, ces mesures de conversion sont grandement affectées par des problèmes tels que le dépôt sur la page de paiement, les fuites de l’entonnoir de conversion, etc..

Voyons pourquoi vous devriez effectuer des tests A / B pour résoudre ces problèmes:

Traitez les points douloureux des visiteurs

Les visiteurs d’un site Web ont un objectif défini, qu’ils veulent atteindre. Il peut s’agir de comprendre les services, d’acheter un produit, d’obtenir un aperçu de n’importe quel sujet spécifique, ou simplement de surfer pour quelque chose. Quel que soit leur objectif, ils rencontrent des problèmes généraux lorsqu’ils atteignent leurs objectifs: il peut s’agir d’un bouton CTA déroutant, d’un titre mal écrit ou d’autres choses. Lorsque leurs objectifs ne sont pas atteints, cela conduit à une mauvaise expérience utilisateur et entrave également le taux de conversion.

La version A et la version B sont deux pages identiques à l’exception du libellé du titre et du sous-titre. Résultat: la version A a augmenté le nombre de visiteurs remplis de 27,76%. Il montre que le titre a un impact significatif sur les visiteurs (la source).

Prenons un exemple de test A / B dans le titre du site Web. La première version du site Web affiche «Créer une campagne marketing réussie avec l’outil XYZ» tandis que la deuxième version affiche «Campagne marketing avec l’outil XYZ». Les visiteurs seront plus susceptibles de choisir le premier car il décrit clairement le but.

Générer un retour sur investissement à partir du trafic existant

Aujourd’hui, les spécialistes du marketing connaissent bien l’importance d’acquérir un trafic de qualité. À l’aide des tests A / B, vous pouvez augmenter le taux de conversion sans dépenser pour acquérir le nouveau trafic. Ces tests vous aideront sûrement à atteindre un meilleur retour sur investissement, car même un changement mineur peut récolter des résultats étonnants.

Vous devez consacrer du temps à l’optimisation de la page de destination. La mise en page, les couleurs, le contenu, les boutons et les graphiques doivent être optimisés car cela permet de convertir les visiteurs. Mais n’oubliez pas qu’une taille unique ne convient pas à tous. Ainsi, vous avez besoin de différentes pages de destination pour les visiteurs issus de la recherche organique et du marketing par e-mail. Avec les tests A / B, vous pouvez garder un œil sur les taux de conversion pour les différentes versions.

Réduisez le taux de rebond

Pour juger des performances du site Web, le taux de rebond est la mesure la plus efficace que vous puissiez prendre en compte. De nombreuses raisons contribuent au taux de rebond plus élevé, comme la vitesse lente du site Web, la balise / description méta trompeuse, le contenu de mauvaise qualité, etc. Étant donné que différents sites Web s’adressent à un public différent, il n’existe aucun moyen fixe de réduire le taux de rebond.

Un moyen idéal consiste à utiliser les tests A / B. Grâce à cela, vous pouvez facilement tester les multiples versions de votre site Web jusqu’à ce que vous obteniez la bonne. Cela peut améliorer l’expérience utilisateur, inciter les visiteurs à rester sur la page pendant longtemps et diminuer le taux de rebond.

La version A avec un message promotionnel bien visible avait un taux de rebond considérablement inférieur à la version B (avec la barre latérale) – En conséquence, elle réduit le taux de rebond du site Web de 21% (la source)

Vous ajoutez et supprimez certains éléments de votre page Web pour les tester, tels que le bouton CTA, le texte dans le message ou la barre latérale. Vous pouvez même utiliser des mots puissants avec des mots d’action pour voir si cela réduit le taux de rebond.

Il n’y a pas de solution unique, mais vous pouvez définir et suivre vos propres métriques lors des tests qui nous mènent à la section suivante.

Comment fonctionnent les tests A / B?

Grâce aux tests A / B, il devient pratique de déterminer ce qui fonctionnera ou non dans une campagne marketing donnée. Les activités de marketing sont uniquement effectuées pour augmenter le trafic, mais comme l’acquisition de trafic devient difficile et coûteuse, il est maintenant impératif de donner aux utilisateurs la meilleure expérience (afin qu’ils puissent chérir longtemps).

En adoptant un programme de test A / B structuré, vous pouvez rendre les efforts de marketing très rentables – en abordant les zones du site Web qui nécessitent une optimisation appropriée. Vous trouverez ci-dessous les étapes séquentielles pour le test A / B. Prenons un aperçu:

1. Recherche

Avant d’élaborer un plan de test A / B, vous devez effectuer une recherche approfondie sur les performances du site Web actuel. Vous devez collecter des informations telles que le nombre de visiteurs pour le site Web, la page qui reçoit un trafic élevé, etc..

2. Observation & Hypothèse

Rapprochez-vous de la réalisation de vos objectifs commerciaux en élaborant une hypothèse efficace basée sur les données et en consignant les observations de recherche pour améliorer le taux de conversion de votre site Web. En l’absence de ceux-ci, la campagne de test sera dénuée de sens.

3. Bâtiment de variation

La troisième étape de votre programme de test est la création d’une variation selon l’hypothèse, et A / B la testera par rapport à la version actuelle.

4. Test

Dans cette étape, il existe deux approches statistiques: Frequentist et Bayesian. Dans Frequentist, vous pouvez utiliser les données de votre expérience actuelle. Dans l’approche bayésienne, vous devez vous référer aux expériences précédentes pour obtenir des informations et implémenter ces données spécifiques dans votre expérience actuelle..

5. Analyse des résultats & déployer la meilleure variation

Il s’agit de la dernière étape où vous pouvez mettre la main sur le gagnant de la campagne. Comme les tests A / B nécessitent une collecte et une analyse des données appropriées, votre travail total sera reflété dans cette étape.

