Las 10 mejores soluciones de comercio electrónico B2B para 2020

El comercio electrónico B2B en los EE. UU. Alcanzará los 1,8 billones de dólares en 2023 y crecerá un 10% anual durante los próximos 5 años, según Forrester.


Y es absolutamente obvio: los empresarios modernos quieren comprar productos para sus empresas sin problemas y pagar precios justos. Las tiendas B2B de comercio electrónico son excelentes lugares para que los empresarios compren, ya que las tiendas en línea modernas ofrecen una gran experiencia de compra.

En este artículo, le ofreceremos una breve revisión de las plataformas de comercio electrónico B2B más populares para desarrollar una tienda B2B en línea. Si planea iniciar una tienda web B2B, guarde esta lista corta para probar cada plataforma de comercio electrónico mayorista y elija la que mejor se adapte a sus necesidades.

Plataformas de comercio electrónico B2B populares

1. CS-Cart B2B & B2C

CS-Cart B2B & B2C es un software de comercio electrónico B2B autohospedado para mayoristas y fabricantes de pequeñas y grandes empresas. Más de 35,000 sitios web de comercio electrónico B2C y B2B utilizan esta plataforma en todo el mundo. Las principales desventajas de CS-Cart son la riqueza de características y la simplicidad.

CS-Cart B2B es una plataforma de comercio electrónico mayorista. Tiene todas las funciones mencionadas anteriormente, y más para ofrecer a los compradores B2B una verdadera experiencia de compra B2C. CS-Cart está listo para integrarse con cualquier sistema de CRM, ERP, contabilidad y análisis de terceros gracias a su potente API.

CS-Cart es un script de comercio electrónico B2B alojado en sí mismo; debe instalarlo en su servidor. Significa que el proceso de instalación podría requerir algunos conocimientos técnicos menores, por eso CS-Cart ofrece instrucciones detalladas sobre cómo instalarlo, usarlo y mantenerlo. La naturaleza autohospedada de CS-Cart le brinda control total sobre su tienda de comercio electrónico B2B. Puede habilitar y deshabilitar cualquier función, jugar con la configuración, modificar el servidor y editar el código.

Los usuarios de CS-Cart adoran la simplicidad del software y su precio justo. Aprecian su arquitectura limpia y código de código abierto.

Una gran ventaja de CS-Cart B2B & B2C es un número ilimitado de escaparates que se pueden configurar de forma independiente. Puede abrir escaparates B2B y B2C que funcionarán y se verán de manera diferente, y administrarlos a través de un solo panel de administración.

A la baja:

Hay algunos quejas sobre un proceso de actualización complicado si la tienda está muy modificada o el servidor no cumple con los requisitos. Los usuarios también dicen que el diseño de escaparate predeterminado está desactualizado.

2. 3DCart

3dcart es una solución de comercio electrónico basada en la nube. Es realmente fácil iniciar un sitio web de comercio electrónico, pero podría ser difícil de modificar y adaptar a los objetivos comerciales. La empresa ofrece soluciones B2C y B2B..

Debido a que 3dcart es una solución basada en la nube, es fácil comenzar una tienda y configurarla. No hay que preocuparse por la instalación y el servidor. Pero tiene las mismas restricciones que otros Plataformas SaaS: no puede ofrecerle la misma libertad y escalabilidad que las soluciones de carrito de compras autohospedadas.

3dcart es bastante rico en funciones: tiene casi todas las funciones para clientes B2B mencionadas al principio del artículo, a excepción de múltiples escaparates y funciones avanzadas de gestión de listas de precios.

A la baja:

Existen muchas quejas sobre el servicio al cliente de 3dcart y algunos usuarios dicen que incluso perdieron dinero debido al personal no calificado de soporte de 3dcart.

3. X-Cart

X-Cart es el primer software de carrito de compras PHP en el mercado. La compañía ofrece soluciones en la nube y autohospedadas.

