Qué es el contenido generado por el usuario (y por qué es importante para su comercialización)

Imagine una relación que le brinde tanto entusiasmo como estabilidad. No lo quieres?


Bueno, si eres un vendedor digital, entonces el Contenido Generado por el Usuario (UGC) es tu compañero perfecto. Contenido generado por el usuario ofrece una relación a largo plazo que nunca pasará de moda.

Qué es el contenido generado por el usuario?

UGC, abreviatura de Contenido generado por el usuario, es cualquier contenido multimedia creado por usuarios que mencionan o hacen referencia a su marca y se publican en una esfera pública al compartir en sitios web, plataformas de redes sociales, sitios de blogs, sitios de revisión o calificación, etc..

Es simplemente cualquier contenido creado por personas que no son funcionarios de su marca, que comparten sus experiencias de marca con sus familiares, amigos y seguidores. El contenido puede ser cualquier cosa, desde materiales escritos, entradas de blog, publicaciones en foros, reseñas o imágenes como imágenes, GIF, videos o grabaciones de audio..

Por qué el contenido generado por el usuario es importante para su comercialización?

UGC gobierna el mundo del marketing. La razón es que aprovecha el deseo tácito del cliente de ser reconocido y reconocido. Un reconocimiento externo o una palabra de aprecio por su marca, y eso también, por parte de sus clientes originales, agrega valor a la confianza y afinidad que los usuarios tienen en su marca..

Esto los alienta a compartir su contenido relacionado con la marca con sus familiares y amigos a través de las plataformas de redes sociales (y esto beneficia a su marca indirectamente).

El 93% de los usuarios encuentran UGC ventajoso al tomar una decisión de compra, mientras que el 86% de los millennials consideran UGC como un indicador clave de una gran calidad de la marca (fuente) UGC no es un reemplazo completo de ninguna estrategia de marketing, sino que es la salsa secreta que mejora la efectividad de todo su arsenal de marketing..

Dicho esto, hay muchos más beneficios que responden a la pregunta anterior: ¿Por qué el contenido generado por el usuario??

Echemos un vistazo a algunas de esas razones..

1. Autenticidad

El contenido generado por el usuario es el embajador de la objetividad. Esta objetividad proviene del hecho de que UGC es creado por usuarios reales y genuinos de su marca. No respaldan su marca porque se les paga por hacerlo, sino simplemente porque están realmente satisfechos con los productos y servicios de su marca..

El 60% de los consumidores dice que UGC es la forma más auténtica de contenido (Fuente).

Por lo tanto, cuando incorpora comentarios de clientes generados por los usuarios en sus sitios web o los muestra como su señalización digital, presenta la autenticidad de su marca y muestra su aceptabilidad social entre su base de usuarios. Por lo tanto, la confianza general del usuario en su marca aumenta.

2. Compromiso

El contenido generado por el usuario es intrínsecamente atractivo. La principal fuente de contenido generado por el usuario son las redes sociales. Todos sabemos lo adictivas que son las redes sociales. Es uno de los trucos más utilizados para mejorar la participación del usuario..

Según el estudio de Meltwater, UGC tiene un CTR 73% más alto (Fuente).

Entonces, cuando muestra contenido de redes sociales generado por el usuario a su audiencia, ya sea a través de su sitio web o a través de paredes sociales en eventos y señalización digital, sus usuarios se sienten automáticamente intrigados por él y se les anima a publicar en las redes sociales usando su hashtag para convertirse en una parte de la pantalla de tu muro social.

Un gran ejemplo de un muro social efectivo fue la campaña de hashtag de empleados de Cisco. Hizo un gran uso de un tema unificador con un mapa mundial y reunió tweets de todo el mundo demostrando un buen compromiso.

