5 consejos para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado para su negocio

Durante los últimos años, la gran mayoría de las empresas ha confiado en el marketing por correo electrónico para hacer crecer su negocio e impulsar sus ingresos..


El email marketing tiene un ROI de 4,400%. Por cada dólar que las empresas gastan en marketing por correo electrónico, ven a cambio $ 44. Los datos también indican que el correo electrónico es la mayor fuente de conversiones con una tasa de conversión del 4,38%.

Para comparar, las empresas hacen un promedio de $ 2 en ingresos por cada $ 1 gastan en publicidad paga. Mientras tanto, el ROI de las redes sociales puede ser extremadamente difícil de medir. De hecho, 52% de los especialistas en marketing admiten que experimentan desafíos al revisar sus ingresos en las redes sociales.

Los números no mienten. El marketing por correo electrónico es un generador de ingresos confiable y comprobado para marcas de cualquier tamaño, desde pequeñas empresas familiares o tiendas de comercio electrónico global..

Si bien es cierto que la efectividad del marketing por correo electrónico depende de una variedad de factores, uno de los más importantes es elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) correcto, que a menudo es mucho más fácil decirlo que hacerlo..

Realice una búsqueda en Google del término “marketing por correo electrónico” y verá innumerables herramientas de marketing por correo electrónico que puede utilizar, cada una con sus propias características, usuarios objetivo y puntos de precio. Esto puede hacer que elegir el mejor ESP para su negocio sea una decisión muy difícil.

En esta publicación, lo guiaremos a través de todos los pasos que debe seguir para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado para su negocio, ya sea que esté probando el marketing por correo electrónico por primera vez o que esté buscando mejores alternativas a su actual proveedor de servicios de correo electrónico.

Leer: 5 consejos importantes para elegir el proveedor de correo electrónico adecuado para los negocios a través de @campaignmonitor

Consejos para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado

1. Resuma su estrategia

El primer paso para elegir el ESP correcto es descubrir cómo encajará en su estrategia general de marketing por correo electrónico. Puede delinear su estrategia haciéndose preguntas que incluyen (pero no se limitan a):

  • ¿Qué objetivos quiero lograr con el marketing por correo electrónico??
  • ¿Cómo voy a usar mi ESP elegido para lograr estos objetivos??
  • ¿Enviaré boletines informativos? Correos electrónicos promocionales? Invitaciones a eventos?
  • ¿Deseo crear correos electrónicos usando plantillas personalizables optimizadas para dispositivos móviles? O quiero crear correos electrónicos desde cero y codificarlos yo mismo?
  • Qué métricas de correo electrónico son cruciales para que yo pueda medir?
  • ¿Qué tipos de funcionalidades me facilitarán alcanzar mi objetivo? ¿Es la automatización? ¿Segmentación? O alguna otra funcionalidad?

Hay toneladas de herramientas de marketing por correo electrónico disponibles para usted. Cada una de estas herramientas tiene sus propias características únicas, planes de precios, integraciones y usuarios objetivo. Hacerse preguntas como las enumeradas anteriormente le permitirá reducir su lista de opciones y facilitarle la decisión..

2. Considere qué características necesita

Este es un aspecto esencial de elegir un ESP. Las empresas priorizarán diferentes características según sus objetivos, pero estas son las características que los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan con mayor frecuencia.

Plantillas

Esta es una característica clave para muchos vendedores de correo electrónico. Las plantillas ayudan a los vendedores de correo electrónico a crear correos electrónicos de calidad profesional en minutos. Si poder crear correos electrónicos rápidamente es una prioridad, entonces debe buscar un ESP que tenga una amplia gama de diseños que se puedan personalizar para satisfacer sus requisitos de correo electrónico, ya sea un boletín informativo, un correo electrónico de bienvenida o un correo electrónico transaccional.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Optimización móvil

Hoy, aproximadamente el 53% de todas las aperturas de correo electrónico se producen en dispositivos móviles. Como tal, es importante que los especialistas en marketing por correo electrónico envíen correos electrónicos que se muestren perfectamente tanto en dispositivos móviles como de escritorio. El uso de un ESP con plantillas que responden a los dispositivos móviles de inmediato te impedirá alienar a una parte importante de tu audiencia y perderte valiosas conversiones.

Analítica

La única forma de medir con precisión su rendimiento de marketing por correo electrónico es a través de análisis. Busque un ESP que tenga un panel de análisis que muestre todas las métricas de marketing por correo electrónico que necesita monitorear, como abrir correos electrónicos, clics, cancelar la suscripción, participación y, por supuesto, ROI. De esta manera, puede realizar un seguimiento de su rendimiento general, así como el rendimiento de campañas específicas.

Fuente: Monitor de campaña

Automatización

Como cualquier vendedor digital, probablemente tenga mucho en su plato. Eres una persona ocupada que no puede permitirse pasar una gran cantidad de tiempo cada día simplemente enviando correos electrónicos. Es por eso que elegir un ESP con capacidades de automatización robustas es crucial. Puede configurar flujos de trabajo una vez y su ESP se encargará del resto. Por ejemplo, puede configurar todos sus correos electrónicos de vacaciones a principios de año y luego esperar a que lleguen las conversiones.

