Top 10 des solutions de commerce électronique B2B pour 2020

Aux États-Unis, le commerce électronique B2B atteindra 1,8 billion de dollars d’ici 2023 et augmentera de 10% par an au cours des 5 prochaines années, selon Forrester.


Et c’est absolument évident: les hommes d’affaires modernes veulent acheter des produits pour leur entreprise sans tracas et payer des prix équitables. Les magasins de commerce électronique B2B sont d’excellents endroits pour les entrepreneurs car les magasins en ligne modernes offrent une excellente expérience de magasinage.

Dans cet article, nous vous donnerons un bref aperçu des plateformes de commerce électronique B2B les plus populaires pour développer une boutique en ligne B2B. Si vous prévoyez de démarrer une boutique en ligne B2B, enregistrez cette liste pour tester chaque plate-forme de commerce électronique en gros et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins..

Plateformes de commerce électronique B2B populaires

1. CS-Cart B2B & B2C

CS-Cart B2B & B2C est un logiciel de commerce électronique B2B auto-hébergé pour les grossistes et les fabricants de petites et grandes entreprises. Plus de 35 000 sites de commerce électronique B2C et B2B utilisent cette plateforme dans le monde. Le principal inconvénient de CS-Cart est la richesse et la simplicité des fonctionnalités.

CS-Cart B2B est une plate-forme de commerce électronique en gros. Il a toutes les fonctions mentionnées ci-dessus, et plus encore pour offrir aux acheteurs B2B une véritable expérience de magasinage B2C. CS-Cart est prêt à s’intégrer à tous les systèmes CRM, ERP, comptables et analytiques tiers grâce à sa puissante API.

CS-Cart est un script de commerce électronique B2B auto-hébergé – vous devez l’installer sur votre serveur. Cela signifie que le processus d’installation peut nécessiter quelques connaissances techniques mineures, c’est pourquoi CS-Cart propose des instructions détaillées sur la façon de l’installer, de l’utiliser et de le maintenir. La nature auto-hébergée de CS-Cart vous donne un contrôle total sur votre boutique de commerce électronique B2B. Vous pouvez activer et désactiver n’importe quelle fonction, jouer avec les paramètres, modifier le serveur et modifier le code.

Les utilisateurs de CS-Cart aiment la simplicité du logiciel et son juste prix. Ils apprécient son architecture propre et son code open-source.

Un grand bonus de CS-Cart B2B & B2C est un nombre illimité de vitrines qui peuvent être configurées indépendamment. Vous êtes libre d’ouvrir des vitrines B2B et B2C qui fonctionneront et auront un aspect différent, et de les gérer via un seul panneau d’administration.

À la baisse:

Il y a quelques plaintes sur un processus de mise à niveau compliqué si le magasin est fortement modifié ou si le serveur ne répond pas aux exigences. Les utilisateurs disent également que la conception de la vitrine par défaut est obsolète.

2. 3DCart

3dcart est une solution de commerce électronique basée sur le cloud. Il est très facile de démarrer un site Web de commerce électronique, mais il pourrait être difficile de le modifier et de l’adapter aux objectifs commerciaux. L’entreprise propose des solutions B2C et B2B.

Parce que 3dcart est une solution basée sur le cloud, il est facile de démarrer une boutique et de la configurer. Pas besoin de vous soucier de l’installation et du serveur. Mais il a les mêmes restrictions que les autres Plateformes SaaS: il ne peut pas vous offrir la même liberté et évolutivité que les solutions de panier d’achat auto-hébergées.

3dcart est assez riche en fonctionnalités: il possède presque toutes les fonctionnalités pour les clients B2B mentionnées au début de l’article, à l’exception de plusieurs vitrines et des fonctions avancées de gestion des tarifs.

À la baisse:

Il y a beaucoup de plaintes sur le service client de 3dcart et certains utilisateurs disent même avoir perdu de l’argent à cause du personnel de support 3dcart non qualifié.

3. X-Cart

X-Cart, le premier logiciel de panier d’achat PHP sur le marché. La société propose des solutions cloud et auto-hébergées.

X-Cart convient aux entreprises B2C et B2B. Malheureusement, il n’y a pas de division claire entre les fonctionnalités B2C et B2B. La solution dispose d’un puissant système de gestion des fournisseurs, de promotions, d’un système de révision, de la distribution des paiements et d’autres fonctionnalités d’une boutique en ligne appropriée..

