3 consejos de marketing principales para aumentar sus ventas de comercio electrónico

Ya sea que esté comenzando su primera tienda en línea o sea un veterano, hay algunas cosas que debe examinar como parte de su comercialización para aumentar las ventas. Según las estadísticas, las ventas minoristas globales de comercio electrónico llegarán a $ 3.45T en 2019. Las compras en línea están creciendo rápidamente, pero también lo es la competencia, por lo que debe mantenerse un paso adelante: mantenerse quieto.


A continuación se presentan 3 prácticas para ayudar a impulsar las ventas..

Consejos de marketing para aumentar sus ventas de comercio electrónico

1. Diseño de su escaparate

Si su carrito de compras tiene plantillas flexibles, tendrá una gran ventaja sobre muchos de sus competidores. Cuando busque un software de carrito de compras, desea tener un producto que ofrezca plantillas que sean visualmente atractivas y fáciles de navegar para el cliente, así como fáciles de cambiar.

Los visitantes hacen sus primeras impresiones en menos de 10 segundos. Si ven algo feo o el sitio no parece profesional, se habrán ido. La navegación es importante para sus visitantes: desea facilitarle a su visitante lo que está buscando, comprar artículos de liquidación o venta, encontrar los tamaños, colores o estilos correctos.

Asegúrese de que los botones comprar ahora, ver los botones del carrito y los productos de mayor venta en su sitio siempre estén en una ubicación en la página que sea natural que un comprador pueda encontrar cuando quiera pagar. Desea que la experiencia de compra de sus visitantes sea lo más fluida y fácil posible. Asegúrate de probar tu diseño con algunos amigos. Todos te dirán lo fácil que es usarlo, pero ver a las personas usarlo te abrirá los ojos.

2. Ofrecer un servicio al cliente excepcional

Los sistemas de carrito de compras como Volusion le permiten agregar un “Chat en vivo”. Si alguien tiene una pregunta, puede responder de inmediato e incluso ofrecer ayuda adicional o consejos de ventas. No solo Live Chat ayuda a aumentar su tasa de conversión, sino que también aumenta las relaciones con los clientes.

Asegúrese de ofrecer reembolsos y hacer que el proceso de devolución esté claramente documentado y sea lo más fácil posible. Ofrecer una política de “reembolso de 30 días” inspirará confianza y fomentará la compra, a pesar de que muy pocos clientes utilizarán la política de devoluciones..

Cuando trate con clientes, recuerde en estos días en las redes sociales que solo se necesita un comentario negativo de un cliente para llegar a miles de oídos. Asegúrese de salirse de su camino ofreciendo cupones de “agradecimiento al cliente” en sus correos electrónicos una vez que hayan comprado con usted, enviando correos electrónicos detallando cualquier descuento y venta que tenga, y siempre sea amable y cortés al tratar el correo electrónico que recibe con respecto a preguntas o inquietudes.

3. Utilice el poder de los sitios de redes sociales

Las redes sociales se están convirtiendo en una de las formas más divertidas y rentables de dar a conocer su negocio..

Con el poder de llegar a millones con Twitter, Facebook, YouTube y Mi espacio solo por nombrar algunos, podría explotar sus ventas con solo unas pocas publicaciones escritas de la manera correcta y en el momento adecuado. Si sus clientes están en Twitter, podrían retuitear sus mensajes a sus seguidores y ayudarlo a encontrar nuevos clientes. Tú también puedes implementar un cupón social a clientes que comparten su contenido de redes sociales.

Puede hacerse conocido como un experto en su industria escribiendo publicaciones de blog y haciéndolas publicar en sitios de redes sociales. No hay mejor manera de mantener informados a sus clientes sobre las tendencias de la industria, los nuevos productos en el mercado o tal vez la retirada de productos..

La mejor parte de utilizar el poder de los sitios de redes sociales es que todos son de uso gratuito.

Además, puede integrar su tienda en línea con estos sitios de redes sociales para expandir su canal de ventas. Por ejemplo, puede vender más en Facebook con Shopify Facebook store y BigCommerce “Omni-Channel” puede conectar sus productos a diferentes mercados.

Lo que dicen los expertos

Kristin Ferguson, con una sólida formación en contabilidad, gestión de proyectos y marketing, comparte con nosotros que los anuncios de Facebook les están funcionando bien..

Kristin, la representante de The Markey Group, explica sus consejos de marketing que ayudan a aumentar las ventas de comercio electrónico.,

Hemos tenido mucho éxito con los anuncios de Facebook y los anuncios de formularios de clientes potenciales de Facebook para maximizar las ventas de comercio electrónico últimamente.

El costo por clic es súper asequible, lo que permite generar conciencia y generar plomo a un precio eficiente. Puntos de bonificación si tiene contenido de video para compartir en sus anuncios!

Kristin Ferguson – The Markey Group.

Tabitha Naylor, fundadora de Successful Startup 101, piensa que “los sitios de comercio electrónico pueden tomar una página de Amazon, lo que realmente llevó a casa la idea de la venta cruzada y la venta de productos”.

Existen diferencias entre la venta cruzada y la venta ascendente. Tabitha, también propietaria de una empresa de marketing en TabithaNaylor.com, describe sus pensamientos más profundamente,

La venta cruzada significa vender a los clientes accesorios o piezas complementarias a algo que ya han comprado. Si un cliente compra una tableta, por ejemplo, debe ofrecer inmediatamente una funda protectora para esa tableta.

El aumento de ventas es un poco diferente, porque está ofreciendo a los clientes una actualización de algo que ya compraron. Entonces, por ejemplo, si un cliente compró un teléfono que salió hace dos años, lo vendería a la última versión del teléfono, lo cual es fácil de hacer, porque ya sabe que es probable que el cliente responda a una mejor versión de algo que él o ella ya compró.

Tabitha Naylor – TabithaNaylor.com

Terminando

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta al implementar nuevas técnicas de marketing en su rutina semanal es asegurarse de realizar un seguimiento de todo. Observe de dónde provienen sus visitantes (Google Analytics es excelente para esto) para ver qué métodos de marketing funcionan mejor para usted y luego elabore una estrategia para obtener todo lo que pueda de ese método..

El artículo original se publica por primera vez en Blog de la WHSR; ahora es administrado y actualizado por el personal de BuildThis.io.

Jeffrey Wilson Administrator
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