Інтернет-магазини, електронна комерція та Інтернет-статистика (2020), які ви повинні знати

BuildThis.io прагне надати читачам максимально точну інформацію. У ході нашого дослідження ми збираємо багато даних, використовуваних для резервного копіювання наших статей. Це потрібно для забезпечення найвищого рівня цілісності, а також обмеження спотворень у наших висновках.


Ми покладаємось на якісні дані (числові статистичні дані, такі як цифри, відсотки тощо), щоб запропонувати читачам надійне підтвердження факту. Це оптимально для аналізу, який вимагає від вас базувати ділове рішення і може мінімізувати можливість помилок.

Усі дані, зафіксовані, наскільки це можливо, є з авторитетних джерел, таких як Алекса, Geek Wire, Statista, і Smart Insights.

Використання Інтернету & Проникнення

Рівень проникнення Інтернет у світові географічні регіони (березень 2019 р.).

  • Глобальне проникнення підписки в Інтернеті за 4 квартал 2018 року досягло 104 відсотків.
  • Глобальні користувачі Інтернету зросли на 8,6 відсотка за останні 12 місяців, 350 мільйонів нових користувачів зробили загальну суму 4,437 мільярда до початку квітня 2019 року.
  • Найбільша частка приросту користувачів Індії склала Індія в першому кварталі 2019 року.
  • Станом на 1 квартал 2019 року в Індії є 560 мільйонів активних користувачів Інтернету .
  • Люди в Індії витрачали в середньому 7 годин 47 хвилин, використовуючи Інтернет через будь-який пристрій.
  • Топ-5 найбільш відвідуваних веб-сайтів у всьому світі: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Кількість тих, хто отримує доступ до Інтернету виключно на мобільному пристрої, зросте на 10,6% у 2019 році, досягнувши 55,1 мільйона користувачів.
  • Користувачі Інтернету у світі за регіонами: Азія 50,1%, Європа 16,4%, Африка 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Північна Америка 7,5%, Близький Схід 4,0%, Океана / Австралія 0,7%.
  • До березня / 2019 року є 829 000 000 користувачів Інтернету, 58,4% проникнення на CNNIC.
  • У березні / 2019 році є 560 000 000 користувачів Інтернету, 40,9% проникнення на IAMAI.
  • У Великобританії станом на 2019 рік налічується 63,43 мільйона користувачів Інтернету із 95% -ним рівнем проникнення. Люди витрачали в середньому 5 годин 46 хвилин, використовуючи Інтернет через будь-який пристрій.
  • Останні зведені дані говорять про те, що в середньому майже 1 мільйон людей вперше з’являлися в Інтернеті за останній рік.
  • WordPress складає 27% усіх веб-сайтів у всьому світі, але лише близько 40% WordPress-сайтів є актуальними.

Глобальні користувачі Інтернету досягають 4,437 мільярда до квітня 2019 року, зросли на 8,6% за останні 12 місяців. Клацніть, щоб твіт

Інтернет-магазини & електронна комерція

Частка електронної комерції у загальних глобальних роздрібних продажах з 2015 по 2021 рік.