Le principal inconvénient de X-Cart est qu’il ne dispose pas de suffisamment de fonctionnalités spécifiques au B2B et de plusieurs vitrines pour les sites Web B2C et B2B indépendants. Ce logiciel doit être personnalisé afin qu’il puisse être utilisé pour un site de commerce électronique B2B complexe.

À la baisse:

Les avis des utilisateurs sont bons mais certains clients n’aiment pas que le support technique ne puisse parfois pas aider à résoudre les problèmes, la complexité du logiciel et le manque de fonctions importantes.

4. Magento

Magento est l’un des systèmes de panier d’achat les plus populaires au monde, mais l’un des plus compliqués en termes d’utilisation et de développement.

Magento est un logiciel très polyvalent, vous pouvez le personnaliser comme vous le souhaitez. Vous pouvez rendre votre boutique B2B basée sur Magento extrêmement flexible et riche en fonctionnalités. Malheureusement, pour démarrer et maintenir une boutique Magento B2B, vous devrez obtenir un bon hébergement Magento, une équipe de codeurs qui comprennent Magento et savent comment travailler avec son architecture. Cela signifie plus de dépenses.

À la baisse:

Magento pour B2B a presque toutes les fonctionnalités indispensables mentionnées ci-dessus mais malheureusement, il y a des plaintes des utilisateurs concernant la complexité de l’interface. Les gens disent Magento demande un certain temps pour être configuré avant de pouvoir l’utiliser en direct.

5. TradeGecko

TradeGecko est un script de commerce électronique B2B qui se concentre sur la simplicité et l’automatisation des ventes B2B. Il est destiné aux grossistes, distributeurs, marques de commerce électronique et fabricants à forte croissance. TradeGecko est un produit SaaS: moins de soucis techniques mais moins de contrôle aussi.

TradeGecko a tout: des prix individuels, la possibilité de cacher des produits et des prix à des utilisateurs non autorisés, des listes de prix personnalisées, des entrepôts, des promotions, des commandes et des commandes faciles et ainsi de suite. Les utilisateurs sont satisfaits de TradeGecko et aiment la facilité d’utilisation et le bon support client.

Cette solution dispose d’outils de reporting et d’analyse intégrés qui vous permettent de mieux comprendre vos processus et de les ajuster si nécessaire. La seule chose qui semble ne pas être incluse est une fonctionnalité multi-magasins entièrement fonctionnelle pour exécuter les sites Web B2B et B2C indépendamment.

À la baisse:

Certains les utilisateurs se plaignent sur les ralentissements, le manque de fonctionnalités spécifiques, les changements fréquents de la disposition du panneau d’administration et les prix élevés.

6. Contalog

Contalog est destiné à la vente multicanal: vous pouvez facilement adapter vos activités B2B et B2C aux canaux web et mobiles. Contalog possède de nombreuses fonctionnalités B2B telles que: l’inventaire centralisé, la gestion des informations sur les commandes et les produits sur plusieurs ventes et d’autres outils pour vendre efficacement aux entreprises.

La plateforme de commerce électronique Contalog B2B est une solution basée sur le cloud: vous pouvez accéder à votre boutique depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile. Ce logiciel de commerce électronique B2B vous permet d’ajouter des produits manuellement, de les télécharger à partir d’une feuille de calcul ou d’importer à partir de votre site d’achat existant. Malheureusement, vous ne pouvez pas saisir de numéro de série ou scanner les codes-barres.

Il existe plusieurs plans au choix, chacun avec un prix différent. Le plan le plus basique est gratuit et convient aux petites entreprises qui n’ont que 100 commandes par mois. Différents plans peuvent traiter plus de commandes et vous permettent également d’ajouter au logiciel de base. Le logiciel de commerce électronique Contalog B2B s’intègre à votre plateforme de commerce électronique afin que votre inventaire puisse être mis à jour automatiquement lorsque les clients achètent chez vous. Vous pouvez également recevoir des notifications de faible inventaire de ce logiciel.

À la baisse:

Même si Contalog a un excellent support et est facile à utiliser, les utilisateurs disent qu’il a fallu un certain temps pour s’habituer à son interface.

7. InsiteCommerce

InsiteCommerce est un logiciel de commerce électronique B2B destiné aux fabricants et distributeurs de taille moyenne à grande. Il s’agit d’une plateforme cloud: elle est facile à déployer et à entretenir. L’entreprise vous propose son propre serveur et installe la boutique pour vous. Mais il peut être difficile de personnaliser et de mettre à l’échelle car vous n’aurez jamais le contrôle total sur le cloud.

