Statistiques sur les achats en ligne, le commerce électronique et Internet (2020) que vous devez savoir

BuildThis.io s’engage à fournir aux lecteurs les informations les plus précises possibles. Au cours de nos recherches, nous collectons de nombreuses données utilisées pour sauvegarder nos articles. Il s’agit d’assurer le plus haut niveau d’intégrité et de limiter la distorsion dans nos résultats.


Nous nous appuyons sur des données qualitatives (statistiques numériques telles que des nombres, des pourcentages, etc.) pour offrir aux lecteurs une preuve de fait fiable. Ceci est optimal pour une analyse qui vous oblige à baser une décision commerciale et peut servir à minimiser la possibilité d’erreurs.

Toutes les données enregistrées, dans la mesure du possible, proviennent de sources fiables telles que Alexa, Geek Wire, Statista, et Smart Insights.

Utilisation d’Internet & Pénétration

Taux de pénétration du monde Internet par régions géographiques (mars 2019).

  • La pénétration mondiale des abonnements Internet a atteint 104% au quatrième trimestre 2018.
  • Les utilisateurs mondiaux d’Internet ont augmenté de 8,6% au cours des 12 derniers mois, avec 350 millions de nouveaux utilisateurs contribuant à un total global de 4,437 milliards au début d’avril 2019.
  • L’Inde a représenté la plus grande part de la croissance des utilisateurs d’Internet au premier trimestre de 2019.
  • Au T1 2019, il y avait 560 millions d’utilisateurs Internet actifs en Inde .
  • En Inde, les gens ont passé en moyenne 7 heures 47 minutes à utiliser Internet via n’importe quel appareil.
  • Les 5 sites Web les plus visités au monde: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Le nombre de ceux qui accèdent à Internet exclusivement sur un appareil mobile augmentera de 10,6% en 2019, atteignant 55,1 millions d’utilisateurs.
  • Utilisateurs d’Internet dans le monde par régiong: Asie 50,1%, Europe 16,4%, Afrique 11,2%, LAt Am / Carib. 10,1%, Amérique du Nord 7,5%, Moyen-Orient 4,0%, Océanie / Australie 0,7%.
  • Il y a 829 000 000 d’internautes pour mars / 2019, 58,4% de pénétration, par CNNIC.
  • Il y a 560 000 000 d’utilisateurs Internet en mars 2019, 40,9% de pénétration, par IAMAI.
  • Au Royaume-Uni, il y avait 63,43 millions d’utilisateurs d’Internet en 2019, avec un taux de pénétration de 95%. Les gens ont passé en moyenne 5 heures 46 minutes à utiliser Internet via n’importe quel appareil.
  • Les derniers chiffres publiés suggèrent qu’en moyenne près d’un million de personnes se sont connectées pour la première fois chaque jour au cours de l’année écoulée.
  • WordPress représente 27% de tous les sites Web dans le monde, mais seulement environ 40% des sites WordPress sont à jour.

Les utilisateurs mondiaux d’Internet atteignent 4,437 milliards en avril 2019, ont augmenté de 8,6% au cours des 12 derniers mois. Cliquez pour tweeter

Shopping en ligne & commerce électronique

Part du commerce électronique dans le total des ventes au détail mondiales de 2015 à 2021.

