3 principais dicas de marketing para aumentar suas vendas de comércio eletrônico

Se você está apenas começando sua primeira loja on-line ou é um veterano, há algumas coisas que você deve examinar como parte de seu marketing para aumentar as vendas. Segundo as estatísticas, as vendas globais de comércio eletrônico a varejo atingirão US $ 3,45T em 2019. As compras on-line estão crescendo rapidamente, mas também a concorrência, por isso é preciso dar um passo à frente – correndo para ficar parado.


Abaixo estão três práticas a serem usadas para ajudar a aumentar as vendas.

Dicas de marketing para aumentar suas vendas de comércio eletrônico

1. Design da sua loja

Se seu carrinho de compras tiver modelos flexíveis, você terá uma grande vantagem sobre muitos de seus concorrentes. Ao procurar o software do carrinho de compras, você deseja ter um produto que ofereça modelos que sejam visualmente atraentes e fáceis de navegar para o cliente, além de fáceis de mudar.

Os visitantes fazem suas impressões iniciais em menos de 10 segundos. Se eles virem algo feio ou o site não parecer profissional, eles desaparecerão. A navegação é importante para os visitantes – você deseja facilitar a localização do que está procurando, comprar itens de liquidação ou venda, encontrar os tamanhos, cores ou estilos certos.

Certifique-se de que os botões comprar agora, exibir botões de carrinho e produtos com vendas adicionais em seu site estejam sempre em um local na página natural para um comprador encontrar quando deseja fazer o check-out. Você deseja tornar a experiência de compra de seus visitantes o mais suave e fácil possível. Teste seu design em alguns amigos. Todo mundo vai te dizer como é fácil de usar, mas assistir as pessoas usá-lo será algo que abre os olhos.

2. Oferecer Atendimento ao Cliente Excepcional

Os sistemas de carrinho de compras, como o Volusion, permitem adicionar um “Live Chat”. Se alguém tiver uma pergunta, você pode responder imediatamente e até oferecer ajuda adicional ou dicas de vendas. Não apenas o Live Chat ajuda a aumentar sua taxa de conversão, mas também aumenta o relacionamento com os clientes.

Certifique-se de oferecer reembolsos e tornar o processo de retorno claramente documentado e o mais fácil possível. A oferta de uma política de “reembolso por 30 dias” irá inspirar confiança e incentivar a compra, apesar de muito poucos clientes usarem a política de devolução.

Ao lidar com clientes, lembre-se nestes dias de mídia social que é preciso apenas um comentário negativo de um cliente para chegar a milhares de ouvidos. Certifique-se de seguir seu caminho oferecendo cupons de “agradecimento ao cliente” nos e-mails deles depois que eles fizerem compras com você, enviando e-mails detalhando todos os descontos e vendas em andamento e sempre seja gentil e cortês ao lidar com o e-mail que você recebe sobre perguntas ou preocupações.

3. Utilize o poder dos sites de redes sociais

As mídias sociais estão se tornando uma das maneiras mais divertidas e lucrativas de divulgar seus negócios.

Com o poder de alcançar milhões com o Twitter, Facebook, YouTube e Meu espaço só para citar alguns, você pode explodir suas vendas com apenas algumas postagens escritas da maneira certa e na hora certa. Se seus clientes estiverem no Twitter, eles poderão retuitar suas mensagens para seus seguidores e ajudá-lo a encontrar novos clientes. Você também pode implementar um cupom social para clientes que compartilham seu conteúdo de mídia social.

Você pode se tornar um especialista em seu setor escrevendo postagens em blogs e publicando-as em sites de redes sociais. Não há melhor maneira de manter seus clientes informados sobre as tendências do setor, novos produtos no mercado ou talvez recall de produtos.

A melhor parte de utilizar o poder dos sites de redes sociais é que eles são todos livres para usar.

Além disso, você pode integrar sua loja online a esses sites de redes sociais para expandir seu canal de vendas. Por exemplo, você pode vender mais no Facebook com a loja Shopify no Facebook e o BigCommerce “Omni-Channel” pode conectar seus produtos a diferentes mercados.

O que dizem os especialistas

Kristin Ferguson, com uma sólida experiência em contabilidade, gerenciamento de projetos e marketing, compartilha conosco que os anúncios do Facebook estão funcionando bem para eles.

Kristin, a representante do The Markey Group, explica ainda mais suas dicas de marketing que ajudam a aumentar as vendas de comércio eletrônico,

Temos sido super bem-sucedidos com os anúncios do Facebook e com o Formulário de leads do Facebook para maximizar as vendas de comércio eletrônico recentemente.

O custo por clique é super acessível, permitindo a conscientização e a geração de leads a um preço eficiente. Pontos de bônus se você tiver conteúdo em vídeo para compartilhar em seus anúncios!

Kristin Ferguson – The Markey Group.

Tabitha Naylor, fundadora da Successful Startup 101, acha que “os sites de comércio eletrônico podem obter uma página da Amazon, o que realmente levou a idéia de produtos de venda cruzada e venda”.

Existem diferenças entre vendas cruzadas e vendas diretas. Tabitha, também proprietária de uma empresa de marketing da TabithaNaylor.com, descreve seus pensamentos mais profundamente,

Venda cruzada significa vender acessórios ou peças complementares aos clientes para algo que eles já compraram. Se um cliente comprar um tablet, por exemplo, você deve oferecer imediatamente uma capa protetora para esse tablet.

A venda acima é um pouco diferente, porque você oferece aos clientes uma atualização de algo que eles já compraram. Por exemplo, se um cliente comprou um telefone lançado há dois anos, você os vendeu para a versão mais recente do telefone, o que é fácil, pois você já sabe que é provável que o cliente responda a uma melhor versão de algo que ele ou ela já comprou.

Tabitha Naylor – TabithaNaylor.com

Empacotando

Uma das coisas mais importantes a ter em mente ao implementar novas técnicas de marketing em sua rotina semanal é garantir que você acompanhe tudo. Assista de onde vêm os visitantes (o Google Analytics é ótimo para isso) para ver quais métodos de marketing estão funcionando melhor para você e, em seguida, elabore uma estratégia para obter o máximo possível desse método.

O artigo original é publicado pela primeira vez em WHSR Blog; agora é gerenciado e atualizado pelas equipes do BuildThis.io.

Jeffrey Wilson Administrator
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