13 formas más fáciles de aumentar el conocimiento de la marca (y por qué es importante)

El conocimiento de la marca se puede definir como cuán reconocible es una marca, con qué facilidad los consumidores pueden distinguirla de sus competidores. Es crucial para su marca aumentar el conocimiento de la marca, porque las personas no comprarán fácilmente su marca en lugar de la de un competidor si no saben lo que lo distingue. Pero si reconocen lo que te hace diferente y te aprecian por ello, entonces tienes ventaja sobre la competencia.


Podría decirse que Google es el rey del conocimiento de la marca. Es una marca tan conocida que la usamos como un verbo: cuando buscamos algo en línea, generalmente decimos que vamos a “buscarlo en Google”.

Pero no te dejes intimidar. Aunque convertirse en un nombre familiar es el santo grial del reconocimiento de la marca, no es necesario que alcance el nivel de Google para aumentar el reconocimiento de su marca.

De hecho, las personas ni siquiera tienen que recordar el nombre de su marca para que pueda alcanzar un nivel básico de conocimiento de la marca. Siempre y cuando recuerden algún factor que distinga a su marca, como su empaque, sus colores, su eslogan o parte de su historia, poseen conocimiento de su marca. Saben lo que te hace destacar, y esto les da una razón para elegirte.

Lea – 13 formas más fáciles de aumentar el conocimiento de la marca (y por qué es importante) por Jessica a través de @ReferralRock #brandawareness cuéntele a un amigo

Las claves para aumentar el conocimiento de la marca

Hay muchas estrategias simples de conciencia de marca que cualquier marca puede implementar. El 91% de las marcas minoristas usan 2 o más canales de redes sociales, según las estadísticas. Hoy, cubriremos las formas más fáciles de aumentar el conocimiento de su marca..

1. Cultive el boca a boca

Su marca puede cultivar el conocimiento de la marca de dos maneras básicas: a través de las acciones directas que realiza para promocionar su marca y a través de un boca a boca positivo..

Marketing boca a boca ocurre en cualquier momento, las personas comparten positivamente su marca con sus amigos, familiares o compañeros. Este intercambio es vital para el éxito de su marca. Las personas confían en las opiniones y recomendaciones de sus pares mucho más de lo que confían en la publicidad y otros mensajes que provienen directamente de su marca. Por lo tanto, si alguien se entera de usted por un amigo, es muy probable que lo recuerde y, finalmente, compre sus productos o servicios.

Casi todas las otras estrategias de conocimiento de marca que cubriremos dependen de, o son fácilmente aumentadas, por la potencia que es de boca en boca. Entonces, alentar a otras personas a compartir su marca es la forma más impactante de aumentar el conocimiento de la marca.

2. Use las redes sociales para su ventaja

Las personas pasan cada vez más tiempo en las redes sociales, donde naturalmente comparten contenido con muchos compañeros a la vez. Por lo tanto, crear publicaciones de marca que las personas no puedan evitar compartir, es una forma sólida de aumentar el conocimiento de su marca. El truco es hacer que sus publicaciones se vean y se sientan como contenido que la gente comparte naturalmente, y no como anuncios.

Wendy’s es una fuente inagotable de creación de publicaciones icónicas y compartibles: sus Tweets se han vuelto virales varias veces, lo que hace que la conciencia de su marca se dispare. Aunque no puede garantizar si una publicación se volverá viral (Internet es muy impredecible), aún puede tomar fácilmente varias señales de Wendy’s para crear publicaciones de marca que valga la pena compartir.

A. Sepa lo que quiere su audiencia, luego entregue

Wendy’s sabe que a su audiencia le encanta el contenido humorístico e ingenioso, y vaya, lo tiene entregado. Cada publicación que elaboran se centra en el entretenimiento. ¿Un buen ejemplo? Sus “asados”, o sarcásticos y atrevidos respuestas a tweets mencionando su propia marca y / o sus competidores, así como también tweets de otras marcas. Mira este ejemplo a continuación:

Ejemplo de un tweet de Wendy

Ahora, considere su propia audiencia. ¿Quieren contenido humorístico, entretenido o información más seria? ¿Quieren ser educados, inspirados o algo más? Lo que deseen, y lo que compartan naturalmente, debería guiar el tipo de publicaciones en redes sociales que publica.