InsiteCommerce s’appuie sur une API flexible pour les intégrations avec des systèmes CRM et ERP tiers. Ce script de commerce électronique B2B comprend des fonctions B2B utiles telles que le système avancé de gestion des commandes avec génération de factures, les commandes rapides et les statuts de commande, la fonctionnalité «Devis» et les options d’expédition spécifiques intégrées..

Malheureusement, cette plate-forme ne possède pas toutes les principales fonctions B2B mentionnées au début de cet article, vous devrez donc peut-être la personnaliser en ajoutant des fonctionnalités personnalisées. Espérons que son «architecture d’intégration» permet une certaine mise à l’échelle.

À la baisse:

Il n’y a pas autant d’avis d’utilisateurs pour InsiteCommerce sur le Web. Les témoignages sont corrects mais les utilisateurs se plaindre sur une très longue courbe d’apprentissage, des mises à niveau coûteuses et une dépendance à l’égard de partenaires tiers.

8. Pepperi

Pepperi est une plateforme de vente B2B pour les grandes entreprises et les entreprises. Il s’agit d’un système de commerce électronique SaaS B2B. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, le site Web de commerce électronique SaaS est toujours plus facile à déployer et à prendre en charge, mais il n’est jamais sous votre contrôle total..

Pepperi propose des applications mobiles natives pour Android et iOS avec prise en charge des données hors ligne. Cela signifie que vous serez en mesure de gérer votre catalogue lorsqu’il y aura désormais une connexion Internet. Les utilisateurs adorent les interfaces Web et mobiles de Pepperi.

Pepperi est une solution B2B omnicanal qui s’intègre facilement aux systèmes CRM et ERP via une puissante API. Il possède de nombreuses fonctionnalités intégrées pour offrir une expérience de type B2C aux clients de gros: conception de catalogue exceptionnelle, méthodes de paiement et d’expédition pratiques, prix individuels pour les groupes d’utilisateurs, gestion des listes de prix, notifications, etc..

À la baisse:

Les utilisateurs sont satisfaits de Pepperi en général, mais certains rapport support client terrible qui n’est pas disponible le vendredi et le samedi et interface laggy (magnifique cependant).

9. Poignée de main

La poignée de main est destinée aux fabricants et aux distributeurs qui vendent aux magasins de détail ou à d’autres clients commerciaux. C’est une plateforme puissante et facile à utiliser pour créer un site Web et une application mobile pour vos clients B2B.

Pour les commandes des clients, Handshake vous aide à fournir une expérience de commerce électronique B2B moderne pour une commande en ligne facile et une application mobile pour les commandes sur étagère lorsque vos clients sont sur le sol..

Pour les commandes de représentants commerciaux, Handshake fournit une application dédiée aux représentants commerciaux qui leur fournit les informations sur les clients, les produits, les prix et les stocks dont ils ont besoin. Les commandes peuvent être formées rapidement et soumises instantanément.

À la baisse:

Les utilisateurs sont satisfaits de la prise de contact, mais certains dire que l’application se bloque de temps en temps. De plus, les utilisateurs signalent des erreurs de synchronisation.

10. OROCommerce

OROCommerce est un script de commerce électronique B2B qui prend en charge les modèles commerciaux B2B et B2C. Il prend également en charge les scénarios B2X. Ce logiciel est destiné aux grandes entreprises et entreprises de gros.

OROCommerce s’intègre nativement avec leur propre système CRM OROCRM qui vous permet d’organiser les contacts clients et d’organiser le workflow d’interaction client.

OROCommerce est l’une des solutions de commerce électronique B2B les plus flexibles sur le marché aujourd’hui. Cette solution comprend des comptes d’entreprise, des rôles d’administration, plusieurs listes de prix, une bonne API pour l’intégration avec les systèmes d’entreprise, un système de promotion robuste, des catalogues et des prix spécifiques à l’acheteur.

À la baisse:

Les utilisateurs disent que vous aurez probablement besoin d’une formation pour vous familiariser avec OROCommerce et les développeurs se plaignent du manque de documentation de développement. La plateforme est extrêmement flexible et complexe, ce qui signifie qu’il pourrait être difficile de la faire fonctionner au début.

