As 10 principais soluções de comércio eletrônico B2B para 2020

O comércio eletrônico B2B nos EUA chegará a US $ 1,8 trilhão em 2023 e crescerá 10% ao ano nos próximos 5 anos, de acordo com Forrester.


E é absolutamente óbvio: os empresários modernos desejam comprar produtos para suas empresas sem complicações e pagar preços justos. As lojas de comércio eletrônico B2B são ótimos lugares para os empreendedores fazerem compras, pois as modernas lojas online oferecem ótima experiência de compra.

Neste artigo, apresentaremos uma breve revisão das plataformas B2B eCommerce mais populares para o desenvolvimento de uma loja online B2B. Se você planeja iniciar uma loja virtual B2B, salve esta lista curta para testar cada plataforma de comércio eletrônico atacado e escolha a que melhor se adapta às suas necessidades.

Plataformas populares de comércio eletrônico B2B

1. CS-Cart B2B & B2C

CS-Cart B2B & O B2C é um software de comércio eletrônico B2B auto-hospedado para atacadistas e fabricantes de pequenas e grandes empresas. Mais de 35.000 sites de comércio eletrônico B2C e B2B usam essa plataforma em todo o mundo. Os principais contras do CS-Cart são a riqueza de recursos e a simplicidade.

CS-Cart B2B é uma plataforma de comércio eletrônico por atacado. Possui todas as funções mencionadas acima, além de oferecer mais aos compradores B2B uma verdadeira experiência de compra B2C. O CS-Cart está pronto para integração com qualquer sistema de CRM, ERP, contabilidade e análise de terceiros, graças à sua poderosa API.

O CS-Cart é um script de comércio eletrônico B2B auto-hospedado – você precisa instalá-lo em seu servidor. Isso significa que o processo de instalação pode exigir algum conhecimento técnico menor, por isso o CS-Cart oferece instruções detalhadas sobre como instalá-lo, usar e manter. A natureza auto-hospedada do CS-Cart oferece controle total sobre sua loja de comércio eletrônico B2B. Você pode ativar e desativar qualquer função, jogar com configurações, ajustar o servidor e editar o código.

Os usuários do CS-Cart adoram a simplicidade do software e seu preço justo. Eles apreciam sua arquitetura limpa e código de código aberto.

Um ótimo bônus do CS-Cart B2B & B2C é um número ilimitado de fachadas de lojas que podem ser configuradas independentemente. Você é livre para abrir as fachadas de lojas B2B e B2C que funcionarão com aparência diferente e gerenciá-las através de um único painel de administração.

No lado negativo:

Há alguns reclamações sobre um processo de atualização complicado se a loja for fortemente modificada ou o servidor não atender aos requisitos. Os usuários também dizem que o design padrão da loja está desatualizado.

2. 3DCart

3dcart é uma solução de comércio eletrônico baseada em nuvem. É muito fácil iniciar um site de comércio eletrônico, mas pode ser difícil modificar e adaptar-se às metas de negócios. A empresa oferece soluções B2C e B2B.

Como o 3dcart é uma solução baseada em nuvem, é fácil iniciar uma loja e configurá-la. Não precisa se preocupar com a instalação e o servidor. Mas tem as mesmas restrições que outras Plataformas SaaS: não oferece a mesma liberdade e escalabilidade que as soluções de carrinho de compras auto-hospedadas.

O 3dcart é bastante rico em recursos: possui quase todos os recursos para clientes B2B mencionados no início do artigo, exceto para várias fachadas de lojas e funções avançadas de gerenciamento de lista de preços.

No lado negativo:

tem muitas reclamações sobre o atendimento ao cliente da 3dcart e alguns usuários dizem que até perderam dinheiro por causa da equipe de suporte não qualificada da 3dcart.

3. X-Cart

X-Cart, o primeiro software de carrinho de compras PHP no mercado. A empresa oferece soluções em nuvem e auto-hospedadas.