B. Mantenga un tono de marca consistente

Wendy’s inyecta ingenio y humor de marca en cada publicación, ya sean asados, memes o sus propio juego de rol con numerosas referencias internas, siempre encontrarás ese tono característico en su contenido.

Encuentre su propia voz de marca, ya sea sarcástica, grave o en algún punto intermedio, y cúmplala con cada publicación que haga. Esta consistencia es clave para generar conciencia de marca porque le da a las personas otra marca para recordarlo por.

C. Concéntrese en las plataformas favoritas de su audiencia.

Wendy’s sabe centrarse en Twitter (y secundariamente, Instagram) porque allí es donde su público pasa más tiempo. Intentar cultivar una presencia en todas las redes sociales lleva demasiado tiempo y, por lo general, resultará en un esfuerzo inútil, ya que colocará sus publicaciones frente a personas que no son candidatas para comprar su producto. En cambio, concéntrate en las plataformas que más frecuenta tu audiencia.

D. Destacar las tendencias

Wendy’s tuitea constantemente con un ojo en las tendencias. En este reciente tweet, juegan con el uso que hace el actor Emma Watson de “autónomo” como una alternativa más poderosa al “soltero”.

Consejos para el reconocimiento de la marca: resalte las tendencias

Siempre y cuando no intentes aprovechar un tema controvertido, jugar con las tendencias puede ayudarte a aumentar el conocimiento de tu marca. E incluso si su tono es más serio, aún puede aumentar el conocimiento de la marca al resaltar las tendencias en su industria.

Obtenga más información sobre consejos de marketing en redes sociales para principiantes.

3. Promocione y reutilice el contenido generado por el usuario

Su estrategia de redes sociales no solo debe incluir la producción de su propio contenido de calidad.

Fomentar y aprovechar el contenido generado por el usuario (las publicaciones en redes sociales que los clientes hacen sobre su marca, y las imágenes y videos que muestran a los clientes que usan sus productos en su vida diaria) es tan crucial para generar conciencia de la marca.

Al igual que todo el marketing de boca en boca, el contenido generado por el usuario es poderoso porque los amigos y seguidores de sus clientes confían en lo que sus clientes eligen compartir. Como resultado, es más probable que las personas recuerden su marca cuando aparece en el contenido original de sus amigos. Fomente el contenido generado por el usuario con estas estrategias:

  • Cree un hashtag de marca para que los clientes lo usen cuando publiquen sobre su producto. Por ejemplo, la marca de zapatos Jack Rogers ha creado el hashtag #lovemyjacks, que utiliza para movilizar a los fanáticos..

Conocimiento de la marca: cree un hastag de marca para los clientes@ thecarolinagirl67 en Instagram

  • Con frecuencia presenta el mejor contenido generado por el usuario en tu página (siempre recuerda etiquetar y acreditar a los creadores de cualquier contenido que vuelvas a publicar, para que obtengan el reconocimiento que merecen). American Eagle’s Aerie hace esto como parte de su compromiso de mostrar cuerpos auténticos, inalterados por Photoshop. Los clientes etiquetan sus looks Aerie con #aeriereal, y estos looks son una parte regular del feed de Instagram de la propia marca..

@lagrossequifaitdesvideos, vía @aguilera, en Instagram

  • Comience un concurso donde las personas deben enviar contenido generado por el usuario de marca para participar y ofrecer premios atractivos para los ganadores.
  • Cree un “desafío” de marca donde las personas completen una determinada tarea asociada con su marca, usen un hashtag específico y etiqueten su cuenta. (También podría convertir esto en un concurso, o incluso hacer una donación caritativa para cada participante). Incluso si las personas no participan en el desafío, seguirán etiquetando a sus amigos si les gusta lo que ven, generando más marca. conciencia para ti.

4. Inicie un programa de embajador de marca

Entre las personas que crean contenido generado por el usuario, seguramente encontrará varios clientes destacados que comparten publicaciones brillantes y comentarios sobre su marca sin preguntar..

Piense en reclutar a estos clientes para que sirvan como embajadores de la marca– representantes a largo plazo de su marca, que regularmente lo promocionan en sus propias plataformas y con su propia voz genuina. Están motivados para difundir su marca porque les apasiona y quieren verlo triunfar, y porque creen que su audiencia se beneficiaría de sus productos o servicios..