Caractéristiques du script de commerce électronique B2B

La boutique en ligne B2B devrait avoir des fonctions spéciales pour automatiser le processus d’achat pour les entreprises. Cela signifie qu’une solution de commerce électronique B2B doit avoir des fonctionnalités spécifiques que le logiciel d’achat B2C ne possède pas. Assurez-vous qu’une plateforme de commerce électronique B2B que vous choisissez possède les caractéristiques suivantes:

Produits faciles à commander en vrac

Un véritable logiciel de commerce électronique B2B devrait offrir une interface pratique pour commander des produits en vrac. Imaginez: vous devez ajouter 50 téléviseurs et 20 chaudières de chauffage de 3 types différents au panier. Si un magasin n’offre pas d’interface pratique pour cela, vous passerez des heures juste à remplir le panier. Personne n’aime perdre du temps, surtout les hommes d’affaires.

Organisations au sein d’une boutique de commerce électronique B2B

Normalement, le processus d’achat dans les entreprises implique plus d’une personne. Vous avez besoin d’une fonctionnalité qui permet d’unir les utilisateurs dans les organisations. De cette façon, le propriétaire de l’organisation pourrait ajouter plus d’utilisateurs à l’organisation dans le magasin: gestionnaires, spécialistes du marketing, comptables. Et ils pouvaient tous travailler dans un seul compte en tant qu’utilisateurs différents.

Outils flexibles de formation des prix

Le script de commerce électronique B2B doit prendre en charge des groupes d’utilisateurs avec des remises et privilèges différents et des remises qui dépendent du montant qu’un acheteur a déjà dépensé dans votre magasin. Les entreprises achètent généralement un grand nombre de produits à la fois et achètent régulièrement. Il est important d’offrir à vos acheteurs des remises sur quantité et des remises individuelles en fonction de leurs niveaux (niveaux).

Vitrines multiples

Si vous allez vendre à la fois à des entreprises et à des particuliers, la fonctionnalité multi-magasins est un must pour votre boutique en ligne. Vous devriez pouvoir configurer vos vitrines indépendamment comme si vous exécutiez plusieurs magasins.

Intégrations avec des services tiers

Les services CRM, ERP, comptables et analytiques modernes peuvent améliorer considérablement les performances de votre entreprise. Assurez-vous que votre futur script de commerce électronique B2B dispose d’une API puissante et s’intègre aux services commerciaux tiers.

Réorganisation facile

Et si une entreprise vous achète régulièrement des consommables? Ne les faites pas former la commande chaque fois qu’ils achètent sur votre site de commerce électronique. L’entreprise devrait pouvoir commander les mêmes produits avec le même nombre d’articles en un seul clic.

Téléchargement facile des listes de prix

Avant de commander, un responsable doit obtenir l’approbation du superviseur pour la liste des produits et des prix. Ainsi, le gestionnaire devrait être en mesure de télécharger rapidement la liste des prix avec les prix actuels.

Placement des commandes pratique

Certains entrepreneurs ne sont tout simplement pas habitués à acheter des produits pour leur entreprise via l’interface de la boutique en ligne. Ils appellent et commandent généralement par téléphone. Dans de tels cas, votre responsable crée une commande dans le panneau d’administration. Et il est important qu’il puisse le faire rapidement en parlant au client par téléphone.

Fermer la vitrine pour les utilisateurs non autorisés

Vous devriez pouvoir cacher le catalogue aux regards indiscrets et vérifier manuellement chaque acheteur enregistré. Cela vous protégera des activités néfastes de vos concurrents et améliorera la modération des nouveaux acheteurs.

En conclusion

Il n’y a pas de plate-forme parfaite pour votre site de commerce électronique B2B. Vous devrez plus ou moins personnaliser n’importe quel logiciel afin qu’il corresponde à vos processus et objectifs commerciaux. Donc, avant de décider du CMS B2B, contactez chaque fournisseur de cette liste, demandez une démo et assurez-vous que vous pourrez personnaliser et faire évoluer la plate-forme.

Yan Kulakov est spécialiste du contenu et du marketing dans une société de développement de logiciels de commerce électronique CS-Cart. Il est passionné par la création de contenu visuel et aime le partager avec le monde. Yan peut expliquer des choses compliquées avec des mots simples, c’est pourquoi il gère le blog de l’entreprise et crée du contenu pour d’autres blogs de commerce électronique et de marketing. Connectez-vous avec Yan Facebook et Instagram.

Jeffrey Wilson Administrator
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