X-Cart es adecuado para empresas B2C y B2B. Desafortunadamente, no existe una división clara de la funcionalidad B2C y B2B. La solución tiene un poderoso sistema de gestión de proveedores, promociones, un sistema de revisión, distribución de pagos y otras características de una tienda en línea adecuada..

La desventaja principal de X-Cart es que no tiene suficientes características específicas de B2B y múltiples escaparates para sitios web independientes de B2C y B2B. Este software debe personalizarse para que pueda usarse en un sitio complejo de comercio electrónico B2B.

A la baja:

Las opiniones de los usuarios son buenas. pero a algunos clientes no les gusta que el soporte técnico a veces no pueda ayudar a resolver los problemas, la complejidad del software y la falta de funciones importantes.

4. Magento

Magento es uno de los sistemas de carrito de compras más populares del mundo, pero uno de los más complicados en términos de uso y desarrollo..

Magento es un software muy versátil: puede personalizarlo de la manera que desee. Puede hacer que su tienda B2B basada en Magento sea extremadamente flexible y rica en funciones. Desafortunadamente, para comenzar y mantener una tienda B2B de Magento, necesitará consigue un buen hosting Magento, Un equipo de codificadores que entienden Magento y saben cómo trabajar con su arquitectura. Esto significa más gastos.

A la baja:

Magento para B2B tiene casi todas las características imprescindibles mencionadas anteriormente, pero desafortunadamente, hay quejas de los usuarios sobre la complejidad de la interfaz. La gente dice Magento exige un tiempo de configuración antes de poder usarlo en vivo.

5. TradeGecko

TradeGecko es un script de comercio electrónico B2B que se centra en la simplicidad y la automatización de las ventas B2B. Está destinado a mayoristas de alto crecimiento, distribuidores, marcas y fabricantes de comercio electrónico. TradeGecko es un producto SaaS: menos preocupaciones técnicas pero también menos control.

TradeGecko lo tiene todo: precios individuales, la capacidad de ocultar productos y precios a usuarios no autorizados, listas de precios personalizadas, almacenes, promociones, pedidos y pedidos sencillos, y todo lo demás. Los usuarios están satisfechos con TradeGecko y les encanta la facilidad de uso y la buena atención al cliente..

Esta solución tiene herramientas integradas de informes y análisis que le permiten comprender mejor sus procesos y ajustarlos cuando sea necesario. Lo único que parece no estar incluido es una función multi-tienda totalmente funcional para ejecutar sitios web B2B y B2C de forma independiente.

A la baja:

Algunos los usuarios se quejan sobre ralentizaciones, falta de funciones específicas, cambios frecuentes del diseño del panel de administración y precios altos.

6. Contalog

Contalog está destinado a ventas multicanal: puede adaptar fácilmente sus negocios B2B y B2C a canales web y móviles. Contalog tiene muchas funciones B2B como: inventario centralizado, gestión de información de pedidos y productos en múltiples ventas y otras herramientas para vender efectivamente a las empresas.

La plataforma de comercio electrónico B2B de Contalog es una solución basada en la nube: puede acceder a su tienda desde cualquier computadora o dispositivo móvil. Este software de comercio electrónico B2B le permite agregar productos manualmente, cargar desde una hoja de cálculo o importar desde su sitio de compras existente. Desafortunadamente, no puede ingresar por número de serie o escanear los códigos de barras.

Hay varios planes para elegir, cada uno con un precio diferente. El plan más básico es gratuito y es adecuado para pequeñas empresas que solo tienen 100 pedidos al mes. Los diferentes planes pueden procesar más pedidos y también le permiten agregar al software básico. El software Contalog B2B eCommerce se integra con su plataforma de comercio electrónico para que su inventario pueda actualizarse automáticamente a medida que los clientes le compran. También puede recibir notificaciones de bajo inventario de este software.

A la baja:

A pesar de que Contalog tiene un gran soporte y es fácil de usar, los usuarios dicen que tardó un tiempo en acostumbrarse a su interfaz.

