Che cos’è il contenuto generato dall’utente (e perché è importante per il tuo marketing)

Immagina una relazione che ti dia sia eccitazione che stabilità. Non lo vorresti?


Bene, se sei un operatore di marketing digitale, l’UGC (User Generated Content) è il tuo compagno perfetto. Contenuto generato dall’utente offre una relazione a lungo termine che non passerebbe mai di moda.

Che cos’è il contenuto generato dall’utente?

UGC, abbreviazione di User-Generated Content, è qualsiasi contenuto multimediale creato da utenti che menzionano o si riferiscono al tuo marchio e pubblicato in una sfera pubblica condividendo su siti Web, piattaforme di social media, siti di blog, siti di recensioni o valutazioni, ecc..

È semplicemente qualsiasi contenuto creato da persone che non sono i responsabili del tuo marchio, condividendo le loro esperienze con i loro familiari, amici e follower. Il contenuto può essere qualsiasi cosa, che va da materiale scritto, post di blog, post di forum, recensioni o immagini come immagini, GIF, video o registrazioni audio.

Perché il contenuto generato dall’utente è importante per il tuo marketing?

UGC governa il mondo del marketing. Il motivo è che attinge al desiderio inespresso del cliente di essere riconosciuto e riconosciuto. Un riconoscimento esterno o una parola di apprezzamento per il tuo marchio e anche quello, da parte dei tuoi clienti originali, aggiunge valore alla fiducia e all’affinità che gli utenti hanno nel tuo marchio.

Ciò li incoraggia ulteriormente a condividere i contenuti relativi al marchio con la famiglia e gli amici attraverso piattaforme di social media (e ciò avvantaggia il tuo marchio in modo obliquo).

Il 93% degli utenti trova UGC vantaggioso nel prendere una decisione di acquisto, mentre l’86% dei millennial trova UGC come indicatore chiave di una grande qualità del marchio (fonte). UGC non sostituisce completamente alcuna strategia di marketing, ma è la salsa segreta che migliora l’efficacia dell’intero arsenale di marketing.

Detto questo, ci sono molti altri vantaggi che rispondono alla domanda sopra-Perché i contenuti generati dagli utenti?

Diamo un’occhiata ad alcuni di questi motivi.

1. Autenticità

Il contenuto generato dall’utente è l’ambasciatore dell’obiettività. Questa obiettività deriva dal fatto che UGC è stato creato da utenti reali e autentici del tuo marchio. Non approvano il tuo marchio perché vengono pagati per farlo, ma solo perché sono effettivamente soddisfatti del prodotto e dei servizi del tuo marchio.

Il 60% dei consumatori afferma che UGC è la forma di contenuto più autentica (fonte).

Pertanto, quando incorpori le recensioni dei clienti generate dagli utenti sui tuoi siti web o le visualizzi come segnaletica digitale, presenti l’autenticità del tuo marchio e ne mostri l’accettabilità sociale tra la tua base di utenti. Quindi, la fiducia complessiva dell’utente nel tuo marchio è aumentata.

2. Coinvolgimento

Il contenuto generato dall’utente è intrinsecamente coinvolgente. La principale fonte di contenuti generati dagli utenti sono i social media. Sappiamo tutti quanto sia avvincente il social media. È uno dei trucchi più utilizzati per migliorare il coinvolgimento degli utenti.

Sulla base dello studio di Meltwater, UGC ha un CTR superiore del 73% (fonte).

Pertanto, quando mostri al tuo pubblico contenuti di social media generati dagli utenti, attraverso il tuo sito Web o attraverso i social wall in eventi e segnaletica digitale, i tuoi utenti ne vengono automaticamente incuriositi e incoraggiati a pubblicare sui social media usando il tuo hashtag in modo da diventare una parte del display del tuo social wall.

Un ottimo esempio di efficace social wall è stato nella campagna hashtag dei dipendenti Cisco. Ha fatto un grande uso di un tema unificante con una mappa del mondo e ha messo insieme tweet da tutto il mondo dimostrando un buon coinvolgimento.