P.ej.- Taggbox es un increíble vendedor de redes sociales que muestra contenido agregado generado por el usuario de múltiples plataformas de redes sociales y lo ayuda a atraer a la audiencia en sus eventos o en sus sitios web. Esta es una excelente manera de alentar la participación del usuario y la interacción con su marca, mejorando así el ROI general de su campaña de marketing. Obtienes los superpoderes para difundir el marketing boca a boca incluso más allá de tus círculos objetivo.

3. Conversiones

El contenido generado por el usuario es el impulsor clave de las conversiones para su negocio. UGC presenta pruebas sociales, lo que genera confianza en los usuarios y los convence para realizar la compra final. Esto le ayuda a aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web y público de eventos que finalmente se convierten en clientes.

Comparar conversiones entre con UGC y sin UGC.
UGC ayuda a aumentar las conversiones en un 161% en todas las industrias. ¡Eso es un gran impacto! Dile a un amigo

Ejecutar concursos UGC es una de las formas más probadas de generar conversiones para su marca. Abre las compuertas del compromiso del usuario para su marca..

La campaña #MyCalvins conecta a las celebridades con consumidores típicos como nosotros. Al ver las galerías de imágenes en el sitio web, los visitantes pueden ver a los consumidores que enviaron las fotos. Luego, los visitantes pueden hacer la compra haciendo clic en la imagen.

Otra excelente manera de mejorar su tasa de conversión es incrustando contenido de redes sociales generado por el usuario en el punto de venta, que actúa como punto de inspiración al mismo tiempo. Por lo tanto, sus tasas de conversión mejoran inmensamente.

4. Construcción de la comunidad

El contenido generado por el usuario es una excelente manera de construir una comunidad fuerte y leal alrededor de su marca. Esta comunidad no solo te ayuda a crecer, sino que también aboga por que tu marca sea tu cliente fiel.

Las campañas de UGC actúan como una gran plataforma para los ejercicios de construcción de su comunidad. Le ayuda a construir una conexión profunda con sus clientes..

Campañas de UGC = excelente manera de construir una comunidad sólida alrededor de una marca (Fuente).

UGC es como el contenido no solicitado que proviene directamente de sus clientes. Sus usuarios valoran el UGC positivo que muestra en su sitio web o en sus eventos o como su señalización digital. Ayuda a construir la confianza del usuario en su marca. Esta confianza, a su vez, une a sus clientes con su marca como comunidad, lo que los convierte en un cliente a largo plazo de su marca..

5. Beneficios de SEO

El 88% de los clientes confían en las opiniones generadas por los usuarios tanto como confían en las recomendaciones de sus familiares y amigos. Ahora imagínese el impacto que incrustar la alimentación de redes sociales en un sitio web (creado por sus usuarios) tendría en sus tasas de conversión, tiempo de permanencia, la relevancia del sitio web y la clasificación general de su sitio web de comercio electrónico.

El estudio muestra que las visitas a la página de tráfico orgánico aumentaron en el lapso de 9 meses al agregar reseñas de clientes a las páginas del sitio web.

El contenido generado por el usuario tiene la capacidad de servir a sus clientes con pruebas sociales en cada paso de su viaje de compra. Al mismo tiempo, ofrece a los especialistas en marketing una oportunidad increíble para atraer tráfico potencial a su sitio web. Esto le ayuda a mejorar su clasificación en la lista de búsqueda en Google. De hecho, el informe muestra que aquellos sitios web que incorporaron reseñas de usuarios como parte del contenido de su sitio web experimentaron un aumento en su clasificación en los motores de búsqueda. No es tan genial?

6. Conocimiento de la marca

El contenido generado por el usuario inicia una reacción en cadena en la que cuando un usuario publica algo en las redes sociales sobre su marca y luego otros usuarios también comienzan a publicar contenido similar sobre su marca. Este contenido generado por el usuario está disponible para los múltiples círculos sociales de sus clientes leales, difundiendo así el conocimiento de la marca..

La campaña Share-a-Coke sigue siendo un gran ejemplo de una campaña exitosa generada por los usuarios para aumentar el conocimiento de la marca. La campaña permite a las personas personalizar latas de Coca Cola.