  • Зараз електронна комерція становить понад 13% усіх доходів роздрібної торгівлі в 2019 році.
  • Топ-5 найпопулярніших веб-сайтів для покупок у 2019 році, згідно Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk та 5) Etsy.com.
  • Amazon є провідним інтернет-рітейлером з чистим доходом 232,88 мільярда доларів у 2018 році. Компанія встановила рекорд прибутку в першому кварталі 2019 року, повідомивши про чистий дохід в 3,6 мільярда доларів за квартал, або 7,09 долара за акцію, що знищує очікування аналітиків щодо заробітку $ 4,72 за акцію. Amazon продовжує встановлювати нову високу планку прибутків щокварталу, при цьому попередній рекорд склав 3 мільярди доларів в останньому кварталі.
  • За оцінками, у 2019 році буде 1,92 мільярда глобальних цифрових покупців.
  • Очікується, що роздрібні продажі електронної комерції становлять 13,7% світових роздрібних продажів у 2019 році.
  • Загальна вартість глобальних роздрібних продажів електронної комерції досягне $ 3,45 т у 2019 році.
  • У межах роздрібної електронної комерції на загальний товар припадає близько 67% продажів, або 401,63 мільярда доларів.
  • Найшвидше зростання роздрібної електронної комерції за період з 2018 по 2022 рік очікується в Індії та Індонезії.
  • Очікується, що роздрібні продажі електронної комерції становитимуть 33,6% від загального обсягу роздрібних продажів у Китаї у 2019 році.
  • До четвертого кварталу 2018 року PayPal мав 267 мільйонів зареєстрованих акаунтів.
  • Інтернет-економіка Південно-Східної Азії вперше досягла 100 мільярдів доларів у 2019 році.
  • Очікується, що економіка Інтернету в Інтернеті зросте до 300 мільярдів доларів до 2025 року за CAGR 33%.
  • Інтернет-економіки Індонезії та В’єтнаму зростають понад 40% на рік, країни, що найбільш швидко зростають у Південно-Східній Азії.
  • Очікується, що цифрові платежі до 2025 року перейдуть на 1 трлн дол., Що становить 1 долар на кожен 2 долари, витрачені в Південно-Східній Азії.
  • Понад 37 мільярдів доларів капіталу надійшло в економіку Інтернету в Інтернеті за останні чотири роки. Більшість перейшло до електронної комерції та Ride Hailing Unicorns.

Інтернет-економіка Південно-Східної Азії вперше досягла 100 мільярдів доларів у 2019 році згідно з дослідженнями Google. Клацніть, щоб твіт

Як різні покоління проводять Інтернет?

  • Лише 9,6% Gen Z повідомляють про придбання предметів у фізичному магазині – значно менше, ніж у їхніх старших поколінь (Millennials на 31,04%, Gen X у 27,5% та Baby Boomers відповідно на 31,9%).
  • Респонденти Gen Z витрачають на 8% більше свого дискреційного доходу щомісяця в Інтернеті, ніж середній показник у світі – і, як правило, віддають перевагу онлайн-покупок тим, які роблять офлайн..
  • Лише 56% споживачів Gen Z здійснили покупку у фізичному магазині за останні півроку порівняно з 65% усіх респондентів.
  • 30% покупців Gen Z бачили оголошення про товар у соціальних мережах, а 22% відвідували принаймні один із соціальних каналів торгової марки перед тим, як зробити покупку в магазині.
  • Лише одна чверть (27%) бебі-бумерів або літніх людей вважає наявність фінансування впливовою.
  • Коли онлайн-досвід стає все більш безпроблемним, бренди будуть намагатися створювати навколо себе високоякісні та високоінтерактивні роботи в режимі офлайн. Щоб врахувати всі потреби в роботі в режимі офлайн, очікуйте збільшення найму від старших поколінь, які колись створювали мекки роздрібної торгівлі у свій розквіт..

Поведінка споживачів в Інтернеті

Ознайомтеся зі статистикою конверсії електронної комерціїСкопіюйте коефіцієнт конверсії BFCM за каналами

