Una guida all-inclusive sui test A / B (con esempi)

Maggiore è il numero di visitatori del sito Web, maggiori saranno le opportunità di espansione del business (acquisizione di nuovi clienti e miglioramento delle relazioni con quelli esistenti). È la canalizzazione di conversione che decide se il tuo sito web porterà o meno traffico massiccio. E, il motivo principale delle imprese è di agire (conversione) dai visitatori sul loro sito Web. Nota che, se l’imbuto è ben ottimizzato, massimizza le possibilità di conversione dei visitatori.


Uno dei modi promettenti per ottimizzare l’imbuto del sito Web è quello di eseguire test A / B. Coloro che non conoscono bene questo termine avranno una chiara comprensione quando passeranno attraverso questa guida completa.

Quindi, cominciamo con le basi.

Che cos’è il test A / B?

I test A / B (a volte definiti split test) comportano un confronto tra due versioni della pagina Web simile per analizzare quale è la migliore in termini di prestazioni.

Nel test ab, esegui test su 2 versioni della tua pagina web per confrontare l’impatto delle modifiche apportate. Prendi la versione originale di una pagina web (nota come controllo) e la modifichi per creare una seconda versione della stessa pagina (la variante) (fonte).

Questo processo ti aiuta a rispondere a tutte le domande commerciali pertinenti, generare entrate più elevate dal traffico del sito Web e gettare le basi per una strategia di marketing basata sui dati.

Le metriche di conversione sono totalmente diverse per ogni sito Web. Ad esempio, è la vendita del prodotto per un portale di e-commerce, mentre per il B2B è la generazione di lead di qualità per un’azienda.

Perché dovresti eseguire i test A / B?

Ogni azienda sta affrontando una sorta di problemi come una casa dei media potrebbe avere un basso numero di spettatori, un negozio di e-commerce potrebbe avere un alto tasso di abbandono del carrello, mentre un business B2B potrebbe essere riempito con i lead non qualificati.

Bene, queste metriche di conversione sono fortemente influenzate da problemi come il drop-off nella pagina di checkout, le perdite della canalizzazione di conversione, ecc..

Leggiamo perché dovresti eseguire i test A / B per affrontare questi problemi:

Affronta i punti deboli dei visitatori

I visitatori di un sito Web hanno un obiettivo prefissato, che vogliono raggiungere. Potrebbe essere la comprensione dei servizi, l’acquisto di un prodotto, la comprensione di qualsiasi argomento specifico o semplicemente la navigazione per qualcosa. Qualunque sia il loro obiettivo, ma affrontano punti di dolore generale mentre raggiungono i loro obiettivi: potrebbe essere un pulsante CTA confuso, titolo scritto male o altre cose. Quando i loro obiettivi non vengono raggiunti, porta a una brutta esperienza utente e ostacola anche il tasso di conversione.

La versione A e la versione B sono due pagine identiche ad eccezione del titolo e del sottotitolo. Il risultato: la versione A ha aumentato i visitatori dei riempimenti del 27,76%. Mostra che il titolo ha un impatto significativo sui visitatori (fonte).

Facciamo un esempio di test A / B sul titolo del sito web. La prima versione del sito Web mostra “Crea campagna di marketing di successo con lo strumento XYZ”, mentre la seconda versione mostra “Campagna di marketing con lo strumento XYZ”. È molto probabile che i visitatori scelgano il primo in quanto illustra chiaramente lo scopo.

Aumenta il ROI dal traffico esistente

Oggi gli esperti di marketing conoscono bene l’importanza di acquisire traffico di qualità. Con l’aiuto del test A / B, puoi aumentare il tasso di conversione senza spendere per acquisire il nuovo traffico. Questo test ti aiuterà sicuramente a ottenere un ROI migliore, poiché anche una piccola modifica può ottenere risultati sorprendenti.

Devi dedicare tempo all’esecuzione dell’ottimizzazione della pagina di destinazione. Il layout, i colori, i contenuti, i pulsanti e la grafica devono essere ottimizzati in quanto aiutano a convertire i visitatori. Ma ricorda che una taglia non è adatta a tutti. Quindi, hai bisogno di diverse landing page per i visitatori che provengono dalla ricerca organica e dall’email marketing. Con i test A / B, puoi tenere d’occhio i tassi di conversione per le diverse versioni.