O X-Cart é adequado para empresas B2C e B2B. Infelizmente, não há uma divisão clara entre as funcionalidades B2C e B2B. A solução possui um poderoso sistema de gerenciamento de fornecedores, promoções, um sistema de revisão, distribuição de pagamentos e outros recursos de uma loja online adequada.

O principal truque do X-Cart é que ele não possui recursos específicos de B2B suficientes e várias fachadas de lojas para sites B2C e B2B independentes. Esse software precisa ser personalizado para poder ser usado em um site complexo de comércio eletrônico B2B.

No lado negativo:

As opiniões dos usuários são boas mas alguns clientes não gostam desse suporte técnico às vezes não podem ajudar na resolução dos problemas, na complexidade do software e na falta de funções importantes.

4. Magento

Magento é um dos sistemas de carrinho de compras mais populares do mundo, mas um dos mais complicados em termos de uso e desenvolvimento.

O Magento é um software muito versátil – você pode personalizá-lo da maneira que desejar. Você pode tornar sua loja B2B baseada em Magento extremamente flexível e rica em recursos. Infelizmente, para iniciar e manter uma loja B2B Magento, você precisará obtenha uma boa hospedagem Magento, uma equipe de codificadores que entendem o Magento e sabem como trabalhar com sua arquitetura. Isso significa mais gastos.

No lado negativo:

O Magento para B2B mencionou quase todos os recursos obrigatórios acima, mas infelizmente existem reclamações dos usuários sobre a complexidade da interface. Pessoas dizem O Magento exige algum tempo para ser configurado antes que você possa usá-lo ao vivo.

5. TradeGecko

TradeGecko é um script de comércio eletrônico B2B que se concentra na simplicidade e automação das vendas B2B. Destina-se a atacadistas, distribuidores, marcas e fabricantes de comércio eletrônico de alto crescimento. TradeGecko é um produto SaaS: menos preocupações técnicas, mas menos controle também.

O TradeGecko tem tudo: preços individuais, a capacidade de ocultar produtos e preços de usuários não autorizados, listas de preços personalizadas, armazéns, promoções, pedidos e reordenamentos fáceis e outros enfeites. Os usuários estão satisfeitos com o TradeGecko e adoram a facilidade de uso e o bom suporte ao cliente.

Esta solução possui ferramentas integradas de relatório e análise que permitem entender melhor seus processos e ajustá-los quando necessário. A única coisa que parece não estar incluída é um recurso de várias lojas totalmente funcional para executar sites B2B e B2C de forma independente.

No lado negativo:

Alguns usuários reclamam sobre lentidão, falta de recursos específicos, alterações frequentes no layout do painel de administração e preços altos.

6. Contalog

O Contalog destina-se a vendas multicanais: você pode adaptar facilmente seus negócios B2B e B2C aos canais da Web e móveis. A Contalog possui muitos recursos B2B, como: inventário centralizado, gerenciamento de informações de pedidos e produtos em várias vendas e outras ferramentas para efetivamente vender para empresas.

A plataforma Contalog B2B eCommerce é uma solução baseada em nuvem – você pode acessar sua loja a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel. Este software de comércio eletrônico B2B permite adicionar produtos manualmente, fazer upload de uma planilha ou importar do seu site de compras existente. Infelizmente, você não pode inserir pelo número de série ou digitalizar os códigos de barras.

Existem vários planos para escolher, cada um com um preço diferente. O plano mais básico é gratuito e é adequado para pequenas empresas que têm apenas 100 pedidos por mês. Planos diferentes podem processar mais pedidos e também permitem adicionar ao software básico. O software Contalog B2B eCommerce se integra à sua plataforma de eCommerce para que seu inventário possa ser atualizado automaticamente conforme os clientes compram de você. Você também pode receber notificações de baixo estoque deste software.

No lado negativo:

Embora o Contalog tenha um ótimo suporte e seja fácil de usar, os usuários dizem que demorou um pouco para se acostumar com sua interface.

7. InsiteCommerce

O InsiteCommerce é um software de comércio eletrônico B2B para fabricantes e distribuidores de médio a grande porte. Esta é uma plataforma em nuvem: é fácil de implantar e manter. A empresa oferece seu próprio servidor e instala a loja para você. Mas pode ser difícil personalizar e dimensionar, porque você nunca terá controle total sobre a nuvem.