  • Коефіцієнт конверсії для різних джерел трафіку під час Shopify Black Friday та Cyber ​​Monday 2018: Електронна пошта: 4,38%; Прямі: 4,35%; Пошук: 3,60% та соціальний: 2%.
  • За останні 6 місяців 78% респондентів у глобальному масштабі опитування BigCommerce здійснили покупку в Amazon, 65% – у фізичному магазині, 45% – у фірмовому інтернет-магазині, 34% – на eBay та ще 11% у Facebook.
  • Для 36% респондентів фінансування дозволило їм придбати більш дорогий варіант, ніж раніше розглядали, а ще 31% споживачів не зробили б покупку інакше.
  • На запитання про їхню поведінку покупок перед покупкою у фізичному магазині роздрібної торгівлі 39% споживачів цифрових технологій відвідали веб-сайт бренду, 36% прочитали відгуки покупців, 33% намагалися відповідати ціні товару в Інтернеті, 32% знайшли бренд на Амазонка.
  • eBay залишається цінним пунктом купівлі у Великобританії. Більше половини (57%) респондентів здійснювали покупки на своєму ринку протягом останніх шести місяців.
  • Націлювання на різні пристрої дає можливість на 16% більше конверсій для роздрібних рекламодавців у США.
  • Більше цифрових покупців купують одяг в Інтернеті в 2019 році, а продажі в Інтернеті зростуть на 14,8% за рік, порівняно зі зростанням цегли та розчину на 1,9%.
  • У Великобританії 30% підприємств роздрібної торгівлі інвестують гроші в технології, щоб клієнти могли використовувати Інтернет, щоб повернути те, що вони купили в магазині..
  • 84% людей відмовляться від покупки, якщо мають справу з незахищеним веб-сайтом.
  • 63% клієнтів частіше здійснюють покупку з сайту, який має відгуки користувачів.
  • Майже 70% опитаних покупців стверджують, що останній досвід повернення був “легким” або “дуже легким”, а 96% знов здійснювали покупки у продавця на основі цього досвіду..
  • Більше двох третин покупців стверджують, що вони відлякують, що платитимуть за доставку в зворотному порядку (69%) або за поповнення плати (67%), а 17% заявили, що не зроблять покупку без можливості повернутися в магазин..
  • Пошта – це найпоширеніший спосіб (74%) повернути покупку в Інтернеті.
  • Середній показник глобальної відмови від кошика у третьому кварталі 2018 року становив 76,9%.
  • Середня відкрита ставка для залишеної електронної пошти – 15,21%, а середня швидкість кліку – 21,12% для користувачів SmartrMail.
  • Середній дохід за електронну пошту за занедбану електронну пошту становить 27,12 дол. США (для користувачів SmartrMail).
  • Закинуті електронні листи – це найвигідніший тип електронної пошти, який ви можете надіслати як інтернет-продавця.

Як американці проводять онлайн?

Тільки в США 97 мільйонів людей мають членство в Amazon Prime (джерело інфографіки: Підписка)

  • Роздрібна електронна комерція становитиме 10,9% від загальних витрат на роздрібну торгівлю США у всіх торговців у 2019 році – приблизно на одну восьму розмір роздрібної торгівлі цеглою та розчином.
  • 80% користувачів Інтернету в США зробили принаймні одну покупку в Інтернеті.
  • У США є понад 95 мільйонів членів Amazon Prime.
  • В середньому два з п’яти американських споживачів (41%) отримують один-два пакети від Amazon на тиждень. Для споживачів у віці 18-25 років ця кількість підскакує до половини (50%), а для споживачів – 26-35 років.
  • 83% американських онлайн-покупців очікують регулярного спілкування про свої покупки.
  • 61% американських споживачів кажуть, що вони обмінювалися бізнесом за останні 3 місяці.
  • 70% споживачів США, які повідомляють компанії, очікують швидшого реагування, ніж вони отримали б, якби вони використовували більш традиційний спосіб спілкування.
  • 69% споживачів США, які повідомляють компанії, говорять, що можливість повідомлення компанії допомагає їм відчувати себе впевненішими у бренді.
  • 79% американських споживачів сказали, що безкоштовна доставка змусить їх частіше купувати онлайн.
  • 54% американських споживачів, які не досягли 25 років, сказали, що доставка в один день є їх водієм придбання номер один.
  • Лише 15% американських споживачів сказали, що інтернет-магазини завжди пропонують варіанти доставки, що відповідають їх очікуванням щодо швидкості доставки, порівняно з 30%, які повідомляють те саме для Amazon.
  • 53% онлайн-покупців США не купують товар, якщо вони не знають, коли він з’явиться.
  • 54% американських онлайн-покупців нададуть повторний бізнес роздрібній торгівлі, який може передбачити, коли пакет надійде.
  • 42% покупців в Інтернеті повернули товар, який вони купили в Інтернеті за останні півроку.
  • 63% американських онлайн-покупців заявили, що не будуть робити покупки, якщо не зможуть знайти політику повернення.
  • Майже 70% американських онлайн-покупців сказали, що останній досвід повернення був “легким” або “дуже легким”, і 96% купували б у цього продавця, грунтуючись на цьому досвіді.
  • 59% американських онлайн-покупців заявили, що хочуть отримувати сповіщення про стан повернення коштів.
  • 41% американських онлайн-покупців сказали, що вони “приклеюють” принаймні деякі онлайн-покупки (“брекетінг” відноситься до купівлі декількох версій того самого товару, а потім повернення тих, які не працювали).
  • 58,6% покупців в Інтернеті відмовилися від кошика протягом останніх 3 місяців, оскільки “я просто переглядав / не готовий купувати”.
  • 29% покупців в Інтернеті використовують або планують використовувати чати для покупок в Інтернеті.
  • Три основні причини, за якими покупці в Інтернеті відмовляються відмовлятися від кошика під час оформлення замовлення – це високі додаткові витрати, необхідність створення облікового запису та складний процес оформлення замовлення (такі результати опитування після видалення “Я просто переглядав / не готовий купувати “Сегмент).