7. InsiteCommerce

InsiteCommerce es un software de comercio electrónico B2B para fabricantes y distribuidores medianos a grandes. Esta es una plataforma en la nube: es fácil de implementar y mantener. La compañía le ofrece su propio servidor e instala la tienda por usted. Pero podría ser difícil personalizar y escalar porque nunca tendrá el control total sobre la nube.

InsiteCommerce se basa en una API flexible para integraciones con sistemas CRM y ERP de terceros. Este script de comercio electrónico B2B presenta algunas funciones B2B útiles, como un sistema avanzado de administración de pedidos con generación de facturas, reordenamiento rápido y estados de pedidos, la funcionalidad “Cotizaciones” y opciones de envío específicas incorporadas.

Lamentablemente, esta plataforma no tiene todas las funciones B2B principales mencionadas al principio de este artículo, por lo que es posible que deba personalizarla agregando una funcionalidad personalizada. Con suerte, su “arquitectura de integración” permite algo de escala.

A la baja:

No hay tantas reseñas de usuarios para InsiteCommerce en la web. Los testimonios están bien pero los usuarios quejar acerca de una curva de aprendizaje muy larga, actualizaciones costosas y dependencia de socios externos.

8. Pepperi

Pepperi es una plataforma de ventas B2B para grandes empresas y empresas. Es un sistema de comercio electrónico B2B SaaS. Como mencionamos anteriormente, el sitio web de comercio electrónico SaaS siempre es más fácil de implementar y admitir, pero nunca está bajo su control total.

Pepperi ofrece aplicaciones móviles nativas para Android e iOS con soporte de datos fuera de línea. Significa que podrá administrar su catálogo cuando ahora haya conexión a Internet. Los usuarios adoran las interfaces web y móviles de Pepperi.

Pepperi es una solución B2B omnicanal que se integra fácilmente con los sistemas CRM y ERP a través de una potente API. Tiene muchas características integradas para ofrecer una experiencia similar a B2C para clientes mayoristas: excelente diseño de catálogo, métodos convenientes de pago y envío, precios individuales para grupos de usuarios, gestión de listas de precios, notificaciones y más.

A la baja:

Los usuarios están satisfechos con Pepperi en general, pero algunos reporte terrible atención al cliente que no está disponible los viernes y sábados e interfaz lenta (aunque hermosa).

9. Apretón de manos

Apretón de manos es para fabricantes y distribuidores que venden a tiendas minoristas u otros clientes comerciales. Es una plataforma potente y fácil de usar para crear un sitio web y una aplicación móvil para sus clientes B2B.

Para pedidos de clientes, Handshake lo ayuda a proporcionar una experiencia moderna de comercio electrónico B2B para realizar pedidos en línea fácilmente y una aplicación móvil para pedidos en el estante cuando sus clientes están en el piso.

Para realizar pedidos de representantes de ventas, Handshake proporciona una aplicación dedicada para representantes de ventas que les brinda la información de clientes, productos, precios e inventario que necesitan. Los pedidos pueden formarse rápidamente y enviarse al instante.

A la baja:

Los usuarios están satisfechos con Handshake, pero algunos decir que la aplicación se bloquea de vez en cuando. Además, los usuarios informan algunos errores de sincronización.

10. OROCommerce

OROCommerce es un script de comercio electrónico B2B que admite modelos de negocio B2B y B2C. También es compatible con escenarios B2X. Este software está destinado a grandes empresas y empresas mayoristas..

OROCommerce se integra de forma nativa con su propio sistema CRM OROCRM que le permite organizar los contactos del cliente y organizar el flujo de trabajo de interacción con el cliente.

OROCommerce es una de las soluciones de comercio electrónico B2B más flexibles del mercado actual. Esta solución incluye cuentas corporativas, roles de administración, múltiples listas de precios, una buena API para integrarse con sistemas comerciales, un sistema de promoción robusto, catálogos y precios específicos para compradores..

A la baja:

Los usuarios dicen que probablemente necesitará capacitación para acostumbrarse a OROCommerce y los desarrolladores se quejan de la falta de documentación de desarrollo. La plataforma es extremadamente flexible y compleja, lo que significa que podría ser un desafío operarla al principio.

