Omnichannel Pərakəndə Satışını İnternet Mağazanıza necə həyata keçirmək olar

Satışda, pərakəndə dükanınız üçün bir kanala güvənsəniz müvəffəq olmayacaqsınız.


Məhsul və ya xidmətinizi hədəf auditoriyanıza çatdırmağın müxtəlif yollarını tapmaqla şaxələndirməlisiniz. Görmə qabiliyyətinin artması və iştirakı ilə gəlir daha böyük satış potensialı.

Əlbəttə, mən yalnız onlayn vasitələrə istinad etmirəm. Əgər belinizi stuldan çıxartmaq və qapıya qapı satmaqla satış etmək məcburiyyətindəsinizsə, deməli siz olmalıdır et bunu! Mənfəət əldə etmək, insanların sizdən satın almalarını rahat etmək üçün rahatlıq zonalarınızdan kənara çıxmaqdır.

Buna görə pərakəndə dükanınızla zəngin vurmaq istəsəniz, omnichannel pərakəndə satışa baxmaq lazımdır.

Bu yazıda, satışınızı və gəlirlərinizi artırmaq məqsədi ilə omnichannel pərakəndə satışının və müştərilərinizə bir omnichannel alış-veriş təcrübəsi təqdim etməyin nə demək olduğunu öyrənəcəksiniz..

Omnichannel Pərakəndə nədir?

Omnichannel pərakəndə satış istehlakçılara vahid alış-veriş təcrübəsi vermək yanaşmasıdır çox satış kanalları. Elektron ticarət dükanınızdan və kərpic-havan mağazasından başqa, sosial mediadan, müştəri dəstəyi, mobil tətbiqetmələr və digərlərindən satış edə bilərsiniz. Həm də bütün kanallar işləyir birlikdə insanların mağazanızdan almalarını asanlaşdırmaq.

Bütöv pərakəndə yanaşma işinizi birdən çox platformada təklif etməyinizi tələb etdiyindən inventarınızı daha yaxşı idarə etməlisiniz. Yalnız işçinizin əl ilə yazdığı siyahılara və cədvəllərə etibar edə bilməzsiniz.

BigCommerce kimi populyar onlayn mağaza qurucusu, məhsullarınızı müxtəlif bazarlarda birləşdirməyə və satmağa imkan verir.

Omnichannel pərakəndə olduğundan, etməlisiniz sinxronizasiya edin bir tablosundan idarə edərək inventar. Fərqli kanallardan hər satış avtomatik olaraq inventar platformasına keçir. Bu, inventarınızı idarə etmə əl prosesini aradan qaldırır və müştəriləriniz üçün rahat bir alış-veriş təcrübəsi təmin etməyə imkan verir.

Doğru şəkildə edilən omnichannel pərakəndə yanaşma nümunəsi Nike-dir. Müştərilər mağazalarından birinə girəndə və ya veb saytlarına daxil olduqda, görüşürlər təcrübə idman geyim markası yenilikçi yollarla.

Məsələn, onun onlayn mağazası olan NikeID, insanlara yerli mağazalarından ala bilməyən eksklüziv məhsullara çıxış yolu təqdim edir.

Nike’nin omnichannel pərakəndə satışına yanaşması sayəsində müştərilərin alış vərdişlərini dəyişdirirlər. Onlardan müəyyən məhsulların alınması üçün NikeID hesabından qeydiyyatdan keçmələrini tələb edərək müştərilərinin inkişaf etməsi və inkişaf etməsi üçün onlayn bir ekosistem yaradırlar. Eyni zamanda, müştərilərə əvvəlkindən bəri mağazaya getməyin əvəzinə onlayn alış-veriş etməyi öyrədirlər. daha əlverişlidir.

Bütöv bir pərakəndə satış təcrübəsini necə inkişaf etdirmək olar

Nike’nin omnichannel pərakəndə satışınız üçün olduğu kimi mürəkkəb bir quruluşa ehtiyacınız yoxdur. Əhəmiyyətli olan, insanların işinizdən satın alması və bütün kanallarınızı ardıcıllıqla sinxronlaşdırması üçün müxtəlif yollar yaratmağınızdır.

Aşağıda necə başlamaq barədə fikirlər var:

1- Bir inventar idarəetmə platformasından istifadə edin

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, bütün satış kanallarını müxtəlif pərakəndə kanallardan toplamalısınız. Bu yolla, yalnız inventar və məhsul ehtiyatlarınız haqqında deyil, həm də hər bir kanalın nə qədər satıldığı barədə dəqiq məlumatlar əldə edirsiniz. Bir inventar platforması satışlarınızı siyahıya salmağı və maddələrinizi idarə etməyi asanlaşdırır.

shopify pos

Belə platformanın nümunəsidir Shopify POS. Platforma eyni zamanda müxtəlif ödəniş formalarını qəbul etmək, endirimlər və vergilər tətbiq etmək, alış qəbzləri ilə e-poçt və ya mətn müştərilərinə bir neçə ad vermək imkanı verir. Shopify POS, e-ticarət saytınız üçün Shopify istifadə edirsinizsə yaxşı işləyir (burada Shopify haqqında daha çox məlumat əldə edin). Bununla birlikdə platformanı istifadə etməkdə rahat hiss edirsinizsə istifadə edə bilərsiniz.