В США є понад 95 мільйонів членів Amazon Prime, в середньому два з п’яти споживачів США (41%) отримують щонайменше один пакет від Amazon щотижня. Клацніть, щоб твіт

Цифровий маркетинг & Витрати на рекламу

  • Понад 90% досвіду в Інтернеті починається з пошукової системи.
  • Проведене в листопаді 2018 року дослідження CPC Strategy показало, що приблизно кожен п’ятий користувач Інтернету часто купував одяг за допомогою цифрових каналів.
  • Висока вартість платних медіа (Google, Facebook, Amazon тощо) та складність у забезпеченні окупності витрат на рекламу зробить команди, які сплачують медіа, все більш важливими для брендів електронної комерції – і все більш натяжними та дорогими для завантаження..
  • Завдяки високій вартості платних засобів масової інформації та платних медіа-команд, а також споживачам, що поглинають більше контенту, контенту та комерції, що продовжують працювати, і надалі будуть грошовими коштами для брендів, які інвестують належним чином..
  • У третьому кварталі 2018 року 77% трафіку в магазинах Shopify надходило через мобільні пристрої.
  • Потенційний обсяг реклами у Facebook: 1887 мільйонів.
  • Середня кількість часу між пошуком продукту Google і покупкою – 20 днів; тоді як в Амазонії кількість становить 26 днів.
  • 35% пошуків продуктів Google перетворюються на трансакції протягом 5 днів.
  • Витрати на рекламу в Google Shopping зросли на 43% дпр у I кварталі 2018 року, що робить квартал найшвидшим темпом зростання за два роки.
  • Оголошення Google Shopping мають більш високий рейтинг кліків, ніж рекламований продукт та спонсорований бренд Amazon.
  • 91% торгових марок використовують 2 або більше каналів соціальних медіа.
  • Однак лише 43% інтернет-магазинів бачать значний трафік зі своїх сторінок соціальних медіа.