Qué características debe tener el script de comercio electrónico B2B

La tienda electrónica B2B debe tener funciones especiales para automatizar el proceso de compra para las empresas. Significa que una solución de comercio electrónico B2B debe tener características específicas que el software de compras B2C no tiene. Asegúrese de que una plataforma de comercio electrónico B2B que elija tenga estas características:

Productos fáciles de ordenar a granel

Un verdadero software de comercio electrónico B2B debe ofrecer una interfaz conveniente para ordenar productos a granel. Imagínese: necesita agregar 50 televisores y 20 calderas de calefacción de 3 tipos diferentes al carrito. Si una tienda no ofrece una interfaz conveniente para esto, pasará horas solo para llenar el carrito. A nadie le gusta perder el tiempo, especialmente los hombres de negocios..

Organizaciones dentro de una tienda de comercio electrónico B2B

Normalmente, el proceso de compra en las empresas involucra a más de una persona. Necesita una función que permita unir a los usuarios en las organizaciones. De esta manera, el propietario de la organización podría agregar más usuarios a la organización en la tienda: gerentes, comercializadores, contadores. Y todos podrían trabajar en una cuenta como diferentes usuarios.

Herramientas flexibles de formación de precios

El script B2B eCommerce debe admitir grupos de usuarios con diferentes descuentos y privilegios y descuentos que dependen de cuánto haya gastado un comprador en su tienda. Las empresas generalmente compran una gran cantidad de productos a la vez, y compran regularmente. Es importante ofrecer a sus compradores descuentos por cantidad y descuentos individuales en función de sus niveles (niveles).

Múltiples escaparates

Si va a vender tanto a empresas como a particulares, la función de varias tiendas es imprescindible para su tienda en línea. Debería poder configurar sus escaparates de forma independiente como si ejecutara varias tiendas.

Integraciones con servicios de terceros.

Los servicios modernos de CRM, ERP, contabilidad y análisis pueden mejorar enormemente el rendimiento de su negocio. Asegúrese de que su futuro script de comercio electrónico B2B tenga una API potente y se integre con servicios comerciales de terceros.

Reordenamiento fácil

¿Qué sucede si una compañía compra consumibles de usted de manera regular? No haga que formen el pedido cada vez que compre en su sitio de comercio electrónico. La empresa debería poder reordenar los mismos productos con la misma cantidad de artículos en un solo clic.

Fácil descarga de lista de precios

Antes de ordenar, un gerente necesita obtener la aprobación de la lista de productos y precios del supervisor. Por lo tanto, el gerente debería poder descargar rápidamente la lista de precios con los precios actuales.

Colocación conveniente de pedidos

Algunos empresarios simplemente no están acostumbrados a comprar productos para sus empresas a través de la interfaz de la tienda web. Suelen llamar y ordenar por teléfono. En tales casos, su gerente crea un pedido en el panel de administración. Y es importante que pueda hacerlo rápidamente hablando con el cliente por teléfono.

Cerrar escaparate para usuarios no autorizados

Debería poder ocultar el catálogo de miradas indiscretas y verificar manualmente a cada comprador registrado. Esto lo protegerá de las actividades nefastas de sus competidores y mejorará la moderación de los nuevos compradores..

En conclusión

No existe una plataforma perfecta para su sitio de comercio electrónico B2B. Necesitará personalizar cualquier software más o menos para que se adapte a sus procesos y objetivos comerciales. Por lo tanto, antes de decidirse por el CMS B2B, póngase en contacto con cada proveedor de esta lista, solicite una demostración y asegúrese de que podrá personalizar y escalar la plataforma.

Yan Kulakov es especialista en contenido y marketing en una empresa de desarrollo de software de comercio electrónico CS-Cart. Le apasiona crear contenido visual y le encanta compartirlo con el mundo. Yan puede explicar cosas complicadas en palabras simples, por eso dirige el blog de la empresa y crea contenido para otros blogs de comercio electrónico y marketing. Conectar con Yan Facebook y Instagram.

Jeffrey Wilson Administrator
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