O que é conteúdo gerado pelo usuário (e por que é importante para o seu marketing)

Imagine um relacionamento que lhe proporcione emoção e estabilidade. Você não gostaria??


Bem, se você é um profissional de marketing digital, o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é o parceiro perfeito. Conteúdo gerado por usuários oferece um relacionamento de longo prazo que nunca ficaria fora de moda.

O que é conteúdo gerado pelo usuário?

UGC, abreviação de Conteúdo Gerado pelo Usuário, é qualquer conteúdo de mídia criado por usuários que mencionam ou se referem à sua marca e publicado em uma esfera pública, compartilhando em sites, plataformas de mídia social, sites de blogs, sites de revisão ou classificação, etc..

É simplesmente qualquer conteúdo criado por pessoas que não são funcionários da sua marca, compartilhando suas experiências com a família, amigos e seguidores. O conteúdo pode ser qualquer coisa, desde materiais escritos, entradas de blog, postagens de fórum, resenhas ou recursos visuais, como imagens, GIFs, vídeos ou gravações de áudio.

Por que o conteúdo gerado pelo usuário é importante para o seu marketing?

UGC governa o mundo do marketing. O motivo é que ele explora o desejo tácito do cliente de ser reconhecido e reconhecido. Um reconhecimento externo ou uma palavra de agradecimento por sua marca e que também por seus clientes originais agrega valor à confiança e afinidade que os usuários têm em sua marca.

Isso também os incentiva a compartilhar o conteúdo relacionado à sua marca com a família e os amigos por meio de plataformas de mídia social (e isso beneficia sua marca obliquamente).

93% dos usuários consideram o UGC vantajoso ao tomar uma decisão de compra, enquanto 86% da geração Y consideram o UGC como um indicador essencial de uma excelente qualidade da marca (fonte) O UGC não é um substituto completo de nenhuma estratégia de marketing, é o molho secreto que aumenta a eficácia de todo o seu arsenal de marketing.

Dito isto, há muitos outros benefícios que respondem à pergunta acima: por que o conteúdo gerado pelo usuário?

Vamos dar uma olhada em alguns desses motivos.

1. Autenticidade

O Conteúdo Gerado pelo Usuário é o embaixador da objetividade. Essa objetividade vem do fato de o UGC ser criado por usuários reais e genuínos da sua marca. Eles não estão endossando sua marca porque estão sendo pagos para isso, mas apenas porque estão realmente satisfeitos com os produtos e serviços da sua marca..

60% dos consumidores dizem que o UGC é a forma mais autêntica de conteúdo (Fonte).

Portanto, quando você incorpora análises de clientes geradas por usuários em seus sites ou as exibe como sinalização digital, apresenta a autenticidade de sua marca e mostra sua aceitabilidade social em sua base de usuários. Portanto, a confiança geral do usuário em sua marca é aumentada.

2. Engajamento

O conteúdo gerado pelo usuário é inerentemente envolvente. A principal fonte de conteúdo gerado pelo usuário são as mídias sociais. Todos sabemos o quão viciante é a mídia social. É um dos truques mais usados ​​para aprimorar o envolvimento do usuário.

Com base no estudo de Meltwater, o UGC possui CTR 73% maior (Fonte).

Portanto, quando você exibe conteúdo de mídia social gerado pelo usuário para seu público-alvo, seja por meio de seu site ou através de paredes sociais em eventos e sinalização digital, seus usuários ficam automaticamente intrigados com isso e incentivados a postar em mídias sociais usando sua hashtag para se tornar uma parte da exibição do seu mural social.

Um ótimo exemplo de uma parede social eficaz foi a campanha de hashtag dos funcionários da Cisco. Utilizou um tema unificador com um mapa do mundo e reuniu tweets de todo o mundo, demonstrando um bom envolvimento.