  • Le commerce électronique représente désormais plus de 13% de tous les revenus de vente au détail en 2019.
  • Les 5 sites de shopping les plus visités en 2019, selon Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk et 5) Etsy.com.
  • Amazon est le premier détaillant en ligne avec un chiffre d’affaires net de 232,88 milliards de dollars en 2018. La société a établi un record de bénéfices au premier trimestre 2019, déclarant un bénéfice net de 3,6 milliards de dollars pour le trimestre, soit 7,09 dollars par action, écrasant les attentes des analystes pour un bénéfice de 4,72 $ par action. Amazon continue de fixer une nouvelle barre haute pour les bénéfices chaque trimestre, avec le précédent record de 3 milliards de dollars établi au dernier trimestre.
  • On estime qu’il y aura 1,92 milliard d’acheteurs numériques mondiaux en 2019.
  • Les ventes au détail en ligne devraient représenter 13,7% des ventes au détail mondiales en 2019.
  • La valeur totale des ventes mondiales de commerce électronique de détail atteindra 3,45 milliards de dollars en 2019.
  • Au sein du commerce électronique de détail, les marchandises générales représenteront environ 67% des ventes, soit 401,63 milliards de dollars.
  • La croissance la plus rapide du commerce électronique de détail entre 2018 et 2022 est attendue en Inde et en Indonésie.
  • Les ventes au détail de commerce électronique devraient représenter 33,6% des ventes au détail totales en Chine en 2019.
  • PayPal comptait 267 millions de comptes enregistrés actifs au quatrième trimestre 2018.
  • L’économie Internet de l’Asie du Sud-Est atteint 100 milliards de dollars pour la première fois en 2019.
  • L’économie Internet SEA devrait atteindre 300 milliards de dollars d’ici 2025 à un TCAC de 33%.
  • Les économies Internet de l’Indonésie et du Vietnam croissent de plus de 40% par an, les pays d’Asie du Sud-Est affichant la croissance la plus rapide.
  • Les paiements numériques devraient dépasser 1 billion de dollars d’ici 2025, soit 1 dollar sur 2 dollars dépensés en Asie du Sud-Est.
  • Plus de 37 milliards de dollars de capitaux ont été investis dans l’économie Internet SEA au cours des quatre dernières années, la majorité étant allée au commerce électronique et à Ride Hailing Unicorns.

L’économie Internet de l’Asie du Sud-Est atteint 100 milliards de dollars pour la première fois en 2019 selon les recherches de Google. Cliquez pour tweeter

Comment différentes générations passent en ligne?

  • Seulement 9,6% des membres de la génération Z déclarent acheter des articles dans un magasin physique – considérablement moins que leurs générations plus âgées (la génération Y à 31,04%, la génération X à 27,5% et les baby-boomers à 31,9% respectivement).
  • Les répondants de la génération Z dépensent 8% de plus de leur revenu discrétionnaire chaque mois en ligne que la moyenne mondiale – et ont tendance à préférer les achats en ligne à ceux effectués hors ligne.
  • Seulement 56% des consommateurs de la génération Z ont effectué un achat dans un magasin physique au cours des six derniers mois, contre 65% de tous les répondants.
  • 30% des acheteurs de la génération Z ont vu une annonce sur le produit sur les réseaux sociaux et 22% ont visité au moins l’un des canaux sociaux de la marque avant d’effectuer un achat en magasin.
  • Un quart seulement (27%) des baby-boomers ou des aînés considèrent la disponibilité du financement comme influente.
  • Alors que les expériences en ligne deviennent de plus en plus homogènes, les marques chercheront à construire des fossés autour d’elles avec des expériences hors ligne de haute qualité et à haute interactivité. Pour tenir compte de tous les besoins en matière d’expérience hors ligne, attendez-vous à une augmentation des recrutements des générations plus âgées qui ont jadis construit les hauts lieux des expériences de vente au détail à leur apogée.

Comportements d’achat en ligne des consommateurs

Statistiques de taux de conversion e-commerce ShopifyTaux de conversion Shopify BFCM par canaux

