Estratégias de marketing de comércio eletrônico: 6 dicas para gerar mais vendas

Em todo o mundo, os analistas projetam que haverá 1,92 milhão de compradores digitais globais em 2019 e as vendas de comércio eletrônico serão atingidas US $ 4,9 trilhões até 2021. Proprietários de negócios experientes estão ocupados fazendo os preparativos para ganhar sua parte desse lucro inesperado.


As vendas do comércio eletrônico de varejo estão crescendo em todo o mundo (fonte: Empregos em Marketing)

Se você administra uma loja de comércio eletrônico, deseja conhecer as melhores estratégias para impulsionar as vendas. Empresas novas e em crescimento precisam de estratégias de vendas que funcionem.

Este artigo mostra 6 táticas para aumentar as vendas online.

6 idéias de marketing de comércio eletrônico para aumentar as vendas on-line

1. Marketing de Influenciador

48% dos profissionais de marketing dizem que o ROI do marketing de influenciadores é maior em comparação com outros canais. Enquanto isso, 41% desses profissionais de marketing concordam que o marketing de influenciadores é tão eficaz quanto outros canais importantes.

além disso, 49% dos consumidores confiam nos influenciadores, enquanto 40% compram coisas depois de vê-las nas mídias sociais.

Estratégia de marketing de comércio eletrônico89% dos profissionais de marketing acham que o marketing de influenciadores obtém resultados para eles (Mediakix).

Para estratégia, você quer aproveitar o efeito que os influenciadores têm sobre seus seguidores.

O marketing de influência é um tipo de marketing de referência. Embora o resultado obtido por uma pessoa aqui seja muito maior. Portanto, quando um influenciador fala sobre sua marca, os fãs ouvem.

Se você é novo no marketing de influenciadores, veja uma rápida visão geral de como ele funciona.

Primeiro, encontre os influenciadores certos. Conseguir o influenciador certo pode dar muito trabalho. Você deseja ter certeza de métricas vitais como

  • Eles segmentam seus potenciais compradores,
  • O influenciador tem seguidores humanos e não bots, e
  • O influenciador divulgará suas mensagens efetivamente com o público.

Em seguida, você negociará com seus influenciadores-alvo e concordará com incentivos de promoção e outros termos.

Depois de ter seus influenciadores e concordar em como trabalhar com eles, você gera um código de cupom para os seguidores do influenciador.

Seus influenciadores-alvo usam esses códigos para promover seu produto. Lembre-se de envolver-se com o público dos influenciadores em questões e preocupações pontuais.

Um relatório diz que influenciadores da beleza gerar $ 11,38 por cada $ 1,29 você gasta. Isso representa quase 800% do ROI! Agora, não é tão “bonito”?

Marketing de influência no trabalho

@nknaturalz é uma influenciadora de penteados do Instagram do Canadá. Sua cópia promocional parece uma conversa natural entre ela e seus leitores. Ela envolve seus seguidores e faz com que eles comprem de seus patrocinadores, neste caso, @curlkeeper

Para começar com o marketing do Influencer, basta encontrar influenciadores no seu espaço e entrar em contato com eles para saber o que seus serviços envolvem. Você também pode pesquisar “influenciadores populares em [SEU NICHE]” em uma pesquisa no Google para encontrar os influenciadores que você segmentaria.

2. Publicidade paga

O marketing pago gera uma parcela significativa das vendas de comércio eletrônico. De acordo com um relatório Merkle, 60% dos cliques em anúncios no Google e 31% no Bing são para anúncios de compras.

Merkle Q1 2018 Relatório de Marketing Digital

Esses números mostram que as pessoas têm maior probabilidade de clicar em anúncios de comércio eletrônico do que outros tipos de anúncios. O mais interessante é que a tendência está crescendo, para que os empresários mais experientes gastem mais em anúncios e experimentem mais cliques.

Vamos ver como isso funciona em alguns canais de mídia social.

Anúncios no Facebook

Sobre 2,7 bilhões de usuários estão ativos no Facebook todos os meses. Mais ainda, a rede possui mais dados sobre as atividades diárias das pessoas do que outras plataformas.

Os anúncios do Facebook podem comandar até 152% ROI. Você não quer perder o potencial de gerar tráfego e vendas para sua empresa.

Os tipos de anúncios do Facebook incluem:

  • Curtidas da página
  • Anúncios de engajamento
  • Pós Promoção
  • Reconhecimento da marca
  • Anúncios localizados
  • Conversões de sites
  • Cliques no site
  • Promoções de eventos
  • Anúncios de geração de leads

Vá para Facebook Business para iniciar seus anúncios. Abra uma conta, anexe sua forma de pagamento, conecte sua conta do Instagram e crie e inicie seu anúncio.