El contenido de redes sociales generado por el usuario es uno de los movimientos más populares y favoritos de los especialistas en marketing para explotar los vastos alcances de las redes sociales para difundir el marketing de boca en boca para su marca y difundir información relevante al respecto.. 84% millennials y 70% baby boomers aceptar el hecho de que el contenido generado por el usuario tiene al menos cierta influencia en su decisión de compra.

El contenido generado por el usuario puede influir en las decisiones de compra: 84% de la generación del milenio y 70% de los baby boomers. Dile a un amigo

7. Ahorra recursos

El contenido generado por el usuario es una mina de oro de información y datos que a menudo se subestima. Y si consideramos las redes sociales como una fuente de contenido generado por el usuario, es como un grupo infinito. Puedes seguir buceando en lo profundo y nunca dejará de servirte contenido nuevo y sin descubrir. Por lo tanto, le ahorra mucho tiempo, dinero y esfuerzos en general, que pueden invertirse eficientemente en otro lugar, haciendo que su campaña de marketing sea más sólida.

En lugar de dejar que el contenido permanezca inactivo en las redes sociales, puede aprovechar el contenido generado por el usuario en su campaña de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, Foot Locker envió correos electrónicos regulares con imágenes de publicaciones de clientes para aumentar las conversiones.

Además, la incorporación de contenido generado por el usuario en su estrategia de marketing, como el marketing por correo electrónico, le ahorra la abrumadora tarea de crear contenido nuevo constantemente. Esto libera sus recursos para ser utilizados para lograr otros objetivos de marketing. Además, una vez que ha lanzado con éxito una campaña de hashtag UGC en las redes sociales, básicamente establece una fuente constante de contenido nuevo y fresco para su propósito de marketing, que también es contenido generado por el usuario, la mejor forma de contenido publicitario. Todo lo que necesita hacer ahora es agregar y moderar el contenido generado por el usuario.

8. Obtenga información de la audiencia

El contenido generado por el usuario es como comentarios directos de su audiencia y usuarios. Nada podría ser una mejor forma de información que el contenido generado por el usuario para mejorar su estrategia de marketing. Ahora, esta visión del público / usuario podría venir en varias formas y tipos.

Ya sea comentarios de clientes, comentarios, imágenes, videos, tweets o cualquier otra forma de publicación en redes sociales.

Esta visión de la audiencia podría ser tanto positiva como negativa. La retroalimentación positiva siempre se desea, pero la retroalimentación negativa es igualmente importante. Siempre puede mostrar sus comentarios positivos y aprender a mejorar sus inconvenientes a partir de los comentarios negativos. El contenido generado por el usuario lo ayuda a obtener información de la audiencia que puede ayudarlo a mejorar su campaña de marketing, lo que lo hace más robusto.

Finalmente…

Descubra qué tipo de contenido le entusiasma crear a su audiencia para su marca / evento e interactúe con ellos brindándoles la oportunidad de crear contenido generado por el usuario para su evento / marca. Los resultados realmente te sorprenderán. Los increíbles beneficios que aporta el contenido generado por el usuario para su campaña de marketing son realmente increíbles..

El contenido generado por el usuario es una excelente opción para eventos. La audiencia en los eventos siempre está entusiasmada con la interacción con el contenido generado por el usuario que se muestra en un muro social o como señalización digital. Publican fácilmente en las redes sociales para formar parte de su contenido generado por el usuario. UGC para sitios web también es una forma increíble de mejorar el rendimiento general de su sitio web y generar tráfico potencial para que su negocio en línea crezca.

¿Entonces que estas esperando? Comience a incorporar contenido generado por el usuario y comience a experimentar los increíbles beneficios para su campaña de marketing.

Soy Anne Griffin y una comercializadora digital y escritora técnica. Me apasiona explorar y escribir sobre innovación, tecnología y tendencias de marketing digital..

Jeffrey Wilson Administrator
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