  • Taux de conversion sur diverses sources de trafic lors du Shopify Black Friday et du Cyber ​​Monday 2018: e-mail: 4,38%; Direct: 4,35%; Recherche: 3,60% et Social: 2%.
  • Au cours des 6 derniers mois, 78% des répondants mondiaux à l’enquête BigCommerce ont effectué un achat sur Amazon, 65% dans un magasin physique, 45% sur une boutique en ligne de marque, 34% sur eBay et 11% sur Facebook..
  • Pour 36% des répondants, le financement leur a permis d’acheter une option plus chère qu’auparavant, et 31% des consommateurs n’auraient pas fait l’achat autrement.
  • Lorsqu’on les a interrogés sur leurs comportements d’achat avant de faire un achat dans un magasin de détail physique, 39% des consommateurs numériques ont visité le site Web d’une marque, 36% ont lu les commentaires des clients, 33% ont tenté de faire correspondre le prix du produit en ligne, avec 32% trouvant la marque sur Amazone.
  • eBay reste une destination d’achat précieuse au Royaume-Uni, avec plus de la moitié (57%) des répondants au sondage ayant effectué un achat sur son marché au cours des six derniers mois..
  • Le ciblage multi-appareils génère 16% de conversions en plus pour les annonceurs au détail aux États-Unis..
  • De plus en plus d’acheteurs numériques achètent des vêtements en ligne en 2019, les ventes en ligne augmenteront de 14,8% d’une année sur l’autre, par rapport à une croissance de 1,9% en brique et mortier.
  • Au Royaume-Uni, 30% des détaillants investissent dans la technologie afin que les clients puissent utiliser le Web pour retourner ce qu’ils ont acheté en magasin.
  • 84% des personnes abandonneront un achat si elles ont affaire à un site Web non sécurisé.
  • 63% des clients sont plus susceptibles d’effectuer un achat sur un site qui a des avis d’utilisateurs.
  • Près de 70% des acheteurs interrogés disent que leur expérience de retour la plus récente a été «facile» ou «très facile», et 96% achèteraient à nouveau avec un détaillant sur la base de cette expérience.
  • Plus des deux tiers des acheteurs affirment être dissuadés de devoir payer les frais de retour (69%) ou les frais de réapprovisionnement (67%), et 17% ont déclaré qu’ils ne feraient pas d’achat sans la possibilité de retourner dans un magasin.
  • Le courrier est le moyen le plus courant (74%) de retourner un achat en ligne.
  • Le taux moyen d’abandon de panier mondial au troisième trimestre 2018 était de 76,9%.
  • Le taux d’ouverture moyen d’un e-mail de panier abandonné est de 15,21% et le taux de clics moyen de 21,12% pour les utilisateurs de SmartrMail..
  • Le revenu moyen par e-mail pour un e-mail de panier abandonné est de 27,12 $ (pour les utilisateurs de SmartrMail).
  • Les e-mails de panier abandonné sont le type d’e-mail le plus rentable que vous puissiez envoyer en tant que détaillant en ligne.

Comment les Américains dépensent en ligne?

Aux États-Unis seulement, 97 millions de personnes sont membres d’Amazon Prime (source infographique: Abonnement)

  • Le commerce électronique de détail représentera 10,9% du total des dépenses de détail aux États-Unis chez tous les commerçants en 2019, soit environ un huitième de la taille du commerce de détail..
  • Aux États-Unis, 80% des internautes ont effectué au moins un achat en ligne.
  • Il y a plus de 95 millions de membres Amazon Prime aux États-Unis.
  • En moyenne, deux consommateurs américains sur cinq (41%) reçoivent un à deux colis d’Amazon par semaine. Ce nombre passe à la moitié (50%) pour les consommateurs âgés de 18 à 25 ans et à 57% pour les consommateurs âgés de 26 à 35 ans..
  • 83% des acheteurs en ligne américains attendent des communications régulières sur leurs achats.
  • 61% des consommateurs américains déclarent avoir envoyé un message à une entreprise au cours des 3 derniers mois.
  • 70% des consommateurs américains qui envoient des messages s’attendent à une réponse plus rapide qu’ils ne l’auraient obtenue s’ils avaient utilisé un mode de communication plus traditionnel.
  • 69% des consommateurs américains qui envoient des messages aux entreprises disent que le fait de pouvoir envoyer un message à une entreprise les aide à se sentir plus en confiance avec la marque.
  • 79% des consommateurs américains ont déclaré que la livraison gratuite les rendrait plus susceptibles de magasiner en ligne.
  • 54% des consommateurs américains de moins de 25 ans ont déclaré que la livraison le jour même était leur principal achat..
  • Seulement 15% des consommateurs américains ont déclaré que les détaillants en ligne offrent toujours des options d’expédition qui répondent à leurs attentes en matière de rapidité de livraison, contre 30% qui en disent autant pour Amazon..
  • 53% des acheteurs américains en ligne n’achèteront pas un produit s’ils ne savent pas quand il arrivera.
  • 54% des acheteurs en ligne aux États-Unis donneront des affaires répétées à un détaillant qui peut prédire quand un colis arrivera.
  • 42% des acheteurs en ligne américains ont retourné un article qu’ils ont acheté en ligne au cours des six derniers mois.
  • 63% des acheteurs en ligne américains ont déclaré qu’ils ne feraient pas d’achat s’ils ne trouvaient pas la politique de retour.
  • Près de 70% des acheteurs en ligne américains ont déclaré que leur expérience de retour la plus récente était «facile» ou «très facile», et 96% achèteraient à nouveau auprès de ce détaillant en fonction de cette expérience.
  • 59% des acheteurs en ligne américains ont déclaré vouloir recevoir des notifications sur l’état de leur remboursement.
  • 41% des acheteurs en ligne aux États-Unis ont déclaré qu’ils «mettaient entre parenthèses» au moins certains achats en ligne («bracketing» fait référence à l’achat de plusieurs versions du même article, puis à celles qui ne fonctionnaient pas).
  • 58,6% des acheteurs en ligne américains ont abandonné un panier au cours des 3 derniers mois parce que «je naviguais / je n’étais pas prêt à acheter».
  • 29% des acheteurs en ligne américains utilisent ou prévoient d’utiliser des chatbots pour acheter en ligne.
  • Les trois principales raisons invoquées par les acheteurs en ligne américains pour abandonner un panier lors du paiement sont les coûts supplémentaires élevés, la nécessité de créer un compte et un processus de paiement compliqué (ce sont les résultats de l’enquête après avoir supprimé le «Je naviguais / je n’étais pas prêt à acheter). ” segment).