Es posible que haya escuchado el término “embajador de la marca” en relación con el representante de una celebridad de la marca. Sin embargo, los embajadores no tienen que ser celebridades o personas con muchos seguidores, siempre que tengan autoridad en su nicho o entre los miembros de su público objetivo. Se trata de elegir representantes en los que su audiencia confíe, quienes se sientan cómodos manteniendo conversaciones individuales sobre su marca y sus productos..

Por ejemplo, muchas marcas dirigidas a estudiantes universitarios ejecutan programas de embajadores del campus, para aprovechar las conexiones que los estudiantes ya han hecho con sus compañeros. La aplicación Bumble es un ejemplo: ejecutan un programa detallado “Honey” de estudiantes embajadores.

Louisa (@louisavons) sirve como gerente de extensión del campus de Bumble Honey en la Universidad Loyola de Chicago.

5. Ayuda Causas significativas

Si hay una causa que le apasiona a tu marca, hacer una donación mostrará tu empatía y aumentará tu posición en el ojo público.

Establecer donaciones monetarias es beneficioso, pero también considere estas formas más memorables de devolver.

  • Podría crear un vínculo de caridad con ciertos productos, como lo hace TOMS (por cada par de zapatos vendidos, un par se dona a un niño necesitado).
  • O bien, podría crear una campaña de intercambio social, donde cada publicación con un hashtag de marca activa una donación a una organización benéfica favorita. Esto aumentará rápidamente la conciencia, tanto de su causa como de su marca, con cada acción.!

#Shareyourears de Disney es un ejemplo de una campaña de hashtag de caridad. Por cada publicación con orejas de Mickey y el hashtag que se compartió en un período de tiempo determinado, Disney donó a la fundación Make-A-Wish.

  • Sus empleados podrían ofrecer su tiempo como voluntarios en un evento comunitario o sin fines de lucro, o su marca podría comenzar su propio día de voluntariado en toda la empresa.
  • Aún mejor, si sus productos beneficiarían directamente a una organización comunitaria, ¿por qué no donarlos? Por ejemplo, una compañía de agua embotellada podría donar agua para un torneo de fútbol o una competencia de bandas, o una tienda de mejoras para el hogar podría donar suministros a Hábitat para la Humanidad.

Por supuesto, cualquier filantropía debe llevarse a cabo porque realmente desea ayudar a una causa. Si la devolución se hace solo por publicidad, su audiencia podrá darse cuenta, y esto será contraproducente.

6. Cuenta las historias detrás de tu marca

Compartir historias auténticas sobre su marca hace que sea más fácil para las personas recordarlo y compartirlo con otros. Por lo tanto, asegúrese de participar en la narración reflexiva de la marca.

¿Comenzaste tu marca para satisfacer una necesidad que nadie más satisface? ¿Sus productos están diseñados para resolver un problema específico? Que el mundo sepa, porque historias como esta son muy compartibles.

Pero no se preocupe si no encaja en una de estas categorías. Su marca aún puede escribir una “historia de firma” con su voz y tono únicos. Esta historia auténtica y memorable muestra la misión y los valores de su marca, cómo y por qué se originaron, y cómo se compromete con estos valores en todo lo que hace y dice su marca, incluidas sus relaciones con los clientes..

La cara norte comparte su historia de firma.

Las historias de sus clientes son una parte vital de la historia de su propia marca, así que considere compartir sus experiencias con usted en su blog, en una página de “testimonios” o en forma de video. Esto será aún más efectivo si deja que sus clientes cuenten sus propias historias!

Consulte el testimonio de cliente de Zendesk anterior para Enfocar, donde comparten por qué aman la plataforma de videoconferencia.

7. Elija cuidadosamente el embalaje, lemas y otras marcas

En esta era digital, la experiencia de “unboxing” se está volviendo aún más prominente. En las redes sociales (especialmente las plataformas de video digital), las personas se centran en todos los aspectos del descubrimiento de un producto, comenzando por el empaque. Esto demuestra que, si su embalaje es memorable, es más probable que las personas recuerden su marca. Por lo tanto, considere colocar su marca en las cajas de envío, rediseñar su empaque para que se destaque o incluso crear una experiencia de abrir su producto.

La línea viral de juguetes LOL Surprise ha dominado esta experiencia: abrir las “capas” del juguete para descubrir qué sorpresas hay dentro es tan importante como el juguete resultante en sí, y este exclusivo “desempaquetado” es lo que ha hecho que el juguete sea tan popular.