Per esempio.- Taggbox è un fantastico fornitore di social wall che mostra contenuti generati dagli utenti aggregati da più piattaforme di social media e ti aiuta a coinvolgere il pubblico ai tuoi eventi o sui tuoi siti web. Questo è un ottimo modo per incoraggiare la partecipazione degli utenti e l’interazione con il tuo marchio, migliorando così il ROI complessivo della tua campagna di marketing. Ottieni i superpoteri per diffondere il marketing del passaparola anche oltre i tuoi ambienti target.

3. Conversioni

Il contenuto generato dall’utente è il driver chiave delle conversioni per la tua azienda. UGC presenta prove sociali, costruendo così la fiducia degli utenti e convincendoli a effettuare l’acquisto finale. Questo ti aiuta ad aumentare la percentuale di visitatori del sito Web e il pubblico di eventi che alla fine si converte in clienti.

Confronto tra conversioni tra con UGC e senza UGC.
UGC aiuta ad aumentare le conversioni del 161% in tutti i settori. Questo è un impatto così grande! Dillo a un amico

L’esecuzione di concorsi UGC è uno dei modi più collaudati per generare conversioni per il tuo marchio. Apre le porte del coinvolgimento degli utenti per il tuo marchio.

La campagna #MyCalvins collega celebrità con consumatori tipici come noi. Durante la visualizzazione delle gallerie di immagini sul sito Web, i visitatori possono vedere i consumatori che hanno inviato le foto. Quindi i visitatori possono effettuare l’acquisto facendo clic sull’immagine.

Un altro ottimo modo per migliorare il tasso di conversione è incorporare i contenuti dei social media generati dagli utenti nel punto vendita, che agisce come punto di ispirazione troppo simultaneamente. Pertanto, i tassi di conversione sono migliorati immensamente.

4. Community building

I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per creare una community forte e fedele attorno al tuo marchio. Questa community non solo ti aiuta a crescere, ma sostiene anche che il tuo marchio sia il tuo fedele cliente.

Le campagne UGC rappresentano un’ottima piattaforma per le esercitazioni di costruzione della comunità. Ti aiuta a creare una connessione profonda con i tuoi clienti.

Campagne UGC = ottimo modo per costruire una forte comunità attorno a un marchio (fonte).

UGC è come il contenuto non richiesto che proviene direttamente dai tuoi clienti. I tuoi utenti apprezzano l’UGC positivo che visualizzi sul tuo sito Web o nei tuoi eventi o come segnaletica digitale. Aiuta a rafforzare la fiducia degli utenti nel tuo marchio. Questa fiducia, a sua volta, lega i tuoi clienti al tuo marchio come comunità, rendendoli così un cliente a lungo termine del tuo marchio.

5. Vantaggi SEO

L’88% dei clienti si fida delle recensioni generate dagli utenti tanto quanto delle raccomandazioni dei loro familiari e amici. Ora immagina solo l’impatto che l’incorporamento dei feed dei social media su un sito Web (creato dai tuoi utenti) avrebbe sui tassi di conversione, sul tempo di permanenza, sulla pertinenza del sito Web e sulla classifica generale del tuo sito Web di e-commerce.

Lo studio mostra che le visite organiche alle pagine del traffico sono aumentate nell’arco di 9 mesi aggiungendo recensioni dei clienti alle pagine del sito Web.

I contenuti generati dagli utenti hanno la capacità di fornire ai tuoi clienti prove sociali in ogni fase del loro percorso di acquisto. Allo stesso tempo, offre agli esperti di marketing un’incredibile opportunità di indirizzare il potenziale traffico verso il tuo sito web. Questo ti aiuta a migliorare il tuo posizionamento nell’elenco di ricerca su Google. Infatti, il rapporto mostra che quei siti Web che hanno incorporato recensioni degli utenti come parte del contenuto del loro sito Web hanno registrato un aumento del ranking dei loro motori di ricerca. Non è eccezionale?

6. Consapevolezza del marchio

Il contenuto generato dall’utente avvia una reazione a catena in cui quando un utente pubblica qualcosa sui social media sul tuo marchio e in seguito che altri utenti iniziano a pubblicare contenuti simili sul tuo marchio. Questi contenuti generati dagli utenti sono disponibili per le molteplici cerchie sociali dei tuoi clienti fedeli, diffondendo così la consapevolezza del marchio.

La campagna Share-a-Coke rimane un ottimo esempio di campagna di grande successo generata dagli utenti per aumentare la consapevolezza del marchio. La campagna consente alle persone di personalizzare le lattine di coca cola.