Il y a plus de 95 millions de membres Amazon Prime aux États-Unis.En moyenne, deux consommateurs américains sur cinq (41%) reçoivent au moins un forfait d’Amazon par semaine. Cliquez pour tweeter

Le marketing numérique & Dépenses publicitaires

  • Plus de 90% de l’expérience en ligne commence par un moteur de recherche.
  • Un sondage de novembre 2018 de CPC Strategy a révélé qu’environ un internaute sur cinq achetait fréquemment des vêtements via les canaux numériques.
  • Le coût élevé des médias payants (Google, Facebook, Amazon, etc.) et la difficulté de garantir le retour sur les dépenses publicitaires rendront les équipes médias payantes de plus en plus importantes pour les marques de commerce électronique – et de plus en plus allusives et coûteuses à démarrer.
  • En raison du coût élevé des médias payants et des équipes de médias payants ainsi que de la dévoration par les consommateurs de contenu plus haut de gamme, le contenu et le commerce continueront de rapporter de l’argent aux marques qui investissent de manière appropriée.
  • Au troisième trimestre 2018, 77% du trafic sur les magasins Shopify provenait d’appareils mobiles.
  • Portée potentielle de la publicité sur Facebook: 1 887 millions.
  • Le délai moyen entre une recherche de produit Google et un achat est de 20 jours; alors que sur Amazon, le nombre est de 26 jours.
  • 35% des recherches de produits Google se transforment en transactions dans les 5 jours.
  • Les dépenses publicitaires de Google Shopping ont augmenté de 43% en glissement annuel au quatrième trimestre 2018, faisant du trimestre le taux de croissance le plus rapide en deux ans.
  • Les annonces Google Shopping ont un CTR plus élevé que les annonces de produits sponsorisés et de marques sponsorisées d’Amazon.
  • 91% des marques de vente au détail utilisent 2 canaux de médias sociaux ou plus.
  • Cependant, seulement 43% des magasins en ligne voient un trafic important de leurs pages de médias sociaux.