Por exemplo.- Taggbox é um incrível fornecedor de mural social que exibe conteúdo agregado gerado pelo usuário de várias plataformas de mídia social e ajuda a envolver o público em seus eventos ou em seus sites. Essa é uma ótima maneira de incentivar a participação do usuário e a interação com sua marca, melhorando o ROI geral da sua campanha de marketing. Você consegue que as superpotências difundam o marketing boca a boca mesmo além dos seus círculos de destino.

3. Conversões

O conteúdo gerado pelo usuário é o principal fator de conversão para seus negócios. O UGC apresenta prova social, construindo assim a confiança do usuário e convencendo-o a fazer a compra final. Isso ajuda você a aumentar a porcentagem de visitantes do site e o público do evento que finalmente se convertem em clientes.

Comparando conversões entre UGC e sem UGC.
O UGC ajuda a aumentar as conversões em 161% entre os setores. Esse é um enorme impacto! diga à um amigo

A realização de concursos UGC é uma das formas mais experimentadas e testadas de gerar conversões para sua marca. Abre as comportas do envolvimento do usuário para sua marca.

A campanha #MyCalvins conecta celebridades com consumidores típicos como nós. Ao visualizar as galerias de imagens no site, os visitantes podem ver os consumidores que enviaram as fotos. Em seguida, os visitantes podem fazer a compra clicando na imagem.

Outra ótima maneira de melhorar sua taxa de conversão é incorporando conteúdo de mídia social gerado pelo usuário no ponto de venda, que atua como ponto de inspiração também simultaneamente. Assim, suas taxas de conversão são aprimoradas imensamente.

4. Construção da comunidade

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de criar uma comunidade forte e leal à sua marca. Essa comunidade não apenas ajuda você a crescer, mas também defende que sua marca seja seu cliente fiel.

As campanhas UGC atuam como uma excelente plataforma para seus exercícios de construção da comunidade. Ajuda a criar uma conexão profunda com seus clientes.

Campanhas UGC = ótima maneira de criar uma comunidade forte em torno de uma marca (Fonte).

UGC é como o conteúdo não solicitado que vem diretamente de seus clientes. Seus usuários valorizam o UGC positivo exibido em seu site ou em seus eventos ou como sua sinalização digital. Isso ajuda a criar a confiança do usuário em sua marca. Essa confiança, por sua vez, vincula seus clientes à sua marca como comunidade, tornando-os clientes de longo prazo da sua marca..

5. Vantagens de SEO

88% dos clientes confiam nas avaliações geradas pelos usuários, assim como confiam nas recomendações da família e dos amigos. Agora, imagine o impacto que a incorporação de feed de mídia social em um site (criado por seus usuários) teria nas taxas de conversão, no tempo de permanência, na relevância do site e na classificação geral do site de comércio eletrônico..

O estudo mostra que as visitas à página de tráfego orgânico aumentaram ao longo de 9 meses, adicionando comentários de clientes às páginas do site.

O Conteúdo Gerado pelo Usuário tem a capacidade de atender seus clientes com provas sociais em todas as etapas da jornada de compra. Ao mesmo tempo, oferece aos profissionais de marketing uma oportunidade incrível de direcionar tráfego em potencial para seu site. Isso ajuda você a melhorar sua classificação na listagem de pesquisa no Google. De fato, o relatório mostra que os sites que incorporaram avaliações de usuários como parte do conteúdo de seus sites tiveram um aumento no ranking de seus mecanismos de pesquisa. Isso não é ótimo?

6. Consciência da marca

O Conteúdo Gerado pelo Usuário inicia uma reação em cadeia em que quando um usuário publica algo nas mídias sociais sobre sua marca e depois que outros usuários também começam a postar conteúdo semelhante sobre sua marca. Esse conteúdo gerado pelo usuário está disponível para os vários círculos sociais de seus clientes fiéis, espalhando assim o reconhecimento da marca.

A campanha Compartilhe uma Coca-Cola continua sendo um excelente exemplo de campanha gerada por usuário de muito sucesso para aumentar o reconhecimento da marca. A campanha permite que as pessoas personalizem latas de Coca-Cola.

