5 dicas para escolher o provedor de serviços de e-mail certo para sua empresa

Nos últimos anos, a grande maioria das empresas confiou no marketing por e-mail para expandir seus negócios e gerar receita..


O email marketing tem um ROI de 4.400%. Para cada dólar gasto pelas empresas em email marketing, eles recebem US $ 44 em troca. Os dados também indicam que o email é a maior fonte de conversões, com uma taxa de conversão de 4,38%.

Para comparar, as empresas fazem uma média de $ 2 em receita para cada $ 1 eles gastam em publicidade paga. Enquanto isso, o ROI da mídia social pode ser extremamente difícil de medir. De fato, 52% dos profissionais de marketing admitem que enfrentam desafios ao revisar sua receita nas mídias sociais.

Os números não mentem. O email marketing é um driver confiável e comprovado de receita para marcas de qualquer tamanho, de pequenas empresas familiares ou lojas globais de comércio eletrônico.

Embora seja verdade que a eficácia do marketing por email depende de uma variedade de fatores, um dos mais importantes é escolher o ESP (provedor de serviços de email) certo, que geralmente é muito mais fácil falar do que fazer.

Faça uma pesquisa no Google pelo termo “email marketing” e você verá inúmeras ferramentas de marketing por email que podem ser usadas, cada uma com seus próprios recursos, usuários-alvo e preços. Isso pode tornar a escolha do melhor ESP para o seu negócio uma decisão muito difícil.

Nesta postagem, orientaremos você em todas as etapas necessárias para escolher o provedor de serviços de e-mail certo para sua empresa, esteja você experimentando o marketing por e-mail pela primeira vez ou procurando melhores alternativas para o seu provedor de serviços de e-mail atual.

Leia – 5 dicas importantes para escolher o provedor de e-mail certo para negócios via @campaignmonitor e avise a um amigo

Dicas para escolher o provedor de serviços de e-mail certo

1. Descreva sua estratégia

O primeiro passo para escolher o ESP certo é descobrir como ele se encaixará na sua estratégia geral de marketing por email. Você pode delinear sua estratégia fazendo a si mesmo perguntas que incluem (mas não estão limitadas a):

  • Quais objetivos eu quero alcançar com o email marketing?
  • Como vou usar o ESP escolhido para alcançar esses objetivos?
  • Vou enviar boletins? E-mails promocionais? Convites para eventos?
  • Quero criar e-mails usando modelos personalizáveis ​​otimizados para celular? Ou eu quero criar e-mails a partir do zero e codificá-los eu mesmo?
  • Quais métricas de e-mail são cruciais para eu medir?
  • Que tipos de funcionalidades facilitarão o alcance de meu objetivo? É automação? Segmentação? Ou alguma outra funcionalidade?

Existem inúmeras ferramentas de marketing por e-mail disponíveis para você. Cada uma dessas ferramentas possui seus próprios recursos exclusivos, planos de preços, integrações e usuários-alvo. Fazer a si próprio perguntas como as listadas acima permitirá restringir sua lista de opções e facilitar muito a decisão.

2. Considere quais recursos você precisa

Este é um aspecto essencial da escolha de um ESP. As empresas priorizam recursos diferentes, dependendo de seus objetivos, mas esses são os recursos que os profissionais de marketing de e-mail usam com mais frequência.

Modelos

Esse é um recurso essencial para muitos profissionais de marketing por e-mail. Os modelos ajudam os profissionais de marketing a criar emails de qualidade profissional em minutos. Se conseguir criar emails rapidamente é uma prioridade, procure um ESP que possua uma ampla variedade de designs que podem ser personalizados para atender aos seus requisitos de email, seja um boletim informativo, um email de boas-vindas ou um email transacional.

Fonte: E-mails realmente bons

Otimização para celular

Hoje, cerca de 53% de todos os e-mails abertos ocorrem no celular. Como tal, é importante que os profissionais de marketing por email enviem emails que sejam exibidos perfeitamente em computadores e dispositivos móveis. O uso de um ESP com modelos que respondem rapidamente a dispositivos móveis impedirá que você aliene uma parte significativa do seu público e perca conversões valiosas.

Google Analytics

A única maneira de medir com precisão o desempenho do seu email marketing é através da análise. Procure um ESP que tenha um painel de análise que exiba todas as métricas de marketing de e-mail que você precisa monitorar, como aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição, engajamento e, naturalmente, retorno do investimento. Dessa forma, você pode acompanhar o seu desempenho geral e o desempenho de campanhas específicas.

Fonte: Campaign Monitor

Automação

Como qualquer profissional de marketing digital, você provavelmente tem muito em mente. Você é uma pessoa ocupada que não pode gastar muito tempo todos os dias apenas enviando e-mails. É por isso que a escolha de um ESP com recursos robustos de automação é crucial. Você pode configurar os fluxos de trabalho uma vez e o seu ESP cuidará do resto. Por exemplo, você pode configurar todos os seus e-mails de férias no início do ano e aguardar a chegada das conversões..