O InsiteCommerce conta com uma API flexível para integrações com sistemas de CRM e ERP de terceiros. Esse script de comércio eletrônico B2B apresenta algumas funções B2B úteis, como sistema avançado de gerenciamento de pedidos com geração de faturas, reordenação rápida e status de pedidos, a funcionalidade “Cotações” e opções de envio específicas incorporadas.

Infelizmente, essa plataforma não possui todas as principais funções B2B mencionadas no começo deste artigo, portanto, você pode precisar personalizá-la adicionando funcionalidades personalizadas. Felizmente, sua “arquitetura de integração” permite algumas reduções.

No lado negativo:

Não há muitas análises de usuários para InsiteCommerce na Web. Os depoimentos são bons, mas os usuários reclamar sobre uma curva de aprendizado muito longa, atualizações caras e dependência de parceiros de terceiros.

8. Pepperi

Pepperi é uma plataforma de vendas B2B para grandes negócios e empresas. É um sistema SaaS B2B eCommerce. Como mencionamos acima, o site SaaS eCommerce é sempre mais fácil de implantar e oferecer suporte, mas nunca está sob seu controle total.

O Pepperi oferece aplicativos móveis nativos para Android e iOS com suporte a dados offline. Isso significa que você poderá gerenciar seu catálogo quando houver agora conexão com a Internet. Os usuários adoram as interfaces web e móveis do Pepperi.

Pepperi é uma solução B2B omnichannel que se integra facilmente aos sistemas CRM e ERP através de uma poderosa API. Possui muitos recursos internos para oferecer uma experiência semelhante ao B2C para clientes atacadistas: excelente design de catálogo, métodos convenientes de pagamento e envio, preços individuais para grupos de usuários, gerenciamento de lista de preços, notificações e muito mais.

No lado negativo:

Os usuários estão satisfeitos com o Pepperi em geral, mas alguns relatório péssimo suporte ao cliente que não está disponível nas sextas e sábados e interface com atraso (bonito).

9. Aperto de mão

O Handshake é para fabricantes e distribuidores que estão vendendo para lojas de varejo ou outros clientes comerciais. É uma plataforma poderosa e fácil de usar para criar um site e um aplicativo móvel para seus clientes B2B.

Para pedidos de clientes, o Handshake ajuda a fornecer uma experiência moderna de comércio eletrônico B2B para facilitar pedidos on-line e um aplicativo móvel para pedidos de prateleira quando seus clientes estão no chão.

Para pedidos de representantes de vendas, o Handshake fornece um aplicativo dedicado de representantes de vendas que fornece as informações de clientes, produtos, preços e inventário de que precisam. Os pedidos podem ser formados rapidamente e enviados instantaneamente.

No lado negativo:

Os usuários estão satisfeitos com o Handshake, mas alguns dizer que o aplicativo trava de vez em quando. Além disso, os usuários relatam alguns erros de sincronização.

10. OROCommerce

OROCommerce é um script de comércio eletrônico B2B que suporta modelos de negócios B2B e B2C. Ele também suporta cenários B2X. Este software é destinado a grandes empresas e empresas atacadistas.

O OComCommerce integra-se nativamente com seu próprio sistema de CRM OROCRM, que permite organizar os contatos do cliente e organizar o fluxo de trabalho da interação com o cliente.

O OROCommerce é hoje uma das soluções de comércio eletrônico B2B mais flexíveis do mercado. Essa solução inclui contas corporativas, funções de administração, várias listas de preços, uma boa API para integração com sistemas de negócios, um sistema de promoção robusto, catálogos e preços específicos ao comprador.

No lado negativo:

Os usuários dizem você provavelmente precisará de treinamento para se acostumar com o OROCommerce e os desenvolvedores reclamam da falta de documentação de desenvolvimento. A plataforma é extremamente flexível e complexa, o que significa que pode ser um desafio operá-la no início.

