3 meilleurs conseils marketing pour augmenter vos ventes en ligne

Que vous commenciez votre première boutique en ligne ou que vous soyez un vétéran, il y a quelques points que vous devriez examiner dans le cadre de votre marketing pour augmenter vos ventes. Selon les statistiques, les ventes mondiales de commerce électronique au détail atteindront 3,45 milliards de dollars en 2019. Les achats en ligne augmentent rapidement, mais la concurrence aussi, vous devez donc garder une longueur d’avance – courir pour rester immobile.


Voici 3 pratiques à utiliser pour stimuler les ventes.

Conseils marketing pour booster vos ventes eCommerce

1. Conception de votre vitrine

Si votre panier contient des modèles flexibles, vous bénéficierez d’un grand avantage sur un grand nombre de vos concurrents. Lorsque vous recherchez un logiciel de panier d’achat, vous voulez avoir un produit qui propose des modèles à la fois visuellement attrayants et faciles à naviguer pour le client, ainsi que faciles à modifier.

Les visiteurs font leurs premières impressions en moins de 10 secondes. S’ils voient quelque chose de laid ou que le site n’a pas l’air professionnel, ils disparaîtront. La navigation est importante pour vos visiteurs – vous voulez qu’il soit aussi facile pour votre visiteur de trouver ce qu’il recherche, d’acheter des articles en liquidation ou en vente, de trouver les bonnes tailles, couleurs ou styles.

Assurez-vous que les boutons Acheter maintenant, Afficher les boutons du panier et Vendre les produits sur votre site se trouvent toujours à un emplacement sur la page qui est naturel pour un acheteur à trouver lorsqu’il souhaite vérifier. Vous souhaitez rendre l’expérience d’achat de vos visiteurs aussi fluide et sans effort que possible. Assurez-vous de tester votre conception sur quelques amis. Tout le monde vous dira à quel point il est facile à utiliser, mais regarder les gens l’utiliser sera révélateur.

2. Offrir un service client exceptionnel

Les systèmes de panier d’achat tels que Volusion, vous permettent d’ajouter un «Live Chat». Si quelqu’un a une question, vous pouvez y répondre immédiatement et même offrir une aide supplémentaire ou des conseils de vente. Non seulement le chat en direct aide à augmenter votre taux de conversion, mais il augmente également les relations avec les clients.

Assurez-vous d’offrir des remboursements et de rendre le processus de retour clairement documenté et aussi simple que possible. Offrir une politique de «remboursement de 30 jours» inspirera confiance et encouragera les achats, même si très peu de clients utiliseront la politique de retour.

Lorsque vous traitez avec des clients, souvenez-vous de nos jours sur les réseaux sociaux qu’il suffit d’un seul commentaire négatif d’un client pour atteindre des milliers d’oreilles. Assurez-vous de sortir de votre chemin en offrant des coupons «d’appréciation des clients» dans leurs e-mails une fois qu’ils ont magasiné avec vous, envoyer des e-mails détaillant toutes les remises et les ventes que vous avez en cours, et soyez toujours gentil et courtois lorsque vous traitez avec l’e-mail que vous recevez concernant des questions ou des préoccupations.

3. Utilisez la puissance des sites de réseaux sociaux

Les médias sociaux se révèlent être l’un des moyens les plus amusants et les plus rentables de faire connaître votre entreprise.

Avec le pouvoir d’atteindre des millions avec Twitter, Facebook, YouTube et Mon espace pour n’en nommer que quelques-uns, vous pourriez faire exploser vos ventes avec seulement quelques articles écrits de la bonne manière et au bon moment. Si vos clients sont sur Twitter, ils pourraient retweeter vos messages à leurs abonnés et vous aider à trouver de nouveaux clients. Vous pouvez également mettre en place un coupon social aux clients qui partagent votre contenu de médias sociaux.

Vous pouvez devenir un expert dans votre secteur en écrivant des articles de blog et en les affichant sur les sites de réseaux sociaux. Il n’y a pas de meilleur moyen de tenir vos clients informés des tendances de l’industrie, des nouveaux produits sur le marché ou peut-être des rappels de produits.

La meilleure partie de l’utilisation la puissance des sites de réseaux sociaux c’est qu’ils sont tous libres d’utiliser.

De plus, vous pouvez intégrer votre boutique en ligne à ces sites de réseaux sociaux pour étendre votre canal de vente. Par exemple, vous pouvez vendre plus sur Facebook avec la boutique Facebook de Shopify et BigCommerce «Omni-Channel» peut connecter vos produits à différents marchés.

Ce que disent les experts

Kristin Ferguson, ayant une solide expérience en comptabilité, en gestion de projet et en marketing, partage avec nous que les publicités Facebook fonctionnent bien pour elles..

Kristin, la représentante de The Markey Group, explique plus en détail ses conseils de marketing qui contribuent à augmenter les ventes de commerce électronique,

Nous avons eu beaucoup de succès avec les publicités Facebook et les publicités Facebook Lead Form pour maximiser les ventes de commerce électronique ces derniers temps.

Le coût par clic est super abordable, permettant à la fois la sensibilisation et la génération de leads à un prix efficace. Points bonus si vous avez du contenu vidéo à partager dans vos annonces!

Kristin Ferguson – Le groupe Markey.

Tabitha Naylor, la fondatrice de Successful Startup 101, pense que «les sites de commerce électronique peuvent prendre une page d’Amazon, ce qui a vraiment fait naître l’idée de vente croisée et de vente incitative».

Il existe des différences entre les ventes croisées et les ventes incitatives. Tabitha, également propriétaire d’une entreprise de marketing chez TabithaNaylor.com, décrit ses pensées plus profondément,

La vente croisée signifie vendre aux clients des accessoires ou des articles complémentaires à quelque chose qu’ils ont déjà acheté. Si un client achète une tablette par exemple, vous devez immédiatement offrir un étui de protection pour cette tablette.

La vente incitative est un peu différente, car vous offrez aux clients une mise à niveau de quelque chose qu’ils ont déjà acheté. Ainsi, par exemple, si un client a acheté un téléphone sorti il ​​y a deux ans, vous le vendrez à la dernière version du téléphone, ce qui est facile à faire, car vous savez déjà que le client est susceptible de répondre à une meilleure version de quelque chose qu’il ou elle a déjà acheté.

Tabitha Naylor – TabithaNaylor.com

Emballer

L’une des choses les plus importantes à garder à l’esprit lors de la mise en œuvre de nouvelles techniques de marketing dans votre routine hebdomadaire est de vous assurer de tout suivre. Regardez d’où viennent vos visiteurs (Google Analytics est idéal pour cela) pour voir quelles méthodes de marketing fonctionnent le mieux pour vous, puis élaborez une stratégie pour tirer le meilleur parti de cette méthode que vous pouvez.

L’article original est d’abord publié sur Blog WHSR; il est désormais géré et mis à jour par le personnel de BuildThis.io.

Jeffrey Wilson Administrator
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