Para uma estratégia eficaz de marketing por e-mail, é essencial ter a combinação certa de recursos no seu ESP.

3. Determine seu orçamento

O melhor dos ESPs é que existe um ESP disponível para praticamente qualquer orçamento e tamanho de empresa. Existem ferramentas gratuitas que oferecem recursos de barebones e existem ESPs mais caros, de nível empresarial, com funções mais sofisticadas.

Você tem ESPs que atendem a pequenas empresas com orçamentos limitados, empresas de médio porte com orçamentos um pouco maiores e empresas da Fortune 500 que não têm problema em gastar dezenas de milhares de dólares por mês em um ESP.

Se você é um profissional de marketing por e-mail para uma pequena loja física, não seria prático usar um ESP que custa uma quantia absurda de dinheiro.

Você precisa se lembrar que o marketing por email não se trata de grandes gastos. Em vez disso, trata-se de obter as funcionalidades de que você realmente precisa e manter seus custos relativamente baixos. O ESP mais caro pode não ser necessariamente o melhor para sua empresa e seu conjunto de metas específico.

Embora você fique tentado a usar e pagar por um ESP de nível empresarial, acabará desperdiçando recursos valiosos se não estiver aproveitando os recursos adicionais.

Marca
Preço inicial
Para 2.000 contatos
Melhor para
Site da companhia
Campaign MonitorUS $ 9 / mês$ 29 / mêsBlogs, pequenas e grandes empresas e agências.Visite on-line
GetResponseUS $ 15 / mêsUS $ 25 / mêsPequenas e grandes empresasVisite on-line
Contato constanteUS $ 20 / mêsUS $ 45 / mêsPequenas e grandes empresas e empresas com requisitos de nicho, como gerenciamento de eventosVisite on-line
MailChimpUS $ 9,99 / mês$ 29,99 / mêsBlogs, empresários e pequenas empresasVisite on-line
AWeberUS $ 19 / mês$ 29 / mêsBlogs, pequenas empresas e empresáriosVisite on-line
Sendinblue$ 81 / mêsNão cobra por contatoBlogs, Empreendedores, Pequenas EmpresasVisite on-line

Ao decidir sobre um ESP, a chave é revisar completamente seus esquemas de preços. Atualmente, a maioria dos ESPs possui planos mensais em camadas, nos quais o aumento de preço é diretamente proporcional aos recursos e inclusões que você obtém. Se você não envia e-mails regularmente, pode optar por um ESP que ofereça planos pré-pagos ou planos de “pagamento por campanha”.

Alguns ESPs ainda oferecem preços personalizados, dependendo de seus requisitos exclusivos. Portanto, se você achar que suas necessidades não se enquadram em nenhum plano predefinido, é melhor procurar esses tipos de fornecedores.

4. Confira o suporte ao cliente

O atendimento ao cliente nunca deve ser uma reflexão tardia. Em alguns casos, você precisará de um pouco de orientação – e, nesses casos, é essencial que você possa facilmente encontrar representantes de suporte ao cliente conhecedores e úteis que possam ajudá-lo em qualquer problema que possa ter..

Aqui estão algumas maneiras de testar a qualidade do suporte ao cliente de um ESP.

  • Visite o site do ESP e verifique se o provedor oferece suporte mundial 24/7.
  • Ligue para o número de suporte ao cliente ou envie um e-mail e veja quanto tempo leva para você obter uma resposta.
  • Navegue no site do ESP e veja se eles têm guias ou outros recursos que detalham como os recursos do ESP funcionam. Muitos ESPs enviam vídeos tutoriais, então procure por eles também.
  • Verifique se o site do ESP tem uma seção de perguntas frequentes dedicada.

Frequentemente, a diferença entre uma ferramenta gratuita e uma ESP paga está no suporte ao cliente. Sim, você está economizando dinheiro usando um ESP gratuito. A ressalva aqui é que você não receberá apoio caso algo dê errado. Por outro lado, se você pagar para usar um ESP, uma coisa sempre incluída no seu plano é o suporte ao cliente.

Embrulhar

Felizmente, depois de ler este guia, você terá uma imagem muito mais clara do que exatamente precisa do seu ESP. Lembre-se de que não existe o “melhor ESP”. Todo ESP tem suas vantagens e desvantagens. Você só pode escolher o ESP melhor para você, seus objetivos e seu orçamento.

Ash Salleh é o diretor de SEO da Campaign Monitor, onde trabalha em estreita colaboração com as equipes de conteúdo, cópia e análise para melhorar a otimização em todo o site. Antes de trabalhar na Campaign Monitor, ele também forneceu experiência em SEO e marketing digital na Zappos e na Axiata Digital. Conecte-se ao Campaign Monitor em Facebook e LinkedIn.

Jeffrey Wilson Administrator
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