Використання мобільного Інтернету & Тенденції

  • В усьому світі ми побачили 30 мільярдів глобальних комбінованих завантажень додатків – також найбільший квартал коли-небудь, що на 10% більше, ніж за рік.
  • У трійці найкращих додатків для обміну повідомленнями є бази користувачів, що становлять 1 мільярд і більше.
  • У I кварталі 2019 року споживання глобальних споживачів iOS та Google Play перевищило 22 мільярди доларів – найприбутковіший квартал за всю історію, що на 20% більше за рік.
  • Сьогодні у світі є 5,11 мільярда унікальних мобільних користувачів, що на 100 мільйонів (2 відсотки) минулого року.
  • Зараз мобільним телефоном користуються понад 5,1 мільярда людей по всьому світу – річний приріст на 2,7 відсотка – смартфони складають більше двох третин усіх пристроїв, які сьогодні використовуються.
  • У ІV кварталі 2018 року загальна кількість передплатників на мобільні пристрої становила близько 7,9 мільярда, чисте додавання – 43 мільйони підписок протягом кварталу.
  • Кількість користувачів смартфонів у США досягне 232,8 млн у 2019 році, вперше перевершивши користувачів інтернету настільних / ноутбуків (228,9 млн).
  • Понад 230 мільйонів американських споживачів володіють смартфонами, близько 100 мільйонів американських споживачів – власними планшетами.
  • Наразі використовується 10 мільярдів мобільних підключених пристроїв.
  • 59% користувачів смартфонів віддають перевагу бізнесу з мобільними сайтами або програмами, які дозволяють їм здійснювати покупки легко і швидко.
  • Станом на січень 2019 року у Великобританії є 53,60 мільйонів активних користувачів мобільного Інтернету.
  • В Індії є 515,2 мільйона активних користувачів мобільного Інтернету.
  • У Китаї є 765,1 мільйона активних користувачів мобільного Інтернету.
  • 69% користувачів смартфонів кажуть, що з більшою ймовірністю купують у підприємств із мобільними сайтами чи програмами, які відповідають на їх запитання.
  • Google відповідає за 96% всього пошукового трафіку на смартфонах
  • 90% 360 мільйонів користувачів Інтернету Південно-Східної Азії підключаються до Інтернету насамперед через свої мобільні телефони.

Google несе відповідальність за 96% всього пошукового трафіку на смартфонах! Клацніть, щоб твіт

Люди купують більше від свого мобільного

  • Майже 40% усіх покупок електронною комерцією під час сезону свят 2018 року було здійснено на смартфоні.
  • 80% покупців використовували мобільний телефон у фізичному магазині, щоб або переглянути відгуки товарів, порівняти ціни або знайти альтернативні місця розташування магазину.
  • 80% американців є покупцями в Інтернеті. Більше половини з них здійснили покупки на мобільних пристроях
  • Люди, які мають поганий мобільний досвід у вашому бізнесі, на 62% менше шансів стати вашим клієнтом у майбутньому.
  • Під час Чорної п’ятниці та Кібер-понеділка 2018 року 66% продажів від продавців Shopify відбувалися на мобільних пристроях порівняно з 34% на робочому столі.
  • У порівнянні з не-користувачами користувачі Instagram на 70% частіше роблять покупки в Інтернеті на своїх мобільних пристроях.
  • 6% покупців в Інтернеті віддають перевагу мобільним гаманцям, ніж інші форми оплати.
  • Клієнти покладаються на мобільний телефон, роблячи покупки у фізичних магазинах.
  • Дві третини покупців перевіряють телефони в магазині на інформацію про товар, пропускаючи партнерів у магазині.
  • Очікується, що мобільна електронна комерція складе 67,2 відсотка цифрових продажів у 2019 році.
  • Більше третини онлайн-продажів Чорної п’ятниці 2018 завершено на смартфонах.
  • 79% користувачів смартфонів здійснили покупку в Інтернеті за допомогою своїх мобільних пристроїв за останні 6 місяців.
  • 20% падіння конверсій, що спостерігаються за кожну секунду затримки часу завантаження мобільної сторінки.
  • 53% мобільних відвідувань, ймовірно, будуть відмовлені, якщо час завантаження перевищує три секунди.
  • Мобільні сайти в материковому Китаї найшвидші в регіоні із середнім часом завантаження 5,4 секунди.
  • 76% людей, які шукають щось поблизу на своєму смартфоні, відвідують пов’язаний бізнес протягом дня, а 28% цих пошуків призводять до покупки.
  • Мобільні пошуки “магазину відкрито біля мене” (наприклад, “продуктовий магазин відкрився біля мене” та “магазину автозапчастин відкрито біля мене”) виросли на понад 250% за останні два роки.
  • Мобільний пошук “у продажу” + “поруч зі мною” (наприклад, “продаються шини біля мене” та “будинки, які продаються біля мене”) за останні два роки виріс на понад 250% ВИ.
  • Сторінки продуктів та дизайн мобільних пристроїв – це дві кращі точки дотику в мобільній споживчій подорожі для мобільних сайтів APAC.
  • 79% споживачів країн APAC все одно шукатимуть інформацію в Інтернеті, навіть у торгових точках у магазинах.