2- Marketinq avtomatlaşdırmasından istifadə edərək kampaniyalar qurun

Xidmətlərinizi e-poçt və ya zəng vasitəsilə insanlara əl ilə satmağı planlaşdırırsınızsa, pərakəndə biznesinizlə ayaqlaşmaq çətindir. Birinizi sizin üçün işləmək üçün işə götürməyi planlaşdırsanız da, həmin şəxsə işin görülməsi üçün sadəcə vaxt və səydən daha çox ehtiyac var.

Marketinq avtomatlaşdırılması vasitəsi sizin üçün daha rahat insanlara çatmağı təmin edir. Göndərmə üçün elektron poçtlarınızı bir gündə bir dəfə çıxartmalı və satış huninizin hansı hissəsinin olduğunu müəyyənləşdirməli olmayacaqsınız. Marketinqin avtomatlaşdırılması vasitəsi ilə e-poçt kampaniyalarınızı əvvəlcədən elektron poçt siyahısına təyin edə bilərsiniz. Ayrıca, bütün aparıcılarınızı və müştərilərinizi dəqiq bir şəkildə profillə edə bilərsiniz, beləliklə onları yenidən özünüzdən almaq üçün necə əldə etməyiniz barədə daha aydın bir təsəvvürünüz var..

mailchimp marketinq avtomatlaşdırılması

Hubspot və Marketo, bazarda məşhur marketinq avtomatlaşdırılması proqramlarından biridir. Ancaq başlayarsan, MailChimp pulsuz olaraq 2000 abunəçi toplamaq imkanı verir. Oradan, performanslarını necə inkişaf etdirəcəyini təyin etmək üçün izləyə və ölçə biləcəyiniz e-poçt kampaniyaları qura bilərsiniz.

Marketinqin avtomatlaşdırma xüsusiyyətlərinə keçməyə hazır olduğunuzdan sonra MailChimp, Shopify və Magento kimi e-ticarət platformaları ilə sinxronizasiya olunur, beləliklə müştəri məlumat bazanızı çıxartmaq və satış huninizi idarə etmək üçün alətdən istifadə edə bilərsiniz..

3- Müştərilərin dəstəyi ilə sorğuları satışa çevirin

Müştəri dəstəyi yalnız insanların işinizlə bağlı suallarına və ya narahatlıqlarına cavab vermək üçün deyil. Bu fürsətdən, vəkillərinizlə münasibətləri yaxşılaşdırmasanız, dükanınızdan məhsul almaqda insanları asanlaşdırmaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Twitterdəki marka ictimaiyyəti ilə bağlı narahatlığını çəkən Virgin Atlanticin bu böyük fanatını götürün. Məsələdən çəkinmək əvəzinə, Bakirə müştəri dəstəyi geri gəldi problemi azaltmaqla yanaşı onu dəyərli və vacib hiss etmək üçün.

Müştərilər və potensial müştərilərlə yaxşı münasibət qurmaq yalnız markanız üçün yaxşı şeylərə yol aça bilər. İnsanlar öz məyusluqlarını sosial mediada əsas götürdükləri üçün onların mesajlarını izləməli və hər biri ilə yaxınlıq yaratmalısınız. Zikr et bazaya toxunmaq və onlarla münasibətləri yaxşılaşdırmaq üçün bu qeydləri açmağa kömək edən bir vasitədir.

zendesk

İnsanların onlayn və ya telefon vasitəsi ilə sizə müraciət etmələrini asanlaşdırmağı da düşünməlisiniz. Tutmaq üçün bir əlaqə səhifəsi artıq kifayət deyil, çünki marka ilə qarşılaşdıqları bütün problemlər eyni deyil. Buna görə bir vasitə kimi Zendesk ünsiyyət xətlərini insanlara və markanıza açıq və açıq etmək. Onlayn söhbət və zəngdən başqa, Bilik bazası yarada bilərsiniz. İnsanların soruşduğu bütün suallara cavabları sənədləşdirməyə imkan verir ki, bunun əvəzinə dəstək qrupunuz onlara göstərsin.

Nəticə

Çox hissə effektiv omnikanel pərakəndə edir. Oflayn rejimdən onlayna və əksinə keçid etmək üçün işinizə də ehtiyacınız var. Bütün omnichannel pərakəndə yanaşma pərakəndə mağazanız üçün bir problemdir.

Bununla birlikdə, müştərilərin sizdən satın almalarının daha çox yolunu təklif etməklə səy göstərməyə dəyər. İstehlakçıların onlara necə qulluq etməli olduqlarını diktə etdikləri bir dünyada onlara bir alış-veriş təcrübəsi qazandırmaq, işinizin sadə və sadə olmasına kömək edir.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map