Ridurre la frequenza di rimbalzo

Per giudicare le prestazioni del sito Web, la frequenza di rimbalzo è la metrica più efficace che puoi prendere in considerazione. Molte ragioni contribuiscono alla maggiore frequenza di rimbalzo come la bassa velocità del sito Web, il meta tag / descrizione fuorviante, i contenuti di scarsa qualità e così via. Poiché diversi siti Web soddisfano un pubblico diverso, non esiste un modo fisso per ridurre la frequenza di rimbalzo.

Un modo ideale è usare il test A / B. Attraverso questo, puoi facilmente testare le diverse versioni del tuo sito Web fino a ottenere quella giusta. Ciò può migliorare l’esperienza dell’utente, fare in modo che i visitatori rimangano a lungo nella pagina e diminuisce la frequenza di rimbalzo.

La versione A con un importante messaggio promozionale aveva una frequenza di rimbalzo notevolmente inferiore rispetto alla versione B (con la barra laterale). Di conseguenza, riduce la frequenza di rimbalzo del sito Web del 21% (fonte)

Aggiungi e rimuovi determinati elementi dalla tua pagina web per i test come il pulsante CTA, il testo nel messaggio o la barra laterale. Puoi anche usare parole di potenza con parole di azione per vedere se ciò riduce la frequenza di rimbalzo.

Non esiste una soluzione unica per tutti ma puoi definire e tracciare le tue metriche quando conduci i test che ci portano alla sezione successiva.

Come funziona il test A / B?

Grazie ai test A / B, diventa conveniente capire cosa funzionerà o cosa non funzionerà in una determinata campagna di marketing. Le attività di marketing sono fatte esclusivamente per aumentare il traffico, ma poiché l’acquisizione del traffico sta diventando dura e costosa, ora è imperativo offrire agli utenti la migliore esperienza (in modo che possano conservare a lungo).

Adottando un programma strutturato di test A / B, è possibile rendere gli sforzi di marketing altamente redditizi, rivolgendosi alle aree del sito Web che richiedono la corretta ottimizzazione. Di seguito sono riportati i passaggi sequenziali per il test A / B. Diamo un’occhiata:

1. Ricerca

Prima di elaborare un piano di test A / B, devi condurre ricerche approfondite sulle prestazioni del sito Web corrente. Devi raccogliere informazioni come il conteggio dei visitatori per il sito Web, quale pagina sta ricevendo traffico elevato, ecc.

2. Osservazione & Ipotesi

Fai un passo avanti verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business elaborando un’efficace ipotesi basata sui dati e registrando le osservazioni di ricerca per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web. In assenza di questi, la campagna di test sarà senza direzione.

3. Costruzione delle variazioni

Il terzo passo del programma di test è la creazione di una variazione secondo l’ipotesi e A / B lo testerà rispetto alla versione corrente.

4. Test

All’interno di questo passaggio, ci sono due approcci statistici: Frequentista e bayesiano. In Frequentist, puoi utilizzare i dati dell’esperimento corrente. Mentre ti trovi nell’approccio bayesiano, devi fare riferimento a esperimenti precedenti per ottenere informazioni e implementare quei dati specifici nel tuo attuale.

5. Analisi dei risultati & distribuire la variante migliore

Questo è l’ultimo passaggio in cui puoi mettere le mani sul vincitore della campagna. Poiché i test A / B richiedono un’adeguata raccolta e analisi dei dati, il tuo lavoro totale si rifletterà in questo passaggio.

Come test A / B: Ricerca > Osservare > Crea variazioni > Test > Analizza e ripeti: scopri di più e trova idee per i test Fai clic su Tweet

Cosa puoi testare con il test A / B?

L’imbuto di conversione del sito Web decide il futuro dell’azienda. Pertanto, è fondamentale che ogni parte del contenuto presente sul sito Web sia altamente ottimizzata. Questo viene applicato agli elementi che influenzano il comportamento dei visitatori e il tasso di conversione. Quando si avvia il programma di ottimizzazione, questi elementi chiave dovrebbero essere sottoposti a un test A / B.

Design & disposizione

Molte aziende incontrano difficoltà nel decidere gli elementi più importanti da conservare sui propri siti Web e sulla posizione adatta per il posizionamento. Questo problema può essere risolto facilmente utilizzando il test A / B.

Ad esempio, nel analisi del sito web, hai capito che i visitatori del tuo sito stanno visitando l’area di navigazione meno dove è conservato il modulo di iscrizione. Quindi, puoi eseguire test A / B per apprendere quell’area in cui il traffico è maggiore. Quindi, è possibile posizionare il modulo in quella posizione per ottenere più invii.