Más simple

No tiene que ir tan lejos como la pelota LOL, pero volver a adaptar cuidadosamente su empaque es una manera fácil de aumentar el conocimiento de la marca. Pero, ¿qué sucede si vende software, un servicio u otro producto que no tiene un “paquete” real? Independientemente de lo que venda, hay muchos otros elementos de marca en los que puede concentrarse para hacer memorables, como su eslogan, colores y misión..

En caso de que esté buscando logotipos con fines de marca, estos son los logotipos gratuitos que puede descargar, no es necesario registrarse.

8. Crear publicaciones de blog informativas

Crear publicaciones de blog informativas es una estrategia que funcionará bien para todas las marcas, independientemente de lo que vendas. Si escribe sobre temas en su nicho, que satisfacen las necesidades de su audiencia, esto aumentará su autoridad a los ojos de sus clientes potenciales. Y una vez que haya ayudado a la gente, será difícil para ellos olvidarse de usted, especialmente si se benefician de sus productos. Es probable que vuelvan a comprar, porque confían en su contenido. Por lo tanto, descubra las preguntas que la gente hace en su nicho y escriba publicaciones de blog que respondan esas preguntas.

Así es como puedes desarrollar los hábitos correctos para tener éxito en los blogs.

9. Blog invitado en otros sitios

No limite su blog a su propio sitio web. Enviar publicaciones de invitados de alta calidad a otros sitios web relacionados con su nicho, pero que no compiten directamente con su propio sitio web, es una forma sólida de colocar su marca frente a una audiencia nueva y relevante. Idealmente, el sitio en el que está invitado a publicar le permitirá incluir una biografía del autor con un enlace y una descripción de una marca de su marca. Si no lo hacen, al menos puede insertar algunos enlaces al contenido de su propio sitio, lo que con suerte ayudará a aumentar su tráfico.

Además, piense en bloguear en LinkedIn o Medio. Estos sitios ya tienen una gran audiencia acumulada, y siempre podrá incluir un pequeño complemento para su empresa al final de estas publicaciones. Etiquete su contenido para que se agrupe con otras publicaciones en su nicho.

10. Comparte imágenes y videos atractivos

De acuerdo a McKnight Kurland, las personas solo recuerdan entre el 10 y el 20% de lo que leen o escuchan, pero recuerdan aproximadamente el 65% de lo que ven. Claramente, si solo está creando blogs y otro contenido textual, eso no siempre es suficiente para aumentar el conocimiento de la marca. Aumentará sus probabilidades de ser recordado si crea contenido visual atractivo: infografías, así como otras imágenes y videos de marca.

Las infografías son impresionantes para comunicar estadísticas y fragmentos de información relacionados; para descubrir cuán útiles y poderosos son, consulte la siguiente infografía de visual.ly.

También puede convertir el contenido de publicaciones de blog populares en videos cortos, para que el contenido sea más fácil de digerir. Al igual que las imágenes, los videos se comparten fácilmente, ayudarán a aumentar rápidamente el conocimiento de su marca.

11. Aproveche los podcasts

Si todavía no hay un podcast en su nicho específico, crear una para responder preguntas y destacar a otros en su industria es una excelente estrategia de conocimiento de la marca. Sin embargo, es probable que su nicho ya esté lleno de podcasts, especialmente si vende algún tipo de Software B2B de múltiples proveedores. En ese caso, debe hacer que su fundador, CEO u otra persona prominente dentro de su empresa aparezca en los podcasts relacionados de otros. Al igual que con las publicaciones de invitados, esta es una forma práctica de poner su marca frente a una audiencia nueva y relevante.

12. Aprieta tu SEO

Cuando los clientes buscan un tema en Google, generalmente no miran más allá de la primera página de resultados de búsqueda. Pero si su marca ocupa un lugar destacado en esta primera página, sobre sus competidores, su marca se verá más autorizada, y las personas aprenderán naturalmente sobre su marca antes de la competencia.

Y el SEO es una opción asequible para crear conciencia de marca. Según el 59% de los vendedores encuestados en una encuesta Rock de referencia, El SEO es uno de los métodos más rentables para crear conciencia de marca..

Por lo tanto, asegúrese de optimizar su sitio web para las palabras clave estrechamente relacionadas con su marca, que su audiencia está buscando. Idealmente, optimizará para tres tipos de palabras clave: las palabras clave generales que describen sus categorías de productos o servicios, las palabras clave específicas que se centran más en su tipo de producto y las palabras clave específicas que plantean preguntas relacionadas con su nicho.