Comment tester A / B: Recherche > Observer > Construire des variations > Tester > Analyser et répéter – en savoir plus et trouver des idées de test Click To Tweet

Ce que vous pouvez tester avec les tests A / B?

L’entonnoir de conversion du site Web décide de l’avenir de l’entreprise. Il est donc essentiel que chaque élément du contenu présent sur le site Web soit hautement optimisé. Ceci est appliqué aux éléments qui affectent le comportement des visiteurs et le taux de conversion. Lorsque vous commencez le programme d’optimisation, ces éléments clés doivent subir un test A / B.

Conception & Disposition

De nombreuses entreprises ont du mal à décider des éléments les plus essentiels à conserver sur leurs sites Web et de leur emplacement de placement. Ce problème peut être résolu facilement en utilisant les tests A / B.

Par exemple, dans le analyse de site Web, vous avez compris que les visiteurs de votre site visitent la zone de navigation moins où le formulaire d’inscription est conservé. Ensuite, vous pouvez effectuer des tests A / B pour découvrir la zone où le trafic est le plus important. Ainsi, vous pouvez placer votre formulaire à cet endroit pour obtenir plus de soumissions.

La navigation

La navigation est la prochaine chose qui peut être optimisée à l’aide de tests A / B. C’est l’élément crucial pour rendre une expérience utilisateur fabuleuse. Vous devez avoir une structure de site Web bien planifiée qui offre une navigation transparente aux utilisateurs.

Les résultats des tests AB de Yuppiechef prouvent qu’en supprimant la barre de navigation, cela a en fait entraîné une augmentation de 100% des conversions (la source).

Pour cela, vous devez absolument essayer de supprimer la navigation car cela donne un coup de fouet au taux de conversion – les tests A / B le prouvent clairement. Un léger changement a augmenté la conversion de 100%. C’est principalement parce qu’il distrait le moins les utilisateurs.

Formes

Ce sont le moyen idéal pour les clients de se connecter avec l’entreprise. Tout comme deux sites Web ne peuvent pas être identiques, aucun formulaire ciblant un public différent ne peut être similaire. Donc, vous devez savoir quel formulaire convient à votre public, et les tests A / B peuvent vous aider à le faire.

Prenons deux variantes d’un formulaire pour les tests A / B: une avec un formulaire d’inscription simple ayant un design simple, et d’autres avec plus d’étapes ayant un design attrayant. Le nouveau processus d’inscription souligne l’importance de chaque question. Et les utilisateurs sont tenus de choisir une parmi plusieurs images pour répondre à la question. Cela semblera plus engageant pour les utilisateurs, et ils s’inscriront très probablement le formulaire.

Des études montrent que la réduction des champs de formulaires a en fait eu un impact négatif sur les conversions, même si nous savons qu’il existe de nombreuses frictions qui peuvent affecter l’achèvement du formulaire (la source).

Processus de paiement

Le taux moyen mondial d’abandon de charrettes au troisième trimestre 2018 était de 76,9%. Si vous êtes l’un des propriétaires de boutiques en ligne, la réduction du taux d’abandon de panier d’achat est le moyen le plus rapide d’augmenter vos ventes..

Il existe des éléments que vous pouvez tester pendant le processus de paiement, comme montrer la livraison gratuite lors du paiement, raccourcir le processus de paiement, avoir un badge de sécurité ou une certification SSL, etc. Avec les tests A / B, vous pouvez dire quels éléments fonctionnent bien avec votre magasin.

Par exemple – Suppression de la distraction lors du paiement. Une refonte du processus de paiement (en bas) qui supprime l’offre et rapproche la calculatrice de la case du total de la commande, s’avère être la bonne décision (la source).

Appel à l’action (CTA)

L’action réelle se déroule avec l’aide de la signature du CTA, des achats et bien d’autres. En utilisant les tests A / B, vous pouvez tester les couleurs, les tailles, les emplacements, les libellés, etc. jusqu’à ce que vous obteniez la variation gagnante, puis l’optimiser en plus pour la rendre encore meilleure..

La couleur du bouton affecte en fait le taux de conversion. Un résultat de test montre que le bouton rouge a surpassé le bouton vert de 21%. Plus de personnes ont cliqué sur le bouton rouge que sur le bouton vert (la source).

Comprenons cela avec un autre exemple. Nous prenons deux variantes CTA pour Services de référencement– une avec demande de devis et l’autre avec demande de prix. La deuxième variation pourrait surpasser la première et entraîner une augmentation de la conversion.

Une étude de cas montre que le passage de «Demander un devis» à «Demander un prix» a entraîné une augmentation du CTR de près de 161% (la source).

En effet, l’idée d’obtenir un «devis» n’est pas particulièrement attrayante pour de nombreux utilisateurs. Voici donc quelques éléments principaux que vous pouvez tester A / B pour optimiser votre site Web.

Emballer

Après avoir lu cet article complet, nous sommes sûrs que vous avez compris tous les tenants et aboutissants des tests A / B. Maintenant, c’est le bon moment pour créer votre propre feuille de route pour l’optimisation. Ne manquez rien lors de l’exécution du processus mentionné ici, et vous pouvez voir un changement radical du taux de conversion.

De toute évidence, les tests A / B sont utiles pour améliorer le taux de conversion d’un site Web, que vous devriez certainement opter pour votre entreprise.

Post invité de Tom Hardy

Tom Hardy est un analyste habile de la qualité, travaillant chez Sparx IT Solutions depuis de nombreuses années. Il possède une riche expérience de la gestion des projets complexes d’un mélange diversifié de verticales. Avec ses articles, il aime diffuser des connaissances sur les meilleures pratiques de test d’applications.

Jeffrey Wilson Administrator
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