O conteúdo de mídia social gerado pelo usuário é um dos movimentos mais populares e favoritos dos profissionais de marketing para explorar as vastas extensões das mídias sociais e espalhar um boca a boca no marketing da sua marca e espalhar informações relevantes sobre ela.. 84% geração Y e 70% geração baby boom concorda com o fato de que o conteúdo gerado pelo usuário tem pelo menos alguma influência na decisão de compra.

O conteúdo gerado pelo usuário pode influenciar as decisões de compra – 84% da geração Y e 70% da geração baby boom. Diga à um amigo

7. Economiza recursos

O Conteúdo Gerado pelo Usuário é uma mina de ouro de informações e dados que geralmente são subestimados. E se considerarmos a mídia social como uma fonte de conteúdo gerado pelo usuário, é como um pool infinito. Você pode continuar mergulhando fundo e nunca deixará de atendê-lo com conteúdo novo e não descoberto. Assim, você economiza muito tempo, dinheiro e esforços gerais que podem ser investidos eficientemente em outro lugar, tornando sua campanha de marketing mais robusta.

Em vez de deixar o conteúdo adormecido nas mídias sociais, você pode aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário em sua campanha de marketing por email. Por exemplo, o Foot Locker enviou e-mails regulares com imagens de postagens de clientes para aumentar as conversões.

Além disso, a incorporação de conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia de marketing, como email marketing, evita a difícil tarefa de criar novos conteúdos constantemente. Isso libera seus recursos para serem usados ​​para atingir outros objetivos de marketing. Além disso, depois de lançar com sucesso uma campanha de hashtag UGC nas mídias sociais, você basicamente define uma fonte constante de conteúdo novo e novo para seu objetivo de marketing, que também gera conteúdo gerado pelo usuário, a melhor forma de conteúdo publicitário. Tudo o que você precisa fazer agora é apenas agregar e moderar o conteúdo gerado pelo usuário.

8. Obtenha informações do público

O conteúdo gerado pelo usuário é como um feedback direto do seu público e usuários. Nada poderia ser uma forma melhor de insights do que o conteúdo gerado pelo usuário para melhorar sua estratégia de marketing. Agora, essa visão do público / usuário pode vir de várias formas e tipos.

Seja comentários de clientes, comentários, imagens, vídeos, tweets ou qualquer outra forma de publicação em mídia social.

Essa percepção do público pode ser positiva e negativa. O feedback positivo é sempre desejado, mas o feedback negativo é igualmente importante. Você sempre pode mostrar seu feedback positivo e aprender a melhorar suas desvantagens do feedback negativo. O Conteúdo Gerado pelo Usuário ajuda você a obter informações do público-alvo que podem ajudá-lo a melhorar sua campanha de marketing, tornando-a mais robusta.

Por fim …

Descubra que tipo de conteúdo seu público está empolgado em criar para sua marca / evento e envolva-os, dando a eles a oportunidade de criar conteúdo gerado pelo usuário para seu evento / marca. Os resultados vão realmente chocar você. Os benefícios surpreendentes que o conteúdo gerado pelo usuário traz para sua campanha de marketing são realmente incríveis.

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima opção para eventos. O público nos eventos está sempre empolgado em interagir com o conteúdo gerado pelo usuário exibido em uma parede social ou como sinalização digital. Eles são postados prontamente nas mídias sociais para se tornar parte do conteúdo gerado pelo usuário exibido. O UGC para sites também é uma maneira incrível de melhorar o desempenho geral do seu site e direcionar tráfego potencial para ele, aumentando assim seus negócios on-line.

Então, o que você ainda está esperando? Comece a incorporar conteúdo gerado pelo usuário e comece a experimentar os incríveis benefícios da sua campanha de marketing.

Sou Anne Griffin e sou comerciante digital e redatora técnica. Sou apaixonado por explorar e escrever sobre tendências de inovação, tecnologia e marketing digital.

Jeffrey Wilson Administrator
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