Además, investigue su competencia en Google, los sitios con los que está luchando por su lugar en la página uno, para que sepa lo que debe hacer para luchar por el ranking que desea. Por lo general, encontrará que las palabras clave más largas y específicas tienen una competencia baja y atraen a las personas que tienen más probabilidades de comprarle, a pesar de que generalmente no se buscan con tanta frecuencia.

13. Regalar regalos

¿A quién no le encanta obtener algo por nada? Regalar un botín gratis con su marca o cupones valiosos puede causar una impresión duradera. Por lo tanto, encuentre un evento en su comunidad, como un juego de deportes, un concierto, una exposición, una conferencia o un día de la comunidad, donde es probable que conozca a muchas personas en la audiencia deseada de su marca. Reserve un espacio y distribuya los regalos!

Sallie Tomato, una empresa de patrones de costura, repartió bolígrafos impresos con su logotipo..

Si decide repartir botín, sus mejores opciones son los artículos que las personas pueden usar o llevar con ellos (piense en camisas, sombreros, botellas de agua o bolsas). Esto convertirá a las personas que usan el botín en vallas publicitarias ambulantes, lo que dará a su marca un nuevo impulso!

No se olvide de ofrecer experiencias gratuitas “pequeñas” con su producto o servicio. Si las personas que lo prueban disfrutan de su experiencia, es aún más probable que te recuerden y vuelvan a comprar, y también podrían decirle a sus amigos. Ofrecer versiones de prueba de sus productos, o muestras gratuitas, es una excelente opción, si su marca lo permite.

¿Pero qué pasa si su producto no es físico? Aún tienes opciones. Si vende un software o una suscripción digital, una demostración o prueba gratuita es otro “obsequio” sólido que puede ofrecer. Y si proporciona un servicio recurrente, podría ofrecer un primer servicio gratuito o créditos para ese servicio..

13. Comience un programa de referencias

No podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es el boca a boca para generar conocimiento de la marca. Pero el boca a boca puede ser difícil de rastrear y controlar. Sin embargo, no se preocupe: comenzar un programa de referencias le permite promocionar y rastrear el boca a boca fácilmente, devolviendo el poder a sus negocios..

Los programas de recomendación le permiten ofrecer recompensas emocionantes para los clientes existentes que comparten directamente su marca con sus amigos. Puede elegir incentivos que motiven mejor a sus clientes a compartir, como productos gratuitos, créditos de la tienda, descuentos, actualizaciones de servicios o botín de marca.

Además, los programas de referencia facilitan que los clientes compartan utilizando los métodos que prefieran, con solo unos pocos clics. Y si seleccionas un software de programa de referencia, es simple rastrear estas referencias.

El programa de referencias de Lime Crime ofrece un cupón de descuento del 20% para los clientes que recomiendan a sus amigos y les permite compartir fácilmente por correo electrónico, Facebook, Messenger o copiando y pegando un enlace de referencia.

Cuando sus amigos o familiares los remiten personalmente a su negocio, los clientes potenciales prestan mucha atención, porque confían en lo que sus compañeros tienen que decir. Como resultado, es más probable que estos clientes potenciales referidos se conviertan en sus clientes, y más probabilidades de sigue siendo leal a su marca por períodos más largos.

En conclusión

El conocimiento de la marca se trata de hacer que su marca sea más memorable y mostrarle a su audiencia en qué se diferencia de sus competidores.

Puede aumentar el conocimiento de la marca de dos maneras básicas: a través de acciones directas que realiza su marca y a través del intercambio de boca en boca de otros. Asegúrese de combinar ambos enfoques, porque las personas recuerdan y confían en las opiniones de sus compañeros.

¿Cuál de las estrategias anteriores crees que funcionará mejor para hacer crecer tu negocio en línea? Comience a aplicarlos y aumente el conocimiento de su marca.

Jessica Huhn es escritora de contenido de marketing en Referral Rock, donde creen que todas las empresas tienen el potencial de aumentar su marketing de boca en boca. Cuando Jessica no está escribiendo, hay una buena posibilidad de que esté cantando, arreglando canciones o compartiendo y disfrutando contenido en las redes sociales. Conectar con Jessica en LinkedIn.

Jeffrey Wilson Administrator
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