I contenuti dei social media generati dagli utenti sono una delle mosse più popolari e preferite degli esperti di marketing per sfruttare le vaste aree dei social media per diffondere un passaparola per il tuo marchio e diffondere informazioni pertinenti al riguardo. 84% millennial e 70% baby boomer concordare sul fatto che i contenuti generati dagli utenti hanno almeno una certa influenza sulla loro decisione di acquisto.

I contenuti generati dagli utenti possono influenzare le decisioni di acquisto: 84% dei millennial e 70% dei baby boomer. Dillo a un amico

7. Salva risorse

Il contenuto generato dall’utente è una miniera d’oro di informazioni e dati spesso sottovalutata. E se consideriamo i social media come una fonte di contenuti generati dagli utenti, è come un pool infinito. Puoi continuare ad immergerti in profondità e non mancherà mai di offrirti contenuti nuovi e ancora da scoprire. Quindi, ti fa risparmiare un sacco di tempo, denaro e sforzi in generale che possono essere investiti in modo efficiente altrove, rendendo la tua campagna di marketing più solida.

Invece di lasciare i contenuti in sospeso sui social media, puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti nella tua campagna di email marketing. Ad esempio, Foot Locker ha inviato e-mail regolari contenenti immagini dei post dei clienti per aumentare le conversioni.

Inoltre, l’incorporazione di contenuti generati dagli utenti nella tua strategia di marketing, come l’email marketing, ti salva dall’arduo compito di creare costantemente nuovi contenuti. Questo libera le tue risorse da utilizzare per raggiungere altri obiettivi di marketing. Inoltre, una volta lanciata con successo una campagna hashtag UGC sui social media, fondamentalmente si imposta una fonte costante di contenuti nuovi e freschi per il proprio scopo di marketing, anche quelli generati dagli utenti, la migliore forma di contenuti pubblicitari. Tutto ciò che devi fare ora è solo aggregare e moderare il contenuto generato dall’utente.

8. Ottieni informazioni dettagliate sul pubblico

Il contenuto generato dall’utente è come un feedback diretto da parte del pubblico e degli utenti. Niente potrebbe essere una migliore forma di intuizione dei contenuti generati dagli utenti al fine di migliorare la tua strategia di marketing. Ora, questa visione del pubblico / utente potrebbe presentarsi in varie forme e tipologie.

Che si tratti di recensioni dei clienti, commenti, immagini, video, tweet o qualsiasi altra forma di post sui social media.

Questa visione del pubblico potrebbe essere sia positiva che negativa. È sempre desiderato un feedback positivo, ma un feedback negativo è altrettanto importante. Puoi sempre mostrare il tuo feedback positivo e imparare a migliorare i tuoi svantaggi dal feedback negativo. I contenuti generati dagli utenti ti aiutano quindi a ottenere informazioni sul pubblico che possono aiutarti a migliorare la tua campagna di marketing, rendendola così più solida.

Infine…

Scopri che tipo di contenuto il tuo pubblico è entusiasta di creare per il tuo marchio / evento e coinvolgi loro dando loro l’opportunità di creare contenuti generati dagli utenti per il tuo evento / marchio. I risultati ti stupiranno davvero. Gli incredibili benefici che i contenuti generati dagli utenti apportano alla tua campagna di marketing sono davvero incredibili.

Il contenuto generato dall’utente è un’ottima scelta per gli eventi. Il pubblico degli eventi è sempre entusiasta di interagire con i contenuti generati dagli utenti visualizzati su un social wall o come segnaletica digitale. Pubblicano prontamente sui social media per diventare parte dei contenuti generati dagli utenti visualizzati. UGC per i siti Web è anche un modo straordinario per migliorare le prestazioni generali del tuo sito Web e indirizzare il traffico potenziale su di esso, aumentando così il tuo business online.

Quindi cosa stai ancora aspettando? Inizia a incorporare contenuti generati dagli utenti e inizia a sperimentare gli incredibili vantaggi della tua campagna di marketing.

Sono Anne Griffin e sono un marketer digitale e scrittore tecnico. Sono appassionato di esplorare e scrivere sull’innovazione, la tecnologia e le tendenze del marketing digitale.

Jeffrey Wilson Administrator
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