Quais recursos o script de comércio eletrônico B2B deve ter

O e-shop B2B deve ter funções especiais para automatizar o processo de compra para as empresas. Isso significa que uma solução de comércio eletrônico B2B deve ter recursos específicos que o software de compras B2C não possui. Verifique se a plataforma de comércio eletrônico B2B que você está escolhendo possui os seguintes recursos:

Fácil de encomendar produtos a granel

Um verdadeiro software de comércio eletrônico B2B deve oferecer uma interface conveniente para solicitar produtos a granel. Imagine: você precisa adicionar 50 aparelhos de TV e 20 caldeiras de aquecimento de 3 tipos diferentes ao carrinho. Se uma loja não oferecer uma interface conveniente para isso, você passará horas apenas para encher o carrinho. Ninguém gosta de perder tempo, principalmente empresários.

Organizações dentro de uma loja de comércio eletrônico B2B

Normalmente, o processo de compra nas empresas envolve mais de uma pessoa. Você precisa de um recurso que permita unir usuários nas organizações. Dessa forma, o proprietário da organização poderia adicionar mais usuários à organização da loja: gerentes, profissionais de marketing, contadores. E todos eles poderiam funcionar em uma conta como usuários diferentes.

Ferramentas flexíveis de formação de preços

O script de comércio eletrônico B2B deve oferecer suporte a grupos de usuários com descontos e privilégios diferentes, dependendo do quanto um comprador já gastou em sua loja. As empresas geralmente compram um grande número de produtos de uma só vez e compram regularmente. É importante oferecer a seus compradores descontos por quantidade e descontos individuais com base em seus níveis (níveis).

Várias montras

Se você pretende vender tanto para empresas quanto para indivíduos, o recurso de várias lojas é essencial para sua loja online. Você deve poder configurar suas fachadas independentemente, como se executasse várias lojas.

Integrações com serviços de terceiros

Serviços modernos de CRM, ERP, contabilidade e análise podem melhorar muito o desempenho do seu negócio. Verifique se o seu futuro script de comércio eletrônico B2B tem uma API poderosa e se integra a serviços de negócios de terceiros.

Reordenação fácil

E se uma empresa comprar consumíveis de você regularmente? Não faça com que eles formem o pedido toda vez que comprarem no seu site de comércio eletrônico. A empresa deve poder reordenar os mesmos produtos com o mesmo número de itens em apenas um clique.

Download fácil da lista de preços

Antes de fazer o pedido, o gerente precisa obter aprovação do supervisor para a lista de produtos e preços. Portanto, o gerente deve poder baixar rapidamente a lista de preços com os preços atuais.

Colocação conveniente de pedidos

Alguns empreendedores não estão acostumados a comprar produtos para suas empresas por meio da interface da loja virtual. Eles costumam ligar e pedir por telefone. Nesses casos, seu gerente cria um pedido no painel de administração. E é importante que ele faça isso rapidamente, conversando com o cliente por telefone.

Fechar a loja para usuários não autorizados

Você deve conseguir ocultar o catálogo de olhares indiscretos e verificar todos os compradores registrados manualmente. Isso o protegerá das atividades nefastas de seus concorrentes e aumentará a moderação de novos compradores.

Em conclusão

Não existe uma plataforma perfeita para o seu site de comércio eletrônico B2B. Você precisará personalizar qualquer software mais ou menos para que ele se adapte aos seus processos e objetivos de negócios. Portanto, antes de decidir sobre o B2B CMS, entre em contato com cada fornecedor desta lista, solicite uma demonstração e verifique se você poderá personalizar e dimensionar a plataforma.

Yan Kulakov é especialista em conteúdo e marketing em uma empresa de desenvolvimento de software de comércio eletrônico CS-Cart. Ele é apaixonado por criar conteúdo visual e adora compartilhá-lo com o mundo. Yan pode explicar coisas complicadas em palavras simples e é por isso que ele administra o blog da empresa e cria conteúdo para outros blogs de comércio eletrônico e marketing. Conectar com Yan Facebook e Instagram.

Jeffrey Wilson Administrator
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