Utilisation d’Internet mobile & Les tendances

  • À l’échelle mondiale, nous avons enregistré 30 milliards de téléchargements d’applications combinées dans le monde – également le plus grand trimestre de tous les temps, en hausse de 10% d’une année sur l’autre.
  • Les trois meilleures applications de messagerie ont des bases d’utilisateurs de 1 milliard ou plus.
  • Au premier trimestre 2019, les dépenses mondiales des consommateurs iOS et Google Play ont dépassé les 22 milliards de dollars – le trimestre le plus lucratif de tous les temps, en hausse de 20% d’une année sur l’autre.
  • Il y a 5,11 milliards d’utilisateurs mobiles uniques dans le monde aujourd’hui, en hausse de 100 millions (2%) au cours de la dernière année.
  • Aujourd’hui, plus de 5,1 milliards de personnes dans le monde utilisent un téléphone mobile – soit une augmentation de 2,7% en glissement annuel – les smartphones représentant plus des deux tiers de tous les appareils utilisés aujourd’hui..
  • Au quatrième trimestre 2018, le nombre total d’abonnements mobiles était d’environ 7,9 milliards, avec un ajout net de 43 millions d’abonnements au cours du trimestre..
  • Le nombre d’utilisateurs de smartphones aux États-Unis atteindra 232,8 millions en 2019, dépassant pour la première fois les utilisateurs d’Internet pour ordinateurs de bureau / portables (228,9 millions).
  • Plus de 230 millions de consommateurs américains possèdent des smartphones, environ 100 millions de consommateurs américains possèdent des tablettes.
  • On estime que 10 milliards d’appareils mobiles connectés sont actuellement utilisés.
  • 59% des utilisateurs de smartphones préfèrent les entreprises avec des sites ou des applications mobiles qui leur permettent de faire des achats facilement et rapidement.
  • En janvier 2019, le Royaume-Uni comptait 53,60 millions d’utilisateurs d’Internet mobile actifs.
  • En Inde, il y a 515,2 millions d’utilisateurs d’Internet mobile actifs.
  • Il y a 765,1 millions d’utilisateurs d’Internet mobile actifs en Chine.
  • 69% des utilisateurs de smartphones disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’entreprises disposant de sites ou d’applications mobiles qui répondent à leurs questions.
  • Google est responsable de 96% du trafic de recherche sur les smartphones
  • 90% des 360 millions d’utilisateurs d’Internet en Asie du Sud-Est se connectent à Internet principalement via leur téléphone portable.

Google est responsable de 96% de tout le trafic de recherche sur les smartphones! Cliquez pour tweeter

Les gens achètent plus depuis leur mobile

  • Près de 40% de tous les achats de commerce électronique pendant la saison des vacances 2018 ont été effectués sur un smartphone.
  • 80% des acheteurs ont utilisé un téléphone portable à l’intérieur d’un magasin physique pour rechercher des avis sur les produits, comparer les prix ou trouver d’autres emplacements de magasin.
  • 80% des Américains sont des acheteurs en ligne. Plus de la moitié d’entre eux ont effectué des achats sur des appareils mobiles
  • Les personnes qui ont une mauvaise expérience mobile avec votre entreprise sont 62% moins susceptibles de devenir votre client à l’avenir.
  • Pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday 2018, 66% des ventes des marchands Shopify ont eu lieu sur mobile, contre 34% sur ordinateur..
  • Par rapport aux non-utilisateurs, les utilisateurs d’Instagram sont 70% plus susceptibles de faire des achats en ligne sur leurs appareils mobiles.
  • 6% des acheteurs en ligne préfèrent les portefeuilles mobiles aux autres modes de paiement.
  • Les clients s’appuient sur le mobile lors de leurs achats dans des magasins physiques.
  • Deux tiers des acheteurs vérifient les téléphones en magasin pour obtenir des informations sur les produits, ignorant les associés du magasin.
  • Le commerce électronique mobile devrait représenter 67,2% des ventes numériques en 2019.
  • Plus d’un tiers des ventes en ligne du Black Friday 2018 ont été réalisées sur smartphones.
  • 79% des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat en ligne à l’aide de leurs appareils mobiles au cours des 6 derniers mois.
  • Baisse de 20% des conversions enregistrées pour chaque seconde de retard dans le temps de chargement des pages mobiles.
  • 53% des visites mobiles sont susceptibles d’être abandonnées si les temps de chargement sont supérieurs à trois secondes.
  • Les sites mobiles en Chine continentale sont les plus rapides de la région avec un temps de chargement moyen de 5,4 secondes.
  • 76% des personnes qui recherchent quelque chose à proximité sur leur smartphone visitent une entreprise liée dans la journée, et 28% de ces recherches aboutissent à un achat.
  • Les recherches sur mobile pour “magasin ouvert près de chez moi” (par exemple, “épicerie ouverte près de moi” et “magasin de pièces automobiles ouvert près de moi”) ont augmenté de plus de 250% au cours des deux dernières années..
  • Les recherches sur mobile pour “en solde” + “près de chez moi” (telles que “pneus en vente près de moi” et “maisons en vente près de moi”) ont augmenté de plus de 250% en glissement annuel au cours des deux dernières années..
  • Les pages produits et la conception mobile sont les deux points de contact les mieux notés dans le parcours du consommateur mobile pour les sites mobiles APAC.
  • 79% des consommateurs des pays de la région APAC chercheront toujours des informations en ligne, même au point de vente en magasin.