Navigazione

La navigazione è la prossima cosa che può essere ottimizzata con l’aiuto del test A / B. È l’elemento cruciale per rendere un’esperienza utente favolosa. È necessario disporre di una struttura del sito Web ben pianificata che offra agli utenti una navigazione senza interruzioni.

I risultati dei test AB di Yuppiechef dimostrano che, rimuovendo la barra di navigazione, ha effettivamente comportato un aumento del 100% delle conversioni (fonte).

Per questo, dovresti assolutamente provare a rimuovere la navigazione in quanto dà un impulso al tasso di conversione: i test A / B lo dimostrano chiaramente. Una leggera modifica ha aumentato la conversione del 100%. Questo principalmente perché distrae meno gli utenti.

Le forme

Questi sono il mezzo perfetto per i clienti di connettersi con l’azienda. Proprio come due siti Web non possono essere uguali, non esistono due moduli destinati a destinatari diversi possono essere simili. Quindi, devi scoprire quale modulo è adatto al tuo pubblico e i test A / B possono aiutarti a farlo.

Prendiamo due varianti di un modulo per i test A / B: uno con un semplice modulo di iscrizione con un design semplice e altri con più passaggi con un design accattivante. Il nuovo processo di iscrizione sottolinea l’importanza di ogni singola domanda. E gli utenti sono tenuti a scegliere una delle diverse immagini per rispondere alla domanda. Ciò sembrerà più coinvolgente per gli utenti e molto probabilmente registreranno il modulo.

Gli studi dimostrano che la riduzione dei campi dei moduli ha effettivamente avuto un impatto negativo sulle conversioni anche se sappiamo che ci sono molti attriti che possono influenzare il completamento del modulo (fonte).

Procedura di pagamento

Il tasso medio di abbandono globale del carrello nel terzo trimestre del 2018 è stato del 76,9%. Se sei uno dei proprietari di negozi online, ridurre il tasso di abbandono del carrello è il modo più rapido per aumentare le tue vendite.

Ci sono elementi in cui puoi testare durante il processo di checkout come mostrare la spedizione gratuita nel checkout, abbreviare il processo di checkout, avere un badge di sicurezza o una certificazione SSL, ecc. Con il test A / B, puoi dire quali elementi stanno funzionando bene con il tuo negozio.

Ad esempio: rimuovere la distrazione durante il checkout. Una riprogettazione del processo di checkout (in basso) che rimuove l’offerta e sposta la calcolatrice più vicino alla casella del totale dell’ordine, risulta essere la mossa giusta (fonte).

Call To Action (CTA)

La vera azione si svolge con l’aiuto di CTA: iscrizione, acquisto e molti altri. Utilizzando il test A / B, è possibile testare colori, dimensioni, posizionamenti, diciture, ecc. Fino a ottenere la variazione vincente e quindi ottimizzarla ulteriormente per renderla ancora migliore.

Il colore del pulsante influisce effettivamente sul tasso di conversione. Un risultato del test mostra che il pulsante rosso ha sovraperformato il pulsante verde del 21%. Più persone hanno fatto clic sul pulsante rosso che sul pulsante verde (fonte).

Comprendiamolo con un altro esempio. Prendiamo due varianti CTA per Servizi SEO– uno con richiesta preventivo e l’altro con richiesta prezzo. La seconda variazione potrebbe sovraperformare la prima e comportare un aumento della conversione.

Un caso di studio mostra che il passaggio da “Richiedi un preventivo” a “Richiedi prezzi” ha comportato un aumento del CTR di quasi il 161% (fonte).

Questo perché l’idea di ottenere un “preventivo” non è particolarmente attraente per molti utenti. Quindi, questi sono alcuni degli elementi principali che puoi testare A / B per ottimizzare il tuo sito web.

Avvolgendo

Dopo aver letto questo post completo, siamo sicuri di aver compreso tutti i dettagli del test A / B. Ora è il momento giusto per creare la tua tabella di marcia per l’ottimizzazione. Non perdere una sola cosa mentre esegui il processo menzionato qui e puoi vedere un drastico cambiamento nel tasso di conversione.

Chiaramente, i test A / B sono fruttuosi nel migliorare il tasso di conversione di un sito Web, che dovresti assolutamente optare per la tua attività.

Guest post di Tom Hardy

Tom Hardy è un abile analista di qualità, che lavora per Sparx IT Solutions da molti anni. Possiede una ricca esperienza nella gestione degli intricati progetti di un diverso mix di verticali. Con i suoi articoli scritti, gli piace diffondere le conoscenze sulle migliori pratiche di test delle app.

Jeffrey Wilson Administrator
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