Dependendo de suas metas, você pode configurar anúncios que simplesmente criem conhecimento para seu produto, faça com que os compradores visitem sua loja de comércio eletrônico ou comprem de você.

Para começar, clique no Ad Manager.

Clique em “Criar”. Escolha o tipo de anúncio que você deseja exibir e siga as instruções para configurá-lo.

Anúncios do YouTube

Usuários do YouTube gastam um bilhão de horas nos vídeos do YouTube por dia. Este número não apenas está em dia com a TV, mas também superou os vídeos do Netflix e do Facebook. A Netflix tinha 116 milhões na época e o Facebook 100 milhões.

Esses números não significam nada para os seus negócios se as pessoas não estiverem interessadas. Mas se você quiser ter sucesso com esse método, seu vídeo deve ser único. Sempre comece com elementos que despertam interesse e curiosidade.

Anúncios do Instagram

Em abril de 2017, o Instagram anunciou que havia atingido 700 milhões de usuários ativos.

Com imagens e vídeos impressionantes, qualquer empresa pode anunciar no Instagram. O número de contas anunciadas no Instagram aumentou de 200.000 em 2016 para Um milhão em 2017. Isso só pode acontecer porque os anúncios do Instagram funcionam.

Felizmente, as empresas de comércio eletrônico podem se beneficiar dos anúncios do Instagram. Os anúncios parecem uma postagem típica, então ninguém sente que você está anunciando para eles. Você pode interagir com os usuários e aproveitar os dados do Facebook para segmentar.

Os anúncios aqui incluem:

  • Anúncios de fotografia
  • Anúncios de apresentação de slides
  • Anúncios em vídeo
  • Anúncios de carrossel

Retargeting

É mais provável que os clientes comprem de você mais tarde se, no passado, eles interagiram com seu conteúdo ou com as páginas de mídia social.

Portanto, o redirecionamento rastreia seus visitantes e mostra seus anúncios quando eles estão online. O objetivo é levá-los a visitar novamente e, desta vez, fazer uma compra. Você também pode redirecionar o público de seus concorrentes.

Introdução ao redirecionamento

Para executar seu redirecionamento, você deve incorporar um código JavaScript ao cabeçalho ou rodapé do seu site. Se você estiver redirecionando para o Facebook, por exemplo, precisará dos Pixels do Facebook.

Se você deseja usar pixels no Facebook, escolha “Conversões” como sua meta de anúncio e siga as instruções.

O Facebook fez parceria com a maioria das plataformas de comércio eletrônico e gerenciamento de conteúdo, como WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify e muito mais. Portanto, integrar seus pixels agora é fácil. Por exemplo, com o WordPress, tudo o que você precisa fazer é adicionar os pixels a um plug-in do Facebook. O Facebook também fornece orientação aqui.

3. Marketing de Conteúdo

Em uma pesquisa, 72% dos profissionais de marketing concordaram que era um desafio gerenciar o conteúdo estrategicamente. Além disso, 59% desses profissionais de marketing disseram que ser estratégico melhorou seu ROI.

Fonte: Instituto de Marketing de Conteúdo

Você deseja usar o marketing de conteúdo para educar seu público-alvo sobre o seu produto. Além disso, você cria tráfego e conscientiza sobre suas ofertas à medida que mais pessoas acessam e usam seus materiais educacionais.

Especificamente, você pode criar esses tipos de conteúdo

  • Vídeo,
  • Postagens no blog,
  • Infográficos,
  • Postagens de mídia social (incluindo imagens e GIFs)

O que se sabe sobre marketing de conteúdo é usar seu conteúdo para atrair leads e depois convertê-los em compradores..

Tópicos e Palavras-chave

Criando um ótimo conteúdo permite que você classifique nos mecanismos de pesquisa, e isso se traduz no tráfego de pesquisa do seu site. Portanto, ao escolher tópicos e palavras-chave, verifique se as demandas de pesquisa são altas.

Você deve segmentar palavras ou frases que descrevam seu produto ou serviço.

Se você vende produtos para perda de peso, pode procurar a frase “emagrecer” em uma ferramenta de palavras-chave. Na imagem abaixo, o volume de pesquisa para “perder peso” mostra uma pesquisa mensal média de 36.000.

A ferramenta de palavras-chave, como Ahrefs, fornece mais informações sobre sua palavra-chave, como volume de pesquisa, dificuldade, cliques etc..

Repita esse processo com outras frases para determinar se elas têm um volume de pesquisa significativo. Em seguida, você priorizaria palavras-chave com a menor dificuldade e o maior volume de pesquisa.

Criar Conteúdo

A ferramenta de palavras-chave também fornece idéias sobre o conteúdo que você pode criar.

Depois de estabelecer as palavras-chave necessárias, crie seu conteúdo. Não há problema em verificar o que os outros estão dizendo sobre o seu tópico, mas não pare por aí. Encontre um ângulo que lhe dê uma vantagem.