Мережі соціальних медіа

eMarketer прогнозує, що 51,7% користувачів соціальних мереж США будуть мобільними лише в 2019 році.

  • Загальна кількість активних користувачів соціальних медіа: 3,499 млрд.
  • Загальна кількість соціальних користувачів, які мають доступ до мобільних пристроїв: 3,429 мільярда.
  • Кількість користувачів соціальних медіа зафіксувала суттєве зростання у 2018 році, збільшившись більше ніж на 200 мільйонів з цього року та досягнувши майже 3,5 мільярда до моменту публікації.
  • Топ-5 сайтів соціальних медіа: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Активні користувачі соціальних медіа у відсотках від загальної кількості населення: 45%.
  • Facebook повідомив про загальну щомісячну активну базу користувачів у розмірі 2,320 мільярдів користувачів на основній платформі Facebook – тобто не враховуючи цифр для Instagram та WhatsApp.
  • 51,7% користувачів соцмереж США будуть мобільними лише у 2019 році.
  • У Великобританії станом на січень 2019 року налічується 39 мільйонів користувачів мобільних соціальних мереж.
  • У Великобританії є 45 мільйонів активних користувачів соціальних медіа, проникнення 67%.
  • Gen Z витрачає мало на продукти, які вони знаходять у Facebook – 11,8% порівняно з Millennials на 29,39%, Gen X на 34,21% та Baby Boomers на 24,56%.
  • 44% активних користувачів Instagram кажуть, що вони використовують соціальні медіа для проведення досліджень бренда. Це найвищий відсоток серед основних соціальних мереж.
  • 96% модних брендів, що базуються в США, використовують Instagram для досягнення споживачів.
  • Instagram випереджає Facebook із середньою ставкою залучення 1,60% за публікацію для брендів.
  • У червні 2018 року було 400 мільйонів щоденно активних користувачів Instagram Stories. Це 300 мільйонів більше користувачів з моменту запуску в 2016 році.
  • Зараз у Twitter є 326 мільйонів активних користувачів щомісяця.

Індія

  • Середній щоденний час, витрачений на використання соціальних медіа в Індії: 2 години 32 хвилини.
  • Загальна кількість активних користувачів соціальних медіа в Індії: 310 мільйонів.
  • У Індії є 290 мільйонів активних користувачів соціальних медіа, які здійснюють доступ через мобільні пристрої.

Китай

  • У Китаї є 1.007 мільярдів активних користувачів соціальних медіа.
  • Найактивніші платформи соціальних медіа в Китаї: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Маркетинг соціальних медіа

  • Проблема №1 соціального маркетолога все ще є рентабельністю інвестицій. Прибутковість інвестицій – це найбільша стурбованість 55% соціальних маркетологів.
  • На передовій з клієнтами та перспективами щодня переважна більшість (88%) соціальних маркетологів розуміють важливість обслуговування клієнтів для соціальних; більше половини (45%) респондентів споживачів звернулися до компанії із соціальних питань.
  • Більше половини маркетологів у соціальних мережах не мають доступу до всього необхідного програмного забезпечення, а 65% маркетологів соціальної сфери заявляють, що потрібен спеціальний ресурс для розробки контенту..
  • Команда 97% соціальних маркетологів називає Facebook найбільш популярною і корисною соціальною мережею, а Instagram виводить Snapchat з води завдяки користуванню соціальними маркетологами та прийняттям споживачів..
  • 83% маркетологів використовують Instagram, а 13% – Snapchat; 51% споживачів користуються Instagram, а 30% використовують Snapchat.
  • 83% людей кажуть, що Instagram допомагає їм відкривати нові продукти та послуги. 81% кажуть, що платформа допомагає їм досліджувати продукти та послуги, а 80% кажуть, що це допомагає їм вирішити, чи робити покупку.
  • Залучення між користувачами та брендами в Instagram в 10 разів більше, ніж у Facebook, у 54 рази більше, ніж на Pinterest, і в 84 рази більше, ніж на Twitter.

Джерела:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map