Para una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico, tener la combinación correcta de funciones en su ESP es primordial.

3. Determine su presupuesto

Lo mejor de los ESP es que hay un ESP disponible para casi cualquier presupuesto y tamaño de negocio. Hay herramientas gratuitas que ofrecen funciones básicas y hay ESP más caros, de nivel empresarial con funciones más sofisticadas.

Tiene ESP que se adaptan a pequeñas empresas con presupuestos limitados, empresas medianas que tienen presupuestos ligeramente más grandes y compañías Fortune 500 que no tienen problemas para gastar decenas de miles de dólares cada mes en un ESP.

Si usted es un comercializador de correo electrónico para una pequeña tienda física, no sería práctico para usted usar un ESP que cuesta una cantidad escandalosa de dinero.

Debe recordar que el marketing por correo electrónico no se trata de grandes gastos. Más bien, se trata de obtener las funcionalidades que realmente necesita y mantener sus costos relativamente bajos. El ESP más caro puede no ser necesariamente el mejor para su negocio y su conjunto específico de objetivos..

Si bien es posible que sientas la tentación de usar y pagar un ESP de nivel empresarial, terminarás desperdiciando recursos valiosos si no aprovechas las funciones adicionales.

Marca
Precio inicial
Para 2,000 contactos
Mejor para
Página Web de la compañía
Monitor de campaña$ 9 / mes$ 29 / mesBlogs, pequeñas y grandes empresas y agencias..Visita en linea
Obtener una respuesta$ 15 / mes$ 25 / mesPequeñas y grandes empresas.Visita en linea
Contacto constante$ 20 / mes$ 45 / mesPequeñas y grandes empresas y empresas con requisitos específicos, como la gestión de eventos.Visita en linea
MailChimp$ 9.99 / mes$ 29.99 / mesBlogs, emprendedores y pequeñas empresasVisita en linea
AWeber$ 19 / mes$ 29 / mesBlogs, pequeñas empresas y emprendedoresVisita en linea
Sendinblue$ 81 / mesNo cobra por contactoBlogs, emprendedores, pequeñas empresasVisita en linea

Al decidir sobre un ESP, la clave es revisar a fondo sus esquemas de precios. La mayoría de los ESP tienen planes mensuales escalonados donde el aumento de precio es directamente proporcional a las características e inclusiones que obtienes. Si no envía correos electrónicos de manera regular, puede optar por un ESP que ofrezca planes prepagos o planes de “pago por campaña”.

Algunos ESP incluso ofrecen precios personalizados según sus requisitos únicos. Entonces, si encuentra que sus necesidades no se ajustan a ningún plan preestablecido, es mejor que busque este tipo de proveedores.

4. Consulte el servicio de atención al cliente

El servicio al cliente nunca debe ser una idea de último momento. Habrá casos en los que necesitará un poco de orientación. Y en tales casos, es fundamental que pueda comunicarse fácilmente con representantes de atención al cliente bien informados y útiles que pueden ayudarlo en cualquier problema que pueda tener..

Aquí hay algunas maneras de probar la calidad de la atención al cliente de un ESP.

  • Visite el sitio web de ESP y compruebe si el proveedor ofrece asistencia mundial 24/7.
  • Llame al número de atención al cliente o envíeles un correo electrónico y vea cuánto tiempo le lleva obtener una respuesta.
  • Explore el sitio web de ESP y vea si tienen guías u otros recursos que detallen cómo funcionan las características de ESP. Muchos ESP suben videos tutoriales, así que búscalos también.
  • Comprueba si el sitio web de ESP tiene una sección dedicada de preguntas frecuentes.

La mayoría de las veces, la diferencia entre una herramienta gratuita y un ESP pagado radica en la atención al cliente. Sí, está ahorrando dinero al usar un ESP gratuito. La advertencia aquí es que no obtendrá ayuda en caso de que algo salga mal. Por otro lado, si paga por usar un ESP, una cosa que siempre se incluye en su plan es la atención al cliente.

Envolver

Con suerte, después de leer esta guía, tendrá una imagen mucho más clara de lo que necesita exactamente de su ESP. Solo tenga en cuenta que no existe el “mejor ESP”. Cada ESP tiene sus ventajas y desventajas. Solo puede elegir el ESP que sea mejor para usted, sus objetivos y su presupuesto.

Ash Salleh es el Director de SEO en Campaign Monitor, donde trabaja en estrecha colaboración con los equipos de contenido, copia y análisis para mejorar la optimización de todo el sitio. Antes de su tiempo en Campaign Monitor, también proporcionó experiencia en SEO y marketing digital en Zappos y Axiata Digital. Conéctese con Campaign Monitor en Facebook y LinkedIn.

Jeffrey Wilson Administrator
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