4. Programas de referência

O marketing de referência ou boca a boca é poderoso no comércio eletrônico. A lógica é simples. Quando você desfruta de uma experiência, deseja compartilhá-la com as pessoas que ama.

81% dos clientes confiam na recomendação de um amigo de um produto sobre as reivindicações da empresa, de acordo com HubSpot.

Mente você; as pessoas também tendem a alertar seus entes queridos sobre más experiências. Seu trabalho é dar a eles algo de bom para discutir.

Você pode contratar um desenvolvedor para personalizar seu programa de referência, se desejar algo único. Ou obtenha um aplicativo de programa de referência para obter velocidade. Depois, decida qual incentivo dar e promover o programa.

Incentivos

Os incentivos atraem clientes para programas de referência. Portanto, você deseja planejar esta etapa antes de agir.

Uma oferta barata não atrai seu público, enquanto uma oferta cara pode prejudicar seus negócios ou tornar o programa ineficaz.

Portanto, obter o equilíbrio certo pode estressá-lo inicialmente, mas você finalmente descobrirá o ponto ideal de lucratividade e crescimento.

Promoções

Se você deseja que as pessoas ouçam seu programa de referência, você deve promovê-lo. Informe seus clientes atuais e informe novos clientes assim que visitarem seu site.

5. Programas de fidelidade

Ter um cliente satisfeito e um cliente fiel são duas coisas diferentes. Nem todos os seus clientes satisfeitos se prenderiam apenas à sua marca.

No entanto, se você administra um site de comércio eletrônico, precisa de clientes fiéis.

Os programas de fidelidade costumavam ser difíceis de gerenciar, mas a digitalização facilitou. Além da facilidade, tem muitas vantagens suculentas. Por exemplo, 73% dos usuários do programa de fidelidade encaminham seus amigos para o programa de fidelidade.

Agora, de que outras maneiras você pode se beneficiar dos programas de fidelidade?

Seus clientes aderem a você

Os clientes que baseiam suas compras nas recompensas tendem a continuar comprando de você para ganhar essa recompensa. A frequência de compra é 90% maior que os participantes do programa que não são de fidelidade.

Os clientes tendem a comprar mais

Em um estudo, 61% das PMEs Os entrevistados dizem que mais de 50% de suas vendas são de clientes recorrentes. Além disso, esses clientes gastam 67% a mais do que os novos.

Clientes encaminham sua empresa para outros

Os clientes costumam indicar seus amigos para programas de fidelidade que amam. Os participantes do programa de fidelidade têm 50 vezes mais chances de fazer uma compra e são rápidos em contar aos outros sobre o programa.

6. Email Marketing

A Adobe registra que a geração do milênio norte-americana verifica seus e-mails enquanto realiza outras atividades. Essa dependência do uso de e-mail é tão forte que 18% dos usuários verifique seus e-mails enquanto dirige!

Fonte: Adobe

Em resumo, as pessoas se envolvem com o email delas e você pode alavancar esse comportamento para o seu negócio de comércio eletrônico. O primeiro passo óbvio aqui é começar a coletar os endereços de e-mail dos visitantes da sua loja.

Como 68% da geração Z lê e-mails de empresas, você deve fornecer algo valioso em troca dos e-mails de seus clientes. Você pode oferecer a eles,

  • Descontos
  • Ebook grátis
  • Folha de dicas
  • Sugestões de presentes para download e
  • Guias do usuário gratuitos

Marketing de email ferramentas abundam. Basicamente, você precisa

  • Formulários de inscrição
  • Serviços de auto resposta
  • Sistema de gerenciamento de listas
  • Ferramentas de rastreamento e relatórios de campanhas

Essas ferramentas podem ser adquiridas de forma independente ou como pacotes agrupados, como você encontrará em plataformas como Constant Contact e MailChimp. A maioria dessas plataformas de email marketing oferece recursos de teste dividido, recursos de filtragem de spam e API para integrar e ampliar seu desempenho.

Para finalizar

Lembre-se de que o que funciona para os outros nem sempre funciona para você. É melhor testar as coisas até encontrar o que fica.

No entanto, idéias sempre-verdes como email marketing devem fazer parte de qualquer mix que você decidir executar. Se você vende roupas ou outros itens que comandam compras repetidas, um programa de fidelidade é uma ótima maneira de maximizar os lucros.

Escolha uma tática e comece imediatamente!

Tulip é especialista em Marketing de Conteúdo e Entrada na Snewscms. Ao longo dos anos, ela ajudou dezenas de empresas a definir sua estratégia de conteúdo. Ela acredita que a criatividade não inspira mais os clientes. Uma história verdadeira, quando recitada bem, é suficiente para construir uma conexão. Conecte-se ao Snewscms no Facebook.

Jeffrey Wilson Administrator
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