Réseaux de médias sociaux

eMarketer prévoit que 51,7% des utilisateurs des réseaux sociaux américains seront uniquement mobiles en 2019.

  • Nombre total d’utilisateurs actifs des médias sociaux: 3,499 milliards.
  • Nombre total d’utilisateurs sociaux accédant via des appareils mobiles: 3,429 milliards.
  • Le nombre d’utilisateurs des médias sociaux a enregistré une croissance solide en 2018, augmentant de plus de 200 millions depuis cette époque l’an dernier pour atteindre près de 3,5 milliards au moment de la publication.
  • Les 5 meilleurs sites de médias sociaux: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Utilisateurs de médias sociaux actifs en pourcentage de la population totale: 45%.
  • Facebook a signalé une base d’utilisateurs actifs mensuels totaux de 2,320 milliards d’utilisateurs sur la plate-forme Facebook principale – c’est-à-dire sans les chiffres pour Instagram et WhatsApp.
  • 51,7% des utilisateurs des réseaux sociaux américains seront uniquement mobiles en 2019.
  • Au Royaume-Uni, il y avait 39 millions d’utilisateurs de médias sociaux mobiles en janvier 2019.
  • Il y a 45 millions d’utilisateurs de médias sociaux actifs au Royaume-Uni, avec une pénétration de 67%.
  • La génération Z dépense peu sur les produits qu’elle trouve sur Facebook –– 11,8% par rapport à la génération Y à 29,39%, la génération X à 34,21% et les baby-boomers à 24,56%.
  • 44% des utilisateurs actifs d’Instagram déclarent utiliser les médias sociaux pour mener des recherches sur la marque. C’est le pourcentage le plus élevé parmi les principaux réseaux sociaux.
  • 96% des marques de mode basées aux États-Unis utilisent Instagram pour atteindre les consommateurs.
  • Instagram devance Facebook avec un taux d’engagement médian de 1,60% par publication pour les marques.
  • En juin 2018, il y avait 400 millions d’utilisateurs Instagram Stories actifs quotidiennement. C’est 300 millions d’utilisateurs supplémentaires depuis son lancement en 2016.
  • Il y a actuellement 326 millions d’utilisateurs actifs par mois sur Twitter.

Inde

  • Temps moyen passé par jour à utiliser les réseaux sociaux en Inde: 2 heures 32 minutes.
  • Nombre total d’utilisateurs actifs des médias sociaux en Inde: 310 millions.
  • Il y a 290 millions d’utilisateurs de médias sociaux actifs accédant via des appareils mobiles en Inde.

Chine

  • Il y a 1,007 milliard d’utilisateurs de médias sociaux actifs en Chine.
  • Plateformes de médias sociaux les plus actives en Chine: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Marketing des médias sociaux

  • Le défi n ° 1 du marketing social reste le retour sur investissement. Le retour sur investissement est la principale préoccupation de 55% des spécialistes du marketing social.
  • En première ligne avec les clients et les prospects au quotidien, une écrasante majorité (88%) des spécialistes du marketing social comprend l’importance du service client sur le social; plus de la moitié (45%) des consommateurs interrogés ont contacté une entreprise sur les réseaux sociaux.
  • Plus de la moitié des spécialistes du marketing social n’ont pas accès à tous les logiciels dont ils ont besoin et 65% des spécialistes du marketing social indiquent avoir besoin d’une ressource dédiée pour le développement de contenu.
  • Un énorme 97% des spécialistes du marketing social répertorient Facebook comme leur réseau social le plus utilisé et le plus utile, et Instagram souffle Snapchat hors de l’eau par l’utilisation du marketing social et l’adoption par les consommateurs.
  • 83% des spécialistes du marketing utilisent Instagram et 13% utilisent Snapchat; 51% des consommateurs utilisent Instagram et 30% utilisent Snapchat.
  • 83% des gens disent qu’Instagram les aide à découvrir de nouveaux produits et services. 81% disent que la plateforme les aide à rechercher des produits et services, et 80% disent qu’elle les aide à décider de faire un achat.
  • L’engagement entre les utilisateurs et les marques sur Instagram est 10 fois supérieur à Facebook, 54 fois supérieur à Pinterest et 84 fois supérieur à Twitter.

Sources:

Jeffrey Wilson Administrator
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